FITSTAR 

Ich wollte eine Zahlungsaussetzung für ein Auslandssemester beantragen, da mir zugesichert wurde dies ginge. Als dennoch Zahlungen abgebucht wurden habe ich mehrfach nachgefragt aber keine Antwort erhalten. Als ich die Lastschrift dann zurückgeholt habe, kam direkt eine Email mit Gebühren, die dadurch entstehen.

Jetzt nach einer Jahr, wurde mir ein höherer Preis auf einmal abgebucht.... Nur Probleme mit dem Laden

Die Mitarbeiterin Kristina in Frankfurt ist sehr freundlich und sehr sauber. Sie macht ihre Arbeit Ordentlich und richtig.

They are selling "12 month contracts", but if you do not cancel it directly within first 9 months it suddenly becomes 24 months contract. This they somehow forgot to mention in the advertisement or anywhere else apart of the contract, where it is written with such a small font, that you need a magnifying glass to read it. They have machines with "free" powerdrinks (you pay additional 4 euro/m for this), but they occasionally do not accept you card. Once they kicked me out of the gym because I forgot my towel on that day. Super poorly ventilated. In some locations the roof is leaking (seriously leaking, not one drop once in a while). And of cause if you write them something in English, they will ignore it.

Diese Firma verdient nicht einmal einen einzigen Stern. Ich lebe seit 2019 in Deutschland, und dies war die schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich hatte einen Vertrag mit ihnen, der im August 2020 begann (obwohl ich mir über den genauen Monat immer noch nicht sicher bin). Zu meiner Überraschung verlängerten sie meinen Vertrag, ohne mich zu benachrichtigen. Von 2020 bis März 2023 zahlte ich weiter, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. Als ich ihnen mitteilte, dass ich die Stadt gewechselt hatte und den Vertrag kündigen musste, schenkten sie meiner Bitte keine Beachtung. Selbst nachdem ich nach Berlin umgezogen war und die Unannehmlichkeiten einer etwa einstündigen Fahrt zur Fitstar-Filiale erklärt hatte, weigerte man sich weiterhin, meinen Vertrag zu kündigen. Sie hatten die Möglichkeit, dies zu tun, aber sie haben es einfach nicht getan. Das war die schlimmste Kundenerfahrung, die ich je gemacht habe. Es geht nicht um das Geld, sondern um die respektlose Haltung gegenüber den Kunden. Sie werden Sie in einen Vertrag verwickeln.

My review fro English Speakers

This firm does not even deserve a single star. I have been living in Germany since 2019, and this has been the worst experience I have ever had. I had a contract with them that started in August 2020 (though I'm still not certain about the exact month). To my surprise, they extended my contract without even notifying me. From 2020 until March 2023, I kept paying without receiving anything in return. When I informed them that I had changed cities and needed to cancel the contract, they didn't pay attention to my request. Even after I moved to Berlin and explained the inconvenience of traveling approximately one hour to reach the Fitstar branch, they still refused to cancel my contract. They had the ability to do so, but they simply chose not to. This has been the worst customer experience for me. It's not about the money; it's about their disrespectful attitude towards customers.

They will ensnare you in a contract.

The quality is awful, always stinks, and full of people, I do not recommend anyone to join this fitness club.
Moreover they are trickers. I have legally requested a termination within agreed term, and instead of canceling my membership, some stupid worker is writing me complete nonsense, and extending my membership... The worker is completely stupid, because he doesn't know to read, to write or to count. Thank you for amazing client support. I request to speak to someone serious! Is there anyone serious at all?

Super lachkick mein Lehrer wurde ganz gierig und wollte denn Großen gewinn machen, leider musste er feststellen das es sich um einen Betrug handelt:( Er überspielte seine Trauer mit ,,Da muss doch ein Haken sein....,, leider kriegt er jetzt kein Fahrrad und muss weiter ohne leben...

Achtung ⚠️ Achtung ‼️⚠️⚠️
Es sind Betrüger leider ich habe bezahlt und
Nie was gekriegt.

Null Sterne gehen leider nicht, sonst würde ich die vergeben.
Dieses Studio kann man im Prinzip als kriminell bezeichnen. Sie ändern einseitig die Vertragsregeln und behaupten dann standhaft, dass hier kein Sonderkündigungsrecht greift. Belegen können sie es aber nicht, aber laut mit Drohungen posaunen.
Finger weg von dem Saftladen!

Seien Sie sehr vorsichtig mit dieser Fitness. Sie zeigen einen Preis auf ihrer Website und fügen dann zusätzliche Gebühren. Der Preis kann leicht doppelt so hoch sein.

Wir sind als Paar seit Januar wieder dabei und fühlen uns aufgrund des gemischten Puplikums sehr wohl. Ausserdem ist das Team sehr hilfreich, freundlich und zuvorkommend. Alles in allem die beste Entscheidung im Gegensatz zu einem ähnlichen Studio in giesing.

Sehr schlechte Kundenbetreuung. Keinerlei Entgegenkommen bei Problemen.

Vorsicht! Fitstar wird dich an einen Vertrag knebeln, selbst wenn Mitarbeiter die Auskunft geben, er sei zum bestimmten Datum kündbar, ist er das dann plötzlich doch nicht. Sie werben mit Angeboten, um dich zu catchen. Ich empfehle ein seriöseres Fitnessstudio zu suchen - mehr Qualität und besserer Preis!
Bewertet wurde FITSTAR MÜNCHEN GIESING

Low budget gym with horrible atmosphere. My advice is to spend € 20 more per month and train in a decent environment.

Schlechte Sauberkeit trotz Hygienegebühren, überfüllte Studios, Knebelverträge bzgl Kündigungsfrist

Schlimmer als eine Sekte!!! Kommunikation ist mit denen sehr schlecht und kündigen ist auch nicht so einfach! Nicht empfehlenswert

Ich bin gerade so WÜTEND! dieser Laden ist einfach das allerletzte!!!!!!!! Ich habe im Juni 2021 schriftlich per Mail gekündigt PLUS Wohnungsvertrag persönlich abgegeben (da nie auf meine mails geantwortet wurde), da ich mehr als 20km umgezogen bin. Kundenservice schert sich einen Scheissdreck um emails. Man bekommt eine Antwort erst nach 4 MONATEN?!!!!!! Nach 1,5 Jahren bekomme ich an meiner alten Wohnung Briefe vom Inkasso First Debit GmbH und diese Leute wollen, dass ich Beiträge bezahle, OBWOHL ich schriftlich gekündigt habe und schon längst über 20km umgezogen bin und gar nicht in der Lage mehr war dieses Angebot zu nutzen!!!!!!!!!!!! Wegen einer Zustellung eines Briefes von diesem Inkasso sind einfach 80€ drauf gerechnet worden. Daraufhin habe ich den unfähigen!! Kundenservice angeschrieben und die schreiben allen ERNSTES „Es tut mir leid, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist.“ Sag mal HACKTS bei euch oder was?!?!??!?!?!?!? NIE aber wirklich NIE werde ich hier einen Fuß mehr setzen geschweige denn etwas gutes über diesen SAFTLADEN erzählen! Ich wünsche euch NUR das aller schlechte 😡😡😡🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

This is the most appalling gym, with the most awful customer service that I have ever used. In 2019, my partner and I signed up for the gym's services in person in Munich. We were told by the person on reception that we could use our GB bank accounts to sign up, so we did. However, the payment didn't go through, because - despite what we had been told - Fitstar only accepted payments from German bank accounts. So we never used the service. Despite this, Fitstar has chased both myself and my partner for the past three years, claiming approx. 1,000 euros from us collectively for a service that we have never been able to access. Despite trying repeatedly to resolve this issue with Fitstar's customer service, they just claim again and again that we owe them money, never once acknowledging that we cancelled our memberships and have never been able to use their service because of their parochial banking practices. Truly, this has been a deeply stressful and expensive experience. Don't use this gym chain.

Worst gym in the world, run away from this company. They just add abusive terms to have your money .....

Unglaublich - 4 Jahre nach Kündigung wird immer noch jährlich 9,57€ abgebucht… schon im vorigen Jahr Zeit Nerven und viel Energie verloren um das richtigzustellen - ein unfähiger Kundenservice obendrein und jetzt 2022 wurde wieder abgebucht, obwohl die Einzugsermächtigung schon lange entzogen ist…

Der mit Abstand schlechteste Kundenservice weltweit.