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Mi è arrivato il rinnovo della carta di credito, la carta è arrivata a smagnetizzata ed ora mi tocca pagare €8 per averne una nuova con numeri e password cambiate. Meglio cambiare banca, anche se dopo più di vent'anni.

Ho spese impreviste e ho il plafond della carta esaurito.Richiedo di saldare il debito in anticipo e quindi di pagare subito il saldo perché devo partire e ho bisogno della disponibilità della carta. NON SI PUÒ perché la procedura (del secolo scorso?) non lo prevede e nessuno mi può aiutare.Cliente da venti anni con saldo cospicuo:((<<

Tutto bene finché non serve assistenza, a quel punto non ti considera nessuno

Il giorno 28 Maggio 2026 la mia carta di credito viene risucchiata dallo sportello bancomat di una banca e il personale della stessa verifica che ciò è avvenuto ma non possono restituirmi la carta neppure a fronte della presentazione di un documento, invitandomi a rivolgermi all'assistenza clienti Fineco per la procedura di restituzione, cosa che faccio prontamente il giorno stesso. Alle ore 16.06 l'help desk Fineco mi invia un modulo da riempire con copia del mio documento di identità, cosa che faccio immediatamente e alle 16.53 spedisco all'indirizzo indicato, con preghiera di farmi riavere il documento possibilmente il giorno successivo entro le ore 12.30, visto anche che Fineco chiama tale procedura "PROCEDURA DI EMERGENZA CARTA CATTURATA DA ATM". Alle ore 16.57 ricevo una mail dall'help desk che mi informa che hanno ricevuto la mia segnalazione e che "si impegnano a rispondermi al più presto". Da quel momento silenzio totale, nonostante Fineco sostenga, il 30 Maggio, che il 29 sono stato contattato in merito.
Sono correntista Fineco da vari decenni e mi sento molto deluso e abbandonato in questo contesto, sto valutando di cambiare banca online.

Semplicemente quando un utente ha un problema bisogna cercare di risolverglielo e non solo dire che il pagamento non è stato respinto perchè mancano i corretti standard di sicurezza bancaria .
Siccome ho anche un conto presso un altra banca Primabanka.sk ho provato a pagare con paypall usando la carta di credito associata a questa banca , anche li mi è stato respinto il pagamento , ho telefonato , hanno fatto le verifiche e dopo qualche ora mi hanno risposto che potevo procedere al pagamento che in effetti è riuscito

Ho fatto una domanda al Servizio Clienti (via e-mail) il giorno 22/05/26 11:59 (su una promozione di un loro partner da loro inviatami via e-mail) e ho ricevuto una risposta il giorno 28/05/2026 09:43.
4 giorni lavorativi e mezzo per avere risposta.
non è più il Fineco di una volta (e non perchè sono boomer).

Non è male come banca, comoda da usare 👍

Banca super affascinante e intuitiva, assistenza top e affidabilità impeccabile !!

Problema con PIN Dispositivo in blocco , risolto in maniera rapida ed impeccabile. Molto professionale la signora al telefono. 5 stelle meritate. Continuate così.
Grazie

Ho subito il furto del telefono su cui era appoggiata la mia carta Fineco e i ladri sono riusciti, perche il telefono era bloccato, ad effettuare due pagamenti.
Quando ho contattato il servizio clienti allegando tutti i documenti necessari mi hanno rifiutato il rimborso citando il fatto che non e' possibile che sia successo. Non sono un tecnico di furti elettronici ma putroppo questo e' quello che e' successo e questo rifiuto mi ha fatto sentire preso in giro dalla banca

Collegamento veloce e risoluzione efficiente con operatore

Rispondono in modo relativamente veloce ma a quanto pare non leggono in modo adeguato le email e le richieste dei clienti, dando una risposta approssimativa e non coerente con quanto richiesto.
Molta superficialità e poca professionalità. Spero sia stato solo un caso isolato.

Ho dovuto chiudere il conto perché non riuscivo più ad accedere, visto che non mi inviavano la password per accedere al sito, dicendo che la firma sul foglio non era uguale al contratto stipulato circa 16 anni fa.
Gli ho inviato 7 volte la mail con documenti di identità, certificato nuova residenza, Pec, visura camerale ma non c’è stato verso, non hanno voluto rimandarmi i codici e senza accesso app non puoi fare assolutamente NIENTE. Nemmeno vedere la copia del contattato, che non ti inviano se non accedi all’app. Più che una banca mi pare sia un social network. E fortunatamente non ho fatto investimenti sennò avrei perso tutto.

Piano di investimento,somma molto cospicua,ho pagato più di consulenza ,che quanto guadagno. Pessimo,in più per trasferire il mio denaro alla mia banca di fiducia ci sono voluti circa 30 giorni.Sconsigliato.

Si definisce banca online, ma di online non ha niente...soprattutto il codice di sicurezza che ti spedisce a casa per POSTA CARTACEA (siamo nel 2026). Pessima. Aspetto solo che altre banche veramente online offrano la maggior parte dei servizi, così che questa come le altre solite banche possano sparire dalla circolazione.
Ci sarebbero tante altre cose da dire ma mi fermo qui.

Sono quattro giorni che cerco di aprire un conto trading, dopo aver acquisito tutti i numeri richiesti dal sistema, in fase di firma del contratto il sistema va in errore
Dopo aver chiamato e parlato per tre volte con il call center, la situazione non si e' ancora sbloccata, ho infine scritto una mail con allegato screenshot dell errore, come richiesto dall' operatore call center

Si sono accorti di un tentativo di frode a mio danno. Mi hanno contattato tempestivamente a conferma del sospetto dandomi poi tutte le informazioni per procedere. Tutto in tempi rapidi e parlando con un operatore vero e competente! Altro livello!