FinecoBank ITA Recensioni 58.658

Ottimo servizio veloci ed esaudienti nelle risposte professionalità e cortesia
Complimenti

Aperto un ticket con Servizio Clienti Fineco. Risposte sempre molto generiche. Non rispondono direttamente al punto sollevato. Hanno chiuso il ticket senza autorizzazione e conferma del Cliente finale. Non hanno soddisfatto la mia richiesta.

Super sodidisfatto. Risposta rapida e chiarificatrice. Grazie.

Esperienza negativa solo disservizi e sempre un NO! Praticamente non fanno più nulla! Vogliono solo ricevere denaro senza concedere nulla! Appena riesco chiudo il mio conto personale.

Lontani dall'essere una banca online. Migliore delle altre banche pessime italiane, ma c'è da ristrutturare tutto per raggiungere traguardi discreti.

Pienamente soddisfatto per la gentilezza e cortesia a risolvere il quesito chiesto.
Cordialmente
Giuseppe loprete03062026

Il riconoscimento vocale è straordinario, non devi ricordare password, pin e roba varia. Subito al dunque l'operatore conosceva le probelmatiche ed abbiamo risolto tutto in un minuto. Sono molto soddisfatto di questa banca e la consiglio.

Oggetto: Reclamo formale per mancata operatività del servizio di bonifico istantaneo verso carte HYPE

Spett.le Direttore,

il sottoscritto Stefano Cavaleri, cliente Fineco con rapporto acceso presso la Vostra banca, desidera formalmente segnalare e contestare il persistente malfunzionamento del servizio di bonifico istantaneo verso carte HYPE.

Da circa un mese, infatti, tale operatività risulta inspiegabilmente disabilitata o non funzionante sul mio conto, impedendomi di effettuare trasferimenti istantanei verso i rapporti HYPE che in precedenza venivano eseguiti regolarmente.

Ho già provveduto a contattare il Servizio Assistenza Fineco in più occasioni, segnalando tempestivamente la problematica e richiedendo un intervento risolutivo. Tuttavia, nonostante i solleciti effettuati, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né indicazioni precise sui tempi di ripristino del servizio.

Tale situazione mi sta causando notevoli disagi operativi e personali, considerato che il bonifico istantaneo rappresenta uno strumento essenziale per la gestione delle mie esigenze finanziarie quotidiane.

Con la presente, pertanto, chiedo:

l'immediata verifica della problematica segnalata;

il tempestivo ripristino della piena operatività del servizio;

una risposta scritta che illustri le cause del disservizio e le azioni intraprese per la sua risoluzione.

In mancanza di un riscontro soddisfacente entro termini ragionevoli, mi riservo di valutare l'inoltro del reclamo agli organismi competenti per la tutela della clientela bancaria.

Confidando in un Vostro rapido intervento, resto in attesa di cortese riscontro.
Cordiali saluti.

Stefano Cavaleri
Cliente FinecoRoma

Il servizio clienti di Fineco resta il migliore in assoluto di tutti quelli con cui fino ad oggi ho avuto a che fare. Negli ultimi tempi però la competenza degli operatori è leggermente scesa (1 gradino solo). Sempre massima la gentilezza. Non sempre risolto con piena soddisfazione il problema che ha portato a rivolgermi all'assistenza.

Servizio al cliente tempestivo e puntuale

E continuiamo con le cose assurde!
Ho spiegato all'operatore FINECO che la cassiera di BPM mi ha detto che i due bonifici istantanei che mio papà ha fatto verso due conti FINECO non vengono accettati, e la cassiera BPM mi ha anche detto che l'ha visto succedere spesso con i bonifici istantanei verso FINECO.
E l'operatore FINECO mi ha detto che il mio conto corrente è a posto e non può fare altro, e così le ho chiesto di riportare questo problema di interfacciamento tra i software BPM e FINECO al reparto software di FINECO perché facciano delle verifiche, e mi ha risposto che il loro software gestionale non glielo consente e che dovrei fare io la segnalazione attraverso una e-mail!!!!!!!!
Allucinante!!!!! Cerco di aiutarli segnalando un problema che hanno (FINECO o BPM) ed invece di essere contenti, e ringraziare rendono la cosa difficile facendomi perdere ulteriore tempo per un problema del software BPM o FINECO!!!
Siete voi FINECO che dovete raccogliere le preziose segnalazioni dei vostri clienti!!!!!!!!
E ringraziare i preziosi clienti come me che ve le riportano!!!!!!!!!
Inoltre nella prima chiamata è caduta la linea, ma l'operatore NON MI HA RICHIAMATO!!!!
ASSURDO!!!!!!!

Sono stato vittima di una scam, e hanno perso tutto!! Sul mio conto e' molto chiaro, ma dopo molte email e anche la denuncia ai carabinieri, sembra che non ne sapete niente, ho speso molto tempo, ma ancora sembra che non ho abbastanza credibilita', quando e' tutto molto chiaro nel conto.
Ma ho un amico che lavora nelle banche e mi ha spiegato che questo e' un sistema per stancare le persone e abbandonare il caso. Complimenti!!!!

mi hanno bloccato il mio conto corrente perchè un altro conto corrente di cui ero solo delegato non aveva il questionario aggiornato (non il mio conto corrente ma l'altro di cui avevo delega). se ne sono fregati di avermi lasciato senza il mio denaro per più di una settimana. che tu sia un cliente ventennale, tu e la tua famiglia e tutti i tuoi parenti, non serve a nulla. sei solo un numero

Ho ripetuto più volte il quesito, anche con parole nuove, ma la risposta è stata sempre generica e mai puntuale.

Sono riusciti a sospendere il conto corrente a mia figlia che percepisce la pensione e per la quale io sono amministratore di sostegno per aver compilato il questionario MFID il giorno prima. Giudicate voi.

La premura e gentilezza degli operatori

Sempre molto chiari ed esaustivi.

Ho avuto un problema con un’agenzia di viaggi che è stata inadempiente rispetto al contratto. Ho contestato l’addebito su carta di credito tramite Fineco che prontamente mi ha restituito i soldi in attesa di eventuali ulteriori verifiche in senso contrario. Spero di non dovere aggiornare questa recensione in senso negativo, nel caso in cui mi vengano addebitati nuovamente i soldi.