Findomestic Banca Recensioni 24.213

TrustScore 4.5 su 5

4,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 8.075 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori esprimono grande soddisfazione per il personale, descrivendolo come professionale, disponibile e cortese. Molti apprezzano la rapidità e l'efficienza nel gestire le pratiche, con tempi di risposta veloci e processi snelli che rendono l'esperienza complessiva molto positiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, segnalando difficoltà nel ricevere risposte via email o al telefono, con attese prolungate e a volte interruzioni inaspettate delle chiamate. Alcuni hanno anche menzionato esperienze negative riguardo alla gestione dei pagamenti o a blocchi inaspettati dei conti, lamentando una mancanza di chiarezza e supporto in queste situazioni.

Di cosa parlano le persone

Staff

I consumatori trovano lo staff molto positivo. Molti lodano la professionalità, la gentilezza e la... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio. Molti clienti lodano la velocità e la serietà nella... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio clienti. Molti clienti lodano la disponibilità, la... Leggi di più

Response time

Le esperienze dei clienti riguardo ai tempi di risposta sono contrastanti. Alcuni utenti hanno elogiato la... Leggi di più

Payment

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con i pagamenti. Molti recensori hanno elogiato la rapidità... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Sono stati molto veloci nell'istruttoria della mia pratica inoltre l'agenzia di Livorno ove risiedo si è preoccupata di seguirmi negli ultimi dettagli per l'erogazione del prestito.Molto bene

Valutata 5 stelle su 5

Sono cliente da anni nell ambito del loro mestiere sono sempre chiari nelle spiegazioni e professionali . Ho avuto una proposta telefonica che poi ho concluso in filiale di persona perché trovo giusto... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho richiesto una carta di credito tramite Findomestic e sono rimasta molto soddisfatta dell’esperienza. Patrizia, la consulente che mi ha seguita è stata eccezionale: professionale, chiara nelle spieg... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Mi sono trovata molto bene perchè innanzitutto non sono stata ignorata, mi telefonavano ma il loro numero mi era stato bloccato automaticamente dal mio smartphone, quindi mi hanno reperito via email e... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #5 su 8 delle migliori aziende nella categoria Banca

Scritti dall'azienda

Findomestic è partner dei propri clienti nella realizzazione dei loro progetti per il miglioramento della qualità della vita rendendo il credito accessibile e responsabile. Presente sul mercato già dal 1984, Findomestic offre servizi e prodotti di credito, risparmio e assicurativi, realizzati secondo i principi di responsabilità e sostenibilità, valori al centro delle sua strategia. Findomestic è parte del Gruppo BNP Paribas, Banca leader in Europa nei servizi bancari e finanziari e player primario a livello globale.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

24.213 recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Pratica di finanziamento aperta gennaio…

Pratica di finanziamento aperta gennaio 2023, sempre regolari nei pagamenti, ad aprile 2026 mia sorella effettua un bonifico per abbassare notevolmente gli anni di debito e abbiamo dovuto chiamare ben 5 volte per avere come risposta "siate regolari sui pagamenti", e non avendo ancora nessun aggiornamento sia sull'applicazione sia digitale del conteggio rimanente. Allucinante. Fate attenzione a provare ad estinguere anticipatamente perché non sono molto efficienti.

15 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consigliatissimo

La differenza l'ha fatta il mio referente, il Sig. Gregorio. Persona professionale, gentile e sempre disponibile. Sono felice di essere passata a Findomestic, perché ho un interlocutore che capisce le mie esigenze ed è di gran supporto. Mi sento "coccolata"

6 maggio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Conflitto tra doppia utenza

Premetto che vi ho già contattati telefonicamente più volte per questo problema senza risoluzione. Ho due utenze Findomestic: una “storica” per Findomestic prestiti, che funziona perfettamente e la seconda che ho dovuto creare per Carta BNL Credit, non accettando l’accesso con quella storica. Le due utenze, a mio avviso, vanno in conflitto e dall'App BNL, quando cerco di accedere a BNL Credit con la nuova utenza, mi da errore 001FACRD001 (credenziali non corrette); se uso quella storica mi da errore 001FATAG001 (operazione non andata a buon fine). Chiamo l'Help Desk e la scortese impiegata mi rimprovera perchè la interrompo mentre mi parla, quando non mi ha dato modo di spiegare il problema, mi liquida inviandomi per mail il Codice Cliente, a me già noto, e invitandomi alla reinstallazione dell'App e successiva reiscrizione. L’ho fatto ma senza alcun risultato tangibile. Tempo fa, in rare occasioni, ero riuscito ma oggi non riesco ancora a accedere ai dati della mia BNL Credit né da mobile né da computer. Non capisco perché devo avere due utenze per informazioni diverse che comunque fanno capo a me, cliente ultra decennale e i sistemisti non riescano a ovviare al problema. L’App BNL e quella Findomestic sono aggiornate. Sono molto arrabbiato e deluso

14 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di Findomestic Banca

Risposta di Findomestic Banca

Ciao Mario, comprendiamo la tua frustrazione per le difficoltà riscontrate nell'accesso ai servizi e per l'esperienza con il nostro servizio clienti. Ci dispiace che le precedenti interazioni non abbiano risolto il problema. Abbiamo preso nota dei codici di errore e della tua segnalazione riguardo alle utenze multiple. Ti contatteremo il prima possibile per la risoluzione.

Valutata 1 stelle su 5

Conto deposito bloccato da più di un…

Conto deposito bloccato da più di un mese per non aver aggiornato i documenti anagrafici, cosa non esatta in quanto l'aggiornamento è stato effettuato innumerevoli volte con ratifica della banca via mail.
Effettuati diversi solleciti, chieste diverse spiegazioni via mail ed effettuato un esposto alla banca d' Italia, considerato che è quasi impossibile completare un dialogo con un operatore al call center, mantenere la linea ed avere una risposta. Nonostante le rassicurazioni, il conto è ad oggi bloccato. Sono enormemente deluso!

14 maggio 2026
Non scritta su invito
Logo di Findomestic Banca

Risposta di Findomestic Banca

Ciao Roberto, ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo il tuo senso di frustrazione per avere il conto bloccato. Rispondi alla richiesta che ti invieremo in privato per contattarti e darci tutte le informazioni necessarie per trovare insieme una soluzione.

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo un prodotto online

Cercavo un prodotto online, rapido di apertura burocratica per accantonare due risparmi, su diversi prodotti visionati di diverse banche questo è rapido, sicuro e molto molto facile da utilizzare. Consiglio conto deposito di findomestic

14 maggio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Nuova Agenzia in via Virgilio a Ragusa…

Nuova Agenzia in via Virgilio a Ragusa si sono comportati con Arroganza e maleducazione nei confronti miei e soprattutto nei confronti di mia moglie,Da vent'anni mi servivo presso Agenzia Ragusa trovando professionalità e serietà da parte dei dipendenti. SPERO CHE FINDOMESTIC PRENDA PROVVEDIMENTI SU QUESTA AGENZIA,SOPRATTUTTO SU SERIETÀ E GENTILEZZA NEI CONFRONTI DEI CLIENTI.

4 maggio 2026
Logo di Findomestic Banca

Risposta di Findomestic Banca

Ciao Paolo, ci dispiace leggere questo commento. Poniamo grande attenzione alla relazione con il cliente affinché ogni momento di contatto sia più che positivo e gestito con la massima professionalità. Ti contatteremo per chiederti più nel dettaglio quanto accaduto.

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

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