Hola, mi nombre es Rosa, hice un pedido para un regalo y los plazos de entrega y reparto sin problema alguno pero tengo que resaltar que el pedido llega dentro de la caja de reparto sin más, ni en una... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Llegó practicamente al dia siguiente. Tienen un packaging cuidado y las prendas vienen bien empaquetadas. La Calidad de Fernando de Carcer es bastante alta, y a mi me encanta el corte que tienen sus c... Leggi di più
Positivo: muy buena calidad de las prendas. Negativo: Falta coordinación entre la tienda física y la tienda online. No es la primera vez que acudo a la calle Villalar para elegir talla y color de al... Leggi di più
El pedido llegó erróneo y recibimos una prenda distinta de la que habíamos pedido (aunque mismo color y misma talla). Contacté con ellos y vía wassap me lo resolvieron rápido y perfectamente: me env... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento
- Fornitore di abbigliamento
- Grossista di tessuti
- Negozio di abbigliamento elegante
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Fernando de Cárcer es una marca de diseño y fabricación 100% Española. Encuentra la mejor ropa de hombre de máxima calidad al mejor precio | Camisas, Pantalones Chinos, Cinco Bolsillos, Bermudas, Polos, Poleras, Camisas de Lino, Camisas de Piqué, Sobrecamisas, Jerseys, Pana, Chaquetas, Americanas, Abrigos, Pijamas
Informazioni di contatto
Calle Villalar, 11, 28001, Madrid, Spagna
- 917 52 33 07
- fernando@fernandodecarcer.com
- fernandodecarcer.com
4,1
Molto buono
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Que se fijen bien del artículo que el…
Que se fijen bien del artículo que el cliente ha elegido, talla,color y prenda.
A mi las dos veces que me ha pasado me lo han resuelto,pero no tenía, ningún de los dos pedidos por mi parte incidencia ,las dos veces han sido por parte de ustedes. Y una de ellas era para Reyes y no llegó a tiempo.
29 dicembre 2025
Excelente calidad
Excelente calidad! El.pantalon es precioso, muy comoda una entrega rapida. Es la mejor tienda de ropa de caballero de Madrid.
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Una vergüenza . Nose donde está lo que pedí
No me ha llegado todavía y era para Reyes correos un desastre estaba en casa y dijeron que habiendo venido y no fue así , no trabajen con ellos desde luego no lo quiero . La contestacion que me dan todavía peor, yo he pagado para que me lo traigan a mi casa y correos ni llama , yo estaba en mi casa esperando y ni una llamada y peor ni un mensaje de dónde está camisa ahora, porque a mí no me han dejado nada para recoger ni dónde está quiero la devolución del dinero y lo que he pagado por dejármelo en mi casa gracias
31 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Aurora,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su frustración al tratarse de un pedido para una fecha tan señalada como Reyes.
No obstante, tras revisar detalladamente el estado de su envío, le confirmamos que el pedido ha sido gestionado y entregado dentro de los plazos de transporte contratados, según el siguiente detalle:
El pedido fue realizado el día 30 por la tarde, por lo que pudo ser preparado y enviado el día 31.
El día 1 fue festivo nacional, por lo que el envío llegó a destino el día 2 (viernes).
Tras el fin de semana, la primera salida a reparto tuvo lugar el lunes día 5, cumpliéndose así el plazo de 48 horas laborables desde el envío.
Según la información facilitada por la empresa de mensajería, el día 5 se realizó un intento de entrega en su domicilio, sin que se pudiera localizar a nadie en ese momento.
Con el objetivo de facilitar la recepción del pedido antes de Reyes, el paquete fue depositado ese mismo día, alrededor de las 11:00 h, en un punto de recogida cercano a su domicilio.
A día de hoy, el pedido permanece disponible para su recogida en dicho punto.
Entendemos su malestar, pero el servicio de transporte ha actuado conforme a los plazos y procedimientos establecidos.
Le recomendamos realice sus compras teniendo en cuenta festivos y fines de semana - los trabajadores de los servicios de mensajería descansan como el resto de nosotros.
Lamentamos que haya decidido dejar una valoracion tan negativa.
En cualquier caso, quedamos a su disposición para ayudarle con la recogida del pedido o con cualquier otra consulta que pueda surgir.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer
Seriedad y rapidez
30 dicembre 2025
A pesar de haber seleccionado un envío…
A pesar de haber seleccionado un envío express, todavía no me ha llegado el pedido. La empresa de envío indicó que no estaba en casa cuando sí que estaba, ni siquiera me llamó por teléfono. Espero que llegue en estos días aunque ya ha llegado tarde para el día de reyes
30 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada María Teresa,
Lamentamos que no haya podido recibir su pedido en el plazo esperado.
Tras revisar el seguimiento de su pedido, le iformo de que se realizó un intento de entrega el día 2 de enero, cumpliendo con el plazo de entrega establecido.
Tras este intento de entrega fallido, por no haber podido localizar a nadie en el domicilio, el paquete ha sido enviado a una oficina de Correos Express para su recogida.
Recibirá toda la información para la recogida muy pronto.
Un saludo
Llevo esperando mi pedido 1 semana
No he recibido mi pedido y me pongo en contacto por WhatsApp y no me responden. Conclusion, no tengo mi regalo de Reyes para mañana, la compra la hice por internet preguntando antes en la tienda para confirmar que llegaba antes de Reyes y me dijeron que si y no tengo el regalo.
29 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Pilar,
Ante todo, lamentamos sinceramente el retraso que ha sufrido su pedido y las molestias que esta situación le ha ocasionado, especialmente tratándose de una compra para una fecha tan señalada como Reyes.
Tal y como comenta, durante estas fechas las empresas de mensajería operan con un volumen de envíos excepcionalmente alto, lo que provoca incidencias y retrasos puntuales. No obstante, entendemos perfectamente su malestar.
Tras abrir la correspondiente investigación con la agencia de transporte, le confirmamos que la incidencia ha quedado resuelta y que su pedido se encuentra en reparto en el día de hoy.
Sentimos mucho que finalmente no haya podido recibirlo a tiempo para Reyes. Precisamente por este motivo, y conscientes de las dificultades logísticas propias de estas fechas, cada año ampliamos los plazos de cambios y devoluciones, con el objetivo de que nuestros clientes puedan adelantar sus compras y disponer de mayor margen ante posibles retrasos derivados de festivos y alta demanda.
Lamentamos igualmente que no haya obtenido respuesta inmediata a través de WhatsApp y tomamos nota para mejorar nuestros tiempos de atención en momentos de alta carga de trabajo.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le agradecemos su comprensión.
Reciba un cordial saludo,
No entiendo por qué me cobras la…
No entiendo por qué me cobras la recogida en tienda.
28 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Gracias por compartir tu opinión.
Entendemos que pueda resultar confuso que la recogida en tienda tenga un coste, y por eso queremos explicarlo con total transparencia.
Aunque la entrega final se realice en tienda, el pedido no sale de la propia tienda, sino de nuestro centro logístico. Esto implica una serie de procesos necesarios: preparación del pedido, control de calidad, embalaje y transporte interno, que generan costes logísticos reales.
En la mayoría de los casos, estos costes están incluidos de forma indirecta en el precio del producto en otras marcas. En nuestro caso, preferimos mantener el precio de las prendas lo más ajustado posible y desglosar los costes de forma honesta, en lugar de repercutirlos de manera invisible.
Además, queremos destacar que en compras de más de 100€ (normalmente implica la compra de más de una prenda), la recogida en tienda, así como el envío a domicilio es siempre gratuita.
Nada es “gratis” en términos logísticos: simplemente puede estar incluido en el precio del producto o mostrarse de forma separada. Nosotros optamos por la transparencia.
Agradecemos sinceramente tu comentario, ya que nos ayuda a explicar mejor cómo trabajamos y a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Todo el proceso muy claro y rápido
Todo el proceso muy claro, y el seguimiento facilísimo
26 dicembre 2025
La experiencia de compra online fue muy positiva
La experiencia de compra online fue muy positiva, pero había poca oferta de tallas, igual que en black friday.
Es realmente útil poder comprar online y que se cumplan los plazos de entrega.
23 dicembre 2025
Servicio estupendo
Servicio estupendo,rápido y personas super agradables. Da gusto comprar así!! 10/10
23 dicembre 2025
Buenas atención al cliente
Por incompetencia propia, he pedido 3 veces los mismos pantalones, pero me han atendido maravillosamente.
Como siempre, en la ropa de hombre, no se uniformizan tallas, quizás una equivalencia a tallas Dockers o Levis ayudaría.
15 dicembre 2025
Caja rotisima
Me llego la caja rota y casi destrozada, se podia abrir perfectamente sin esfuerzo. El contenido fenomenal, eso si, pero el exterior.. terrible.
19 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Hola María,
Lamentamos mucho el estado en el que recibió el paquete y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En ocasiones, las empresas de mensajería no tratan los envíos con el cuidado que deberían, algo que por desgracia escapa a nuestro control y que ya hemos trasladado en más de una ocasión.
Nos alegra saber que, a pesar de ello, el contenido llegó en perfecto estado, ya que es siempre nuestra principal preocupación.
Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir insistiendo en mejorar estos aspectos con nuestros operadores logísticos.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer
Personal muy atento
Personal muy atento. Mi pedido fue enviado de dos veces según fueron disponiendo de los artículos. Me han ayudado en la devolución de uno de ellos por ser de una talla inferior a la necesitada y ahora estoy a la espera del abono de su importe en mi cuenta tras haber enviado a MRW a mi domicilio a recoger el paquete el pasado día 19. Por el momento muy buena gestión de toda la incidencia.
17 dicembre 2025
Me compré una camisa y los botones…
Me compré una camisa y los botones estaban medio descosidos… y usada una vez, la metí en la lavadora y se perdió uno, y dos más salieron colgando.
28 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimado Eduardo,
Sentimos escuchar lo sucedido con su camisa.
Le ruego se ponga en contacto con nosotros en fernando@fernandodecarcer.com para darle una solución. Es posible que la camisa recibida haya sufrido alguna tara en el proceso de fabricación.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
La camisa llegó en una caja como si…
La camisa llegó en una caja como si fuese un paquete de tuercas. Cómo se puede hacer un regalo así? El envoltorio es fundamental. Me ha parecido una vergüenza. Estoy muy disgustada y arrepentida de haber comprado online
16 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Aurora,
Gracias por su feedback. Vamos a contactar con nuestro almacén, ya que las paquetería en la que debería haber recibido su pedido debe llevar el branding de Fernando de Cárcer.
Es posible que debido al alto volumen estas fechas hayan tenido falta de stock de paquetería en algún momento.
Le pedimos disculpas.
Un saludo
La prenda estaba bien
La prenda estaba bien, como siempre falla el transporte y la entrega, se retrasó dos días, cuesta planificar el estar en el momento de la entrega, estamos todos muy ocupados con los trabajos y si se retrasa la entrega, tienes que estar pendiente y pidiendo favores, además la empresa de transporte no permite cambiar el código postal.
9 dicembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Gracias por tu comentario, Carlos, y por destacar que la prenda cumplió con tus expectativas.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. En estas fechas de campaña de Navidad, los volúmenes de envíos aumentan considerablemente y, aunque trabajamos con distintas empresas de transportistas para optimizar los tiempos de entrega en cada provincia, pueden producirse incidencias puntuales ajenas a nuestro control.
Entendemos perfectamente lo complicado que resulta organizarse cuando hay retrasos y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando la comunicación y las alternativas de entrega siempre que sea posible. Damos la opción de entrega en punto de recogida que, en ocasiones facilita la entrega. Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza en Fernando de Cárcer.
Un saludo cordial,
Fernando de Cárcer
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