Hola, mi nombre es Rosa, hice un pedido para un regalo y los plazos de entrega y reparto sin problema alguno pero tengo que resaltar que el pedido llega dentro de la caja de reparto sin más, ni en una... Leggi di più
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Llegó practicamente al dia siguiente. Tienen un packaging cuidado y las prendas vienen bien empaquetadas. La Calidad de Fernando de Carcer es bastante alta, y a mi me encanta el corte que tienen sus c... Leggi di più
Positivo: muy buena calidad de las prendas. Negativo: Falta coordinación entre la tienda física y la tienda online. No es la primera vez que acudo a la calle Villalar para elegir talla y color de al... Leggi di più
El pedido llegó erróneo y recibimos una prenda distinta de la que habíamos pedido (aunque mismo color y misma talla). Contacté con ellos y vía wassap me lo resolvieron rápido y perfectamente: me env... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento
- Fornitore di abbigliamento
- Grossista di tessuti
- Negozio di abbigliamento elegante
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Fernando de Cárcer es una marca de diseño y fabricación 100% Española. Encuentra la mejor ropa de hombre de máxima calidad al mejor precio | Camisas, Pantalones Chinos, Cinco Bolsillos, Bermudas, Polos, Poleras, Camisas de Lino, Camisas de Piqué, Sobrecamisas, Jerseys, Pana, Chaquetas, Americanas, Abrigos, Pijamas
Informazioni di contatto
Calle Villalar, 11, 28001, Madrid, Spagna
- 917 52 33 07
- fernando@fernandodecarcer.com
- fernandodecarcer.com
4,1
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
El pedido me lo mandaron enseguida
27 novembre 2025
He pedido varias camisas y polos en…
He pedido varias camisas y polos en black friday. Especifique que ne enviaran bolsas de regalo para cada producto. No me llegaron, las he reclamafo y nadie me contesta.
Q puedo hacer?
27 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Lola,
Lamentamos no haber podido atender a su solicitud y responder al email que hemos recibido esta misma mañana. Son fechas complicadas.
No se ha podido enviar lo solocitado, puesto que en nuestro almacén logístico no disponen de bolsas, ya que se envía todo en paquetes.
Si lo desea puede recoger las bolsas que necesite en nuestra tienda física.
Un saludo
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Mayka y Gonzalo
Gracias por su feedback.
Vamos a revisar internamente el embalaje, ya que habitualmente los pedidos se envían con bolsa identificada de Fernando de Cárcer y queremos entender qué ha podido fallar en este caso. Es posible que, debido al alto volumen de envíos en estas fechas, se haya producido una incidencia puntual en el proceso de preparación.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que, por lo demás, la experiencia haya sido correcta.
Un saludo cordial,
Fernando de Cárcer
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimado José,
Muchas gracias por tu compra y por tu comentario.
Hemos revisado su envío y vemos que se entregó en el plazo indicado (realizado el 25 y entregado el 27).
¿Ha habido algún problema con la prenda recibida? - Nos gustaría saber el motivo por el cuál ha decidido poner una valoración baja de 3 estrellas a su experiencia de compra.
Muchas gracias por su feedback.
Un saludo
Puntualidad y encima me respetaron…
Puntualidad y encima me respetaron precio del B Friday a pesar del cambio.
Gcassss
28 novembre 2025
Tuve que hacer cambios por tamaño y muy…
Tuve que hacer cambios por tamaño y muy agil todo. La ropa de buena calidad.
28 novembre 2025
SOLUCIONADO- La calidad del producto no coincidía…
La calidad del producto no coincidía con la descripción de la prenda. Tengo ropa de Fernando de Carcer desde hace muuuuchos años.
gracias
Dar respuesta rápida y ágil ante los incidentes y errores , es lo que marca la diferencia.
GRACIAS
Por muchos años más.
28 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimado Borja,
Lamentamos que el producto no fuese como esperaba.
Nos gustaría saber el motivo por el cual considera que la descripción difería de la prenda recibida. Si fuese tan amable de enviarnos su feedback a fernando@fernandodecarcer.com se lo agradeceríamos enormemente, especialmente siendo un cliente desde hace tanto tiempo.
Un cordial saludo
La política de devoluciones es NEFASTA
Me encanta la marca, las prendas y el diseño. Pero la política de devoluciones de la tienda online te quita las ganas de volver a comprar. Vas a la tienda física a devolver y te dicen que ahí solo pueden hacerte un cambio por otra prenda, que devoluciones no las pueden gestionar. De modo que te obligan a realizarlas a través de la tienda online, donde te cobran 6€ de gastos de devolución. En resumen, que si quieres recuperar tu dinero, te lo ponen bastante difícil. Eso sí, para cambios todo facilidades. Me parece una política muy poco customer friendly que deberían considerar si quieren que los clientes sigan comprando. Desde luego, yo me lo voy a pensar antes de volver a comprarles.
27 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Hola Gonzalo,
Muchas gracias por compartir tu opinión y por tus palabras sobre nuestras prendas y diseño. Sentimos que la experiencia con la devolución no haya sido la que esperabas.
Nos gustaría aclarar brevemente nuestra política:
En caso de reembolso, únicamente repercutimos el coste directo del envío de devolución (5,99 €). No aplicamos ningún otro cargo. Es una práctica habitual incluso en grandes marcas y en la mayoría de e-commerce.
Por el contrario, los cambios de talla, artículo o tarjeta regalo son siempre gratuitos, y pueden gestionarse cómodamente en nuestra tienda física y en nuestro portal de cambios y devoluciones.
¿El motivo?
• Fabricamos todo en España, con talleres locales y márgenes más ajustados que muchas marcas del sector.
• Otras empresas producen en países como Pakistán o Bangladesh con costes muy inferiores, aunque vendan camisas a precios similares. Te invitamos a revisar las etiquetas de fabricación de otras marcas que ofrecen devoluciones “gratis” y sus precios. Nada es gratis: simplemente ya se le ha cobrado en el precio del producto.
• Preferimos mantener precios honestos y competitivos, sin inflar el coste de cada prenda para incluir devoluciones “gratuitas”. Podríamos subir 5 € el precio de cada prenda y ofrecer devoluciones “gratuitas”, pero creemos que no sería justo para quienes no utilizan ese servicio.
• Una devolución o cambio implica hasta tres envíos, además de la revisión y reacondicionamiento de la prenda para poder venderla de nuevo. Para una marca pequeña y de producción local, estos costes son muy relevantes. Además, cada vez vemos más compras de varias tallas “por probar y ya devolveré la que no me esté”. Práctica que también pretende desincentivar ese cargo. Si te has equivocado de talla, no te vamos a cobrar el cambio nunca, pero si compras ya con la intención de devolver, no es sostenible.
Aun así, tomamos muy en serio tu comentario y seguimos revisando nuestras políticas para equilibrar sostenibilidad, costes y una buena experiencia de cliente.
Gracias de nuevo por tu feedback y por confiar en nosotros. Ojalá podamos verte pronto.
Un saludo,
El equipo de Fernando de Cárcer
He recibido el pedido muy rápido y todo…
He recibido el pedido muy rápido y todo correcto
27 novembre 2025
La ropa es preciosa y de buena calidad…
La ropa es preciosa y de buena calidad . Su personal está siempre atento y disponible.
27 novembre 2025
Muy amables me descambiaron un pantalón…
Muy amables me descambiaron un pantalón por otro y me lo mandaron sin coste adicional aplicando el descuento por primera compra.
25 novembre 2025
Lamentable
Lamentable. Se equivocaron en la entrega y a día de hoy sigo sin recibir mi pedido
24 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimada Alicia,
Lamentamos lo sucedido con el paquete.
Como le hemos informado, esta incidencia se debe a un problema de la empresa de mensajería, que estamos intentando solucionar lo antes posible.
Hacemos seguimiento diario para que le entreguen el paquete correcto a la mayor brevedad posible.
Entendemos su frustración y esperamos que todo quede solucionado pronto.
Un saludo,
Un problema con el transportista…
Un problema con el transportista solucionado muy eficazmente por su parte. La ropa genial.
13 novembre 2025
Risposta di Fernando De Cárcer
Estimado Federico,
Lamentamos mucho lo sucedido. Hemos detectado un error en el etiquetado de la prenda que solicitó, motivo por el cual se envió una prenda incorrecta.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en fernando@fernandodecarcer.com o en nuestro canal de whatsapp para darle una solución al problema.
Un saludo,
Fernando de Cárcer Online
Muy profesionales
Hice el pedido online y era para un regalo. Llame a la tienda y sin ningún problema me lo envolvieron y me lo pusieron en una bolsa. Las dos mujeres de la tienda fueron muy amables.
31 ottobre 2025
Bonita y cómoda. Eficacia 100% para resolver un error en el pedido recibido.
El pedido llegó erróneo y recibimos una prenda distinta de la que habíamos pedido (aunque mismo color y misma talla). Contacté con ellos y vía wassap me lo resolvieron rápido y perfectamente: me enviaron la prenda correcta y me facilitaron la devolución a gastos pagados. La comunicación vía wassap funcionó de maravilla.
La camisa es muy cómoda y agradable al tacto. El color es un poco más intenso de lo que se ve en la foto.
31 ottobre 2025
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