Urlaub auf Pfoten Recensioni 

Sehr schöne Unterkunft wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrtes Team von Urlaub auf Pfoten,
ich wende mich heute mit einer formellen Reklamation an Sie, da ich mich durch Ihre Plattform in mehreren Punkten erheblich getäuscht und unangemessen behandelt fühle.
Ich habe über Urlaub auf Pfoten bewusst einen Aufenthalt vom 30.12. bis 02.01. gebucht, da mein Hund ein extremer Angsthund ist. Ausschlaggebend für meine Buchungsentscheidung war die von Ihnen ausgewiesene Kennzeichnung „böllerfrei“. Genau aus diesem Grund habe ich mich für diese Unterkunft entschieden – und einen entsprechend hohen Preis in Kauf genommen.
Leider musste ich bereits kurz nach Anreise feststellen, dass diese Angabe nicht der Realität entsprach.
Schon am Abend des 30.12. waren deutlich Böllerschüsse zu hören. Am 31.12. begannen diese bereits gegen 10:00 Uhr morgens und steigerten sich massiv. Gegen 13:30 Uhr war mein Hund derart verängstigt und gestresst, dass ein Verbleib unmöglich war. Ich sah mich gezwungen, den Aufenthalt vorzeitig abzubrechen und noch am selben Tag abzureisen.
Für mich ist klar:
Eine Unterkunft darf nicht als „böllerfrei“ beworben werden, wenn bereits wenige Häuser oder Orte weiter geböllert wird. Das ist für Angsthunde faktisch bedeutungslos. Diese Kennzeichnung war für mich irreführend und nicht wahrheitsgemäß.
Zusätzlich kam es bereits beim Check-in zu einer äußerst unangenehmen Situation:
Am Anreisetag erhielt ich eine Zahlungserinnerung über einen angeblich offenen Restbetrag, obwohl ich diesen bereits am 18.11. vollständig überwiesen hatte. Ich habe dies umgehend per Screenshot meines Kontoauszugs per E-Mail belegt. Trotzdem wurde ich auch an der Rezeption erneut zur Zahlung aufgefordert. Erst nach erneuter Prüfung wurde mir bestätigt, dass der Betrag korrekt verbucht wurde. Diese Situation war für mich sehr unangenehm und unnötig belastend.
Beim vorzeitigen Check-out aufgrund der untragbaren Umstände erfolgte keinerlei Nachfrage, Bedauern oder Entschuldigung, was mein Gefühl, als Kundin nicht ernst genommen zu werden, weiter verstärkt hat.
Zusammenfassend halte ich fest:
irreführende Werbung mit der Angabe „böllerfrei“
erheblicher Stress für meinen Hund
vorzeitiger Abbruch des Aufenthalts aus nachvollziehbaren Gründen
unangemessene und fehlerhafte Zahlungsabwicklung
fehlende Reaktion und Empathie beim Check-out
Ich fühle mich hinters Licht geführt und habe durch diese Reise erheblichen finanziellen Schaden erlitten. Unter diesen Umständen erwarte ich eine angemessene Rückerstattung sowie eine Stellungnahme Ihrerseits.
Unabhängig vom weiteren Verlauf kann ich bereits jetzt sagen, dass ich Ihre Plattform in dieser Form nicht weiterempfehlen werde, da das Vertrauen in die Richtigkeit Ihrer Angaben für mich nachhaltig beschädigt ist.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen

Wir haben Urlaub in verschiedenen Ländern gesucht und bekamen eine tolle Auswahl,da auch immer unsere 2 Hunde mit dabei sind.
Bei Fragen war es ganz einfach via WhatsApp möglich,was es schnell und unkompliziert machte.
Würden jederzeit wieder hier buchen.

Für Hunde keine Auslaufmöglichkeiten, keine geeignete Wiese, keine Tüten. Daher Lassen viele die Hinterlassenschaften von ihren Hunden liegen. Mitarbeiter reden kein Deutsch. Supermarkt leere Regale. Keine Einweisung bezüglich Heizung oder TV, Obwohl per E-Mail mitgeteilt wurde.

Gesucht war eine eine Unterkunft für 16 Pfoten und vier Füßen unweit von Sand und Wasser. Hier wurden wir fündig. Preis/Leistung haben gepasst. Kundendienst war professionell und kulant. Gerne wieder!

SChnelle und freundliche Antworten. Gute Tipps

Filterfunktion

Gute Angebote. Websites gut aufgebaut.

Hallo,
wir waren sehr zufrieden, auch wenn es am Feiertag mit dem Schlüssel für uns nicht klar kommuniziert wurde. Gerne kommen wir wieder.
Das einzige, was vielleicht Hundebesitzer beachten sollten: Es gibt Hühner in der Nachbarschaft (der Hund sollte nicht gerne graben) und Schwarzerlen für Allergiker beachten.
Vielen Dank nochmal für den kleinen Gruß,
R Graf

Wir haben eine kurze Auszeit genossen, und auch wenn der Park nicht ausgebucht war, würden wir mit unserem Problem Hund (Mag Artgenossen und fremde Menschen nicht) jederzeit wieder kommen. Der Park und auch der Strand ist Sauber und es gibt Viele Mülleimer für 🐕💩, die Täglich geleert wurden. Das Häusschen war für uns passend und Sauber. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren immer freundlich und zuvorkommend. Für alle mit Hund ein klares Ja.

Es gab viele Angebote für Urlaub mit Hunden.

Mit 2 Hunden verreisen? Wie oft konnte ich eine schöne Wohnung nicht mieten, weil am Ende stand, nur 1 Hund erlaubt. Hier wurde mir gleich eine passende Wohnung angeboten.

Schönes Ferienhaus. Wunderbare Einrichtung und perfekt für Hundehalter.

Schön übersichtlich strukturiert und direkte Selektion nach angebenen Kriterien insbesondere bzgl der Anzahl der Hunde

Haus war gut, die Suche auch

Unkompliziert. Informativ. Darüber würde ich sofort wieder buchen

Guter und schneller Service bei Rückfragen.
Das Thema Umzäunung sollte etwas detaillierter beschrieben werden.
Ansonsten alles gut

Sehr gute Suchfunktion und Filterfunktion. Unser Hund ist nicht der Folgsamste und mir war z.B. ein Zaun total wichtig. Findet man hier sehr gut.
Vermittlung ging schnell und anstandslos.
Jetzt freuen wir uns mal auf den Urlaub

Die Unterkunft hatte zum kochen alles dar, was man benötigt. Die Vermieterin handelt bei einem Anliegen schnell und zuverlässig. Das gesamte Grundstück ist umzäunt, sodass unser mittelgroßer Hund nicht ausbuchsen konnte. Ein Stern Abzug, da es kein Hinweis bezüglich Schneeketten gab und, dass die Schlafräume einen separaten Eingang haben, wovon in der Beschreibung nichts stand. Alles in allem würden wir aber trotzdem dort nochmal Urlaub machen und können die Unterkunft problemlos ohne Bedenken weiterempfehlen.

Perfekt für Hunde, frisch renoviert, freundlicher Vermieter.