FERCAM Group Recensioni 871

Peccato non si possa dare meno di una stella. Sto ancora aspettando il mio prodotto, si sono inventati un destinatario assente (cosa assolutamente non vera perché ero lì) e poi sono spariti nel nulla. Sono incontattabili. Il mio prodotto non si sa che fine ha fatto.

Parto dal presupposto che la mia consegna dovrebbe avvenire questa mattina entro le 11 quindi non ho ancora avuto esperienza con i trasportatori e non posso dare recensioni, ma sul resto si. Sto aspettando un frigorifero, è una sostituzione per prodotto guasto quindi mi lasciano quello nuovo e si riprendono il vecchio. Mi arriva un messaggio giovedì 16/10 dalla Fercam: domani consegneremo il prodotto dalle 8 alle 14, ha mezz'ora di tempo per rispondere si o no a questo messaggio, io allibita clicco no dopo un'ora perché ero a lavoro, lavoro in ambulanza e non posso mollare i pazienti per giocare al telefono.. rispondo troppo tardi mi scrivono che mi riconteranno x nuova consegna, ieri stessa identica cosa: domani consegna orario 14-18 confermi entro mezz'ora dicendo si o no, nuovamente ero impegnata per lavoro e rispondo in ritardo, mi chiamano dopo mezz'ora: signora siamo della ditta dei trasporti domani consegnamo il prodotto va bene? E io: no assolutamente ho appena risposto al messaggio di no, non potete dirmelo il giorno prima x il giorno dopo, io lavoro e faccio degli orari particolari e molto lunghi, devo saperlo almeno 2/3 gg in anticipo! Mi dice: ok allora la ricontattiamo.. ESATTAMENTE 2 MINUTI DOPO mi richiama una collega, signora dobbiamo programmare la consegna il mio collega non le ha detto tutto, domani le va bene? Nuovamente rispondo che x via del lavoro devo saperlo 2/3 gg prima e non dall'oggi al domani.. mi dice ok e che mi avrebbe richiamata per programmare... ALTRI 2 MINUTI DOPO MI RICHIAMA NUOVAMENTE, a me stava già venendo il nervoso, 3 chiamate in 5 minuti, stavo lavorando e non potevo stare al telefono, ripeto, lavoro in ambulanza, ho tra le mani persone e non sacchi di patate, rispondo scocciata e la ragazza mi fa: mi scusi ma non possiamo consegnare domani mattina? Ho i corrieri in zona.. io ero di turno, mia madre aveva impegni ma dalla disperazione ho detto di si facendo disdire gli impegni a mia madre pur di levarmi questa piaga della consegna, ma come si fa a programmare una consegna SENZA PREAVVISO da un giorno all'altro? Come lavora la gente? A me non sembra normale! Pessima esperienza, questa mattina inoltre, sulla pratica c'è il mio nome e il mio numero, appunto ieri mi hanno chiamato sul mio numero, e questa mattina chi hanno chiamato? Mia madre, per chiederle bene l'indirizzo di consegna e dirle che sarebbero arrivati verso le 10, ma io dico, se hanno organizzato tutto con me, perché hanno dovuto chiamare mia madre? Questa mi sembra assoluta disorganizzazione, chiamano me, poi chiamano mia madre, vogliono organizzare consegne dall'oggi al domani, i trasportatori non ne possono niente, sono solo dipendenti, però questo non è il modo di lavorare di un'azienda, non ho mai avuto di questi problemi con nessun tipo di corriere, almeno da oggi so che dovrò evitarli in caso di bisogno in futuro, senza parlare dell'iter per la sostituzione, da luglio finalmente oggi 20/10 ce l'abbiamo fatta

da oggi in poi, ad ogni mio futuro acquisto presso aziende la domanda primaria è .... con chi avete accordi per le spedizioni? se la risposta è fercam.....un bel no! grazie!

Nel tracciamento della consegna viene scritto che non hanno trovato nessuno, peccato che telefonandogli per chiarimenti non sapessero neanche con quale camion si potesse passare per raggiungere la destinazione!!!
Chiedendo quando avrebbero effettuato la consegna mi hanno risposto che ci sarebbero voluti almeno 10 giorni, contando che il materiale lo avevano già da una settimana, decido di andare a ritirarlo con un mio camion, un magazziniere biondo e di statura non troppo alta, al quale chiedo di aiutarmi a sbancalare la merce mi risponde in maniera arrogante che non è suo compito. Avendo io una azienda di trasporti e logistica, capisco che non ne ha voglia, nonostante sul foglio di ritiro sia evidenziato di sbancalare con manleva!! Assolutamente da non prendere in considerazione per le consegne. Zero professionalità.

la mia esperienza con Fercam è stata un'amara sorpresa, la definirei più che deludente; colpa in parte anche mia per non aver letto prima le recensioni. Mi hanno chiamato dicendomi che i miei colli erano arrivati e che dopo 2 gg mi avrebbero consegnato il tutto: la merce l’aspettavo da oltre due mesi. Sempre durante la medesima telefonata l'operatore si correggeva e mi diceva che erano arrivate solo le bolle e non la merce. Durante la conversazione telefonica l'operatore mi poneva parecchie domande circa la viabilità: vi assicuro che nonostante viva in collina le strade sono transitate da grossi camion e bus di linea e non ci sono divieti. Nonostante le mie spiegazioni la risposta è stata in caso di problemi noi facciamo rientrare la merce al magazzino. Da parte mia ho chiesto più volte se il camion fosse provvisto di sponda idraulica e la risposta è sempre stata si certo!
Il lunedì dopo vengo chiamato dal povero trasportatore che mi chiede se a casa c'è qualcuno che lo può aiutare a scaricare i due colli (uno dei due colli pesa oltre 2 quintali). Il suo camion non ha la sponda idraulica e i colli vanno scaricati a mano....
A questo punto chiedo al fattorino di scaricare la merce in un magazzino edile ( a 3 km da casa mia) dove sono provvisti di muletto. Nel frattempo mi sono permesso di chiamare Fercam per fare presente del disagio e del supplementare costo che io dovrò sostenere per portare la merce a casa mia.,... oltre a non ricevere nessuna scusa mi è stato risposto che per loro richiamare indietro la merce non era problema e che se avevo atteso 60 gg avrei dovuto attendere altri gg e che questo non mi cambiava la vita. Altra risposta secca è stata che loro non si accollavano di nessun costo supplementare per la consegna della merce, dal magazzino edilizio a casa mia, quello è a carico mio anche se il problema lo hanno creato loro. Io consiglierei alla signora che è stata tutt'altro che professionale durante la chiamata di cambiare lavoro, visto che lo stipendio glielo paghiamo noi con i nostri acquisti. Spero in vita mia di non aver più a che fare con Fercam... la sconsiglio a chiunque!

Danno appuntamento per una giornata intera e non vengono né avvertono, e quando chiami scopri che non hanno neppure intenzione di consegnare per i prossimi giorni.. ma chissà forse si forse no . Inaffidabili

Per la seconda volta si inventano assenza del destinatario quando invece eravamo li ad aspettare la consegna. Dopodiché spariscono e non ritengano la consegna per giorni.
Senza vergogna.

Peccato che non si può mettere 0.
Irrispettosi al massimo. Ti mollano in attesa tutta la giornata ad aspettare una consegna PROGRAMMATA DA LORO in base alla loro comodità e poi decidono di non passare. Ovviamente oggi è venerdì e se ne riparlerà lunedì.
Siete davvero inutili. Mi chiedo cosa spinge le aziende a servirsi di loro.

Tutte le volte che utilizziamo questo "corriere" ci sono Problemi.....
SEMPRE!!!!
VOMITEVOLI!!!!

Servizio pessimo troppo lenti i negozi di arredamento dovrebbero cambiare corriere.

Buongiorno, premetto che ad oggi, 22 settembre, non sono stata ancora contattata da Fercam per la consegna del mio ordine DEGHI fatto il 31 agosto.
Tramite Deghi ho saputo che, nonostante io abbia già pagato quasi 150 euro per la consegna al piano, a fronte di un ordine di 455 euro, FERCAM di Genova ne chiede altri 70 più iva, per fare 150 metri di sterrato non carrabili in piano, in totale, quindi per la sola consegna io dovrei pagare quasi 250 euro, FOLLIA! Fossi in Deghi, penserei di cambiare corrire, così rischia di perdere clienti, me sicuramente.

Servizio pessimo! Dopo avermi comunicato una fascia oraria assurda di ben 7 ore (9-16), ho aspettato ancora un’altra ora e mezza per poi sapere che non avrebbero effettuato la consegna. Oltretutto neanche un messaggio o telefonata di avviso. Un’intera giornata persa.

I peggiori.... davvero... peggio di loro può fare solo qualcuno con l apecar

La mia esperienza con Fercam Italia è stata un disastro assoluto. Affidare a loro il mio trasloco internazionale di 40 scatoloni è stato il peggior errore possibile: incompetenza, confusione e zero professionalità dal primo all’ultimo giorno.

Per spiegare loro una pratica banalissima ho dovuto mandare oltre 20 email, senza mai avere la sensazione che capissero cosa stavano facendo. Ogni risposta era vaga, contraddittoria e totalmente inutile: un’azienda che dovrebbe occuparsi di traslochi ma che, nei fatti, sembra non avere la minima idea di come gestirli.

Il colmo è arrivato dopo la consegna. Una volta pagato tutto, mesi dopo, si sono inventati dal nulla una richiesta di IVA mai comunicata né in fattura né nei preventivi. Invece di ammettere l’errore, hanno pensato bene di ricattarmi con minacce di avvocati e cause legali se non avessi pagato. Un comportamento scorretto, aggressivo e a dir poco vergognoso.

Questa azienda non solo è incompetente, ma adotta anche pratiche scorrette che rasentano la truffa. Nessuna trasparenza, nessun rispetto per il cliente, solo caos e pressioni indebite. Fercam Italia è l’esempio perfetto di come NON dovrebbe lavorare un’impresa di traslochi. La sconsiglio a chiunque: se ci tenete ai vostri soldi e alla vostra serenità, state alla larga.

È scioccante come aziende si affidino ancora a questa azienda.
Il personale è pessimo ho già descritto la situazione oggi 17/09/25 consegna riprogrammata ma del tizio nessuna ombra.
Mi spiace che deghi si affidi a loro, chiederò un rimborso e non acquisto più finché non cambiano corriere.
Spero anche che il tizio poco serio che opera nella zona di Catania esattamente Adrano venga licenziato.
Saluti

PESSIMI!
Mi dovrebbe arrivare un tavolo ordinato 15 giorni fa .
La consegna era prevista per il giorno 2 Settembre mi chiamano dicendo che il corriere ha avuto un problema con il furgone, rimandata la consegna al giorno seguente , mi chiama il corriere dicendo che in 10 minuti sarebbe arrivato , passano 2 ore , chiamo l'azienda e mi dicono che il corriere è stato derubato senza avvertirmi loro della problematica, insomma il tavolo ancora non è stato consegnato , una pessima esperienza !

Aspettavo delle spedizioni da Sklum.
In breve tempo arrivate a destinazione .(Dachser & Fercam, Cosenza).
Leggo le recensioni e mi preoccupo ma aspetto.
Dopo pochi giorni chiama il corriere dicendo che l'indomani consegnerà i pacchi. E così è stato. Devo anche precisare la sua disponibilità nell' aiutarci a scaricarli nel garage.
Sarò stata fortuna? Chissà.
Per ora: promossi

Hanno la merce in magazzino da 19 giorni e ancora non consegnano adducendo il problema al periodo di ferie. Ma una società che opera in campo nazionale può mai prendere la scusa delle ferie? Neanche fosse il negozietto sotto casa... Ripeto 19 giorni per una spedizione nazionale che risulta ancora nel loro magazzino, se avessi acquistato in Cina o India avrei già ricevuto la merce. Sconsigliatissimo.

Un Azienda con un servizio pessimo di spedizioni e tempistiche assurde!!!

Se chiedete assistenza mettetevi comodi....e appuntatevi una nota con il motivo...starete così tanto al telefono in attesa da dimanticre il perchè avete chiamato!! Azienda leader in Europa....dicono loro...mah!