Fed.Ex n.1 nel raccontare stupidate e prendere tempo
Mar. 25/11/25
Acquistato cellulare da Market2Go.
Lun.15/12/25
Pacco consegnato a Fed.Ex e risulta in transito con consegna prevista Mer. 17/12/25 che ovviamente non viene consegnata.
Ven. 19/12/25
dopo vari solleciti la spedizione risulta consegnata alle ore 14.15 al mio domicilio con firma V.ERONICA.
Premettendo che, la firma non è sicuramente la mia e nessuno ha suonato al mio citofono (eravamo in casa), né telefonato al numero di cellulare, vorrei capire come è possibile che il collo sia stato consegnato. Nonostante le mie perplessità, ho guardato ovunque in zona, anche nel condominio a fianco, ma il pacco non è stato ritrovato.
Lo stesso giorno con il supporto clienti, ho aperto la pratica n. C-218184693 spiegando l'accaduto e mi è stato assicurato che avreste chiuso la pratica con smarrimento collo e disconoscimento di firma.
Sab. 20/12/25
avete mandato una mail con una serie di domande da rispondere relativamente alla pratica aperta alla quale ho risposto immediatamente.
Lun. 22/12/25
la mattina ho ricevuto una telefonata dalla Vostra sede di Grandate per chiedere se avevo controllato ovunque e se fosse necessario far scendere il corriere per indicarmi dove aveva lasciato il pacco. Ovviamente avevo controllato ovunque ma il collo non si trovava. Subito dopo ho ricevuto un'altra telefonata dalla Vostra sede di Grandate dicendo che il corriere aveva confermato di aver lasciato il collo sopra le cassette delle lettere nella via da me indicata e che non sarebbe sceso a farmi vedere il punto esatto dove l'aveva lasciato.
alle ore 14.30 mi sono recata alla Vostra sede di Grandate alla quale ho rispiegato l'accaduto e mi hanno assicurato di chiudere la pratica con conferma collo smarrito e disconoscimento di firma in quanto hanno confermato anche loro che la firma non era la mia, ma lo stesso giorno, la sera, ho ricevuto una Vostra mail con consegna avvenuta e chiusura pratica.
Mar. 23/12/25
la mattina ho riaperto la pratica e alle ore 17 circa mi ha telefonato un operatore della Vostra sede di Grandate dicendo nuovamente che avrebbero chiuso la pratica con disconoscimento di firma e collo smarrito.
Mer. 24/12/25
la pratica è stata di nuovo chiusa e successivamente mi è arrivata una mail con le istruzioni su come richiedere il rimborso.
Per poter ricevere il rimborso totale della spedizione smarrita, mi occorre un verbale dove viene indicato che il collo è stato smarrito e la firma non era la mia. In questo modo posso aprire una pratica su paypal per il rimborso totale. Il verbale mi è stato assicurato che mi sarebbe arrivato una volta fatta la richiesta di smarrimento e rimborso sul sito ma questa richiesta non poteva essere fatta da me ma doveva essere fatta dal mittente Market2Go.
Ho contattato il mittente il quale mi ha fatto firmare il disconoscimento di firma e successivamente si è rapportato con voi per ottenere il rimbrso totale.
Dopo vari solleciti, ad oggi Mer. 25/02/26 non ho ricevuto né il verbale di smarrimento, né il riconoscimento della non consegna né tanto meno il rimborso.