Febal Casa Recensioni 412

ho acquistato recentemente da Febal casa di Gioia Tauro con la guida di Alessandra.
sono molto soddisfatta, ha saputo consigliarmi alla perfezione e con molta professionalità, non ci penserò due volte a venire qui la prossima volta😍

Professionalità, qualità, prezzo, scelta

Troppa fretta di chiudere il contratto

Esperienza negativa. Cucina montata malissimo. Post vendita inesistente.

SuperFlavio! Complimenti sinceri perché "super" è veramente riduttivo! Squadra dei montatori competente e professionale, camera da letto fantastica e predisposta con cura (camallata per sette piani senza ascensore)...ed un grazie di cuore a Francesco che ci ha seguito in ogni fase, progettando, modificando e realizzando il nostro ideale di camera da letto. Consigliatissimi, da 10 e lode.
Giacomo

Mi sono trovato benissimo con il rivenditore e i mobili sono stupendi

Ho acquistato una cucina febal luglio 2022.tutto ok. Ieri sono tornata in negozio via Venezia a padova per informarmi su un paraschizzi e per avere informazioni su una cucina su misura per mio figlio, Mi ha accolto una signora a dir poco sgarbata, indisponente che ci ha tenuto in piedi. Mi ha mandata via dicendo che per il paraschizzi avrei dovuto pensarci prima (!?) e per la cucina doveva venire mio figlio (la cucina la avrei pagata io). Ha proprio sbagliato mestiere. Per fortuna ci sono tanti altri venditori di cucine.
Roberta Bertoli

Pessima esperienza anche per me . Qualità prezzo molto scarsa , l’assistenza non risponde all’e-mail È quasi un anno che la cucina è montata ed ancora i problemi non sono del tutto risolti

rapporto qualità prezzo pessimo!! nella grande distribuzione la stessa qualità ad un terzo del prezzo

Pessimi prodotti
Pessima assistenza
Pessimi in tutto

Sconsiglio vivamente Febal a causa di un'esperienza estremamente negativa, caratterizzata da errori grossolani e un'assistenza clienti a dir poco deludente.
Ci siamo rivolti alla filiale di Casalecchio di Reno. Tutto è iniziato con misure errate rilevate dal tecnico Febal in fase di sopralluogo. Questo ha portato alla consegna di una cucina non conforme agli spazi reali. Già in questa prima fase, hanno tentato di addebitarci parte dei costi per risolvere il problema, cosa che siamo riusciti a evitare solo dopo numerose insistenze e dimostrando la nostra estraneità all'errore.
Purtroppo, anche i pezzi riordinati, nonostante le misure questa volta prese dal montatore stesso, sono risultati sbagliati. Qui si è verificato l'episodio più grave: nonostante l'evidente disallineamento, abbiamo chiesto al montatore di non fissare la cucina, ma lui ha frettolosamente sigillato il top in marmo e i pannelli, rimandando la questione all'assistenza. Quest'ultima, una volta contattata, ci ha comunicato che l'errore non era rimediabile, in netto contrasto con quanto suggerito dal montatore.
Il risultato è una cucina montata in modo approssimativo e con difetti evidenti: il top in marmo è fuori asse rispetto ai pannelli e la sigillatura tra top e lavandino è imprecisa.
Da novembre siamo in attesa di una soluzione da parte del venditore. L'esiguo risarcimento proposto è inaccettabile, in quanto non copre minimamente i costi necessari per risolvere i danni causati dalla loro negligenza. Siamo ancora in attesa che ci rispondano per la risoluzione del lavoro errato.
In conclusione, la mia esperienza con Febal è stata negativa sotto ogni aspetto: dalla fase di rilievo misure al montaggio, fino all'assistenza post-vendita, dimostrando mancanza di professionalità e attenzione al cliente.

Aggiornamento: dopo il dispiacere provato da parte dell'Azienda (come da risposta avuta sotto la mia recensione)...ho voluto credere a ciò che mi è stato pubblicamente scritto e ho mandato una mail all'indirizzo indicatomi. Conclusione? NESSUNA RISPOSTA!!! NON AFFIDATEVI A MOBILIFICI SIMILI o a chi vi promette scontistiche inesistenti!
Filiale di Udine.Dalle misure prese alla consegna della cucina. Tutto molto ambiguo, tanti disagi e un pensile MAI arrivato! Non rispondono nemmeno alla pec dell'avvocato. Sconsigliatissima!

Volevo comperare una cucina febal ma guardando le recensioni negative , preferisco cambiare marca

Pessima esperienza con la sede di maddaloni (ce) dopo un anno e mezzo la cucina ha subito dei rigonfiamenti,ho contattato il negozio,e causa covid mi hanno rinviato tante volte,alla fine mi hanno risposto che oramai la garanzia era scaduta

Ho acquistato una cucina FEBAL presso la sede di Roma. Pessima esperienza.

Mi viene comunicato poco prima di ricevere la cucina che il microonde scelto (tra l’altro con molta difficoltà perché cercavamo un total black in linea con il forno) viene sostituito con un altro dalle
pari caratteristiche per rispettare i tempi di consegna.
Alla consegna scopro che mi viene dato un microonde con una grossa cornice argento (totalmente stonante con la
Cucina). L’azienda si è sempre rifiutata di sostituirlo dicendo che noi avevamo accettato la sostituzione e che per loro questo era di pari caratteristiche.
A distanza di un anno, quello fornito si è già rotto e scopro, volendo acquistare quello in origine inserito nel progetto, che in realtà non si può installare nella mia cucina dal momento che si tratta di installazione a pensile e non colonna.
Quindi la sostituzione si era resa necessaria per un errore di progettazione mai comunicato.
Ad oggi ho riaperto la pratica di reclamo, vedremo come evolve.
Nel contempo alla mia cucina sono state sostituite numerosi pensili e carrello che sono risultati invece danneggiati o non funzionanti.
Giudicate voi!

Aggiornato per FEBAL casa.
Gent.mi, vi ringrazio per la risposta.
Se cortesemente mi fornite un indirizzo i
Email/PEC di riferimento del vs servizio clienti vi inoltre lil lungo scambio di email, che ad oggi non ha portato a nulla, con il venditore MUZI DESIGN.

Grazie

Assistenza pessima, cucina acquistata a febbraio 2024, riscontrato da subito un difetto di un pensile ad angolo, in un primo momento sostituito, dopo pochi giorni si è ripresentato il problema ( documentato dalle foto inviate) segnalato all’assistenza a giugno 2024, e’ uscito un tecnico per riscontrare il problema, verificate le misure hanno deciso di riordinare il pezzo con le nuove misure, in un primo momento mi hanno comunicato come probabile data di consegna settembre/ottobre, non ho più sentito nessuno nonostante le numerose mail e chiamate anche al negozio dove l’ho acquistata ( febal San Bonifacio) non mi sanno dare spiegazioni e mi rispondono che loro possono solo sollecitare! Esperienza molto negativa

Esperienza totalmente negativa nonostante una prima impressione positiva per la gentilezza della persona che lo scorso anno lavorava lì (ora non più) ed uno sconto iniziale sull'acquisto di una camera per ragazzi (con prezzi in ogni caso molto elevati).
In fase di montaggio della camerina mi è stato bucato il mobile dove avrei dovuto inserito la televisione perchè i montatori pensavano che avrei messo la tv sulle staffe, mai comunicato.
Dopo qualche mese dall'acquisto ho richiesto l'assistenza su un comodino perchè in fase di montaggio avevano creato dei fori enormi con le viti ma l'unica proposta è stata quella di mettere dei tappi copriviti di carta (addirittura più piccoli dei fori venutisi a creare).
Dopo un anno dall'acquisto mi sono resa conto che la scrivania così come progettata (profondità 47cm) non era assolutamente funzionale e sono andata ad ordinarne una nuova.
Questa volta prezzo a dir poco esorbitante e nessuna intenzione di venire incontro ad alcuna delle richieste fatte (es smaltimento della vecchia scrivania, cambio del mobile rovinato, sconto). Addirittura quando mi è stato proposto di tagliare il piano di appoggio a muro della scrivania mi è stato detto che avrebbero potuto sicuramente tagliare il piano ma che poi mi avrebbero lasciato il colore in una boccetta ed avrei dovuto io occuparmi del resto.
Mi dispiace, ma sicuramente non consiglio l'acquisto.

Siamo ancora in attesa di ricevere la cappa (cucina consegnata a febbraio 2024). Servizio post vendita inesistente.

Nemmeno una risposta per la mia recensione aspetto da 3 mesi un pezzo che si è rotto di un anta soggiorno nessuno mi fa sapere nulla ne in negozio, né per telefono dall assistenza, ma cosa dovrei fare è un mobile acquistato da poco neanche 6 mesi ma è possibile una così poco serietà 😡😡😡

Cos'è successo a Febal casa, io non lo so proprio. Avevamo preso nel 2023 la cucina: tutto perfetto, dalla progettazione in negozio, all'assistenza durante tutta la fase di conferma, alla consegna e montaggio e alla fase post vendita di assistenza (store di Trieste). Eravamo veramente soddisfatti tanto che questa primavera avevamo deciso di comprare diversi mobili del salotto. Sulla fase progettuale, niente da dire, la nostra progettista è stata di una disponibilità e pazienza infinita. Sulla consegna e montaggio... Un vero disastro. Un lavoro fatto coi piedi: pressappochista, sporco, superficiale, frettoloso e neanche finito perché non sapevamo come montare alcune mensole sul nostro tipo di muro. Una volta segnalato alla sede centrale, non una e dico una risposta. Zero proprio. Mai più. Non comprate qua perché in negozio è tutto bello ma poi nella realtà del montaggio fanno pena. E parliamo comunque di mobili che si pagano non poco: un minimo di serietà va data.
AGGIUNGO DOPO LA RISPOSTA DI FEBAL:
FEBAL risponde che sono dispiaciuti del servizio di montaggio. Ok. Ma quando ho segnalato alla sede centrale Febal non si sono fatti vivi. Quindi sì, facile scaricare la colpa sui montatori, ma Febal non si è presa la responsabilità di risolvere la situazione e trovare una soluzione con clienti non soddisfatti. Fantasmi totali. Quindi montatori pessimi, certo, ma anche assistenza pessima. Facile interessarsi del clienti prima, ricevere il pagamento e poi ghostare di brutto.