Febal Casa Recensioni 412

Da molbili Zaltron abbiamo trovato il divano dei nostri sogni della Febal! Punto più vicino come rivenditore partendo da Trento!
Ci siamo trovati subito bene come accoglienza e progettazione.
Tempi e consegna come stabilito!
Grazie ancora

Accoglienza e mobili stupendi. Fiorella gentilissima e molto professionale. Montatori bravi e precisi . Grazie mille per tutto. Ritornerò con piacere

Una stella perché meno non si può mettere. Ordinato alla filiale di San Donà salotto e armadio, pagato tutto anticipatamente come da loro preteso da contratto, al montaggio è stato riscontrata un’anta del salotto rovinata e si sono dimenticati due pezzi dell’ordine in magazzino. Si sono resi disponibili per la sostituzione, peccato che siano passati 3 mesi dal montaggio e ancora non ho ricevuto ciò che ho profumatamente pagato. Solo oggi mi scrive la ditta di consegne che possono consegnarmi la merce mancante tra non meno di un mese, imbarazzante. Ho provato a chiamare più volte la filiale, MAI ottenuto risposta. Centro assistenza inesistente. Stendo un velo pietoso sul rapporto qualità prezzo.

Personale molto competente e attento ad ogni esigenza e dettaglio sia in fase progettuale che di consegna e montaggio. Esperienza molto positiva.

Scrivo anche io perchè sono stufo, mi sento preso in giro e truffato. Come altre recensioni viste, segnalo i miei problemi nella mia cucina acquistata a Novembre 2023 e installata a Febbraio 2024: pensile caldaia sbagliato, porta della lavastoviglie che sfrega, quello che ci è stato venduto come "FENIX" a mio parere non lo è perchè è molto fragile e irreparabile. Dopo mese di continua richiesta di assistenza, mi rispondono con una mail con le istruzioni su come riparare il fenix, rispondo che è rovinato perchè come "esploso" dal calore dei fuochi, mai più risposto. chiamo il centro assistenza e magicamente quel giorno non lavorano. Che dire, evitate di comprare da questi "venditori" che si intascano i soldi e poi scompaio nel nulla. Bravi

Confermo le recensioni negative vista la scarsa cura e l'inesistente rispetto per la clientela. Per fortuna la loro disorganizzazione ha fatto si che non comprassimo da loro e finissimo tra i numerosissimi clienti insoddisfatti.
Oggi appuntamento prenotato alle 17 nello store di San Mauro Torinese, io e mio fratello arriviamo 25 minuti prima con l'intenzione di acquistare soggiorno e cucina per entrambi. Arriviamo e troviamo l'unico venditore già impegnato con dei clienti ma nessun problema, aspettiamo che si facciano le 17 per il nostro appuntamento mentre facciamo un giro per l'esposizione. Dopo aver terminato la nostra esplorazione, alle 17, troviamo ancora i clienti precedenti nel pieno della progettazione. Aspettiamo ancora pazientemente altri 15 min pensando che fossero agli sgoccioli e ci avrebbero immediatamente accolto ma niente, cosi aspettando seduti sulle sedie di uno dei loro allestimenti arriviamo alle 17.30 e ancora non abbiamo la possibilità di accomodarci per il nostro appuntamento regolarmente prenotato e confermato.

Ciliegina sulla torta, mentre meditiamo di andarcene, i clienti precedenti non solo non vengono invitati a terminare il loro appuntamento ma addirittura chiedono al venditore tempo per andare a fumare fuori e riflettere sull'acquisto, tempo che lo stesso venditore gli concede senza avere nessun riguardo per noi che aspettavamo.

Scioccati del comportamento, chiediamo spiegazioni al commesso il quale ci risponde che "non poteva buttarli fuori", "che doveva terminare la vendita e che avremmo dovuto aspettare che loro finissero".
Durante la conversazione, a parte generiche scuse, emerge che i clienti, andati fuori a fumare, fossero arrivati con 45 minuti di ritardo e che anche se ci avevano richiamato per confermare l'appuntamento alle 15.50 non potevano immaginare che si sarebbero trattenuti fino ad allora.

Infine conclude solo un invito generico ad aspettare li se volevamo essere serviti perchè lui era solo e non poteva sdoppiarsi.

A quella risposta, salutiamo cordialmente e ce ne andiamo.

Ringraziando per la loro disorganizzazione e la scarsa gestione e rispetto della clientela che ci ha aperto gli occhi, decidiamo di recarci in negozio di altro brand (la concorrenza) dove, senza appuntamento, decidiamo di fare parte dei nostri acquisti.

Giudizio finale: Avete perso 2 clienti che dovevano comprare molta mobilia e arredi, per fortuna che gente del genere raramente viene perdonata a lungo dal mercato e se continuerete su questa falsariga, ben presto sentiremo la notizia anche del vostro fallimento come abbiamo sentito quello di tanti altri.

Ora, se non siete capaci di gestire un cliente, non oso immaginare un ordine che può presentare problemi.

Consiglio di evitarli, la serietà di un marchio si vede da cose del genere.

Con noi hanno perso 2 clienti non solo per il presente ma anche per il futuro, perchè non ci affideremo o penseremo di affidarci mai più a loro.

Sono stata nel punto vendita Febal casa a Latina x la scelta della cucina accoglienza fantastica da parte della Sig.ra Roberta Esposito mi ha dato degli ottimi consigli..molto professionale ed empatica!

Abbiamo acquistato presso il mobilificio Zaltron di Villaverla un soggiorno Febal e una madia abbinata.
Siamo rimasti molto soddisfatti per la qualità del mobile,e per la progettazione.
Ci siamo presentati con un progetto,su come avevamo intenzione di impostare il mobile,ma poi grazie alla progettazione del mobilificio Zaltron, abbiamo ottenuto un risultato più che soddisfacente,che poi si è avverato con il montaggio del mobile.
Mobile che ho provveduto personalmente a montare,visto che mi diletto col bricolage,non senza difficoltà visto che i pensili dovevano essere fissati su una parete con rivestimento in pietra,ma il risultato è stato splendido.
Durante l'assemblaggio,ho trovato un attacco del pensile difettoso,e un frontale di un cassetto con un'ammaccatura. Dopo averla segnalata al mobilificio,mi sono state sostituite gratuitamente.
Ringrazio quindi il mobilificio Zaltron per l'assistenza post vendita e per la progettazione.

Se potessi togliere anche quell'unica stella lo farei.
Cucina ordinata a gennaio 2023,chiediamo venga montata (per nostre esigenze) a luglio 2023.
Arriva con
*copriboiler di misure sbagliate:finiva a 5cm dai fuochi del piano cottura
*alzatine del colore sbagliato
*ante rovinate
*supporti interni di due pensili mancanti
* meccanismi push&pull mancanti
*Manca uno schienale
Vabbe, ci possono stare degli errori...
Peccato che per il copri boiler ci siamo dovuti arrangiare:loro dicono "hai firmato il contratto, quello c'era scritto quello ti tieni"
Attendiamo fino a novembre, quando finalmente ci chiamano per avvisare che sarebbero venuti a terminare il lavoro. Nel frattempo ordino 2 mensole da mettere dentro un mobile (pagate subito pure quelle)
Arrivano e:
*di nuovo alzatine sbagliate: colore giusto ma tagliate male
*di nuovo mancano i supporti interni ai pensili
*mensole non pervenute
*al posto dello schienale, ci arrivano 2ante
Tra gennaio (1 anno dall'acquisto) e febbraio i montatori paccano l'appuntamento 2 volte, finalmente oggi, 1marzo arrivano e....
*alzatine sbagliate (di nuovo colore sbagliato)
*mancano ANCORA i supporti dei mobili

Ah in tutto ciò
*frigorifero ha già subito un intervento di manutenzione
*oggi anche la lavastoviglie da segnali di errore

Ovviamente pagato tutto (non poco) prima della consegna, ma oggi, ad oltre 1anno dall'acquisto, siamo ancora con problemi e la cucina ancora da terminare

Metto una stella perché purtroppo non posso mettere zero.
Ad aprile 2024 Acquistiamo una cucina febal, poco dopo ci accorgiamo che la cucina (ancora mai usata) è stata montata malissimo e che il pensile presenta un problema, scriviamo mail infinite e chiamiamo centinaia di volte senza aver risposte risolutive.
Morale della favola sto' ancora aspettando una risposta e i pezzi di ricambio.sembra una presa in giro, tanto i soldi se li sono già intascati, questa modalità non è corretta perché il consumatore non è tutelato.
Visto la nostra esperienza negativa consiglio vivamente di diffidare.
E per finire mi viene da ridere sulle risposte copia incolla che date alla gente

Ho acquistato una cucina Origina presso il negozio di Febal Casa in Brera e sono estremamente soddisfatto del risultato. Alberto ha progettato la cucina in modo impeccabile, tenendo conto di tutte le mie esigenze e preferenze!Grazie!

Febal mi ha fornito una cucina che risponde ai miei bisogni e gusti. Alberto del negozio di Milano Brera poi, è stato eccezionale, capendo immediatamente le mie richieste e dimostrando molta pazienza durante il protrarsi della ristrutturazione della mia cucina. Consiglierei sicuramente Febal ad un amico.

Qualità dei materiali e Team di montaggio eccellente.

Abbiamo acquistato una camera da letto per nostra figlia, materiale di ottima qualità, servizio prevendita curato e preciso. Nella scelta dei materiali, colori e nel disegno siamo stati seguiti da Enrico che ci ha consigliato ciò che meglio si addiceva alle nostre necessità. Consegna puntuale come concordato al momento della vendita, gli addetti al montaggio sono stati professionali e puliti. Lo consiglio.
Sonia

MI sono trovato molto bene al punto vendita Febal di Chiavari dove, ho acquistato tutto l'arredamento del mio appartamento. Cordialità, gentilezza e competenza hanno contraddistinto la mia esperienza.

Una bella realtà. Siamo stati seguiti dalla signorina Ilaria, che ha trovato la soluzione rispondente alle nostre necessità, da vera professionista del settore. Grazie di tutto.

ho acquistato recentemente da Febal casa di Gioia Tauro cucina e stanza da letto con la guida di Alessandra.
sono molto soddisfatta, ha saputo consigliarmi alla perfezione e con molta professionalità e disponibilità venendo incontro alle nostre esigenze. Un ottimo lavoro è stato svolto anche dai montatori che hanno svolto il loro lavoro con precisione consigliando soluzioni per sfruttare al meglio gli spazi.

I mobili saranno anche di qualità discreta ma appena hai un problema con un pezzo, passano mesi e mesi prima di ricevere i ricambi. Nel mio caso, non sono stati in grado di trasportare un’alzatina da 2m rompendola ben tre volte, è passato un anno dall’ordine prima di averla montata (tra l’altro divisa in due metà da 1m). In un secondo ordine di completamento mi sbagliano dei piedini del letto e, dopo 6 mesi, tornano con dei ricambi errati, sto ancora aspettando i pezzi nuovi.
Auguratevi che vada tutto bene se no sono guai e stress.

Sono stata da Febal casa qualche settimana fa, devo dire esperienza ottima, staff professionale, accogliente e dedito a dare al cliente la miglior cura e qualità, la guida di Alessandra è stata veramente perfetta.