Febal Casa Recensioni 412

Pessima idea di essermi affidata a questa azienda!
Il loro obiettivo è soltanto firmare contratti senza pensare a rendere il cliente soddisfatto e contento!
Il cliente è soltanto un numero, mi ritrovo il soggiorno con dei pezzi in più e con il progetto completamente modificato al momento del montaggio!
Sconsigliatissimo!!!

Febal viene prodotta da colombini, i prodotti più o meno sono quelli un po' più infiocchettati e fatti pagare di più

Installazione da incubo. Personale maleducato e litigavano a continuazione e molto scortese.

A seguito di recensione negativa mi vedo costretto ad andare dal legale. Mi scrivono in risposta alla mia recensione, pochi giorni fa, chiedendo numero di contratto ed altro. Rispondo fornendo i dati. Mi scrivono qui su Trustpilot che il loro legale si è messo in contatto con il mio. Nulla di meno vero! Al momento mi sto organizzando per procedere con denuncia per truffa oltre che causa per danni. Spenderò qualcosa ma lo faccio volentieri. Credo che l'azienda stia per fallire viste le recensioni che leggo, non ci sono altre spiegazioni. Ci sarebbe da fare un'azione collettiva, una class action contro quest'azienda.

Sconsiglio vivamente a tutti questo marchio. Qualità pessima rispetto alla spesa sostenuta e soprattutto non esiste un'assistenza post-vendita. Non c'è verso di parlare con qualcuno dell'azienda, non esiste un servizio clienti! Ti chiedono di compilare un reclamo rivolto al negozio e se avete avuto un problema con il negozio e non c'è modo di notificarlo a nessun altro...beh fate le vostre considerazioni. Io sto chiedendo un parere legale su come muovermi.

Per cambio casa decidiamo di arredarla di tutto punto con l'acquisto di mobili nuovi. Cucina, living, zona notte. Abbiamo speso 25 mila euro. Pensavamo di rivolgerci ad un'azienda seria invece è stato solo l'inizio di una lunga serie di problemi. A gennaio 2025 abbiamo fatto l'ordine della cucina ad oggi mancano ancora dei pensili che questi signori non si decidono a consegnare. La sera prima del montaggio mi comunicano che non mi avrebbero consegnato frigo e microonde. Il rubinetto è arrivato rotto e mi hanno negato assistenza per sostituzione. Per il living i montatori hanno forato un discendente e mi si è allagata casa. Zero assistenza. Abbiamo provveduto in autonomia. Le misure lel top non erano corrette abbiamo chiesto intervento falegname che ci hanno negato. Abbiamo pagato tutto in anticipo compreso il trasporto con operai di ditte che non indossavano guanti e nel montaggio hanno solo fatto più danni. Ad oggi non abbiamo ancora tutta la merce pagata. Un'azienda come questa che non da assistenza alcuna non la consiglio a nessuno. Ci siamo fidati del brand ma in otto mesi posso solo che fare recensioni negative. Dopo quanto speso mi aspetto puntualità gentilezza e assistenza soprattutto su problemi che hanno creato loro. Sconsiglio gli acquisti e a leggere le recensioni fu altri non sono la sola. Pessima esperienza.

Ho avuto bisogno di assistenza dopo il montaggio errato della mia cucina. Mai avuto risposta, una volta presi i soldi, se ne fregano.. io interrompo le rate..

Affidarmi a Febal casa è stata una scommessa, non sapevamo cosa aspettarci avendo girato altre aziende per lo stesso argomento (la stanza da letto). Poi da Febal abbiamo incontrato Stefano e siamo stati seguiti come da nessuna parte. Non solo supporto per il design ma anche post vendita con finanziamento e mail stressanti sulle tempistiche di consegna degne di un trasloco. La sua disponibilità e la qualità che abbiamo trovato è stata straordinaria e anche il montaggio avvenuto oggi è stato preciso e puntuale con i ragazzi super disponibili. Per me consigliatissimo e ci tornerò

Esperienza positiva, mobili conformi alle aspettative, tempistiche di consegna rispettate.

consegna incompleta, pezzi mancanti e pezzi rotti. tempi troppo lunghi per ripristinare la condizione promessa.
sarebbe stato carino ricevere almeno un sconto simbolico.

Il personale disponibile e altamente professionale completa padronanza del loro lavoro

Ci siamo trovati subito molto bene nel negozio di Latina la signora Rosalba ha saputo leggere le nostre esigenze al meglio, c’è da dire anche che i ragazzi che sono venuti a montare poi la cucina sono stati eccezionali e professionali complimenti.

Massima disponibilità e professionalità. Sono stati forniti consigli e idee utili per integrare l'arredo della cucina con il resto della struttura della stesssa.

Soddisfatto per l'acquisto effettuato in Febal,ringrazio Francesco(sede Villasanta) per la professionalità,i consigli utili, per cercare al meglio di soddisfare ogni nostra esigenza, per l'organizzazione nell' arredare al meglio gli ambienti e il montaggio.Devo fare i complimenti anche alla squadra di montatori per la professionalità svolta che si sono recati sul posto e una volta finito di montare il tutto sono usciti senza lasciare niente di sporco e avvisandomi di un piccolo problema risolvibile dove io non mi sarei mai accorto.
Complimenti veramente contento per questa esperienza consiglio a chiunque voglia comprare l'arredamento casa di recarsi in sede Febal Villasanta

Competenze e professionalità dell'architetto Stefano per il progetto della casa e Luminita per la scelta del divano.

Ho acquistato una parete da soggiorno e l'esperienza è stata estremamente deludente. Sconsiglio vivamente: consulenti impreparati, la qualità del prodotto è scadente e il servizio clienti è inesistente. Totale mancanza di rispetto per le tempistiche di consegna. Il servizio di montaggio e consegna è gestito da personale poco professionale e incompetente, il che rende il disastro assicurato. Esperienza orribile!

Acquistato presso lo store di Mestre.

Mai più tanto belli gentili rubinetto e lavandino nn combaciano ho chiamato e richiamato booooo montata schifosamente e nn posso esprimermi con parole mie nn consiglierò mai a nessuno febal assolutamente

Bravissimi venditori!! Ti conquistano con la bellezza del prodotto e le loro buone capacità di vendita... anzi ottime, visto che devi saldare tutto prima che ti siano montati i mobili!! E questo è il problema: dal giorno dopo la consegna, se ci sono questioni o problemi, sono solo cavoli tuoi....!! Consiglio di evitare, vista l'esperienza!!

Da Febal Casa Mobili Zaltron siamo stati accolti da Gigliola, Diego ed Enrico per la scelta della nostra nuova cucina. I mobili in esposizione ci sono piaciuti così tanto che abbiamo preso poi anche camera e soggiorno. Gigliola ci ha seguiti e guidati nella scelta grazie alla sua esperienza di una vita nel mondo dell'arredamento, aiutandoci in tutte le proposte del mondo Febal. I pezzi arrivati con qualche difetto o segno da trasporto sono stati prontamente sostituiti.

Ben 4 appuntamenti per avere una bozza di progetto da Febal Firenze (non stiamo a precisare a quale indirizzo, già li conoscono) con indicazione al venditore di vincoli tassativi per concludere la acquisto: stanza stretta, cassone rotolante finestra, punto luce. Al 4 appuntamento un contratto di acquisto senza nessun dettaglio dei prezzi di quanto acquistato tranne che un totale da pagare. È Febal ci fidiamo, purtroppo meglio non fidarsi a prescindere.
Prima data di consegna slittata di un mese causa "errore ordine" da parte del venditore. In prossimità della data di consegna veniamo contattati per pagare il 100% del ordine pena la non consegna. Appena cominciano a montare il primo armadio si accorgono di avere sbagliato le misure. Non si aprono le ante, la soluzione al momento è tagliare il mobile o invertire la disposizione degli stessi. NON È IL PROGETTO CHE ABBIAMO ACQUISTATO, no comment... Pur di montare i mobili a tutti i costi, i montatori si piantano in casa per ben 4 ore. 4 lunghe ore di sfinimento dopodiché si presenta il venditore per constatare di persona le misure sbagliate! Una foto da telefonino non era sufficiente. Misure d'altronde prese da un loro geometra prima di fare l'ordine. Forse è bene che cambi mestiere.
Vista la situazione abbiamo chiesto loro di riportarsi tutto indietro volendo evitare di montare pezzi inutilizzabili.
A tutela dei nostri diritti e a garanzia di una pronta risoluzione inviamo una comunicazione con i dettagli di qianto richiesto e quanto errato. Nemmeno una telefonato o un contatto, dopo 24 ore ci arriva direttamente la PEC del loro legale che ci ricorda per filo e per segno "gli articoli del codice del consumo a tutela dei LORO diritti". La coda di paglia oppure così abituati a consegne errate che vanno direttamente per vie legali? Il dubbio sorge spontaneo.
Da un mese e più non solo hanno tutti i mobili della commessa ma si TRATTENGONO ANCHE 5000 Eur senza nulla in cambio tranne una promessa di "sconto" Quale codice si applica nel caso di somma trattenuta dal venditore, codice civile o penale?
Fatto sta che dopo un paio di giorni a guardarci meglio il venditore dichiara che per un "errore del computer" sono sbagliate le misure, sbagliati i disegni, assenti i prezzi...
Siamo allora noi a proporre una nuova soluzione chiedendo -a garanzia di quanto già pagato - di ricevere il primo preventivo con il dettaglio dei prezzi (mai ricevuto nemmeno prima) e il nuovo preventivo che prevede altri mobili con una riduzione del prezzo dato che sono tutti più bassi nonché anche meno funzionali per l'uso previsto.
Un continuo rimbalzo decisionale tra il venditore e il loro legale SENZA NESSUNA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA AD OGGI.
Dimenticavo ma in quel negozio esiste un titolare ? Nemmeno chiama il cliente per scusarsi dell "incresciosa diatriba" (la frase preferita del loro legale) o anche solo per trovare una rapida soluzione ?
Quanto all'unico pezzo consegnato e nemmeno finito di montare, ci sono volute 4 settimane per mettere 2 viti di un kit che nemmeno sapevano di dover utilizzare a garanzia della sicurezza del prodotto. In cambio si sono presi la briga di inchiodare il marchio febal in bella vista sul mobile senza nemmeno chiederci se lo volevamo.
Infine esiste veramente il customer care di Febal Italia ? Aspettiamo ancora che qualcuno si degni di rispondere alle ns richieste di supporto. Nel contempo però riceviamo tante di quelle pubblicità da intasare la casella di posta. Un bel brand, sicuramente l'unico e ultimo acquisto PURCHÉ SI RIESCA A AVERE I MOBILI.
Ultimo aggiornamento:mettono per iscritto che hanno sbagliato la progettazione e che non intendono effettuare nessun risarcimento. A luglio 2025 continuano a tenersi sia i mobili sia 5000 eur abbiamo incaricato anche noi un legale e nemmeno rispondono. Gente seria questa?! quanto a Febal casa intendo casa madre nessun riscontro, servizio clienti non sanno nemmeno cosa sia.