Febal Casa Recensioni 412

Ho acquistato la camera da letto presso il punto vendita di Modena Est e mi è stata consegnata lo scorso maggio.
Il letto a contenitore cigola in maniera fastidiosa e rumorosa ad ogni minimo movimento.

Ho contattato il punto vendita e mi è stato riferito che devo pagare 35 euro per l'intervento del tecnico, nonostante si tratti evidentemente di un difetto di fabbrica. Non è per niente professionale e non me l'aspettavo da un'azienda di questo tipo!!
Mi è successa una cosa simile con Scavolini e sono venuti dopo pochi giorni gratuitamente a riparami il mobile.

Pessimo servizio!!

Cucina che non può essere usata per cucinare ,e solo per bellezza in quanto hanno sbagliato le misure del piano cottura.scapate che è meglio.

9 mesi per risolvere un primo problema all'armadio della camera da letto febal.
poco dopo si ripresenta altro problema allo stesso armadio.
dopo i primi contatti e ben 2 sopralluoghi con perdite di tempo..... SOLO promesse.
punto vendita chiusa, che neanche compare nel menù a tendina della piattaforma Febal per reclamo.

COME RISOLVERE IN QUESTO CASO ?

da quando abbiamo acquistato una vera odissea

Non riesco a bloccare il poggia testa del divano appena appoggio la testa va indietro. Come devo fare forse c'è una tecnica per non farlo andare giù?

Pessima esperienza. Ad ogni sostituzione ci arrivano pezzi ancora più difettati. Ma dico io non fate un controllo qualità? Veramente è una vergogna

Buonasera, se si potesse dare 0 lo farei molto volentieri.
Esperienza super pessima che peggio non si può.
Ho ordinato la cucina a fine luglio dicendomi che mi serviva x la prima settimana di settembre, mi hanno assicurato che sarebbero venuti.
Arriva settembre e niente passano i giorni e niente, chiamo vado in negozio e dopo vari tentativi finalmente vengono a fine settembre a montarla.
Le misure della cucina non va bene, ma in qualche modo la adattano.
Manca il Topper e manca la cappa.
Contatto la signora che mi ha venduto la cucina e mi assicura che entro 10 giorni mi arriva il tutto.
E niente dopo un mese ancora nulla.
Chiamo la signora più volte e non risponde, la chiamo con un altro numero e risponde la sua risposta è che lei è fuori ufficio e non sa darmi una risposta.
Bene mi reco in negozio trovo una signora molto gentile ( che è grazie a lei se sono venuti a montarmi la cucina), che mi dice che i pezzi sono ordinati ma non sa quando vengono a finire di montarla.
Dopo un mese che mi hanno montato la cucina sto ancora aspettando e chissà x quando ancora.
Io da febalcasa non acquisterò mai più niente e farò pessima pubblicità.
Pessimi venditore e prendono in giro le persone.

Esperienza pessima con il mobiliere che ha montato e istallato malissimo ... Ho avuto problemi dal primo giorno .... Le ante sono fatte di cartone ... Con un bollitore si è subito gonfiata ....uno schifo ( è fatta con una lamina appiccicata con la colla ) che ovviamente si stacca Appena viene in contatto con un pochino di vapore ... Quindi la soluzione era: non cucinare... Quello che ha fatto il mobiliere è darmi due ante da sostituire che ovviamente sono state cambiate già perché ovviamente nel giro di pochi giorni il problema ricompare ... La cucina veramente è una schifezza e non vedo l' ora di cambiarla ... Non sto qui a parlare di altri mille problemi perché mi ci vorrebbe troppo spazio e tempo ... Direi che va bene così ... Avrei mille foto da mostrare .... Sconsiglio febal e il mobilificio i selezionati Oropallo vivamente

Siamo davvero contenti della nuova cucina Febal che abbiamo acquistato da Mobili Zaltron di Villaverla. Fin da subito ci siamo sentiti seguiti con attenzione. Ci hanno aiutato a scegliere materiali e stile, ascoltando quello che volevamo e proponendoci soluzioni perfette per il nostro spazio.
La qualità dei mobili è ottima, si vede la cura nei dettagli. Il montaggio è stato veloce e il personale molto rispettoso dello spazio.
La nostra situazione non era semplice, visto che l’appartamento è in un palazzo storico con muri tutt’altro che dritti… eppure la cucina è venuta super funzionale e ben studiata.
Consigliamo Mobili Zaltron a chi cerca competenza e professionalità, anche in casi un po’ fuori dal comune come il nostro.

Ho arredato tutta la mia casa in Febal Casa e sono felicissima di condividere la mia esperienza!
Dopo mesi a girare tra negozi e store vari, sono capitata nello store di Foligno e finalmente ho trovato una designer interna a disposizione a seguire il progetto e lo ha fatto in ogni dettaglio!
Una casa con delle particolarità ed esigenze, ma grazie ai loro render e suggerimenti sono state trovate soluzioni anche per spazi difficili e fuori misura. Massima professionalità, puntualità nelle consegne e disponibilità da parte della designer e dall’Azienda che ha prontamente fornito i dettagli di consegna e montaggio. Sono più che soddisfatta e soprattutto sollevata nell’aver trovato un riferimento nell’arredamento. Tornerò anche per la mia prossima casa!
Grazie, consiglio!

Il mio compagno ha comprato qui camera da letto, librerie su misura , tavolo da pranzo e sedie per la nostra casa.
il tavolo in vetro resina si è rotto da solo di notte mentre stavamo dormendo e da 6 mesi, in attesa di una risoluzione, stiamo mangiando su una scrivania. Ci hanno offerto la sostituzione del piano con uno di valore inferiore oppure un buono che non copre il costo né del tavolo intero né solo del ripiano.

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa a seguito di un’esperienza deludente sotto molti aspetti.

Ho acquistato da Febal una fornitura da oltre 5.000 €, comprensiva di libreria su misura, sedie e tavolo da pranzo con piano in vetro temperato. Dopo meno di due anni, il piano del tavolo ha ceduto improvvisamente durante la notte, senza alcun impatto esterno, rompendosi al centro e disperdendo frammenti di vetro in soggiorno, con rischio reale per me e per i miei animali domestici.

La segnalazione è stata fatta immediatamente, con foto dettagliate. Nonostante ciò, mi è stato detto che secondo il produttore (Calligaris) non si tratta di un difetto di fabbrica — una valutazione arbitraria, espressa senza alcuna perizia tecnica formale.

A ulteriore conferma dell’assurdità di questa posizione, l’operatore incaricato del ritiro del piano danneggiato ha riconosciuto subito la natura del problema, dicendo chiaramente che si trattava di un difetto strutturale evidente.

La sostituzione proposta è stata ancora più deludente: mi è stato offerto un piano in nobilitato, completamente diverso dal vetroresina originale, e solo in due colorazioni non compatibili con la mia cucina (bianca e nera). Come se voi compraste un iphone 16 nero nuovo e si rompesse da solo e vi proponessero un iphone 10 rosa. Niente di simile a quanto avevo scelto all’inizio, né per materiale, né per resa estetica.

Dopo oltre 6 mesi, sono ancora senza tavolo, nonostante abbia mostrato fin dall’inizio disponibilità e collaborazione. Non mi è mai stata proposta una vera alternativa equivalente, ma un buono spesa da qualche centinaio di euro con cui non avrei potuto comprare nulla da loro se non con mio ulteriore esborso economico.

Mi dispiace doverlo scrivere, ma il servizio post-vendita è stato inadeguato, incoerente e privo di attenzione reale per il cliente. Un’azienda del genere dovrebbe saper gestire anche i problemi, non solo vendere mobili belli in showroom.

Gentile e cortese il personale di vendita. E poi finisce tutto lì. Mesi per aspettare un pezzo della cucina dimenticato da loro, mesi per assistenza per un’anta che non si chiudeva più e ora non se ne apre più un’altra. Passeranno altri mesi.
Mai più.
Non finisce. Mi scrivono che il servizio di riparazione, ricordo già fatto mesi fa, non è coperto da garanzia. Mi suggeriscono di chiamare un falegname, consiglioutilissimo perché da sola sarebbe stato davvero impegnativo comprenderlo, naturalmente a carico mio. In sintesi, le ante collocate a dx sono coperte da garanzia, quelle di sx no.

Febal Casa Mobili Zaltron, negozio con una bella esposizione di molti articoli.
Siamo stati seguiti da Diego, molto gentile e preparato, che ci ha guidato nella scelta del nostro divano.
La consegna è avvenuta ieri, entro i termini stabiliti. Tutto perfetto. Lo consiglio e ci torneremo sicuramente.

Dal primo momento che io con mio figlio siamo entrati nello show room di Corbetta, siamo stati accolti subito dal gentilissimo Ivan. Con la sua educazione e professionalità ha capito subito di ciò che avevamo bisogno e tra il disegno tecnico, i consigli, il montaggio, siamo molto contenti del risultato finale. Grazie Ivan ed Alessandra per la vostra attenzione e cortesia. Daniela e Oscar

La mia esperienza è stata buona presso questo negozio, Biagio è un buon venditore e riesce subito a centrare cosa chiede l'acquirente. Ottima anche la squadra di operatori che manda a casa per il montaggio.

Molto macchinosa la procedura di ordine e fatturazione
Pochi 8 GG per verificare malfunzionamenti in garanzia

Ho acquistato presso il negozio Febal casa a Villaverla (Vi) una cucina due mesi fa, ci siamo trovati molto bene, ci hanno seguito in modo scrupoloso e gli addetti sono molto gentili!

Esperienza nel complesso assolutamente negativa avuta con Febal casa store di Aversa in merito alla consegna di arredi cucina-living. Dalla prima consegna del 4 gennaio 2025 ad oggi, sono stati circa 8 mesi estenuanti di discussioni e trattative per la risoluzione di numerose difformità e danni, anche grave come top gress porcellanato, piano snack, base tavolo, mensole, tamponature, boiserie, ordinativi sbagliati e confusionari. La responsabilità maggiore e' da attribuire sicuramente all'operato del consulente di vendita che ha gestito la nostra pratica. Inoltre, La Direzione per oltre quattro mesi è stata assente e silente senza rispondere alle comunicazioni inviate in merito. Dopo continue e pressanti email di sollecito, la Direzione Febal casa Aversa, ha fornito solo risposte nel cosiddetto "modo politichese", tutelando solo i propri interessi unilateralmente e cercando di scaricare le responsabilità su altri, come anche su Febal casa madre. Processi di gestione post-vendita inesistenti e/o di scarsa qualità per la risoluzione di problematiche e reclami. Abbiamo speso dei costi notevoli per l'acquisto di arredi cucina e living room in open space, ma non abbiamo ricevuto la corrispettiva qualità del prodotto pagato. Analizzando il costo di un prodotto, questo è comprensivo del costo del prodotto stesso nonché di tutti i processi correlati affinché venga mantenuto l'alto standard di qualità del marchio Febal. Avendo pagato anche la qualità dei processi correlati (fase di ordinativi, di consegna, di post-vendita, etc.), se questi non sono dello stesso standard di qualità del prodotto stesso, significa che il prodotto consegnato non è conforme al corrispettivo pagato. Al monento rimango irrisolte solo due contestazioni (boiseria e elemento di Tamponatura) che La Direzione ha rifiutato la riparazione dichiarando conforme ed ad opera d'arte le contestazioni, fermo restando gli evidenti danni e difformità. Dichiarazione prodotta senza alcun riscontro e sopralluogo tecnico, il quale è stato richiesto ripetutamente, come anche confronto diretto, ma mai concesso.

PS- Tutto quanto suddetto ed oltre, è dettagliatamente documentato sia in mio possesso che della Direzione Febalcasa Aversa. Per il buon nome dell'azienda Febal, resto a disposizione di Ispettori Febal casa madre per eventuali ed ulteriori approfondimenti in merito. Tutti i miei punti di contatto sono depositati presso Febal casa store di Aversa.

Assistenza alla vendita pessima, qualità dei mobili normale, nulla di eccezionale, ma la cosa peggiore è l’assistenza post vendita, pressoché insesistente.
Il co titolare Simone, è un saccente, bravissima persona, ma uno che dovrebbe cambiare mestiere!
Quindi diffidate di questa gente ed andate ad acquistare altrove!