Feyenoord Fanshop Recensioni 

En wederom is de klantenservice uitstekend via de mail te bereiken!! Na mijn reactie op de mail die ik van de bestelling heb gekregen, krijg ik zéér snel een reply terug van de meedenkende klantenservice die mijn vraag helder en bondig beantwoord + daarbij effectief en direct meehelpt bij de terugbetaling van een niet voorradig artikel. Ik kan oprecht de Castore en haar klantenservice aan iedereen aanbevelen. Nogmaals super bedankt Castore (in samenwerking met de Feyenoord Fanshop)!!

Fijne service en snelle levering.
Ik had een verkeerd e-mail adres ingevuld waardoor ik niet zeker wist of het gelukt was met de bestelling en kon het ook niet terug vinden door het verkeerde mail adres. Klantenservice een bericht gedaan en er was een snelle reactie. Hebben mij goed geholpen. Mijn neefje en nichtje zijn heel blij met de shirts.

Ontzettend snelle reactie en vraag direct beantwoord. Gelijk actie ondernomen en in mijn geval de order onmiddelijk geannuleerd. Niets dan los. In mijn geval; Marie bedankt!

Afspraken worden altijd nagekomen. Als orders langer duren wordt het netjes vermeld. Top service!

Korting werd niet berekend. Mail gestuurd en alles werd heel snel geregeld, er zat nog een fout in de berekening ook dit werd heel snel opgelost.

Ik had 2 Feyenoordshirts besteld voor mij en mijn zoon. Vergeten de legioenkorting toe te passen.
Dit werd pijlsnel door de klantenservice gecorrigeerd. Complimenten

Tijdens het verlengen van seizoenkaart, ben ik vergeten uitkaart aan te vinken. Na 8 jaar heb ik geen uitkaart meer, en kan ook niet meer aangepast worden. En uitpunten ben ik nu ook kwijt (had een goldkaart).

super blij met mijn 2 voetbalbroeken voor uit en thuis.

Helemaal top! Goeie service.

Wat een geweldige service; met name van Laura.
Per ongeluk 2 dezelfde shirts met opdruk besteld terwijl ik er een nodig had.
Laura had dit gezien, heeft contact opgenomen en gelijk alles geregeld mbt terugbetaling en aanpassing order.
#YNWA

Heel vlot geholpen. Veel dank hiervoor!

Ik wacht al ruim een maand op mijn bestelling. Ik heb 14 e-mail verstuurd en wordt steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Levering vertraagd druk druk druk druk Wij hopen zus enzo!!!

Heel erg goed geholpen toen ik een vraag had! Snelle reactie en duidelijk in de communicatie!

Feyenoord tenue voor mijn zoon gekocht en later zag ik dat deze hoogstwaarschijnlijk verkeerd gedrukt was waardoor het nogmaals was gedaan maar nu dus ook de oude bedrukking te zien was, contact opgenomen en super goed en snel geholpen centen terug gekregen en het tenue mocht ik voor hem houden
Echt super tof!!

Heb een bestelling geplaatst. DHL zeg dat die geleverd is in mijn brievenbus maar er ligt niks. DHL geeft aan dat ik contact moest opnemen met de verzender maar die reageert nergens op. Kan dus fluiten naar me geld of me shirts.

Ordered 2 times here. First time no problems. Now not received item and no response to multiple emails. No other way to contact.

Prima service kreeg wel het goede shirt maar waren de bedrukking vergeten werd heel snel geregeld en prima opnieuw verstuurd ben zeer tevreden👍👍

Product is goed aangekomen, alleen duurde de levering langer dan verwacht/ gepland,

Aanbieding was super en het was ook nog eens geweldig ingepakt!!!

Ik wacht meer dan een maand op een shirt, nul info bij de bestelling nog steeds en van Castore belabberde klantenservice met onbegrijpelijke taal in de mails! Nul oplossingen nul duidelijkheid

25 april al een feyenoord shirt besteld
meerdere keren gemaild en geen reactie terug .
ook gebeld maar verbinding wordt gewoon verbroken contact met klanten service van feyenoord opgenomen en die geven aan dat castore het in beheer heeft .

Op 1 mei 2024 heb ik een vlag besteld en een spandoek ontvangen. De foto op de website week af van het geleverde en de kwaliteit was beneden peil. Hierom het ik het product retour gezonden met het verzoek het volledige bedrag terug te betalen (inclusief verzenden). Ik ben door de klantenservice doorverwezen naar een pagina om het product te kunnen retourneren. Dit heb ik op 2 mei gedaan, echter kreeg ik na ontvangst mei een bevestiging dat ik 22,50 euro van de 31 euro die ik heb uitgegeven binnen 10 dagen op mijn rekening zou krijgen. Hierop heb ik direct per email gereageerd en kreeg netjes een bevestiging dat er binnen 2 werkdagen zou worden gereageerd. Het is inmiddels 17 mei en ik heb geen geld en reactie op mijn email nog steeds niet ontvangen. Geprobeerd vandaag telefonisch contact op nemen met de shops Stadion en Kuip, het ene telefoonnummer word na 2 keer afgebroken (vanmorgen en vanmiddag geprobeerd) en het andere nummer laat me een half uur in de wacht staan "Al onze medewerkers..." en verbreken daarna ook de verbinding.

Mijn advies en ervaring, slechte klanten service, maken beloftes niet waar en zijn vervolgens onbereikbaar!

UPDATE:
Eergisteren, 1 keer reactie gehad op de in gebreke stelling. Reactie was het product te retour te stuur. In de in gebreke stelling staat dat ik dat al lang heb gedaan. Direct op gereageerd dat ze moeten lezen wat ik vraag, natuurlijk heb ik hier daar nog steeds geen reactie op.

Ook nog steeds bezig telefonisch contact op te nemen met de fysieke winkels, nemen nog steeds niet op en verbinding word verbroken.