Feyenoord Fanshop Recensioni 

Goed geregeld en snelle afhandeling, perfecte service!

Ik zou graag 5 sterren willen geven.. maar ik heb tot op heden mijn bestellingen niet ontvangen. 3,5 week geleden en 2 weken geleden een bestelling gedaan, maar ik heb tot de dag van vandaag geen update of iets ontvangen. Ik begin mij langzamerhand wel zorgen te maken of ik uberhaupt mijn bestelling ga ontvangen. Inmiddels ook geprobeerd via de mail een bericht te sturen, maar ook daar ben ik nu alweer een week verder en geen reactie gehad. Feyenoord / Castore hoe gaan we dit z.s.m. oplossen??

I seldomly write reviews but this was a memorable interaction so worth it. I accidentally ordered the wrong size. Upon return for some reason I couldn't use the labels on the site so I had to pay for it myself. It was confirmed from the customer service that they will cover the extra shipping cost. This is the part where the employee had misunderstood what I meant by return shipping(he thought the initial shipping to my location without the extra cost for the return to them). Upon opening another mail thread with a complaint they lived up to their word and covered the extra costs. In addition the response time is quick as lightning. Extra happy with the service.

Jammer van zo'n bedrijf.
Wij hadden twijfels over het bestelde shirt met naam en hebben binnen 5 minuten na de bestelling contact opgenomen om hem om te zetten naar een ander product.
Er wordt niet eens gereageerd door ze.
Het shirt is nu inmiddels verstuurd dus we houden hem maar. Voor ons de eerste en zeker de laatste keer.

Wat een lachertje had die speler met de krukken een wonder beleefd. Loopt zgn mank op het eind gooit ie ze weg en staat te dansen.Was hij naar lourdes geweest.Echt bespottelijk.

Snelle levering en vriendelijke klantenservice als je vragen hebt.

Het retourproces werkt niet goed: de website geeft een foutmelding als je deze wilt aanmelden. Dit zorgt voor onnodig veel gedoe om te mailen "hoe dan", en vervolgens duurde de uitbetaling erg lang omdat deze handmatig verwerkt moest worden; het gaat sneller als je ook weer bewijsmateriaal opstuurt, maar dit zou juist allemaal goed gefaciliteerd moeten worden ipv. dat ik meerdere keren moet mailen over één retour.

Excellent customer service
And quick response time

Natuurlijk erg blij met de kampioenschapsfoto, ingelijst en wel. Snelle service, vandaar blij met de geweldige verpakking waarin deze geleverd is. 😊

Zeer goede, snelle reactie en oplossing. Een echte aanrader om hier te shoppen

Goeie winkel met mooi assortiment

het is perfect feyenoord is de beste club is hou van feyenoord, ookal is de helft van mijn familie voor psv. feyenoord is de beste

Excellent service!

Zeer snel geholpen door de klantenservice bij het terugsturen van een artikel, Bedankt!

Excellent customer support!

This is the kind of service you should expect at every company.

I canceled my online purchase, because the fanshop near the stadion had the article on stock. My kid needed this article sooner than he expected. After I send the cancellation with te request for a confirmation and a refund. I received the same day a reaction that it is no and that my money is on his way with in a few business days. Great service!

Shirt met verkeerd bestelde badge geleverd. De communicatie en het snelle oplossen/terugbetalen van het foutieve product verliep goed!

De voetbal was al binnen 2 maanden lek,
Klacht goed opgelost met een nieuw exemplaar.
Kleinzoon weer gelukkig

E van europarcs liet los bovenaan. Ik kon langs de shop om deze vast te laten zetten. Toevallig was ik vlak nadat ik het constateerde in de buurt. Was geen probleem en e zat zo weer vast