Feyenoord Fanshop Recensioni 

Dan kom je naar de fanshop en koopt voor meer dan 500 euro kleding , je hebt je zoon in een rolstoel bij je en je kleinzoon, die naar het toilet moeten. Mijn zoon in de rolstoel heeft al eeuwen een seizoenskaart maar plassen mag daar niet. Is alleen voor personeel. Ze sturen je naar een ander gebouw dat op zondag dicht is. Mijn kleinzoon 8jaar heeft op de parkeerplaats maar geplast want die hield het niet meer. Mijn zoon heeft gewacht tot we bij McDonald’s waren. Schaam jullie. Niet normaal en dan vind ik het personeel ook nog eens onbeschoft. Wilde nog iets nakijken van de kleding maar er werd geen antwoord gegeven en het werd zo in de zak gegooid. Dit was echt een domper van ons bezoek aan de fanshop.

Per abuis te klein shirt besteld. Mail gestuurd en direct vriendelijke reactie en instructie gehad wat te doen. Binnen twee dagen geld en verzendkosten terug op rekening. Mijn complimenten én dank. Inmiddels nieuw shirt besteld.

Waren wat problemen met het verrekenen van de korting. Prima en snel opgelost.

Top geholpen met een klein probleempje. Snelle en duidelijke antwoorden en een enorme vriendelijke service!

Groeten,

Martijn

Goed en snel geholpen, had een product teruggestuurd gevraagd wat de status ervan is. Direct contact gehad en mail gehad dat de geld terug wordt gestort.

Prima geholpen door de klantenservice, werd alleen wel eerst doorverwezen naar Feyenoord zelf, maar daarna als nog goed geholpen.

Mijn kortingscode van seizoenskaart werkte niet. Wel 2 shirtjes gekocht. Hierna contact gezocht en zelfde dag alsnog geregeld. Snel en netjes opgelost. Top!

Gisteren een fantastische ervaring gehad met Fanshop customer service team .
Bij mijn bestelling was ik vergeten het huisnummer in te vullen bij het afleveradres . Nadat ik dit gemeld had bij het customer service team werd binnen 1 uur het probleem opgelost door Maria . Super job Feyenoord Fanshop !
Een voorbeeld voor andere customer service teams .

Hele goeie service, de bezorgdienst had mijn pakket op een verkeerde plek geleverd. Na 1 mailtje werd het meteen opgepakt en opgelost. Snelle reactie en service. Bedankt Laura en Adam, jullie zijn toppers.

M.v.g.

Rein

Klasse afgewerkt, per abuis de kortingscode vergeten, geld snel terug.

6 augustus een feyenoord T-shirts besteld voor de verjaardag van mijn man 22 augustus top op heden nog steeds niks binnen moeilijk contact te krijgen hoop dat het alsnog deze week binnen komt 🙏🙏

snelle reactie op mijn mail, dus dat was echt heel fijn. ik moest lang wachten op mn shirt maar het was het wachten waard, ik ben er super blij mee !!

Kwaliteit van de kleding is slecht. Klantenservice heeft lange wachttijden omdat ze meerdere klanten tegelijk aan het helpen zijn en geeft antwoord zonder ook maar goed te kijken naar de vraag en/of de order waar het om gaat. Al meerdere keren contact op moeten nemen omdat er iets niet goed is gegaan, zou liever hebben dat het meteen werkt zoals het hoort. Jammer.
In de fysieke winkel wordt je overigens wél goed geholpen.

Na onderstaande reactie mijn gegevens gedeeld, daar wordt niks mee gedaan.

Top service & snelle reactie op email! :)

De man deed er alles aan om mij het zo makkelijk mogelijk te maken in mijn rolstoel,
Geleverd binnen de gestelde levertijd, zeer goed verpakt en natuurlijk erg blij met de kampioenschapsfoto, ingelijst en wel.

Ik heb het nieuwe uit tenue voor mijn zoontje besteld. Door drukte kwam mijn bestelling alleen veel later aan als normaal. Ik kreeg heel netjes een korting aangeboden en dit hebben zij terug gestort. Ik ben super goed geholpen, snelle reactie. Kan niets anders zeggen dan dat de service super goed is.

Ik had iets te enthousiast meteen het nieuwe Feyenoord thuis- én uitshirt besteld via de online Fanshop, maar ze bleken helaas iets te groot te zijn. Via de chat contact gezocht en meteen heel vriendelijk retour instructies gekregen. Shirts op de bus, verzendbewijsje naar de klantenservice en binnen een kwartier bericht terug dat het geld (incl verzendkosten) was overgemaakt. Wat een topservice!! De shirts zijn trouwens prachtig en bestellen via de site was natuurlijk een makkie, maar ik ga nu voor de zekerheid toch maar naar de Fanshop op het Binnenwegplein om een maatje kleiner te passen :)

Snelle reactie vriendelijk en snel geregeld super!

We kopen regelmatig bij de fanshop. Altijd levering zoals aangegeven. Recent een product met een defect uit de fysieke winkel maar ik had geen bon meer. Met wat gegevens konden ze de bon in het systeem opzoeken en retourneerden het bedrag direct. Super snelle reacties ook! Helemaal blij en nu een nieuwe bestellen.

Wij hebben een bestelling gedaan, alleen konden we nergens de kameraatjes pas gebruiken of in voeren voor de korting. Toch de bestelling afgemaakt en achteraf een mail gestuurd. Kreeg super snel een reactie, dat ze de korting zouden verrekenen en terug zullen storten. Super service.

Bedankt