Feyenoord Fanshop Recensioni 

Slechte service! Geven tot 2x toe geen huisnummer op, aangegeven dat ze het moeten aanpassen want DHL kan dat zelf niet, maar nee dat kunnen ze “niet” terwijl DHL duidelijk aangeeft van wel! Doordat hun hun probleem niet oplossen moet ik standaard een DHL punt aankruizen? Nee sorry!! Gewoon het probleem aanpakken

Nog altijd niks ontvangen. Al meerdere mails gestuurd en ik zou nav een eerdere negatieve recensie gebeld worden. Nog niks gehoord. Super slecht dit en als supporter wordt je gewoon niet serieus genomen. We gaan stappen ondernemen om ons geld terug te krijgen en hetgene al geleverd is sturen we wel terug. Amateurs!

Slechte klantenservice, alles verloopt via Castore en die zijn slecht/niet bereikbaar

"We komen graag met je in contact" staat mooi geschreven maar is in de praktijk niets waard

Ik had een vraag of ze misschien nog vesten zonder capuchon gingen produceren, mijn schoonvader is ongeneeslijk ziek en we wilden hem er graag één geven. Maar helaas was dit niet het geval.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan!

Wat een slechte klantenservice zeg. Je krijgt ook gewoon het gevoel dat je tegen een computer praat in plaats van een echt persoon. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ook als je daar om vraagt. Dan word dit zelfs gewoon genegeerd.

De kraag van mijn uitshirt is beschadigd, waarschijnlijk al toen het geleverd werd.

Ik heb dit gemeld en kreeg netjes en snel. antwoord terug.
De oplossing: een compensatie van het bedrag, zodat ik zelf naar een klerenmaker kan om de kraag te repareren. Huh? Dit voelt als een grap. Helemaal als je je bedenkt dat het shirt met korting gekocht is. En dat deze compensatie waarschijnlijk geen eens de kosten van de klerenmaker gaat dekken.

Netjes voorgesteld om het shirt te ruilen. Ondanks dat het shirt in de uitverkoop is, is deze gelukkig nog beschikbaar in de webshop.

Probleem opgelost zou je denken? Niks is minder waar.
Daar doen ze niet aan, aan ruilen. Ze bieden wel nog wat meer compensatie aan.
In de mail plaatsen ze ook nog even leuk een FC Twente logo erbij ipv Feyenoord. Je zou bijna denken dat het 1 april is.

Wat een onzin dit joh. Castore komt bij mij over als een zeer amateuristische organisatie.
Ik hoop dat feyenoord snel in zee gaat met een andere.
In het verleden was de klantenservice ook niet altijd geweldig, maar er viel in ieder geval nog wel met ze te praten.
Nu lijkt t meer of je tegen een muur praat of typt eigenlijk.

Ik had al genoeg verhalen gehoord over Castore, maar je wilt toch graag een Feyenoord shirt. Dus toch maar doen. Helaas heb ik ook een slechte ervaring gehad.

Update:
Ik probeer te reageren op de reactie van feyenoord. Maar dit lukt niet.

Bij deze wil ik Feyenoord vragen om met mij contact op te zoeken.
Het bestel nummer is: #FEY362493
Ik zie graag jullie reactie tegemoet.

27 september bestelling gedaan, levering was pas in de week van 22 oktober mogelijk kreeg ik al snel te horen. Op 27 oktober toch maar gaan mailen, excuus mail gehad met korting. Vervolgens weer een maand radio stilte. Na vele contactpogingen ontvang ik nu een mail dat ze de bestelling annuleren... Wat is dit voor manier van werken, Feyenoord onwaardig!!!!

Maandag 25 nov bestelling geplaatst en vandaag, maandag 2 december is er nog steeds niets verzonden. Waarschijnlijk is mijn cadeau nu te laat voor pakjes avond. Ik baal enorm! Meerdere keren contact geprobeerd te zoeken maar ik krijg geen reactie op mijn berichten. Bovendien geen bevestigingsmail ontvangen terwijl ik met mijn bestelnummer de order wel in het systeem zie staan.
Geen idee wanneer ik het shirt (bedrukt) maar ook de bestelde (standaard) trui en broek mag gaan ontvangen.

25 september hebben wij het 3e tenue besteld voor onze 2 zonen, inclusief bedrukking.
Gisteren 28 november eindelijk ontvangen, alleen zonder bedrukking en het broekje van mijn oudste zoon ontbreekt. Gisteren gelijk mail gestuurd maar nog geen reactie en telefonisch niet bereikbaar. Echt super slecht dit!!
Wij zijn echt heel teleurgesteld en boos!

Beste shop van Nederland dat is Feyenoord ole!

Het ging eerst mis maar is hoed hersteld. Bedankt

Fijn en snel geholpen.
Foutje op kleding, ze kwam met goede oplossingen.
Perfecte service en snelle afhandeling.

Rien Schouten

Quick response and friendly service.
Could be an example for many other..

Fijne winkel, wel erg druk

Super behulpzaam en snel in het reageren.
Gr Julia

Netjes en vriendelijk contact, en zonder problemen opgelost.

She helped me perfectly! She gave quickly the answer I was looking for.

Good and fast service

Heeft mij goed geholpen toen de retour site offline was

Top service. Kameraadjes korting werkte niet, kon bestellen en geld wordt teruggestort. Mail over refund kwam gelijk achteraan, zonder gedoe.

Fantastisch shirt voor mijn zoon!