Feyenoord Fanshop Recensioni 

Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling en Anne kan alleen mailen dat het zo snel mogelijk word opgestuurd. Op de website staat 5 werkdagen. Daar ging ik van uit. Nu worden mijn mailtjes niet meer geantwoord. Geld heb ik niet terug gekregen !!
Ik voel me zwaar opgelicht. SCHANDALIG.

Anne hielp me uitstekend door een foutje op de webshop te “verrekenen”. Enige nadeel is dat je 6€ verzendkosten betaald😳. Bedankt voor je service Anne.

We hebben een dag voor de wedstrijd, in de ochtend, een bestelling geplaatst voor 2 Feyenoord-AC Milan sjaals. Dit om te voorkomen dat we bij het station te laat zijn ivm uitverkocht. We moeten namelijk uit Drenthe komen.
Vandaag bericht ontvangen dat de sjaals niet meer voorradig waren. Logisch als je te laat verzend. SLECHT GEREGELD!!!

Ik kreeg een tenue broekje met een productiefout thuisgestuurd.
Contact opgenomen met de Feyenoord onlineshop en Anne zorgde ervoor dat ik mijn geld + verzendkosten teruggestort kreeg waardoor we een nieuw tenue broekje konden bestellen.

Gr Audrey Rademaker

Ik had perongeluk een verkeerd shirt besteld. Om 20.37 uur besteld en om 20.47 uur snel de bestelling geannuleerd zoals op de site word aangegeven. Om 20.47 hadden ze meteen gereageerd dat ze het zouden doorgeven aan de juiste persoon en dat die er achteraan gaan. Nu kan ik het shirt niet retourneren omdat hun beweren dat ik niet snel genoeg heb geannuleerd. Met 10 minuten?!?! In het eerste mail contact is ook gezegd dat ik het gewoon kon retourneren, maar nu zeggen ze dat ze een fout hebben gemaakt en zit ik met een shirt wat niet word gebruikt. In het begin kreeg ik ook snel antwoord, nu kan ik steeds langer wachten op een reactie...

Nou moet zeggen dat ik toch wel tevreden ben vandaag mail gehad dat de juiste trui is opgestuurd ook al had ik niks besteld heel fijn geholpen bedankt feyenoord fanshop

Graag laat ik hier een zeer positieve revieuw achter.Voor mijn zoon had ik met korting een Feyenoord shirt gekocht. Deze moesten we ruilen voor een maatje kleiner. Hoewel ze via de website niet meer met korting verkrijgbaar waren heb ik toch het verschil terug gekregen. De service en de snelle, duidelijke en vriendelijke communicatie is echt super. Dat maak je niet zo vaak mee. Daarom laat ik hier met veel plezier mijn zeer positieve ervaring achter.

Teleurstellende verzending
Zaterdag een wedstrijdsjaal besteld voor woensdag, Feyenoord - Bayern München. Die had volgens mij maandag toch echt verzonden kunnen worden, maar is ook vandaag, dinsdag, nog niet verzonden.
Zo zie je maar dat het de verzender (Castore RTM C/O Seko Omni) echt niet boeit of ze hun afspraken nakomen en of je als supporter je club in de juiste kleuren kunt ondersteunen. Die kans is nu wel érg klein.
Ronduit teleurstellend. Nooit weer.

[Edit]
De reactie is helaas, zoals altijd hetzelfde: Het ligt niet aan ons maar aan een ander.
Jammer voor de verzender dat de ontvanger kan zien wanneer een pakket wordt overgenomen….

Had 2 truien besteld en heb hier 3 weken op moeten wachten. Telefonisch zijn hun NIET te bereiken. 4 e-mails verder en blijven maar zeggen dat ik spoedig mijn bestelling kan ontvangen. Achteraf bleek dat hun moesten wachten op nieuwe levering. Service bleef maar zeggen dat het onderweg was. Hadden beter kunnen zeggen sorry we wachten op nieuwe levering of op de site zetten dat ze uit verkocht zijn en weer open zetten als alles er weer is.

Ontzettend fijn geholpen. Er was iets mis gegaan met mijn bestelling, maar er is volop mee gedacht hoe dit op te lossen (naar tevredenheid inmiddels gelukt!) en ik kreeg zelfs compensatie van de verzendkosten.
Echt dikke complimenten voor de klanten service.

Top service van medewerkster Anne
Meegedacht met ons probleem en geweldig opgelost.
Een meer dan tevreden klant hier

Snelle reactie en goede service.

Super blij met het persoonlijke contact en de oplossingen die geboden worden als er een uitdaging is met versturen of het plaatsen van order.

Top allemaal!

Wacht ondertussen al 21 dagen op mijn bestelling. Wel met de klanten service erover gepraat. Hun zeggen dat het pakket gewoon vertraagd is waarschijnlijk. Als je de tracking bekijkt staat er al 10 dagen “1 a 2 dagen vertraagd” de status is nu nog steeds niet veranderd. Jammer want dit was een cadeau voor mijn vader voor op nieuwjaar.

Bewerking:
Geld is terug gestort, alleen jammer dat dit allemaal zo lang moet duren had veel sneller afgehandeld kunnen worden. We zijn inmiddels bijna een maand verder. Klantenservice lijkt net een robot komt niet veel nuttigs uit alleen dat me geld terug is gestort. Ik bestel niet nog een keer.

Al ruim 2 maanden zijn een hoop artikelen in de normale maten uitverkocht?? Hoe is dit mogelijk bij een professioneel bedrijf? Notabene de grootste club van Nederland en een normale maat is NERGENS te krijgen.
In de fysieke winkel wist ook niemand te vertellen wanneer het ongeveer weer binnen zou zijn. Wat een amateuristische bedoeling als het gaat om de fanshops

Ik had eenFeyenoord bal besteld voor mijn kleinzoon , de bal opgepompt maar hij liep langzaam leeg , een mailtje gestuurd naar de fanshop en binnen een uur was het probleem opgelost met de toezegging dat het aankoop bedrag zal worden teruggestort, dus een snelle ,keurige behandeling van mijn klacht ,top

Bestelling geplaatst op 29 November tot op heden nog niets ontvangen. Aantal keer gebeld maar wordt elke keer weggedrukt.

I ordered and paid for a Christmas present for my son on Bkack Friday, a long-sleeved black away jersey and received a short sleeved red and white home jersey and a pair od white football socks in a different size!! Despite sending multiple emails I keep getting the same automated response asking me to send them back. The postage would be €14.50 from Ireland but they'll only compensate €6.00. I would then have to re-order the item at the full price. No way to do business in my view. Never mind my son won't have his Christmas present.

I ordered a shirt with name, number and badge. And specifically number 21. After ordering I saw a youtube video about Castore. I really couldn’t believe it. And when I opened my package, i received a shirt with number 12. Insane, on the 12th of december.

Blijkbaar is mijn vorige review gerapporteerd. Bij deze dus nogmaals mijn review.

Wat een slechte klantenservice zeg. Je krijgt ook gewoon het gevoel dat je tegen een computer praat in plaats van een echt persoon. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ook als je daar om vraagt. Dan word dit zelfs gewoon genegeerd. 

De kraag van mijn uitshirt is beschadigd, waarschijnlijk al toen het geleverd werd. 

Ik heb dit gemeld en kreeg netjes en snel. antwoord terug. 
De oplossing: een compensatie van het bedrag, zodat ik zelf naar een klerenmaker kan om de kraag te repareren. Huh? Dit voelt als een grap. Helemaal als je je bedenkt dat het shirt met korting gekocht is. En dat deze compensatie waarschijnlijk geen eens de kosten van de klerenmaker gaat dekken. 

Netjes voorgesteld om het shirt te ruilen. Ondanks dat het shirt in de uitverkoop is, is deze gelukkig nog beschikbaar in de webshop. 

Probleem opgelost zou je denken? Niks is minder waar. 
Daar doen ze niet aan, aan ruilen. Ze bieden wel nog wat meer compensatie aan. 
In de mail plaatsen ze ook nog even leuk een FC Twente logo erbij ipv Feyenoord. Je zou bijna denken dat het 1 april is. 

Wat een onzin dit joh. Castore komt bij mij over als een zeer amateuristische organisatie. 
Ik hoop dat feyenoord snel in zee gaat met een andere. 
In het verleden was de klantenservice ook niet altijd geweldig, maar er viel in ieder geval nog wel met ze te praten. 
Nu lijkt t meer of je tegen een muur praat of typt eigenlijk. 

Ik had al genoeg verhalen gehoord over Castore, maar je wilt toch graag een Feyenoord shirt. Dus toch maar doen. Helaas heb ik ook een slechte ervaring gehad.
Date of experience: December 03, 2024

Ook had ik een reactie ontvangen via trustpilot. Dat Feyenoord fanshop graag in contact wil komen.
Dat vind ik uiteraard prima.
Het bestelnummer is #FEY362493
Ik zie jullie reactie graag tegemoet.

Op 26 november een Feyenoord muts besteld.
Op de website stond dat de Feyenoord muts op voorraad was op 26 november maar nog steeds niets ontvangen. Heb gisteren 8 december de FR shop aangeschreven waar me muts blijft. Kreeg vandaag antwoordt dat me muts niet meer op voorraad is en me geld terug.
Gewoon asociaal toen ik hem bestelde op 26 november stond hij op voorraad en nu ik er achteraan ben gegaan is die niet meer op voorraad.

Baal hier echt van. Was een leuk kerstcadeautje.