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J’ai reçu une commande incomplète alors que j’avais payé pour deux articles. Le plus décevant est que, malgré une réclamation envoyée via le site web il y a quelque temps, je n’ai reçu aucune réponse du service client. Ce manque de suivi est très frustrant et j’espère obtenir rapidement une solution ainsi qu’un meilleur support.
Super site. Fiable. Je le recommande. Jamais déçue de mes commandes. Les produits sont de qualité. Ravie d'avoir trouvé cette site.
Site frauduleux. J'ai été prélevé de 56€47 pour un coffret Nirvel mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation d'achat et d'envoi. Sur mon compte en ligne, il est noté "commande annulée". Impossible d'envoyer un mail de contact! Le numéro de téléphone n'est pas attribué. De vrais arnaqueurs !
J'ai été indûment prélevé 2 fois pour une commande, soit 142 € en attente de réponse depuis 1 mois. Impossible à joindre par téléphone, le numéro semble un fake espagnol. Je déconseille !
I received my products , one product was faulty, emailed them straight away.
I never received a reply.
I will not buy from them again, I suggest no one else does either
Je n'ai pas reçu mon colis. L'entreprise de transport prétend être passée 2 fois, mais qu'il ny avait personne pour recevoir le paquet. L'adresse de réception était une entreprise ou il y a toujours quelqu'un de présent, il est donc impossible qu'il soient passés sans que quelqu'un les remarque. Malgré mes réclamation, Famaidéal ne trouve rien de mieux que de me réponder que le livreur dit qu'il a déposé le colis.
Cliente depuis des années sur ce site, j'ai eu la surprise de voir apparaître une seconde page sur laquelle on me demandait mes coordonnées bancaires avec des mots mal orthographiés et avec un montant inférieur à ma commande.
Je n'ai pas poursuivi la transaction, ai appelé le numéro de contact où on m'a assuré que tout était normal, qu'il s'agissait d'une nouvelle mesure de sécurité.
J'ai procédé à l'achat et vérifié ma commande sur le site : elle apparaissait comme étant annulée et la totalité des articles choisis n'apparaissait pas.
Depuis, j'essaie de joindre le site pour obtenir des réponses : le téléphone sonne dans le vide avant que la communication ne soit coupée.
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