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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 2 stelle su 5

I've had a doorbell for 2 years now. It works reasonably well and the app is easy to use BUT... 1) It doesn't capture everything. The only night someone came down our street trying all the car... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bought security cameras to install in my 92 year old mother’s bungalow so that we could keep an eye on her should we need to after coming out of 3 months in hospital. Set up at home using a 4G router... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Difficult product to set up. YOU ARE FORCED TO INSTALL AN APK to control it, but that APK FORCES — I REPEAT, FORCES — you to grant many permissions: location, access to photos, etc. TOTALLY IN... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Fine until you have a problem. A high end camera, still well within it's warranty developed a fault. After several attempts to sort this with their tech dept., they offered to replace it. Th... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Since 2013, EZVIZ is dedicated to putting “easy vision” in every home – that is, we strive to build simple yet powerful smart home devices and appliances to provide visual protection and tangible joy to every family. A global leader in smart home security, EZVIZ empowers the future of smart, connected living through relentless tech innovations, reliable high-quality products, and trustworthy cloud services. With footprint in more than 130 countries, we've been trusted by millions of users and families.

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180 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Avoid, terrible customer experience

Avoid! The cameras didn’t reliably connect to the wifi. I requested a refund and to return the cameras. To date the company still hasn’t organised a return.

22 aprile 2024
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Risposta di ezviz.com/uk

Hello,

Sorry for the inconvenience.

Please reach out to our support at appfeedback@ezviz.com so that we can further assist you with your network issues and also check your return request for you.

Thank you and looking forward to hearing from you.

Best regards,
EZVIZ Tech Team

Valutata 5 stelle su 5

Security Cameras for 92 year old Mother.

Bought security cameras to install in my 92 year old mother’s bungalow so that we could keep an eye on her should we need to after coming out of 3 months in hospital. Set up at home using a 4G router as no landline broadband at mother’s house. easy to set up including auto tracking.
Just need to share with other family members so that they can keep an eye on mother if required.

1 maggio 2024
Valutata 1 stelle su 5

Order 👍🏻 delivery 👍🏻 after sales…

Order 👍🏻 delivery 👍🏻 after sales service 👎 no reply’s to 5 emails, and my emails relate to a future purchase I’m not impressed and will not recommend.

8 aprile 2024
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Risposta di ezviz.com/uk

Hello,

We are sincerely sorry for any inconvenience.

Please kindly contact our support at appfeedback@ezviz.com if you need assistance.

Looking forward to hearing from you.

Best regards

EZVIZ Tech Support

Valutata 1 stelle su 5

I placed my order a week ago and…

I placed my order a week ago and haven't received it yet.

15 aprile 2024
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Risposta di ezviz.com/uk

Hello,

We are sincerely sorry for the inconvenience!

Upon check, there were issues with the delivery and we will be resending it today. Please kindly wait for a few more days. Thank you for your patience in advance.

Have a nice day!

Best regards,

EZVIZ Tech Team

Valutata 3 stelle su 5

Product great but the storage costs for…

Product great but the storage costs for the camera £48.00 per year for one unit will put me off buying additional units.

14 marzo 2024
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Risposta di ezviz.com/uk

Hello David,

Thanks for your feedback!

Please kindly note that you can always use local storage as an alternative. If you have more inquiries or suggestions, please kindly contact us at appfeedback@ezviz.com.

Thank you and looking forward to speaking to you!

Regards

EZVIZ Tech Team

Valutata 1 stelle su 5

Don’t trust them

First they sent me used previous customer returned camera with no accessorises, I immediately contacted and them because I have electrician came for fitting however I sent several emails but they’re not responding me and contacted me to resolve this matter.

19 marzo 2024
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Risposta di ezviz.com/uk

Hi Muhammad Arif,

We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you've experienced with your order. It's never our intention to disappoint our customers, and we're truly sorry that the product you received was not in the expected condition. We have asked our e-commerce team to investigate your order immediately. Please rest assured, we are committed to resolving this matter to your satisfaction. Our customer service team will reach out to you directly to discuss a replacement or a suitable solution as quickly as possible. Also, could you please forward your previous emails to our customer service team at support@ezviz.com? This will help us to better understand and expedite your issue.

Your feedback is invaluable to us, and we are taking steps to ensure that our processes are improved to prevent such issues from occurring in the future.

Thank you for your patience and understanding. We look forward to speaking with you soon and making things right.

Kind regards
Elaine. C
Your EZVIZ Customer Service Team

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