eSputnik Recensioni 70

"We previously used an ESP for our email and retention communications, and it covered most of our basic needs. But as the business started scaling, it became clear that it was no longer enough. We needed a more systematic way to work with data, build advanced workflows, and deliver truly personalized communication based on customer behavior.

eSputnik helped us move to a completely different level of segmentation and personalization. We can now combine data from multiple touchpoints, create precise audience segments, and deliver relevant messages at the right moment across channels. This gave us far more flexibility and control, while allowing us to test and scale ideas without constant reliance on the tech team.

I also want to highlight the support team. They are responsive, helpful, and genuinely invested in our success :)"

Отвратительная поддержка! Обратился, чтобы посоветовали подрядчика, который может настроить инструменты платформы под мой запрос. Послали читать инструкции на сайте.

We worked with eSputnik as an IT team, helping our eCommerce client integrate the platform. It’s a solid customer data platform for businesses looking to build omnichannel communication.

The technical team and customer success managers provided clear, timely support throughout the integration. We got step-by-step guidance, and the scripts were easy to implement without affecting page load speed - everything ran smoothly.

Overall, the experience was positive. The integration was completed within the deadline, and we’d be comfortable recommending eSputnik to other clients.

Thanks to eSputnik, we can see single customer profiles, segment subscribers, and send them information that is relevant and interesting just for them.
In eSputnik we use multiple communication channels. This approach allowed us to reach a wider audience. We communicate with clients through a channel that is convenient for them. This way, we optimize costs and not annoy the customer with unnecessary messages.
Working with customer data in one system is essential for us. eSputnik allows us to do this without extra costs and developer resources.

Thanks to eSputnik CDP, we were able to increase conversion rates and customer loyalty, and get better analytics.
Compared to other solutions on the market, the main advantage of eSputnik CDP is the ability to collect all customer data in a single customer profile. This guarantees the completeness and relevance of information, which is the basis for further communication. We can be sure that campaigns are sent to the right audience for the right occasion. And even when we use expensive channels for mailing, these costs will pay off.

Our company targets a wide audience, making omnichannel communication critical. Different demographics prefer various channels, from mobile apps to email. eSputnik meets our needs by offering a broad range of options, including email, web and mobile push, In-App, App Inbox, SMS, Viber, and widgets. A standout feature is web push, which allows us to engage both new and registered users with personalized discounts, AI-generated recommendations, product updates, and abandoned cart reminders. This automation saves our team significant time.

We selected eSputnik for marketing automation, attracted by its advanced segmentation, personalized communication, and omnichannel capabilities for a comprehensive strategy across email, SMS, and social media. Its seamless integration with various platforms, along with AI-enhanced email editing and exceptional customer support, simplifies campaign management and analysis. eSputnik's effective, expanding functionalities have confirmed our choice, delivering satisfaction without the need for extra technical resources.

Я работал с многими CDP, но eSputnik, несомненно, лучший. На мой взгляд, это интуитивно понятная, очень хорошо продуманная платформа. Инструмент очень хорошо разработан и постоянно совершенствуется. Обслуживание клиентов тоже большой плюс - всегда профессионально, и в то же время помощь предоставляется быстро, четко и дружелюбно. Приемлемая цена по сравнению с конкурентами

Улучшили показатели доставляемости, подняли конверсию более чем на 15% с помощью триггеров брошенная корзина, просмотры и рекомендации как в письмах, так и на сайте.
Я очень рекомендую eSputnik

С eSputnik мы давно сотрудничаем, около 5 лет, и с разными проектами, стараемся держать руку на пульсе и смотрим ютуб-канал. объективно за последние 2 года случился прям прорыв по части алгоритмов ИИ!! Настолько удобно и просто еще не было. Команда интеграции помогла с настройкой рекомендаций на сайте, мы можем смотреть доходы по всем этим блокам в админке, кастомизируем подбор товаров, места размещения, а если что-то ломается, то наш customer success пишет и тех.специалисты помогают решить в краткие сроки. Спасибо, вы молодцы!)

Вместе с командой искали подходящую ESP, решили остановиться на eSputnik. Ребята, все супер, спасибо! Функционал простой и понятный, но при этом очень расширенный. Отдельное спасибо Ярославу из техподдержки. Классно, когда с тобой общаются не по скриптам, а реально решают проблему. Удачи!

Долго выбирали среди разных сервисов. Брали на тестовые периоды, но только в eSputnik нам смогли дать работающий удобный функционал под email и sms в одной админке. В будущем еще планируем попробовать Вайбер. Отдельный респект техподдержке, всегда на высоте! Разобрались со всеми сложностями, помогли с интеграцией и просто реально на связи, отвечают очень быстро. Спасибо за вашу работу.

Очень важно было сегментировать базу по циклам жизненного цикла клиента + к тому же всё это автоматизировать. Круто, что не пришлось даже привлекать к этой задаче наших разработчиков, всё доступно и понятно для нас - простых смертных маркетологов)

Шла изначально за смс и емейл-рассылками, но подключили и вебпуши, т.к. они бесплатны, если база пушей до 25 000. Сервис гибкий и люди приятные, особенно поддержка и менеджер Анжела! по тарифам всегда идут на встречу, и помогают разобраться в технических вопросах. Спасибо за ваш труд, благодаря этой платформе закрыли задачи по автоматизации емейл-маркетинга и стали получать доп.прибыль с канала вебпуш, хотя вообще на него изначально не рассчитывали.

We work with eSputnik since 2016, and there were some minor issues, but in general, this is a good service. However, the recent problem they created deserves 1-star feedback.

We have an integration with them, and we have some email sequences in their system to return our clients. In November 2021 they changed some internal rules, and they decided to verify all domains in their system, including our domain (which was alive all the time since 2016). In November they released this requirement, and stopped all our emails, because "Domain is not verified". How do you think they notified us about such a critical issue?

They sent a message in their internal chat, which you can read ONLY when you are logged in to their dashboard. Well... I haven't logged in since November... Facepalm...

You are not a Facebook, where people stay logged in for years. You are an email service provider. And you couldn't send a damn email message to us that our domain is not verified and ALL email sequences are stopped???

This is so stupid, you didn't even earn money on us all these 3 months, as all emails were not sent out. You deserve 0-star feedback. I hope the person who is in charge of this issue will be fired from your company.

Не рекомендую этот сервис для рассылок. Они посчитали, что моя база не валидная. Просто заблокировали. Деньги, которые были на счету не вернули.

Обман!Чистой воды! Кстати с вашего сервиса мне поступило письмо о том что я могу получить Ковидну тысячу!И вуаля нажимаем получить и вам предоставляют взять кредит!Вы в своём уме!Надо за вас взяться!Ждите!

Ипать-тарахтеть! Создал письмо, импортировал базу своих покупателей, оплатил бабки а меня заблокировали! Сапорт говорит им надо подтверждение по каждому адресу что согласны получать от меня письма, ну маразм редкий

Запустил рассылку, через пару часов обнаружил, что ссылки в письме рассылке битые и не ведут на мой сайт, поддержка ответила, что рассылка спамная(это при 0.5% отписок и отправки в спам при базе на 50000 адресов), а по вопросу, зачем они вообще вставляли битые ссылки, отвечают что сами виноваты(отписок много), конечно будут отписки, если ссылки с письма рассылки никуда не ведут. При оплате тарифа, заметил возможность оплаты криптвалютой(нужно было сразу настрожиться), по закону такая оплата не законна...

Зарегистрировался, внёс базу, сделал тестовую рассылку - всё норм. Полдня просидел, доделывая, оттачивая письмо. Наконец, сделал, поставил на отправку и... блок. Неуважаемый модератор Serhii весьма сухо отвечал на мои возмущения, не дал никаких возможностей исправить ситуацию, а затребовал вот это:
"Спасибо за ответ! Согласно условий использования сервиса, у вас должны быть документальные подтверждения по каждому контакту из вашей базы. Предоставьте пожалуйста подтверждения, желания получать от вас рассылки, по этим контактам:

BSUNDMANсобакаAMERITECH.NET
crittellсобакаbellsouth.net
CDINSTALLсобакаEARTHLINK.NET
ddeangeliсобакаeosdefencesystems.com
ANDREA.PINEDOсобакаTUCSONAZ.GOV

Подойдут логи формы подписки, или скриншоты переписки, где видно дату, почту клиента и желание получать от вас рассылки."

Это чо за бред? Какие "документальные подтверждения по каждому адресу"? Может ещё письменные договоры на каждый мейл из базы прислать? Очевидно невыполнимые требования были предъявлены. Загружал базу интернет-магазина, которая собиралась несколько лет, люди ставят галочку в корзине, когда делают заказ. Вот и всё. Какие, млин, логи я смогу предоставить, какие скриншоты??? Ну разве не бред?
Хорошо, хоть деньги туда не кидал. Ну а что базу они своруют, я не сомневаюсь. Видимо, на то и расчёт, воровать у мелких клиентов базы и либо самим юзать, либо продавать крупняку. А лошков типа меня отсеивать невыполнимыми требованиями "логов" и "документов" на имейлы.

Будьте осторожны с этими мошенниками!