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Valutata 5 stelle su 5

I needed help setting up while I was landing in Mexico and still on in flight WiFi. Being able WhatsApp help, send screenshots and get immediate guidance meant that by the time we landed and deplaned... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I am staying in Morocco currently. The data bundel was really easy to install and within less then 5 minutes I had internet. Also needed some help to make sure if the install was working, because I di... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Zuerst konnte ich es nicht ans Laufen bringen aber hatte dann wunderbaren, freundlichen und schnellen Support per WhatsApp und jetzt klappt alles. Danke dafür!

Valutata 2 stelle su 5

6 Tage hat es in den USA funktioniert. Obwohl noch genügend Datenkontingent vorhanden war, fiel gleichzeitig auf unseren 3 Mobilgeräten die Verbindung aus. Der Support wollte sich um alles kümme... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Servizio di telefonia e internet

Scritti dall'azienda

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4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

80 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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4,3

Tutte le recensioni

(80)

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Valutata 5 stelle su 5

Easy to install

Easy to install, great value, would definitely use again. Just one point - I installed it before the trip and e-sim seemed to work immediately so I was a bit worried it wouldn't work in the USA anymore since it was actually activated in advance (as it usually is with other e-sims I had in the past), but everything works just great. Simply toggle off roaming on your primary card before boarding the plane and then switch roaming on on the e-sim when you land and that's it.

5 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

I recently used eSIMfox for my trip to…

I recently used eSIMfox for my trip to Europe, and it was fantastic! The activation process was seamless, and I had reliable internet access throughout my travels in multiple countries. Customer service was responsive and helped me quickly when I had questions about setting up the eSIM on my phone. Highly recommend for frequent travelers!

20 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Trotz Bestätigung von Esimfox wegen Kompatibilität meines Mobiltelefons keine Verbindung in den USA

Ich habe vor Antritt meiner Reise in die USA schriftlich nachgefragt, ob E-Sim mit meinem Mobiltelefon kompatibel ist - dies wurde mir bestätigt - daraufhin habe ich die Karte gekauft.
Da ich in den USA nach mehrfachen Anmeldeversuchen keine Verbindung aufbauen konnte, habe ich mich wieder an Esimfox gewandt, die mir dann mitteilten, dass mein Mobiltelefon (Jahrgang 2023) doch nicht kompatibel sei - das war am 3. Tag meines USA Aufenthaltes!!!

3 febbraio 2024
Valutata 4 stelle su 5

USA Trip

Versand des Codes in Ordnung, Funktion in den USA perfekt, leider nur 2 GB statt 3, aber sonst gerne wieder

25 febbraio 2024
Valutata 1 stelle su 5

3gb bezahlt nur 2,5 bekommen

Im Vergleich zu anderen Anbieten doch recht teuer. Ich habe für 3gb 19€ gezahlt. Abgesehen davon das nach 2,5gb nichts mehr ging und ich mir noch etwas dazu buchen musste hab ich woanders 3gb für 9€ bekommen.

10 novembre 2023
Valutata 2 stelle su 5

Schade schade

Unkompliziert im bestellen und aufs Handy laden , funktioniert auch super leider waren es keine 5 GB die zur Verfügung gestanden haben und eine Vorwarnung das die GB aufgebraucht sind gab es auch nicht . Schade

4 novembre 2023
Logo di eSIMFOX

Risposta di eSIMFOX

Liebe Manu,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Bestellvorgang und das Herunterladen auf Ihr Handy als unkompliziert empfunden haben und dass unsere Dienste gut funktionieren.

Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass das Datenvolumen Ihrer Erfahrung nach nicht den erwarteten 5 GB entsprach und dass Sie keine Vorwarnung erhalten haben, als Ihr Datenvolumen zur Neige ging. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns an oberster Stelle steht.

Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, würde ich Sie bitten, sich mit unseren Kundenservice unter admin@esimfox.com in Verbindung zu setzen und uns Ihre Kundennummer oder den Auftragscode mitzuteilen. Wir werden dann umgehend die Details Ihrer Bestellung prüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Außerdem arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Benachrichtigungssysteme zu verbessern, sodass unsere Kunden rechtzeitig informiert werden, bevor ihr Datenvolumen aufgebraucht ist. Ihr Feedback ist hierbei von großer Bedeutung und hilft uns, unsere Dienste zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Möglichkeit, dies zu korrigieren. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhin einen exzellenten Service bieten können und freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen zu stärken.
Mit freundlichen Grüßen,
eSIM FOX Team

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