Jeg fik et svar dagen efter (ret usædvanligt) med en meget præcis vejladning hvordan jeg aktiverer min gamle birk. Dog, jeg har endnu ikke afprøvet om brikken virker da jeg bruger normalt Tesla oplade... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
We experience many companies that issue apps for charging purposes. We don't like that, because: looking at and operating a mobilephone outside in all kinds of weather, such as: snow frost rain, s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Har været Eon kunde i 2 år og været yderst tilfreds. Kundeservice er altid hjælpsom med tekniske problemer som eksempelvis da min lader skulle lave en firmware opgradering og derefter gik i sort, e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Kære brugere af EONs app eller brik, var i Salzburger Land for at holde juleferie og ville så lade hos EON i Tyskland. Der virkede appen eller brikken overhovedet ikke, lige meget hvor på turen... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
E.ON i Danmark producerer og leverer fjernvarme til mindre byer, og er dermed en del af svaret på samfundets ønske om at øge andelen af grøn energi. Byerne får varme fra E.ONs lokale, energieffektive anlæg, der leverer nem og sikker varme. Sammen med partnere på vores Biogasanlæg leverer E.ON ca. 10 % af Danmarks samlede produktion af biometan, og bidrager dermed til at nedbringe Danmarks C02-udledninger. Vi står også bag en række biogas-tankstationer, der giver et grønt alternativ til den tunge transport. Vores søsterselskab, E.ON Drive Infrastructure, driver et af Danmarks største ladenetværk til elbiler, der giver adgang til opladning både i Danmark og mange andre lande i Europa. Dem finder du her: edri.dk / https://dk.trustpilot.com/review/edri.com
Informazioni di contatto
Dirch Passers Allé 76 , 2000, Frederiksberg, Danimarca
- 70270577
- kundecenter@eon.dk
- eon.dk
4,0
Molto buono
542 recensioni
Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Super hjælpsom kundeservice
Dette er ikke så meget en anmeldelse af ladestationen, men af opkald til kundeservice.
Ankom til Kildebjerg Nord 4/12 ca 21.00 med meget få kilometer på batteriet. Mange forsøg både med betalingskort og flere Apps, kunne ikke vække den ledige stander. Opkald til kundeservice blev lynhurtigt besvaret og medarbejderen ledte os grundigt frem til den rette løsning og vi fik nogle flere kilometer på batteriet, så vi kunne komme hjem. Super flot kundeservice arbejde.
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Per
Mange tak for den fine anmeldelse af vores kundeservice.
Det er ærgerligt, at det skulle være så vanskeligt at starte opladningen - det vil vi naturligvis undersøge nærmere, for det skal være let at lade.
Heldigvis fandt I en løsning med vores kundeservice, så I kunne få ladet og komme videre, og det er vi rigtig glade for.
Vi skal nok sende roserne videre.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Tvivlsomme forretningsmetoder - sender trofaste kunder til inkasso
Jeg har været kunde hos e-on i mange år. I løbet af 2024 har de lavet en ændring som betyder at PBS-aftaler skal opsættes igen.
Jeg har intet modtaget på mail ang. manglende betalinger. Det er heller ikke muligt for mig at logge ind på deres side, for at se om man kan få en oversigt der.
Til gengæld har de sendt sagen direkte til inkasso("varsel"). Deres "varsels" brev ankommer 5 dage efter svarfristen er udløbet, så 495 kr. abonnementsudgifter står nu til 1316,99 kr.
Jeg tror aldrig jeg har prøvet så grov en behandling før. Jeg skal aldrig være kunde her igen.
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Christian
Vi er rigtig kede af den oplevelse, du har haft og har prøvet at ringe til dig men desværre uden held.
I forbindelse med overgangen til vores nye CVR-nummer skulle man opdatere sin Betalingsservice-aftale. Dette sendte vi adskillige mails om i løbet af perioden ultimo januar til og med marts måned 2024.
Har man ikke en aktiv aftale om Betalingsservice, modtager man altid en fysisk regning med posten fra PBS – den bliver sendt til den adresse, der er registreret i vores system.
Når der er udestående regninger, sender vi betalingspåmindelser til den mailadresse, der er registreret i vores system.
Vi modtager ikke automatisk information, hvis man ændrer sin adresse og/eller mailadresse hos Folkeregistret – det er noget, man som kunde aktivt skal huske at oplyse os om, og noget kunne desværre tyde på, at dine kontaktoplysninger hos os ikke er opdaterede.
Det er rigtig ærgerligt, at det er kommet så vidt, at sagen efter måneders forsøg på at kontakte dig er endt hos vores inkassopartner.
Vi vil meget gerne i dialog med dig om det udestående, der endnu ikke er nået så vidt, og vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15 enten på 7027 0577 eller kundeservice@eon.dk – du må meget gerne angive ’Trustpilot’ i emnefeltet, så vi ved, det er dig.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Risposta di E.ON Danmark
Hej Alim Habibi
Tusind tak for de fem flotte stjerner – vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Glimrende udskiftning af el ladeboks
Glimrende udskiftning af el ladeboks. Ubesværet og med et flot resultat
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Jonas
Tusind tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.
Det er godt at høre, at din udskiftning gik, som den skulle, og at du er tilfreds med resultatet.
Vi sender rosen videre til vores tekniske afdeling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Hurtig og fin reaktion på…
Hurtig og fin reaktion på problemstillingen.
God hjælp fra Heidi i Kundeservice
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Finn
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er glade for, at vi hurtigt fik løst dit problem tilfredsstillende og lader rosen gå videre til Heidi.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Fik en ualmindelig god installation af…
Fik en ualmindelig god installation af ny ladeboks foretaget af en ualmindelig flink og rar montør Rene'.
Har i det hele taget fået en fantastisk god behandling også af kundeservice.
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Niels-Erik.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Det er så skønt, at det anerkendes, når vi lykkes med at levere lige præcis det, du har oplevet.
Mange tak for at du har taget dig tid 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Endnu en gang en fantastisk oplevelse.
Vil gerne fremhæve kundeservice´s Inge. Som udover at give et fyldestgørende svar og forklaring på mine spørgsmål også fulgte op med en email som forklarede yderligere.
TOP service
15 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej
Mange tak for de fem fine stjerner for vores service.
Vi kan forstå, at du tidligere har været i kontakt med vores Kundeservice, og er glade for at kunne holde standarden.
Vi skal nok sende rosen og stjernerne videre til Inge, som bliver rigtig glad.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Utrolig dårlig service
Jeg har været kunde hos EON i over 8 år. Jeg har altid været tilmeldt betalingsservice. I foråret 24 flyttede EON elbilladekunder til nyt CVR nr, men den besked nåede aldrig frem til mig og jeg modtog i sidste uge brev fra inkasso!
Jeg synes det er helt utrolig dårlig service ikke at følge op på om manglende betaling kunne skyldes manglende information INDEN inkassovarsel.
Der er heldigvis mange udbydere af ladeløsninger nu, så jeg siger farvel til EON
Til svar fra EON: Ja, jeg har skiftet både adresse og e-mail for 6 år siden. Det var før “min side” og heldigvis har EON jo mit telefon nr. der øjeblikkelig identificerede mig som kunde da jeg ringede, men ikke blev benyttet til at undersøge manglede betaling.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Kristensen.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af din oplevelse og at du har set dig nødsaget til at opsige dit abonnement hos os. Ærgerligt at dine kontaktoplysninger ikke er blevet opdateret og at du derfor ikke har modtaget hverken information, fakturaer eller rykkere via den email og postadresse, vi har registreret hos os.
Jeg kan forstå, at du er i dialog med en af mine kolleger - jeg håber, at I kan finde en god løsning.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om…
Jeg havde såmænd bare lidt spørgsmål om ladestander,jeg fik bare den bedste service,man kunne drømme om,tak for det.
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Hans
Mange tak for de fine fem stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Gammel EV-lade kunde fik support
Jeg er gammel EV-lade kunde for godt 5 år siden. Frikøbte eON ladeboks da eON aftale stoppede.
Her 4 år senere ville jeg lege med ladeboks og få den i min HA.
Spurgte eON support om hjælp med dokumenter på boksen.
Havde ventet et standard "kan ikke hjælpe svar".
Men modtog teknisk dokumentation og svar på alle mine spørgsmål og "take" på hvordan jeg kom videre med min "leg".
God relevant og værdifuld service leveret til en gammel kunde -stærkt gået.
11 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Morten
Tusind tak for de pæne ord og fem stjerner.
Det er altid rart at høre fra en gammel kunde, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre i dit projekt med at få koblet din ladeboks op.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
God service, gode produkter
Venlig, hurtig og kompetent service, og rigtig gode produkter.
4 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej bkp
Tusind tak for de fem flotte stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du bøde er tilfreds med vores service og vores produkter.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Dyrt og utroligt dårligt system
Dyrt og utroligt dårligt system. Vil gøre alt for at undgå det, men det er desværre ofte den eneste mulighed på motorvejsstop. Øv!
10 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Sune.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ærgerlig over, at du mener, at vores system er dyrt og dårligt. Vi sætter stor pris på feedback, så vi kan forbedre os - måske vi må kontakte dig og høre nærmere om din oplevelse? ☀️
I så fald må du rigtig gerne skrive til os på kundeservice@eon.dk med dit telefonnummer, så ringer vi dig op.
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Prompt support and service
Very fast service after having lost RFID key. Pleasantly surprised with the support. I am hoping that your mobile app should also bring in ability to charge cars soon as you mention, so we do not have to worry about misplaced or lost RFID tag.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Dear B B.
Thank you so much for the review and the 5 stars⭐⭐⭐⭐⭐
Glad to hear that you were satisfied with our support. We are still working on our new app and as soon as we are ready, we will communicate more about the features 👌
Many greatings from
E.ON Customer Care
Super installation fra E.ON
Den teknikker der var ude var super behagelig , kyndig og lavede et flot stykke arbejde med at få den nye lader sat op så det blev helt perfekt
Kom til aftalt tid på minuttet :-)
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Michael.
Tusinde tak for de 5 flotte stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐din anmeldelse og rosen til vores installatør - den lader vi gå videre. Skønt at høre 🤩
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Fantastik hurtig og god service
Jeg havde lidt problemer med min gamle hjemmelader fra 2019. EON tilbød uden videre at skifte til en ny lader uden beregning. Udskiftningen skete inden for få dage.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Jesper.
Tusinde tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Tak for at du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse 😊
Mange hilsner fra
E.ON Kundeservice
Hurtig respons og aktion fra Heidi
Hurtig respons og aktion fra Heidi. Jeg havde et faktura spørgsmål, som blev løst hurtigt og effektivt.
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Steffen.
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi gør vores allerbedste og det er dejligt, når det lykkes og det samtidig anerkendes. Vi giver rosen videre til Heidi 😊
Mange hilsner fra
E.ON Drive Kundeservice
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
Reagerede hurtig på henvendelse og fik
problemet klaret.
18 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Karsten
Stor tak for de fem flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Bedste hilsner
E.ON Drive Kundeservice
Du skal overhoved ikke skrive så…
Du skal overhoved ikke skrive så belærende og nedladenet til mig. Husk jeg er kunde, og skal ikke gøre jeres arbejde. Vi er ikke jeres kære, som skal til en støre fest. Min navn kan du heller ikke stave ”Maur ”
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Peer.
Tak for din henvendelse. Vi bekræfter, at vi har modtaget din flyttebesked og besvaret den.
Vi beklager, hvis der har været nogen misforståelser eller fejl i vores kommunikation.
Vi vil gerne sikre, at du får den bedst mulige service og vil gøre vores bedste for at rette eventuelle fejl.
Hvis vi er kommet til at stave dit navn forkert, ville vi blive glade, hvis du ville oplyse os om det korrekte navn, så vi kan få det rettet i vores system.
Tak for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
Bedste hilsner
E.ON Varme Kundecenter
Risposta di E.ON Danmark
Hej Michael
En stor tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Ingen problemer alt gik som det skulle
26 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di E.ON Danmark
Hej Jørn
Tak for de fire fine stjerner – dem er vi glade for.
Det er dejligt, at alt gik, som du skulle i forbindelse med din bestilling.
Bedste hilsner
E.ON Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.