Ich habe vor über zwei Monaten am 07.07.2026 ein Doppelbett bei der Firma Emob bestellt, bis heute habe ich noch keine Information über meine Bestellung oder eine Antwort auf meine Nachfragen bekomm... Leggi di più
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Generell war soweit alles OK, bis auf die Kommunikation zur Lieferzeit und die Abstimmung zum Lieferdatum. Bei Bestellung standen 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach über drei Wochen und einer Anfrage, kam... Leggi di più
Toller Stuhl und guter Kontakt mit dem Kundenservice , leider hat es dennoch mit der Lieferung an die richtige Adresse nicht geklappt, obwohl rechtzeitig (vor Versand) diese noch mitgeteilt und nachge... Leggi di più
Die Bestellung lief einwandfrei. Das versprochene Lieferzeitfenster konnte nicht eingehalten werden. Auch ist die Qualität ist nur zum Teil gegeben. Wir hatten leider mehrere Abplatzer, an Stellen, di... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di mobili
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Falsche Angabe von Lieferzeiten
Auf Ihrer Seite wird unter „Transport“ angegeben:
• „Bestellt vor 13:00 Uhr, morgen im Haus“
• „Vor 13:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert“.
Ich habe am Freitagvormittag um 11 Uhr bestellt und auch noch am selben Tag eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Die Lieferung per GLS erfolgt jedoch erst am Dienstag.
Samstag ist ein Werktag – dennoch wurde nicht geliefert. Allein der Versand am Freitag stellt keine „Lieferung am nächsten Werktag“ dar. Besonders ärgerlich ist, dass die Angabe trotz Eingabe und Bestätigung meiner Adresse unverändert bestehen bleibt und den Eindruck vermittelt, die Lieferung erfolge tatsächlich am Samstag.
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag, Florian,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung wurde am Freitag aufgegeben und noch am selben Tag versendet. Die Sendungsverfolgung wurde per E-Mail geteilt, damit Sie die Lieferung verfolgen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Meine Anfrage wurde sehr schnell und…
Meine Anfrage wurde sehr schnell und unkompliziert bearbeitet.
2 settembre 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Vielen Dank, Aleksandar! Schön zu hören, dass Ihre Anfrage so schnell und unkompliziert bearbeitet werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Goede service, vlotte levering
Goede service. Vlotte verzending. Een deel was defect aangekomen, maar dit is zonder problemen nagestuurd. Moest er wel even op wachten, maar dat kan Emob niet helpen.
16 dicembre 2024
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Beste Rob,
Bedankt voor je feedback en je begrip! Fijn dat we het defecte deel snel voor je konden oplossen en dat alles goed is aangekomen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten
Team Emob
Der Schrank wurde mit einer…
Der Schrank wurde mit einer zerbrechenden Tür geliefert. Seit der Reklamation warten wir schon 4 Wochen auf den Ersatz.
7 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag Cornelia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihre E-Mail von heute Morgen haben wir erhalten und bereits beantwortet.
Ich sehe, dass die benötigten Ersatzteile bereits beim Hersteller bestellt wurden. Sobald diese verfügbar sind, werden wir sie umgehend an Sie versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Ich habe vor über 8 Wochen bestellt und…
Ich habe vor über 8 Wochen bestellt und bezahlt ! Nach 5 Wochen habe ich nachgefragt wann meine Ware kommt. Angeblich noch 2 Wochen aber bis heute keine Ware erhalten 😡
11 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag Claudia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die längere Wartezeit. Derzeit gibt es eine Verzögerung in der Lieferung seitens des Herstellers, wodurch die Lieferzeit länger ist als Sie es von uns gewohnt sind. Sobald die Artikel verfügbar sind, werden wir diese umgehend an Sie versenden.
Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald die Artikel verschickt wurden. Heute Morgen haben wir die Verzögerung ebenfalls per E-Mail bestätigt. Sollte der erwartete Liefertermin für Sie zu lange dauern, können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Kundenservice sehr gut
4 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag Lorenz,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Bewertung ohne Lieferung
Hallo, also in Ihrer Bestellung wurde Lieferzeit 4-5 Wochen angegeben. Auf meine Anfrage wann ich den bestellten Artikel erhalte kam ihrerseits, alles ok.Muss jetzt noch 2 Wochen warten bis ich die Ware erhalte. Ich weiß nicht was ich davon halten soll. Man könnte meinen ich habe die Ware sehr weit weg gekauft. Man sollte dem Kunden gegenüber erlicher sein wenn es länger dauert und nicht schreiben alles okay. Ich hoffe ich erhalte die Ware.
25 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag René,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Verzögerung Ihrer Lieferung.
Die von Ihnen bestellten Artikel wurden bereits letzte Woche mit GLS versendet. Sie haben von uns per E-Mail auch eine Tracking-Nummer erhalten, mit der Sie den Versand verfolgen können. Aufgrund hoher Auslastung hat der Versand leider etwas länger gedauert als Sie es von uns gewohnt sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Etwas Besonderes
Die Produktdarstellung (Metallvögel) war so eindrucksvoll, daß ich bestellt habe und diese Wanddeko kommt wirklich so schön und besonders raus. Erstklassige Verarbeitung, kam sehr gut verpackt an und somit 5 Sterne!
27 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag Sabine,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Artikel!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag Olexii,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Artikel!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
defekte Ware
Es wurde uns eine defekte Ware geliefert. Daraufhin wurde uns versichert das defekte Teil ersetzt zu bekommen. Leider ist dies auch nach 6 Wochen nicht passiert. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem wirklich netten Support haben wir das Geld zurück erstattet bekommen.
28 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Janina,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie defekte Ware erhalten haben und so lange auf das Ersatzteil warten mussten. Leider sind wir bei Serviceteilen auf die Hersteller angewiesen, und gerade in der Urlaubszeit kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Es freut uns, dass unser Support-Team Sie freundlich begleiten konnte und eine Rückerstattung erfolgt ist. Wir hoffen, Sie in Zukunft dennoch wieder bei Emob begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Rose,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um Ihnen weiterzuhelfen und unseren Service zu verbessern. Sie können uns jederzeit unter service@emob.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
It is stated to give honest
It is stated to give honest, helpful and constructive feedback. The problem is not with a person but in general with the company. When I placed the order on 11 June, it was clearly mentioned order needs 5 to 6 weeks. But now 6 weeks already passed and nothing was delivered! And after contacting customer service they write that everything is going as per plan which is not true! And what now until early August is expected to receive the order! What the hell!
24 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Dear LZ,
Thank you for your honest and direct feedback. We sincerely regret that your experience with our delivery timeline has been frustrating.
You're absolutely right that when placing your order on June 11, the indicated delivery time was 5 to 6 weeks. Unfortunately, due to delays on the manufacturer's side — particularly during the summer holiday period — this estimate was not met, and we fully understand how disappointing and unacceptable this must feel.
We acknowledge that the communication you received did not reflect the actual delay accurately, and we apologize for the confusion and lack of clarity. Your order is still expected, and we’re doing everything we can to ensure it is delivered as soon as possible.
Thank you again for your feedback — it helps us improve. If you have any further questions or wish to discuss this in more detail, please don’t hesitate to contact us directly at service@emob.eu.
Kind regards,
The Emob Team
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Krzysztof!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und hilfsbereiten Kundenkontakt. Wenn Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
Leider generell unzufrieden
Ich bin leider generell nicht zufrieden, weil so viel nicht gut gelaufen ist. Ich habe am 23.03.2025 2x die Schuhschränke Woody Fashion bestellt. Angeblich sollten sie auf Lager und lieferbar sein. Das war jedoch nach der Bestätigten Bestellung nicht mehr der Fall und die Artikel wurden Wochen später erst geliefert. Die Freude war groß, die Enttäuschung beim Auspacken umso mehr, denn trotz des stolzen Preises von 179€ pro Stück, haben sie sich als mindere Qualität dargestellt. Beim Zusammenbau ist sofort die 1 Lackschicht über dem Span abgeplatzt, die Anleitung stellte sich als falsch heraus, die Klappen schließen trotz vorgefertigter Löcher nicht bündig auf beiden Seiten ab und am schlimmsten die Farben waren unterschiedlich. Ein Schrank war weiß und einer deutlich vergilbt!
Aus Nachhaltigkeitsgründen wollte ich dann trotzdem nicht rückabwickeln und irgendwie das beste draus machen. Immerhin ist der Flur dunkler ... Ich habe trotzdem dem Support geschrieben und auch mit Bildern alles dargelegt, jedoch wurde mir nur ein Rabatt von 5% gewährt. Das finde ich sehr Kundenunfreundlich, weswegen ich mich nun doch zur Bewertung entschlossen habe. Ich würde dort auf jeden Fall nicht noch einmal bestellen!
18 aprile 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Liebe Jasmin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass es nach der Bestellung zu einer unerwarteten Lieferverzögerung kam und Sie dann beim Aufbau auf mehrere Qualitätsmängel gestoßen sind, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen. Auch die unterschiedlichen Farbtöne der Schränke sowie die fehlerhafte Anleitung sind natürlich völlig inakzeptabel — bitte entschuldigen Sie dies ausdrücklich.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich trotz allem für eine nachhaltige Lösung entschieden haben. Umso mehr bedauern wir, dass unser bisheriges Entgegenkommen mit dem 5%-Rabatt Sie nicht zufriedenstellen konnte. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden Ihren Fall nochmals intern prüfen.
Bitte zögern Sie nicht, uns noch einmal direkt per E-Mail unter service@emob.eu zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, eine zufriedenstellendere Lösung mit Ihnen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Schöner Artikel alles bestens
7 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind und alles bestens verlaufen ist.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Rasche Erledigung einer Anfrage
Ich habe zeitnah eine Antwort auf meine Frage erhalten, vielen Dank dafür!
3 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Daniela!
Es freut uns sehr, dass Sie schnell eine hilfreiche Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und Ihr Lob motiviert unser Team sehr.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag! 🌸
…schlechte Kundenbetreuung
Bislang alles okay, bei Rückrfragen gibt es auch eine schnelle Rückmeldung.
Nun warte ich auf meine Ware
3 luglio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Liebe Claudia,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Rückmeldung bei Rückfragen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Tolle Ware
Tolle Ware. Der Kunderservice hat sehr schnell geantwortet und hat immer schnell reagiert. Ganz großes Lob
27 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Liebe Petra,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und unseren schnellen Kundenservice so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Falls Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Sehr nette Kundenservice
Sehr nette Kundenservice. Aber leider haben keinen Montage Service. Wäre ich mir da eine Toole Küche kaufen.
27 giugno 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Liebe Gabriele,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre netten Worte über unseren Kundenservice. Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen Montageservice anbieten können – wir verstehen, dass dies bei größeren Möbelstücken wie einer Küche eine große Hilfe wäre.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot in Zukunft verbessern können. Falls Sie Fragen zu Aufbauanleitungen oder Tipps zur Montage benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren und der Bestellvorgang reibungslos verlief.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Emob!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
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