Ich habe vor über zwei Monaten am 07.07.2026 ein Doppelbett bei der Firma Emob bestellt, bis heute habe ich noch keine Information über meine Bestellung oder eine Antwort auf meine Nachfragen bekomm... Leggi di più
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Generell war soweit alles OK, bis auf die Kommunikation zur Lieferzeit und die Abstimmung zum Lieferdatum. Bei Bestellung standen 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach über drei Wochen und einer Anfrage, kam... Leggi di più
Toller Stuhl und guter Kontakt mit dem Kundenservice , leider hat es dennoch mit der Lieferung an die richtige Adresse nicht geklappt, obwohl rechtzeitig (vor Versand) diese noch mitgeteilt und nachge... Leggi di più
Die Bestellung lief einwandfrei. Das versprochene Lieferzeitfenster konnte nicht eingehalten werden. Auch ist die Qualität ist nur zum Teil gegeben. Wir hatten leider mehrere Abplatzer, an Stellen, di... Leggi di più
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- Negozio di mobili
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Telefonische erreichbar gewünscht
Alles ist super gelaufen.
Was mich persönlich sehr gestresst hat war das der Kontakt mit email stattgefunden hat und somit hat sich alles in der Länge gezogen.
Ich würde mir persönlich telefonischen Kontakt wünschen.
9 aprile 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Frau Abdolvahab,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass sonst alles gut gelaufen ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der ausschließliche E-Mail-Kontakt für Sie stressig war.
Wir verstehen vollkommen, dass in manchen Fällen ein telefonischer Kontakt hilfreicher und schneller sein kann. Wir nehmen Ihren Wunsch gerne auf und leiten ihn intern weiter, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Hüma,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Emob begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Couchtisch sehr enttäuschend
Ich hatte einen Couchtisch bestellt der sich nach dem Auspacken als minderwertig verarbeitet und mit 3 großen Rissen präsentierte.
Als ich vom Kundenservice erfahren habe das keine kostenfreie Rücksendung möglich ist und diese fast 150,-€ kosten sollte war ich schon sehr verärgert.
Guter Kundenservice sieht aus meiner Sicht anders aus. Daher von mir nur 1 Stern.
27 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Herr van Moerbeeck,
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Couchtisch nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung Ihrer Lieferung stellen wir fest, dass die Ware laut dem unterzeichneten Lieferschein in einwandfreiem Zustand entgegengenommen wurde. In solchen Fällen sind wir leider an bestimmte Abläufe gebunden, da Transportschäden unbedingt vor der Unterschrift dokumentiert werden müssen.
Aus diesem Grund weisen wir in unserer Versandbestätigung auch ausdrücklich darauf hin, die Lieferung bei Empfang gründlich zu prüfen, bevor diese quittiert wird.
Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und möchten gemeinsam nach einer Lösung suchen. Sie können sich jederzeit mit Fotos des Schadens an service@emob.eu wenden – wir prüfen dann, ob wir dennoch etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Schöne Auswahl zu top Preisen
Sehr schöne und schicke Möbel zu einem vernünftigen Preis! Toller Onlineshop!
25 maggio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Liebe Frau Südekum,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl und den Preisen zufrieden sind und unser Onlineshop Ihnen gefällt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Ganz schlechter Service,!
Ganz schlechter Service,!
Nie wieder würde ich hier was bestellen,erstes und letztes Mal!
Die Ware kam schnell an,leider beschädigt.
Dann fing das ganze Theater an.
4 Monate sind vergangen und ich habe kein Ersatzteil erhalten.
Immer wieder schrieb ich E-Mails wie lange es noch dauern würde und immer wurde man vertröstet das die keine Nachricht vom Hersteller erhalten haben.
Ok dachte ich,.Aber das man nichtmal eine E-Mail bekommt und zumindest den Kunden informiert wie der Stand ist,nix,
Immer wieder musste ich schreiben.so ist natürlich auch die Rückgabefrist abgelaufen.Also aufbauen darf man nicht sonnst kann man nicht zurückschicken,wartet man läuft die Rpckgabefrist ab,und wenn man dann aufbauen will ,entdeckt man andere Fehler die man logischerweise erst beim aufbauen entdeckt wie falsche vorgebohrte Löcher! Die wir dann auch noch auf unsere Kosten nochmal neu anfertigen mussten !
Jetzt habe ich unvollständige Möbel die auch nichtmehr verfügbar sind und die wollen nicht mal den Preis erstatten!
Obwohl in den AGB s steht das man in diesem Fall vom Kaufvertrag zurücktreten kann.dann das ABER,,,nur vom kaputten Teil und die Rüsendekosten selber tragen! Die dann ca 150€ sind.Also die wollen das ich ein kaputtes Teil zurückschicke und noch die Rücksendung selber zahle was die eh nur verwerfen können ,verkaufen können die nicht ,anstatt das ich es wegschmeiße und die mir einfach diesen Teil nur erstatten, ne darauf gehen die nicht ein also es ist eine richtige Abzocke,Hauptsache die sind die Teile los weil kaputte können die ja nicht verkaufen und wer sendet kaputte auf eigene Kosten zurück ?! Im ganzen haben die für jede Beschwerde eine Antwort so dass sie nicht weiterkommen.
Lest euch weitere Bewertungen durch
Leider habe ich das nicht getan
7 gennaio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und die darauffolgende Abwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. So sollte ein Einkauf bei Emob selbstverständlich nicht ablaufen.
Die von Ihnen geschilderten langen Wartezeiten, die fehlende proaktive Kommunikation sowie die Schwierigkeiten mit Rücksendung und unvollständiger Ware entsprechen keinesfalls dem Service, den wir unseren Kund:innen bieten möchten. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
In Fällen wie diesen sind wir leider oft auf die Rückmeldung unserer Hersteller angewiesen, was die Bearbeitung leider verzögern kann. Dass Sie in der Zwischenzeit mehrfach nachhaken mussten, ohne klare Antworten zu erhalten, tut uns aufrichtig leid. Auch für die entstandenen Umstände beim Aufbau und den damit verbundenen Mehraufwand möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Ihre Reklamation gerne noch einmal prüfen, um eine faire Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@emob.eu, damit unser Team den Fall erneut aufnehmen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Das Bett hat die unterste Qualität
Das Bett hat die unterste Qualität, würde ich als Anzündholz bezeichnen. Wurde bereits entsorgt.
24 febbraio 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Herr Albers,
Vielen Dank für Ihr Feedback — auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung so negativ ausgefallen ist.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität des Bettes unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsanspruch, den wir bei Emob an unsere Produkte stellen. Wir hätten die Situation gerne geprüft und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung gesucht, bevor das Produkt entsorgt wurde.
Sollten Sie in Zukunft erneut auf ein Problem stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter service@emob.eu zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Herr Albers,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass das Bett Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllt hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unzufrieden waren und das Produkt bereits entsorgt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und wir hätten die Gelegenheit gerne genutzt, um gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung zu suchen.
Sollten Sie dennoch weitere Rückmeldungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung über service@emob.eu. Ihr Feedback nehmen wir ernst und leiten es auch intern weiter, um solche Enttäuschungen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Keine Kommunikation zur Lieferung
Keine Kommunikation zur Lieferung. Lieferdauer wurde 1-2 Wochen benannt, nach 2 Wochen keine Information zum Lieferstatus. Rückfragen über Mail bisher unbeantwortet.
23 aprile 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Herr Luther,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung erhalten haben und dass Ihre Rückfragen per E-Mail bislang unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Kundenservice, den wir bieten möchten.
Die angegebene Lieferzeit von 1–2 Wochen sollte eingehalten oder bei Verzögerungen zumindest transparent kommuniziert werden — wir bedauern, dass das in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Wir möchten Sie bitten, uns erneut unter service@emob.eu zu kontaktieren oder Ihre Nachricht dort weiterzuleiten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Ihnen den aktuellen Status mitteilen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Guter erster Endruck der bestellen…
Guter erster Endruck der bestellen Barhocker. Preiswürdig. Der Sterneabzug gilt der minimen Lieferverzögerung, welche im Webshop leider nicht gut sichtbar ist und zu Beginn des Bestellprozesses so zu Unsicherheit führte.
3 aprile 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Barhockern einen guten ersten Eindruck gewonnen haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Lieferverzögerung und der unklaren Darstellung im Bestellprozess — das nehmen wir sehr ernst und leiten es an unser Webshop-Team weiter, um künftig für mehr Transparenz zu sorgen.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihren neuen Möbeln haben und freuen uns, Sie bald wieder bei Emob begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – nie wieder!
Ich habe bei dieser Möbel-Firma online bestellt und bin absolut unzufrieden. Die Möbel kamen bereits zerkratzt und beschädigt an – das lag nicht am Transport, denn die Kartons waren nicht einmal richtig verschlossen. Teilweise war sogar Farbe abgeplatzt!
Der Kundenservice war eine absolute Katastrophe: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir unterstellt, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Als „Entschädigung“ wurden mir lächerliche 5 % Rabatt angeboten – oder alternativ ein Rückversand auf eigene Kosten in Höhe von 150 €! Ein Möbelstück lässt sich nicht einmal richtig schließen, was offensichtlich ein Produktionsfehler ist.
Ich kann von diesem Shop nur abraten. Qualität, Service und Umgang mit Reklamationen sind unterirdisch. Finger weg!
26 marzo 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Unterlagen wurde die Lieferung für den guten Empfang unterschrieben, ohne dass Schäden gemeldet wurden. Der Artikel wurde inzwischen montiert, und es wurden Fotos nach der Montage gemacht.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhin bei der Anfrage nach neuen Ersatzteilen behilflich sein, jedoch haben wir bisher noch keine genaue Information darüber, welche Teile Sie benötigen. Sobald wir diese Information von Ihnen erhalten, können wir die nötigen Schritte einleiten.
Bezüglich der Rücksendung ist diese möglich, jedoch fallen gemäß den Angaben auf unserer Website Rücksendekosten an. Diese Information haben Sie bereits per E-Mail erhalten. Zudem wurde Ihnen auch eine Entschädigungsoption von 10 % angeboten.
Lassen Sie uns bitte wissen, welche Option Sie bevorzugen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Leider waren drei Bretter beschädigt…
Leider waren drei Bretter beschädigt und der Inhalt war sehr schmutzig
2 aprile 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie bereits am Montag per E-Mail bestätigt, haben wir neue Teile für Sie unter Garantie bestellt. Diese werden, sobald sie bei uns eintreffen, schnellstmöglich an Sie versendet.
Wir verfolgen die Lieferung für Sie weiter und halten Sie selbstverständlich über den Versandstatus auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Herr Karl,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei Emob.
Gerne bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Es war einfach die online Bestellung…
Es war einfach die online Bestellung durchzuführen
17 marzo 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Frau Gregorius,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns zu hören, dass die Online-Bestellung einfach und unkompliziert für Sie war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Hände weg von diesem Händler!
Wir haben mehrere Möbelsets zu scheinbar günstigen Preisen bestellt – doch leider war das ein großer Fehler.
❌ Kein deutsches Unternehmen:
Im Problemfall muss alles auf eigene Kosten nach Belgien zurückgeschickt werden!
❌ Gesetzesverstöße:
Beschädigte Teile wurden uns geliefert – der Händler hat sich geweigert, diese wie gesetzlich vorgeschrieben zurückzunehmen. Wir mussten sie selbst und auf eigene Kosten entsorgen!
❌ Lange Wartezeiten & schlechter Kundenservice:
Ersatzteile kamen erst nach über zwei Monaten und nur nach mehreren E-Mails.
❌ Kein Verbraucherschutz:
Bei Streitfällen muss in Belgien geklagt werden – sehr aufwendig und teuer.
Fazit: Nie wieder! Wir haben Nerven, Zeit und Geld verloren. Finger weg – absolut nicht zu empfehlen!
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Hallo Herr Chorney,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren.
Wir möchten klarstellen, dass Emob in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen handelt. Bei beschädigten Teilen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung, sofern der Schaden gemeldet und dokumentiert wird. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir bedauern ebenfalls die lange Wartezeit auf Ersatzteile. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Lieferengpässen beim Hersteller zu Verzögerungen kommen, was wir sehr bedauern.
Unser Ziel ist es stets, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihre Reklamation gerne noch einmal im Detail. Schreiben Sie uns hierzu bitte an service@emob.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Liefertermin nicht eingehalten…
Der im Internet angebotene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auch auf Nachfrage war kein konkreter Termin genannt werden. Ich hoffe dass der zuletzt genannte ungefähre Termin eingehalten wird.
Zumindest wurde mir auf Anfage beim Service immer sofort geantwortet.
18 marzo 2025
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Derzeit ist die Lieferung für Mitte April vorgesehen. Sobald der Artikel hier eingetroffen ist, werden wir ihn umgehend versenden. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Lieferung hat einwandfrei funktioniert
Lieferung hat einwandfrei funktioniert, wie versprochen. Allerdings später als Info bei Kauf. Aktuelle Info erst auf Nachfrage.
5 marzo 2025
Alles TOP !!!
5 marzo 2025
Einfache Bestellung
Der Online Shop ist sehr übersichtlich, es war einfach die passende Ware auszuwählen und zu bestellen. Dank Klarna geht man auch kein Risiko ein weil sich der Shop nicht in Deutschland befindet. Auf Nachfrage zur Lieferung kam sehr schnell eine Antwort. Bis hierher ist alles super. Die Ware ist noch nicht bei uns, zur Speditionslieferung und der Ware selbst kann ich leider noch nichts sagen.
6 marzo 2025
Das Küchenregal war super verpackt und…
Das Küchenregal war super verpackt und war anhand der Beschreibung schnell aufgebaut, also alles bestens mit der Lieferung per GLS, vielen Dank!
28 febbraio 2025
Qualität der Ware ist unterirdisch
Qualität der Ware ist unterirdisch. Einen kleinen Kleiderschrank für 350€ gekauft, alles wackelt, manche Teile passen gar nicht zusammen.
19 dicembre 2024
Risposta di Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir keine E-Mail oder andere Kommunikation bezüglich dieser Bestellung in unserem System finden.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
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