Prima della partenza ho avuto un problema di date. Ho contattato Elvoline e ancora non ho ricevuto risposta (sono già rientrata dalle vacanze). Devo ringraziare l'hotel con il quale ho avuto buona com... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Hotel con buoni servizi di pulizia ristorazione ottimo buffet e ottimi servizi. La cala Galdans bella ma troppo affollata con qualità del mate che ne risente
cosa dire: tutto perfetto. dopo una prima.prenotazione, ho avuto necessità di annullare la.prenotazione e, senza alcun problema, in.pochi minuti è stato annullato e restituiti i soldi. con la seco... Leggi di più
Prenotazione semplice e veloce, informazioni chiare ed esaustive, per la prenotazione è da Me effettuata il prezzo è risultato molto conveniente rispetto ai portali più noti che utilizzo abitualmente.... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
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Niente assistenza
Prima della partenza ho avuto un problema di date. Ho contattato Elvoline e ancora non ho ricevuto risposta (sono già rientrata dalle vacanze). Devo ringraziare l'hotel con il quale ho avuto buona comunicazione. Se fosse stato per voi non sarei neanche partita. E se il problema si fosse presentato all'arrivo?! Se l'hotel fosse stato sporco o in overbooking?? Come avrei risolto visto che la vostra assistenza è inesistente?
30 agosto 2019
Non scritta su invito
Hotel con buoni servizi di pulizia…
Hotel con buoni servizi di pulizia ristorazione ottimo buffet e ottimi servizi.
La cala Galdans bella ma troppo affollata con qualità del mate che ne risente
7 luglio 2019
Non scritta su invito
tutto bene prenotazione comunicata…
tutto bene prenotazione comunicata all'albergo prezzi e servizi corrispondenti all'offerta
1 luglio 2019
Non scritta su invito
doppio addebito
Buonasera, riguardo alla sistemazione in hotel niente da dire, ma purtroppo in fase di acquisto, mi sono visto fare doppio addebito , quindi doppia prenotazione per la stessa camera , stesse date e stesso nominativo.
Avendo contattato l'assistenza mi sono visto rispondere che erano state fatte 2 prenotazioni ( non rimborsabili ) e me le dovevo tenere.
distinti saluti
23 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Silvano Grifoni,
Thank you for leaving your review with us.
We would like to inform you that upon your request we asked our partner regarding the possibilities.
As both of the reservations were non-refundbale, we had a small chance to cancel it free of charges.
Please note that if the hotel does not agree on the free cancellation, we also can not proceed with it as our actions are tied by our contracts and unfortunately the hotel rejected our request.
If you need further information, please do not hesitate to contact us.
Esther
Elvoline Team
Partiamo dai pro:
Partiamo dai pro:
Servizio di colazione e cena Molto buono
Dai camerieri alle pietanze nulla da eccepire
Sommelier persona simpatica e qualificata
Gestore: Una signora molto elegante e cordiale.
Contro:
Camera con vista che richiamava le avventure del mitico Ragionier F.
Reception si puó migliorare
Piscina peccato la mancata notizia al momento della prenotazione del “out of service” per motivi stagionali.
23 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Mario,
Thank you for your review.
We hope that despite the negative factors you could enjoy your stay at your chosen destination.
We are sure that if you have give your review to the hotel, they appreciated your constructive feedback.
If you need any further information, we are at your disposal anytime.
Esther
Elvoline Team
Good service..
3 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Gaetano Crisa,
Thank you for your encouraging words, we really appreciate them.
In case of any interest in future bookings, please do not hesitate to contact us at cs@elvoline.com
Esther
Elvoline Team
Risposta di Elvoline.com
Dear Traversa Barbara,
Thank you for your encouraging words and it was ourpleasure to read it.
In case of any future interest in our services, please do not hesitate to contact us at cs@elvoline.com.
Esther
Elvoline Team
Reservation: FAKE
Prenotazione per family room (4 pax), arrivati in albergo in nottata l’amara sorpresa = prenotazione solo per una stanza doppia e non familiare!!!! Chiamato il call center, nessuna assistenza ricevuta se non le scuse per l’errore. Soluzione trovata grazie al manager dell’albergo che capondo la situazione ha acconsentito alla modifica della prenotazione senza costi aggiuntivi.
Esperienza pessima, sito che vende a prezzi che sembrano vantaggiosi ma che in realtà nascondono comportamenti commerciali scorretti, o peggio, fraudolenti.
19 marzo 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Luca Siciliano,
Thank you for leaving your review with us .
We would like to inform you that as you have reported this problem, our collague immediately contacted our partner and the hotel.
We could also re-confirm your reservation with the hotel and according to our records, the booked room type was given by the Front Desk.
Naturally, we are very sorry for the inconveniencies during the check-in procedure and if you have further thoughts to share, we are at your disposal anytime at cs@elvoline.com.
Esther
Elvoline Team
Soggiorno confortevole
Stanza comoda, accessoriata, carina. Personale accogliente e disponibile!
23 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Chiara Cammarata,
Thank you for your nice words.
It is our most pleasure to read if a customer is both satisfied with their stay and with our services.
In case of any future interest in our services, please do not hesitate to contact us at cs@elvoline.com.
Esther
Elvoline Team
Tutto ok grazie
23 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Clientefabrizio,
Thank you for your encouraging words, we really appreciate them.
In case of any interest in future bookings, please do not hesitate to contact us at cs@elvoline.com
Esther
Elvoline Team
UN HOTEL FANTASTICO!!!!
18 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Caroline Simon Mota,
Thank you for your kind words.
It is our pleasure to read that you were satisfied with the hotel and that you enjoyed your stay.
If you have any thoughts to share regarding our services, we are at your disposal anytime at cs@elvoline.com.
Esther
Elvoline Team
Molto efficiente
8 febbraio 2019
Non scritta su invito
Semplice e supereconomico bravi
28 gennaio 2019
Non scritta su invito
hotel ottima posizione e estrema…
hotel ottima posizione e estrema cortesia.
Assistenza elvoline pessima!!!!
AGGIORNAMENTO:
ho considerato pessima la Vs. assistenza xke pur rivolgendoVi a clienti italiani non avete un recapito italiano via telefono.
Ho provato a contattare i numeri di altre nazioni ma non era possibile prendere la linea.
5 gennaio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Sergio Invernizzi,
Thank you for sharing your review with us.
We are happy to note that you were satisfied with the hotel and you have enjoyed your stay.
Please kindly note that we have not received any email or phone call from you regarding any issue with the booking.
For future bookings if you experience any problems with the reservation, please contact us via email (cs@elvoline.com) so we can properly assist you.
If you need any further help our Costumer Support Team is available 24/7.
Adele
Elvoline Team
***
Caro Sergio Invernizzi,
Grazie per aver condiviso la tua recensione con noi.
Siamo lieti di notare che sei rimasto soddisfatto dell'hotel e che ti sei divertito.
Si prega di notare che non abbiamo ricevuto e-mail o telefonate da voi per quanto riguarda eventuali problemi con la prenotazione.
Per prenotazioni future in caso di problemi con la prenotazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail (cs@elvoline.com) in modo che possiamo aiutarvi in modo corretto.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Adele
Elvoline Team
Risposta di Elvoline.com
Dear Franco Betti,
Thank you for your kind words.
We are glad to hear that you were satisfied with our services and everything went smoothly during your stay.
We hope that you will give us the opportunity to welcome you back for another stay with us in the future.
Adele
Elvoline Team
Semplice e senza problemi
22 dicembre 2018
Non scritta su invito
Buona esperienza
Buona esperienza. Personale cortese, ottima qualitá prezzo.
20 dicembre 2018
Non scritta su invito
Risposta di Elvoline.com
Dear Massimo Agnello,
Thank you for sharing your thoughts!
We are delighted to hear that you were satisfied with your booking.
In case you wish to have another journey please consider booking with us again.
We would be more than happy to assist you in the future as well.
Mickey
Elvoline Team
Prenotazione semplice e veloce, prezzo conveniente
Prenotazione semplice e veloce, informazioni chiare ed esaustive, per la prenotazione è da Me effettuata il prezzo è risultato molto conveniente rispetto ai portali più noti che utilizzo abitualmente.
16 dicembre 2018
Non scritta su invito
Buono il servizio,unica pecca…
Buono il servizio,unica pecca traduzione in italiano.
10 dicembre 2018
Non scritta su invito
tutto perfetto
cosa dire: tutto perfetto.
dopo una prima.prenotazione, ho avuto necessità di annullare la.prenotazione e, senza alcun problema, in.pochi minuti è stato annullato e restituiti i soldi.
con la seconda prenotazione ho invece effettuato il pernottamento (c/o NOVOTEL a Salerno) e ho trovato tutto perfettamente com descritto.che dire: sicuramente un.nuovo riferimento per le prenotazioni.
3 dicembre 2018
Non scritta su invito
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