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Valutata 4 stelle su 5

Willem zoals hij bij ons heet doet het best wel goed. Loopt af er toe vast maar dat heeft meer met onze tuin te maken. Contact met de Nederlands/Belgische support reageert vaak binnen 1 dag. Wel pr... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

We hebben een nogal ingewikkelde tuin met terrassen , gangpad dwars en rondom, serre, tuinhuis, boomgaard petanqueterrein....enz niet ideaal om overal een geleider te plaatsen. Vandaar onze keuze... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ich habe den Roboter nun seit einigen Wochen und die Installation funktioniert nicht. Der Support ist furchtbar (nur per Mail zu erreichen und dann wenig hilfreich). Bei dem Versuch einer Rückg... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Wij zijn al langer de trotse eigenaars van “Tobi” nadat onze zoon één van de eerste aanschafte en ons overtuigde. In de beginperiode diende we soms wel beroep te doen op de helpdesk maar dit werd st... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

3,0

Nella media

TrustScore 3 su 5

155 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 46% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 5 stelle su 5

Willow mon ami jardinier

Bonjour,

Je suis très satisfait de Willow. Il est reparti cette année pour une nouvelle saison de tonte et tout se passe bien. J'aimerai que la tonte en ligne fonctionne mieux et qu'il aille plus jusqu'au bordure. Mais dans l'ensemble, il travaille bien et j'aime beaucoup ces petits yeux malins qui semblent nous parler.
Mariero

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

Merci pour votre satisfaction avec Willow! Nous sommes contents qu'il démarre bien la saison. La bonne nouvelle, c'est que la fonction de tonte en ligne sera améliorée et lancée demain, ce qui devrait répondre à votre souhait de meilleures performances près des bordures. Votre appréciation des détails comme les "yeux malins" nous fait très plaisir. Merci de nous faire confiance!

Valutata 5 stelle su 5

Dickes Lob an das Eeve-Team. Toller Support und tolle Produkte.

Ich schreibe selten Bewertungen aber ich möchte am dieser Stelle die Firma Eeve, das Team unter der Leitung von Wesley, einfach Mal loben.
Ich habe meine Toadi nun seit über 2 Jahren. Es war anfangs eine, zugegebenermaßen teure, Spielerei, aber mittlerweile ist Toadi erwachsen geworden und hilft uns sehr bei der Gartenarbeit und damit meine ich nicht nur Rasen mähen.
Jeder der schon einmal einen Rasenroboter wollte, bekommt mit Willow/Toadi genau das aber noch viel mehr.
Ich gebe zu die Ecken und Ränder kann manches Konkurrenzprodukt besser aber ich habe noch kein anderes Produkt gesehen was so vielseitig ist UND welches ich besten Gewissens mit einem Kind und Katze im Garten zeitgleich mähen lassen würde.
Es gab bis jetzt keine Situation die gefährlich war und das ist für Eltern ja das wichtigste.
Zudem bietet willow so viele Möglichkeiten ihn zu programmieren und zu verwenden wie kein anderer Mäh-Roboter.
Bei Fragen oder Problemen bekommt man vom Support immer innerhalb von wenigen Stunden eine kompetente Antwort.
Nochmals dickes Lob an das Team!

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

Herzlichen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Willow seit über 2 Jahren ein treuer Helfer in Ihrem Garten ist. Die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden und deren Familien liegen uns am Herzen. Es ist toll zu hören, dass Sie unseren Support und die Vielseitigkeit von Willow schätzen. Ihr positives Feedback motiviert das ganze Team enorm. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dass Sie Teil unserer Community sind!

Valutata 4 stelle su 5

Billy (zo heet ze) doet knap haar werk…

Billy (zo heet ze) doet knap haar werk in een nochtans uitdagende omgeving en leert nog steeds bij.

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

Fantastisch om te horen dat Billy goed werk verricht in een uitdagende omgeving. Bedankt voor het delen van uw ervaring!

Valutata 4 stelle su 5

Bin zufrieden

Bin zufrieden, wurde mit den updates imer besser,
nur ab und zu fährt es sich fest, sonst wären es 5 Sterne

4 luglio 2023
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Risposta di eeve.com

Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Updates zufrieden sind. Für das gelegentliche Festfahren entschuldigen wir uns und möchten Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@eeve.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, um ein Festfahren in Zukunft zu vermeiden. Ihr Erlebnis auf 5 Sterne zu verbessern, ist unser Ziel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!

Valutata 5 stelle su 5

I am very satisfied with my robot

I am very satisfied with my robot, it is a great help and I have more free time with it

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

We're thrilled to hear about your satisfaction and the positive impact the robot has had on your free time. Thank you for sharing your experience!

Valutata 5 stelle su 5

As an early adopter we have been…

As an early adopter we have been through some expected ups and downs of a startup. We however have always kept faith in the endresult and are happy to where we have now got. It is not yet the ultimate lawn robot but we are getting closer and fully believe in the promises made by the team. Customer support is always correct and very helpful! Continue in the same spirit!

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

Thank you for your ongoing support and belief in our journey. We're glad to hear you're pleased with the progress so far. Your trust in our vision and the positive feedback on our customer support mean the world to us. We're committed to continuous improvement and getting even closer to the ultimate lawn robot. Let's keep moving forward together!

Valutata 5 stelle su 5

2 years EEVE

My 2 the year that eeve keeps my grass beautiful. Getting better and better . Support is good. A very satisfied customer.

30 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

We're delighted to hear Willow has kept your grass beautiful for two years and that you're seeing improvements. Thank you for your trust!

Valutata 4 stelle su 5

Tevreden over mijn Willow en wanneer er…

Tevreden over mijn Willow en wanneer er een probleempje is altijd goed geholpen geweest vanuit de thuisbasis, reeds de Willow X besteld.

29 marzo 2024
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Risposta di eeve.com

Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw Willow en dat u altijd goede ondersteuning hebt gehad bij problemen. Geweldig dat u de Willow X al besteld heeft! We kijken ernaar uit om u verder van dienst te zijn.

Valutata 1 stelle su 5

Bloß nicht kaufen!

Bloß nicht kaufen!
Nichts Funktioniert!
Der Roboter war mehrmals in Reparatur und hat nach 2 Jahren nicht einmal rasengemäht. Jetzt soll es mein Fehler sein, dass der Roboter bei Regen gefahren ist und einen Wassereinbruch hat.
Die Firma ist der reinste Betrug!

25 gennaio 2024
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Risposta di eeve.com

Trustpilot score: Unsere aufrichtige Entschuldigung und ein Angebot zur Hilfe

Sehr geehrte/r,

Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie bei bester Gesundheit erreicht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für eventuelle Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Interaktion mit EEVE.com erlebt haben. Unser Ziel war es immer, unseren geschätzten Kunden den besten Service zu bieten, und es tut uns aufrichtig leid, wenn uns das nicht gelungen ist.

Wir sind uns bewusst, dass es in der Vergangenheit einige negative Erfahrungen gegeben hat, insbesondere in einer Zeit, die von herausfordernden Bedingungen geprägt war, wie der Auswirkungen von Covid-19 und weltweiten Engpässen bei elektronischen Chips. Trotz dieser Einschränkungen haben wir unser Bestes getan, um Tausenden von Kunden wie Ihnen zu helfen und nach passenden Lösungen zu suchen.

Es ist uns wichtig, aus unseren Fehlern zu lernen und weiterhin nach Verbesserungen zu streben. Daher möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wir möchten gerne von Ihrer spezifischen Erfahrung erfahren und wie wir Ihnen möglicherweise mit einer Lösung helfen können. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wenn Sie bereit sind, uns mitzuteilen, wie wir Ihnen helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns unter trustpilot@eeve.com zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, um Ihnen zuzuhören und an einer zufriedenstellenden Lösung für Ihre Situation zu arbeiten.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir schätzen Ihre fortwährende Unterstützung und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Hans
Kundenserviceteam EEVE.com`

Valutata 1 stelle su 5

Product werkt niet.

Product werkt niet.

Had een pro voor een oppervlak van 1.600 m2 dit haalde hij niet. Maait geen randen is regelmatig terug gestuurd doordat apparaat defect is.

Ga voor een Segway zonder kabels ipv dit product.

7 settembre 2023
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Valutata 1 stelle su 5

N’achetez surtout pas

N’achetez surtout pas!
J’ai cru en cette idée et j’ai mis 3000€ sur kick starter il y a déjà plus de 4 ans. J’ai reçu le robot. Au bout d’un an je n’arrivais toujours pas à le faire fonctionner. Quand j’ai décidé de le faire fonctionner « manuellement » pour tester, le système de coupe s’est cassé 1h après le démarrage. Le robot n’avait même pas détecté de problèmes…
J’ai contacté le SAV. Oui ils répondent et sont très polis. J’ai reçu un nouveau robot un peu améliorer. À aujourd’hui, il est toujours au même endroit, ne se recharge pas car il ne se met jamais bien sur sa base, qui s’est d’ailleurs fissurée. Impossible de faire la mise en route encore une fois. Il tombe dans des trous, ne repère pas les bordures ou les arbres, ne sait pas monter une pente et j’en passe.
J’aurais payé 200 ou 300€, à la limite tant pis, mais 3000€, c’est le prix d’un bon husqvarna, avec un bon service après vente qui se déplace et l’installe. Quelle erreur d’avoir cru en cette start up!
Il ne suffit par de lever des fonds et d’être bons en informatiques pour créer une entreprise et vendre un produit innovant, il faut tout le commerce et le SAV qui va avec.
Passez votre chemin pour ceux que ça tente, allez chez des vrais fabricants!

22 novembre 2022
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Risposta di eeve.com

Kickstarter projects like ours are indeed built on the support and faith of early backers like you, and we deeply appreciate your initial belief in our vision.

It's concerning to hear that the robot is not functioning as intended, and we regret that our attempts to help were not accepted. We still don't know why you didn't accept our help to get your robot installed and working properly like thousands of our customers have today.

We are still willing to assist you in resolving these issues. We believe there may be solutions to the problems you've described, and our team is ready to provide the necessary support.

Please reach out to us at your earliest convenience, and we'll do our utmost to provide a solution that meets your needs. Your satisfaction is important to us, and we are sure that we can turn your experience around.

Valutata 4 stelle su 5

Installed Willow in April 2023 and it does work but...…

Installed Willow in April 2023 and have not mown lawn up to mid September! It does the job really well. It has made the odd mistake but has got much better. I do need a strimmer around the edges for 10 to 15cm but that's easy.
Garden is not straightforward and use documentation is really poor especially regarding starlight and can be ambiguous. The app does not always track the same current data as the web page (e.g. "idle" and "mowing" at the same time - yes, WiFi was 'strong'). Support question was unanswered.
Conclusion: fully satisfied with product but you need to have a good technical background and be very persistent to understand how to optimise Willow.
With this knowledge I'm now going to restart the setup from scratch to see if I can eliminate quite a few quirks.

19 settembre 2023
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Risposta di eeve.com

Great to hear! And yes, you are right that in 2023 you still needed some technical background to make Willow work if you have a complex yard.

With the new updates coming begin 2024 this will not be the case anymore.

Wish you all the best with Willow!

Valutata 1 stelle su 5

Finger weg!

Erst hat die Lieferung ewig gedauert, dann funktioniert es einfach nicht. Die App ist ein Alptraum: Der eigene Garten wird nicht mit GPS gefunden…man darf immer irgendwo in den Niederlanden starten und sich dann auf dem Satellitenbild das eigene Haus finden; eine Suche gibt es selbstverständlich nicht. Dann ist es völlig erratisch, ob der Rasenmäher auffindbar ist oder nicht. Gemäht hat er bis jetzt kein einziges Mal. Ich habe mittlerweile mehr Zeit mit Troubleshooting und Installation, als mit dem Verlegen von Begrenzungsdraht bei unserem letzten Roboter. Ach ja…viel Spaß beim Suchen und (Nicht-)Finden von Kontaktmöglichkeiten. Das Teil x würde ich nie wieder kaufen und schon gar nicht empfehlen.

10 settembre 2023
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Valutata 5 stelle su 5

Nach aktuellem Stand kann ich Willow von Eeve empfehlen

Ich habe die Entwicklung des Rasenroboters Toadi lange beobachtet. Mittlerweile heißt er Willow. Zunächst war ich unsicher, ob ich so viel für einen Rasenroboter zahlen soll - insbesondere, da ich mit einem recht großen Betrag in Vorleistung gehen sollte. Ja, die Lieferung hat etwas gedauert und wurde auch mehrfach verschoben, aber letztlich ist er angekommen. Was soll ich sagen - heute bin ich froh, dass ich ihn gekauft habe, denn er macht seine Arbeit wirklich super. Die Ersteinrichtung erfolgt über die App. Man wird mittlerweile ganz gut an die Hand genommen und wenn man gewisse Dinge beherzigt, dann klappt es auch sehr gut. Bspw. muss Willow bei der Ersteinrichtung dreimal alleine sich an die Ladestation andocken. Wenn man die Hinweise berücksichtigt, dass die Fläche vor der Ladestation eben sein sollte, usw. dann klappt es auch direkt. Ich hatte es zunächst nicht berücksichtigt. Seitdem ich die Bodenplatte von Eeve habe, funktioniert es am besten. Auch der Spaziergang durch den Garten hat bei mir sehr gut geklappt. Was ein wenig herausfordernd ist, sind die verschiedenen Zonen, Rasenflächen, Begrenzungen, Engstellen, usw., die man anlegen kann. Das geht auch sehr gut in der App. Aber man muss sich schon darauf einlassen und auch ein wenig rum experimentieren. Aber wenn man das Starlight-System einmal verstanden hat - finde ich es doch sehr gut. Und im Master-Forum gibt es auch immer jemanden, die einem Tipps und Tricks verraten.
Man muss wissen, dass Willow noch in der Entwicklung ist. Bspw. das Linienmähen klappt bei mir noch nicht überall, aber immer besser. Aber in der App wird auch darauf hingewiesen, dass es sich noch im Anfangsstadium befindet.
Mein Fazit ist: Willow kann sicherlich noch nicht alles was er können soll - aber bei mir mäht er den Rasen und dies mit einer immer besseren Präzision. Ob dies daran liegt, weil der Roboter den Garten immer besser kennenlernt oder weil er regelmäßig Updates bekommt, kann ich nicht sagen.
Für jemanden, der einen Rasenroboter fertig geliefert bekommt und ab dann gar nichts mehr mit ihm zu tun haben will - dafür ist Willow m.E. noch nicht weit genug - wobei er im letzten Jahr einen riesen Sprung gemacht haben soll. Von daher glaube ich, dass vermutlich zur nächsten es dann schon sehr nah dran sein dürfte. Für jemanden, der gerne auch ein wenig ausprobiert, mit dem Starlight die Begrenzungen optimiert, usw. ist es m.E. schon eine sehr gut Lösung.

16 luglio 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Wij hebben onze EEVE in augustus 2022…

Update 22 juni: terugbetaling ok
Wij hebben onze EEVE in augustus 2022 besteld. Eerst beloofden ze te leveren in februari 2023, nadien werd dit april, dan weer juni en dan nog eens verlaat naar september 2023. Maw, meer dan 1 jaar na bestelling (en we hadden hem uiteraard ook al volledig betaald!!) Dit is een onaanvaardbare levertermijn en we hebben geannuleerd. Het product kan ik dus helaas niet beoordelen, de klantendienst wel. En positief is deze ervaring absoluut niet! Het is blijkbaar ontzettend moeilijk om je geld terug te krijgen bij dit bedrijf. En hoewel je de bestelling annuleert, houden ze je geld... Nog steeds wachtende want ik krijg geen reactie op mijn laatste berichten. Dus let heel hard op voor je hier bestelt!

12 giugno 2023
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Risposta di eeve.com

Onderwerp: Trustpilot score: Onze oprechte verontschuldigingen en een aanbod om u te helpen

Geachte Inne,

Wij hopen dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt. Allereerst willen we onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor eventuele teleurstellingen of ongemakken die u hebt ervaren bij uw interactie met EEVE.com. Ons doel is altijd geweest om de beste service aan onze gewaardeerde klanten te bieden, en het spijt ons ten zeerste als we daarin niet zijn geslaagd.

We begrijpen dat er in het verleden enkele mindere ervaringen zijn geweest, met name in een periode die werd gekenmerkt door uitdagende omstandigheden zoals de impact van Covid-19 en wereldwijde tekorten aan elektronische chips. Ondanks deze beperkingen hebben we ons uiterste best gedaan om duizenden klanten zoals u te helpen en naar passende oplossingen te streven.

Het is belangrijk voor ons om te leren van onze fouten en te blijven streven naar verbetering. Daarom willen we graag van deze gelegenheid gebruikmaken om rechtstreeks met u in contact te komen. We willen graag horen over uw specifieke ervaring en hoe we u kunnen helpen met een mogelijke oplossing. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en zal ons helpen onze diensten verder te verbeteren.

Als u bereid bent om met ons te delen hoe we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via trustpilot@eeve.com. Ons team staat klaar om naar u te luisteren en te werken aan een bevredigende oplossing voor uw situatie.

Nogmaals onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken die u hebt ervaren. We waarderen uw voortdurende steun en kijken ernaar uit om van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Hans
Klantenservice Team EEVE.com

Valutata 5 stelle su 5

Exceeding my expectations

This is one of the rare tech products that exceeded my expectation, just like TomTom, the iPhone and Tesla did. The willow robot is very likeable and works great without installing a perimeter. Highly recommended.

1 luglio 2022
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Valutata 5 stelle su 5

Fortement recommandé !!!

J'ai notre Willow depuis un an maintenant et il fait du très bon travail !!! Je l'ai acheté principalement parce que nous ne pouvions vraiment pas installer de cable périmétrique. Mais nous avons aussi un deuxième jardin séparé par un chemin en pierre. Il passe facilement de l'un à l'autre.

Fortement recommandé, continuez comme ça EEVE !!!!!!

14 maggio 2023
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Valutata 5 stelle su 5

Happy customer

I have been a proud owner of our Babette for 3 years now. During the first year, she had a hard time in my untamed garden with many trees and no boundaries. I was patient and knew what a fantastic product this team was creating, and that it wasn't something that could be made overnight. But in the past 2 years, she has made tremendous progress. I am happy to say that I haven't had to mow the lawn on my 900 m² garden for 2 years now. And this season, I don't have to trim the edges anymore, because Babette does it now. This way, I can enjoy my garden all summer long. Keep up the good work, EEVE team. Happy customer!

8 maggio 2023
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Risposta di eeve.com

Thank you for sharing your experience with Babette!

We're delighted to hear that you've been a proud owner for three years and have witnessed her tremendous progress. Your patience and understanding of the development process are truly appreciated.

It's wonderful to know that Babette is now taking care of both mowing and edge trimming in your 900 m² garden, allowing you to fully enjoy your outdoor space.

We'll pass along your kind words to the EEVE team, and we're grateful to have you as a happy customer!

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