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Valutata 5 stelle su 5

Ik heb hier een tijdje geleden een zonnebril besteld. Na het lezen van sommige negatieve reviews was ik wel een beetje bezorgd, maar uiteindelijk toch de risico genomen. Mijn zonnebril is snel aangeko... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Suite à une mauvaise expérience avec un collaborateur, j’ai été contacté par le service client et m’expliquer sur la situation. Une paire a été commandé, le prix etait moins cher comparé aux autres fo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

€190 sunglasses, UPS marked "delivered" but never arrived. No signature, no delivery photo. Filed a non-receipt declaration on 26 March. 7(!) weeks later: no refund, no proof of delivery, no rea... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Goede en klaarrijke Website,waar men via 2D of 3D je favorite zonnebrillen kunt passen en kijken.Top.Ook bestelling en ontvangst zeer duidelijk en snel.wachttijd 2 dagen.Prima.Blijf zo verder doen en... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di occhiali da sole
  2. Fornitore di lenti a contatto
  3. Grossista di occhiali

Scritti dall'azienda

Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.

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Valutata 2 stelle su 5

I paid for delivery to the house

I paid for delivery to the house, and it didn't arrive and they didn't contact me and put it at a collection point far from the house. Only after I checked why I didn't receive it did I see that they put it there. The product itself is good but the service experience is not good. They did send me compensation for the next purchase, but if it's the courier service I'm not sure I'll order.

27 agosto 2024
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Dear Customer,

We're sorry to hear about the issue with your delivery.

According to UPS, the driver attempted to deliver the package to the address you provided us with while ordering, but unfortunately, no one was available to receive it. As a result, the package was redirected to a nearby collection point rather than scheduling a delivery for the next day. We understand this may have been inconvenient, and we apologize for any frustration this caused.

If you have any further concerns or need assistance with collecting your package, please don't hesitate to reach out to our customer service team.

Best regards, 
Edel-Optics Team

Valutata 4 stelle su 5

RAYBAN ZONNEBRIL

Ik heb een Rayban zonnebril besteld, deze werd heel snel geleverd maar het lijkt of deze bril reeds gedragen werd want de benen staan niet mooi recht, ik heb meteen een telefoontje ontvangen dat de bril kosteloos mag terug gestuurd worden en er een nieuwe zal gestuurd worden, hartelijk dank voor de service.

29 agosto 2024
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Risposta di www.edel-optics.be

Hallo Nancy

We zijn blij dat de levering van uw Ray-Ban zonnebril snel is verlopen, maar het spijt ons te horen dat de bril niet in perfecte staat is. 
Onze oprechte excuses voor dit ongemak. 
We hebben inmiddels telefonisch contact met u opgenomen en een oplossing aangeboden. 
We hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen en u in de toekomst een betere service kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten, 
Edel-Optics

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