Ik heb hier een tijdje geleden een zonnebril besteld. Na het lezen van sommige negatieve reviews was ik wel een beetje bezorgd, maar uiteindelijk toch de risico genomen. Mijn zonnebril is snel aangeko... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Suite à une mauvaise expérience avec un collaborateur, j’ai été contacté par le service client et m’expliquer sur la situation. Une paire a été commandé, le prix etait moins cher comparé aux autres fo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
€190 sunglasses, UPS marked "delivered" but never arrived. No signature, no delivery photo. Filed a non-receipt declaration on 26 March. 7(!) weeks later: no refund, no proof of delivery, no rea... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Goede en klaarrijke Website,waar men via 2D of 3D je favorite zonnebrillen kunt passen en kijken.Top.Ook bestelling en ontvangst zeer duidelijk en snel.wachttijd 2 dagen.Prima.Blijf zo verder doen en... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Informazioni di contatto
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Germania
- +32 2 808 39 30
- info@edel-optics.be
- edel-optics.be
4,0
Molto buono
870 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
My experience
I ordered Versace glasses. I must admit that the customer service is very responsive. I contacted them by phone and email, and they really tried to help me.
The only thing I can criticize is the packaging : the glasses' case was intact, but the outer box was not. Maybe investing in a sturdier box would be a good idea
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Bedrog en leugens! Vreselijke service!
Verschrikkelijke service! Op 24/01 bestelde ik een Tom Ford montuur, de verkoper gaf aan dat de levering binnen 3 weken zou plaatsvinden. Na 3 weken meldde hij een vertraging van één week. Ik wacht nog een week, maar krijg geen antwoord. Ik stuurde een e-mail met de vraag wanneer de levering plaatsvindt. De klantenservice antwoordde dat het montuur over 5–8 dagen in Hamburg zou zijn. 14 dagen gingen voorbij zonder reactie. Ik belde de klantenservice, en zij beloofden levering in de volgende week, zeggende dat het montuur onderweg was van Italië naar Duitsland. Een dag later ontving ik een e-mail waarin stond dat de bestelling geannuleerd was. Bedrog en leugens! Vreselijke service!
5 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di www.edel-optics.be
Hallo Matcom,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met onze service. U had een bril besteld die op dat moment niet op voorraad was, en daarom hebben wij deze bij onze producent besteld. Helaas heeft de producent vertraging opgelopen, waardoor de levering langer duurde dan oorspronkelijk aangegeven.
Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en het volledige bedrag teruggestort.
Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten
Edel-Optics team
Nederlands?
3 marzo 2025
Super mooie zonnebril aan scherpe prijs
Heel snel verstuurd! Super blij met mijn zonnebril aan een scherpe prijs!
Aanrader
Geen verzendkosten 😀
27 febbraio 2025
Envoi rapide
Envoi rapide, article conforme à la description et prix meilleur marché qu'ailleurs pour celui-ci👌
27 febbraio 2025
Heel tevreden van de service
Heel tevreden van de service! Bestelling geplaatst en alles werd netjes binnen de voorziene tijd geleverd. Ook bij de retour is alles zeer vlot verlopen, kan deze site zeker aanraden!
21 febbraio 2025
On time and send perfectly!
17 febbraio 2025
Produit et livraison parfait et reçu on…
Produit et livraison parfait et reçu on Time. Merci
17 febbraio 2025
Happy customer.
Really fast delivery. For some reason the hinges of the sunglasses i ordered are squeak but everything else is pretty good.
5 dicembre 2024
Mooi product (oakley castel) voor een…
Mooi product (oakley castel) voor een scherpe prijs, snelle en correcte levering.
27 novembre 2024
Mauvaise paire de lunettes reçu
Mauvaise paire de lunettes reçu.
Livraison retardé par UPS
19 novembre 2024
Risposta di www.edel-optics.be
Bonjour Sandro,
Nous sommes désolés de vous avoir envoyé un mauvais modèle.
Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous expliquer la situation et nous faisons tout notre possible pour que vous receviez le bon modèle dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe d'Edel-Optics
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide , emballage parfait et marchzndise impec
12 novembre 2024
Zeer tevreden en heel snel geleverd.
24 ottobre 2024
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.