Ecco Verde Italia  Recensioni 395

Ottimi prodotti che uso da anni. Con l ultimo ordine ho avuto un disguido sul pagamento (errore mio) in poche ore mi è stato restituito l importo che ho pagato in più.

Non rispettano la data di consegna. Tempi troppo lunghi.

MI dispiace perchè sono anni che acquisto da loro e mi trovo bene sia per la varietà di scelta che per la qualità dei prodotti che vendono, ma stavolta sono davvero scontenta per la non curanza con cui hanno preparato la spedizione.
Ho acquistato numerosi prodotti per la cura di corpo e capelli (shampoo, balsamo, creme solari, repellenti insetti, etc), quando il pacco è arrivato mi sono ritrovata le varie bottiglie letteralmente buttate nella scatola, che per i tre giorni di viaggio che hanno fatto hanno sballonzolato liberamente sbattendo tra loro, tanto che una bottiglia era rotta e un'altra ha perso il tappino e ha perso prodotto nella scatola.
Vendere online significa anche saper spedire i prodotti, altrimenti lasciate perdere.

Mi sono sempre trovata bene, ormai acquisto da anni: c'è un po' di tutto e spesso beneficio di sconti e promozioni.
In ogni ordine, posso scegliere dei campioncini.
Se mando una mail per qualche quesito, in poche ore rispondono e risolvono i problemi.
Gentilissime le ragazze.
Sfrutto la possibilità di spedire i pacchi ai punti di ritiro.
L'ordine arriva in pochi giorni.
Un Natale ho acquistato il loro calendario dell' avvento ed è stato bellissimo.
Spero di aver sinteticamente detto tutto.
Assolutamente consigliato.

Acquisto da anni in questo sito, mi sono trovata sempre molto bene perché i prodotti che utilizzo io costano meno rispetto al negozio, sono di qualità eccellente e c’è una vasta scelta. Gli ordini sono sempre arrivati velocemente ma adesso no, ho fatto un’ordine lunedì dove mi veniva detto che avrebbero consegnato oggi, poi domani, infine lunedì. Sono costretta ad andare in negozio e prendere la cosa più urgente. Mi dispiace ma questo è l’ultimo ordine che effettuerò.

Stavo per fare un ordine ma non accettano Paypal. Da commerciante elettronica quale sono so che questo è un segno di inaffidabiltà nei tempi di spedizione, dunque ho abbandonato il carrello. Peccato

Ultimamente ho acquistato tante volte da questo shop e mi ci sono trovata benissimo. I prodotti che ho acquistato sono ottimi, lo shop è molto ben fornito e mi piace molto il fatto che si possano creare varie liste dei desideri, in modo tale da poter monitorare più facilmente ciò che mi interessa. Ci trovo anche recensioni di altri clienti che mi hanno aiutata ad acquistare ciò che fa al caso mio. Per quanto mi riguarda, ho avuto anche un’ ottima esperienza col servizio clienti, anche se sarebbe ancora meglio poter comunicare direttamente tramite un numero verde anzi che solo per e-mail. Ottimo anche il corriere Bartolini, che nella mia zona lavora benissimo.

Ho fatto un ordine che non è arrivato. Il corriere ha detto che non eravamo a casa (non è vero), e ha mandato il pacco al punto di ritiro senza darmi l'indirizzo del punto di ritiro. Ho chiamato il servizio clienti, anche loro non potevano dirmi da dove ritirare il mio pacco. Ho pagato, non ho ricevuto nulla e l'azienda non vuole rimborsarmi fine che questo pacco non tornerà al loro magazzino. È passato quasi un mese. I miei soldi ho pagato e non ho visto nulla!! E il servizio clienti è orribile. Non aiuta di niente solo ti fa più arrabbiato.
Un'esperienza più pessima che possibile!!

Non acquisterò mai più da questo rivenditore. Ordine fatto il 17 Aprile, nel momento di pagare dava come consegna 10 maggio, oggi per scrupolo controllo la spedizione e scopro che senza aver ricevuto segnalazioni mail messaggi la consegna è stata ulteriormente ritardata. Non capisco come mai questi tempi di attesa così lunghi e nemmeno come sia possibile una così scarsa cura del cliente nel 2024 con tutti i mezzi a disposizione.

Assolutamente sconsigliati. Ho fatto l’ordine il 10 aprile, l’ho ricevuto il 30 aprile. E non c’entra nulla il corriere, perché è stato spedito il 24 aprile. Tra l’altro con 60 euro di spesa non si sono degnati di inserire nemmeno un campione gratuito. Mai più.

Era la prima volta che ordinavo da questo sito e ho avuto un’ottima esperienza. Ordinato il 21/04, pacco spedito il 22/04 e ricevuto il 23/04, un giorno prima della data prevista. Sicuramente riutilizzerò questo sito!

ottima assistenza, non capisco come si possa dire il contrario. ho avuto un problema con un ordine, ho contattato un numero di cellulare ed un signore gentilissimo mi ha chiesto la cortesia di inoltrare una mail, detto fatto, la mattina dopo avevo già la risposta alle problematiche rilevate. Per la consegna purtroppo non dipende da loro ma dal comportamento non proprio lineare di alcuni corrieri. comprerò nuovamente da questo sito, per i prodotti offerti e per la cortesia dimostrata.

Ottima esperienza ottima assistenza online.

Azienda molto seria,servizio clienti da 10 e lode, ho ordinato una crema contorno occhi e mi hanno dato molti campioncini da provare. Pacco imballato perfettamente, arrivato un giorno in anticipo. Ricomprero' sicuramente

Cliente abituale da anni, ultimamente è notevolmente peggiorato.
Assistenza clienti inesistente (all'inizio non era così, per quanto il telefono non l'abbiano mai avuto, ma anche con le sole email erano abbastanza presenti), tempi di consegna estremamente dilatati, assenza di paypal ( sospetto sia una strategica scelta), reso a pagamento ( non è gratuito come ho letto in qualche recensione). Anche se a dirla tutta nel caso di un sito eco-bio il reso lo manterrei per i soli prodotti arrivati difettati perché non mi sembrerebbe giusto utilizzare una crema arrivata prima ad una persona poi ritornata indietro e poi magari poi arriva a me dopo aver girato tutta Italia in chissà quali condizioni. Vabbe.
In più, l'ultima perla: ho fatto un ordine il 5 marzo, ancora sto aspettando perché uno dei prodotti all'improvviso non è disponibile, ma me ne sono accorta da sola guardando il prodotto sul sito. Di solito loro mandavano una email in cui dichiaravano che il prodotto non c'era e che potevi scegliere fra un rimborso o un altro prodotto. Ad oggi ho scritto io a loro e ancora sto aspettando.

Appena si diventa un po' più "noti" questi e-commerce iniziano a trattare di schifo i clienti un po come hanno fatto amazon zalando e company. Bravi <3

L'assistenza del servizio clienti avviene solo tramite email. Ho scritto a Ecco Verde poiché ho avuto problemi con il corriere Bartolini (scelto da loro) che dopo un falso tentativo di consegna ha portato il pacco in un fermopoint. Ho spiegato che acquisto online perché non posso uscire di casa. Dopo un iniziale "Ha ragione, ci dispiace" su mia insistenza ha contattato il corriere chiedendo la riconsegna a casa senza ottenere alcun risultato a differenza di altre aziende da cui compro abitualmente. Ho dovuto risolvere personalmente il problema chiamando la sede centrale di Bartolini a Bologna perché le filiali a livello locale non mi davano nessun riscontro. Dopo 20 giorni dalla prima data prevista per la consegna il pacco è finalmente arrivato.

Ricordiamoci tutti che su trustpilot bisogna essere obiettivi col servizio offerto e se parliamo di ri-venditori non possiamo mettere 5 stelle per la qualità del prodotto. Pessima recensione per questo sito che finge di offrire un'assistenza clienti ma poi per qualsiasi problema ti lascia in mezzo alla strada, senza rimborsi né sconti. Da evitare, ho buttato abbastanza soldi, ero una cliente abituale ma sono bravi solo a prendere e la qualità dei prodotti che vendono non c entra nulla, i prodotti non sono i loro. Pessimi.

Ottima esperienza bravo veloce competente estremamente soddisfatta

Sono ormai una loro cliente abituale, il mio primo ordine risale circa al 2016.
Sono sempre soddisfatta dei prodotti che acquisto ed essendo un soggetto con la pelle sensibile devo stare attenta a ciò che acquisto, ma i prodotti del sito Ecco Verde offrono solo qualità, naturalezza e non mi hanno mai dato alcun problema.
Sono soddisfatta anche del loro supporto clienti, sono sempre gentili e disponibili.
Non mi resta che dire “continuate così”.

Sito molto pratico e ben fatto da cui compro da anni, bella scelta di marchi, pacchi sempre perfetti e consegne ultra veloci. Anche i campioncini tra cui scegliere sono molto vari e interessanti