Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Leggi di più
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Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Leggi di più
J'avais besoin d'une aide sur une régularisation DSN et j'ai été très bien aidée par une certaine technicienne qui s'appelle Lauranne. Très compétente, respecte ses engagements, à l'écoute et très ag... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, Francia
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
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Le persone hanno visualizzato anche
facture electronique
les informations sur la facturation électronique est compréhensible
11 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que les informations communiquées sur la facturation électronique vous paraissent claires et compréhensibles.
Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans cette évolution.
Karine, conseillère clientèle.
Réinstallation logiciel de compta pro…
Réinstallation logiciel de compta pro suite à défaillance de l'ordi , rondement menée.
Personne aimable ,à l'écoute et surtout efficace!!
18 giugno 2026
Rapide et efficacité de la personne que…
Rapide et efficacité de la personne que j'avais en ligne, rien à redire! Super
18 giugno 2026
Bonne réactivité
10 giugno 2026
Temps d'attente sav trop long
Bonjour, Temps d'attente beaucoup trop important pour contacter le sav. 30 minutes toujours pas de technicien au téléphone. La musique devrait adoucir les moeurs mais au bout de 45 minutes c'est lassant. Inadmissible pour une société comme Cegid
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Ales Ferreira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente rencontré afin de joindre notre support technique.
Nous sommes conscients que ce délai est particulièrement long et comprenons parfaitement votre mécontentement. L'actualité autour de la Réforme de la Facturation Électronique entraîne actuellement une hausse importante des sollicitations, ce qui impacte ponctuellement nos délais de prise en charge.
Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées afin de répondre à l'ensemble des demandes dans les meilleurs délais et de réduire ces temps d'attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et renouvelons nos excuses pour cette expérience.
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité d'intervention
Rapidité d'intervention
Empathie et amabilité
Gentillesse du technicien
17 giugno 2026
Opérateur à l'écoute et compétent
16 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Soeur Carmel,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d’une réponse rapide et d’un accompagnement adapté à votre demande.
Nous transmettons avec plaisir ce retour à notre équipe. 😊
Karine, conseillère clientèle.
Une rapide prise en main pour débloquer…
Une rapide prise en main pour débloquer mon logiciel
17 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur PAULUS,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à débloquer votre logiciel.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage nos équipes à continuer dans ce sens.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons heureux de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Déclaration DSN
J'avais besoin d'une aide sur une régularisation DSN et j'ai été très bien aidée par une certaine technicienne qui s'appelle Lauranne. Très compétente, respecte ses engagements, à l'écoute et très agréable. C'est loin d'être le cas pour certains d'entre eux qui sont incompétents.
12 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Madame GAUDIN,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que Lauranne a su vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre DSN. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant vos autres expériences avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients un accompagnement de qualité, à la hauteur de leurs attentes.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
MODE LOCAL : EBP Gestion Commerciale Pro - Belle escroquerie !
Client EBP Gestion Commerciale Pro EN MODE LOCAL depuis plus de 10 ans, je dois maintenant payer un abonnement pour l'utiliser. Je n'ai toujours pas compris pourquoi ! Payer des mises-à-jour, je comprends. Payer un abonnement inutile, non !
Je viens de créer mon CRM. En route pour une application de facturation électronique. Merci l'IA !
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre écoute et la précision de nos interventions répondent à vos attentes.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
très bonne expérience
4 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur POUCHET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
RAPIDITE EFFICACITE CORDIALITE
12 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Madame PELAT,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réactivité, notre efficacité et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Karine, conseillère clientèle.
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre fidélité depuis 2020 ! Nous sommes ravis que notre logiciel et nos services vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Faire attention a vos factures EBP
Faire attention a vos factures EBP.
EBP n'accepte pas de changer à la baisse le nombre d'utilisateur a moins de 2 à 3 mois avant la date d'échange de votre abonnement !?
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di EBP
Bonjour Monsieur ESPARSEIL,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Une réactivité et un service…
Une réactivité et un service remarquable. Merci à l'assistant, très efficace.
11 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Madame STAERCK,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et l'efficacité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Risposta di EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement et résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts.
À bientôt si besoin !
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité de résolution du problème
11 giugno 2026
Risposta di EBP
Bonjour Madame RUET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
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