eau.veolia.fr Recensioni 

Abonnement qui disparait sur votre portail client, facturation douteuse, aucune réactivité, aucun service client. A croire qu'ils cherchent à être la pire entreprise française devant la sncf

Bonjour je suis dans le 44460 jai fait faire un diagnostic assainissement le 18 février a ce jour nous attendons ce papier pour la vente chez le notaire je les appel tout les jours il ont tout y compris le payement
On nous trimballe de bureau en bureau cest inadmissible

Des escrocs…. Une seule méthode, sortir du réseau pour ne plus se faire voler et empoisonner

19 mars 2026. Message publié sur l'espace de contact du site web.
Bonjour Veolia,
J'ai envoyé de nombreuses informations pour montrer que le trop-perçu impayé de 153,33 euros reste en cours de votre part depuis octobre 2025. Vous n'avez pas répondu après avoir reçu mon relevé bancaire et la copie de l'email de WISE Bank (un compte en euros basé en Belgique) montrant que je n'ai pas reçu le remboursement.
Je vous ai envoyé mes coordonnées bancaires à plusieurs reprises et j'ai montré mes relevés bancaires pour prouver que vous ne m'avez pas payé.
Après plusieurs mois, votre entreprise utilise maintenant l'excuse que ma banque n'accepte pas le paiement depuis votre compte bancaire. En plus du fait que j'ai contacté ma banque (qui est un compte en euros appelé WISE basé en Belgique), ce n'est pas le cas. Vous avez ignoré les informations de ma banque que je vous ai transmises.
J'ai contacté ma banque WISE, qui est un compte en euros basé en Belgique. Ils ont stipulé que si votre entreprise n'accepte pas l'IBAN BE, alors vous enfreignez les réglementations SEPA. Votre entreprise est tenue d'accepter les IBAN d'autres pays de la zone SEPA dans la zone SEPA conformément à l'article 9 du Règlement SEPA.
Comme il s'agit d'informations nouvelles de ma banque, je vous donnerai la possibilité de me rembourser d'ici le 1er avril 2026. Si vous continuez à ne pas répondre ou si vous n'êtes pas d'accord, je vous signalerai aux autorités IBAN (Accept My IBAN org) début avril car il s'agit d'une discrimination envers l'IBAN et je transmettrai mon dossier au médiateur de l'eau comme indiqué précédemment.
Je publierai également ces informations sur Trustpilot.
Cordialement, Mme Gillian DOBSON

19th March 2026. Message posted on website contact space.

Hello Veolia,
I have sent much information to show that the outstanding overpayment of 153.33 euros continues to be outstanding by yourselves since October 2025. You have failed to respond after receiving my bank statement and copy of the email from WISE bank ( a euro account based in Belgium) showing that I have not received the reimbursement.
I have sent you my bank details repeatedly and I have shown my bank statements to prove you have not paid me.
After many months your company is now using the excuse that my bank is not accepting the payment from your company bank account. Further to me contacting my bank (which is a euro account called WISE based in Belgium) this is not the true. You have ignored the information from my bank that I forwarded to you.
I have contacted my WISE bank which is a euro account based in Belgium. They have stipulated that if your company is not accepting the BE IBAN then you are in breach of SEPA regulations. Your company is required to accept IBANs from other countries in the SEPA zone in the SEPA zone according to Article 9 of the SEPA Regulation.
As this is new information from my bank I shall give you the opportunity to refund me by 1st April 2026. If you continue not to reply or don't agree, I will be reporting you to the IBAN authorities (Accept My IBAN organisation) at the beginning of April because this is IBAN discrimination and I will be forwarding my case to the water ombudsman as stated before.
I will also be posting this information onto Trustpilot.
Best Regards, Ms Gillian DOBSON

Veolia overcharged us by almost 200euros in August 2025. After probably 20 plus emails which go to a different customer service advisor each time. we are still waiting for our refund.
They have the audacity to threaten take legal proceedings as we have not paid the next bill which is much less than they owe us.
Appalling
I would give no stars if I could

Lors de la souscription d'un nouveau contrat, le bon numéro de compteur n'a pas pu être pris et reconnu par le site. Il m'a été attribué un numéro de compteur bidon, cela fait 1,5 mois que j'ai fait la demande de changement de numéro, photo à l'appui, et ce n'est toujours pas traité en interne ! Le service d'appel est juste un service de secrétariat qui prends les messages, impossible d'avoir un technicien en ligne. C'est scandaleux !

Je rencontre un souci concernant une facture, après une erreur de leur part , facturation excessive,pas de retrait d acompte déjà versé a la facture de mi année, réclamation en direct au bureau Veolia,les seuls à être compétents selon moi,mais obligé de se déplacer a chaque fois...
Suite a cela rectification de facture avec solde en ma faveur de 130€,mais après plusieurs mails on me dit de régulariser ma situation pour être remboursée,on marche sur la tête !!!j ai été obligée de refuser auprès de ma banque le premier prélèvement de 270€ que l'on me demandait puisque selon leur dires ,ils ne pouvaient pas le faire celui ci étant déjà parti,
même si la facture était totalement erronée et déjà annulé
Bref incompétence totale et pas de réponse suite à mon mail demandant mon remboursement

Je cherche un facture, je mets plus de 5 minutes, interface conçue pour nous faire perdre de temps.
Et donc 1 étoile.
Encore un site du gouvernement qui est là pour nous faire perdre notre temps et notre patience.

Deux mois à me répéter pour un problème élémentaire de facturation. Des délais de réaction longs et surtout des réponses qui n'en sont pas. Les réclamations sont soldées de manière unilatérale, obligation donc d'en réouvrir dans la foulée. Avoir un interlocuteur capable d'écouter, d'entendre et de comprendre relève du miracle. Quand vous en avez un, il ne peut pas agir.

Après deux mois, j'ai récupéré env. 80 des 90€ en litige. J'abandonne là car je passe beaucoup de temps à étayer mes propos et eux les rejettent en 10 secondes sans avoir rien vérifié. Tant pis pour mes 10€
et amen : 2 et 2 font 5.

Des nuls, nuls nuls nuls. Mais impossible de changer de fournisseur d'eau.

Véolia s'est introduit dans mon village (naïveté très jeune maire, corruptions) .
Je ne suis pas un activiste, je paye les factures de mes consommations régulièrement depuis des années.
Après beaucoup de mauvaise volonté, de démarches, Véolia effectue un relevé d'index par an.
2026:
- un relevé d'index le 22/01/26 : 361m3 ;
- la facture qui suit ignore ce relevé, et se fonde sur une estimation au 31/12/25 ;
- je refuse de payer, et demande une facture mentionnant le relevé de 361m3 ;
- le 05/03/26, un agent Véolia se présente à mon domicile et relève à nouveau l'index ;
- une facture supplémentaire apparaît dans mon compte Véolia en ligne le 06/03/26, qui mentionne l'index relevé le 05/03/26, mais le suivi de ma consommation dans le compte lui-même ne mentionne aucun index pour le 05/03/26; à la place, une estimation au 06/03/26 qui ne correspond à aucun évènement, à aucune facture, aucun document.
Je refuse de payer toute facture tant qu'au moins un des deux derniers relevés d'index n'apparaît pas dans le suivi en ligne de ma consommation.

FRANCE ET INTERNATIONAL
Véolia sombre silencieusement dans la malversation, jusqu'à l'impossibilité pour l'abonné d'obtenir une facture légale de sa consommation d'eau.
La facture légale est utilisable auprès de tiers, c'est-à-dire:
- repose au minimum une fois par an sur un relevé d'index, les estimations n'ayant aucune valeur en cas de conflit, conflits qui permettent régulièrement à Véolia d'exiger des impayés fondés sur ses allégations; seul le relevé d'index annuel peut contenir Véolia dans un tribunal.

Le système Véolia, donateur à diverses associations mondaines, employeur fictif de parlementaires et associés pour leur fournir des revenus (de Villepin, famille R.Dati ...) , repose de plus en plus sur le racket des abonnés captifs, c'est-à-dire un traitement sanitaire de l'eau et du réseau en dessous du minimum tout en proclamant le contraire, une gestion administrative des compteurs de particuliers à l'abandon ( changement d'adresse non à jour, etc. ) , et l'illégalité désormais ouvertement des factures de consommation, ne mentionnant que des interpolations ("estimations") , même quand un relevé d'index par agent a été effectué en vue de cette facture.

Le système Véolia, après l'incarcération du maire de GRENOBLE, A.Carignon, pour corruption au service de Véolia (1995) , ne s'est pas moralisé, il s'est perfectionné.
Derrière le mythe du fleuron technologique français international, il n'y a que la corruption inhérente au capitalisme de connivence état-privé, rentable pour les élites, franc-maçonnes incluses, et permettant à Véolia de durer malgré le lourd bilan judiciaire et la mauvaise réputation internationaux.

Véolia, sous divers nom depuis 1853, détient l'actif miraculeux de la gestion de l'eau publique, concédée par Napoléon III.
Véolia, sous le masque technologique, est un financier apatride qui maximise de seconde en seconde cet actif, en réduisant les services que sous-entendait la concession à la récolte des paiements particuliers, sans ne même plus fournir les documents contractuels, sûr de l'impunité par l'exécutif (préfets, ...) .

Toutes les forces vives de Véolia sont mobilisées par les activités financières; le maintien de secteurs professionnels concernés par le réseau ou l'innovation est considéré comme une corvée par la direction.
Véolia est ainsi devenu un fléau administratif pour les usagers, qui peut organiser des relevés, sans les utiliser dans la facture de destination.
Mais il escompte résoudre cette incurie grandissante par les malversations décomplexées dans la gestion des factures et des comptes.

Chloé est venue pour nous proposer 1 echeancier pour notre impayé. Comprehensive, à l'écoute, empathique, aimable et donc très professionnelle. Beaucoup de chance d'avoir 1 telle collaboratrice dans 1 entreprise. Merci beaucoup Chloé

Parmi les entreprises qui se partagent le fromage de la gestion de l'eau, VEolia cumule les points négatifs.
Je reçois ce mercredi 4 mars une facture qui date du 4 février (arrivé chez moi après un défaut d'adressage)
Je vois tout de suite que le délai de paiement est passé, du coup J'appelle le SAV. La personne avec qui j'échange fait preuve de condescendance àmon égard. Sans doute que pour VEOLIA vous êtes censé tout savoir, c'est à se demander pourquoi on les appelle, tellement les réponses sont évidentes ! Au final ils ne peuvent pas accepter ma demande de bonne foi sur la non réception de ma facture initiale, et me proposent d'envoyer une reclamation au siège. On se demandent à quoi ils servent dans ce cas précis. Je demande à ce que l'on me prévienne par mail lorsqu'une facture est émise afin que je ne passe pas au travers. La non plus ce n'est pas possible, ce n'est possible qu'en cas de prélèvement automatique, mais j'y reviendrai.
Blasé, je raccroche, résigné, je me connecte sur mon application pour payer une facture que je n'ai jamais reçu et majoré qui plus est !
Impossible de payer en ligne.
J'envoie un mail à veolia qui me répond le lendemain (ils sont réactifs point positif) et m'expliquent que je peux payer par internet alors que la veille cela ne fonctionnait pas. Et ils ont le culot de m'écrire que j'ai reçu une relance (que je n'ai bien entendu jamais reçu).
Et effectivement ô miracle cela fonctionne mais avec la majoration. Bref c'est de la cavalerie, vous comprendrez pourquoi je ne choisirai jamais le prélèvement automatique. Le problème en France c'est que l'on n'est pas libre de choisir l'opérateur de son choix. Merci VEOLIA

Veolia México has a terrible customer service. Once you buy the water treatment plant they are not interested in servicing or repairing it. Just want to make fast money selling expensive solutions and will not respond when the system fails as they don’t make money on customer service.

Veolia is a French company and thus is responsible for all operations worldwide. It seems they not only clean water but they also wash their hands from their subsidiaries issues.

Société incapable de vous indiquer quand sera éditée votre facture, beaucoup de retard..on vous annonce que le prélèvement sera le mois d'avril donc sur 9 mois au lieu de 12 et vous ne connaissez pas le montant.
Va falloir travailler la communication.

Expérience affreuse. On peut aujourd'hui choisir entre EDF et les autres. Pour l'eau, non. On vous impose Véolia qui est en situation de monopole. Véolia n'hésite pas à établir des fausses factures. Les vérifier ? Comment ce chien de client ose le demander ? En juin à Aramon; Gard, il a été interdit de boire de l'eau. Véolia n'a pas du tout été la hauteur pour gérer cette situation de crise, qui ne peut que se renouveler du fait de son arrogance et de son incompétence.

compteur electrique qui ne fonctionne et donc celui qui releve ne descend pas et mets un chiffre au hazard une honte

CATASTROPHIQUE !

Comme d'habitude ! rien ne fonctionne !

le site nous dis d'appeler un numéro pas possible d'ouvrir un contrat.

A téléphone on nous répond qu'il faut absolument passer par le site !!

A fuir !! Dommage on ne peut pas ! Monopole oblige...

C est lamentable, un site internet pour payer qui ne fonctionne pas.
Mais des courriers de relance tombent avec des frais très importants.
Le service client ne peut rien faire.

Je tenais à remercier personnellement Madame Christine qui a été d une efficacité exemplaire concernant la réédition de ma facture qui comprenait une erreur de consommation, merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance 👏

Sincèrement des incompétents !!! ça fait plus de deux mois que nous attendons qu'un relevé de notre compteur d'eau soit fait un de leurs techniciens et deux RDV non honorés sans nous donner la moindre explication c'est totalement honteux 😡😡😡