J’ai fait la terrible erreur de passer chez Yavin comme solution d’encaissement pour mon restaurant. Le TPE rencontre constamment des difficultés ( 1 client sur 2 doit redonner son cod... Leggi di più
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Je suis ravie d’avoir choisi Yavin ! Le passage chez eux m’a permis de réaliser de vraies économies par rapport à mon ancien prestataire. L’ajout du QR code sur le TPE est également une excellente... Leggi di più
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Performant compétent à l’écoute et disponible. Produits d’extrême bonne qualité avec puce SIM compatible tout opérateur. J’apprécie le son star wars à l’encaissement, ça rajoute un côté humain e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nous pouvons les joindre facilement, et Roberto et son équipe essaye toujours de résoudre au mieux les problèmes rencontrés. Merci beaucoup, GAM AND CO
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Fondée en 2020, Yavin est une entreprise française spécialisée dans le développement et le déploiement de solutions logicielles permettant d'accepter les paiements. L'objectif de Yavin est de proposer la meilleure alternative aux terminaux de paiement bancaires pour les commerçants et PME.
Informazioni di contatto
Paris, Francia
- support@yavin.com
- yavin.com
4,5
Eccellente
116 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Risposta di Yavin
Bonjour Rachida,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et la réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Très réatif
11 aprile 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et vous conseiller efficacement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Yavin
J’ai fait la terrible erreur de passer…
J’ai fait la terrible erreur de passer chez Yavin comme solution d’encaissement pour mon restaurant.
Le TPE rencontre constamment des difficultés ( 1 client sur 2 doit redonner son code ou voit son paiement refusé et doit recommencer le processus ).
Parfois le TPE freeze tout simplement en plein service.
Les délais de transaction sur le compte bancaire sont anormalement longs :
Pour les services du vendredi / samedi / dimanche la recette n’arrive pas avant le mercredi ce qui m’a valu quelques sueurs froides !
Je terminerai en évoquant l’absence totale de service client.
Une fois que vous avez signé avec eux, il est impossible d’avoir des réponses à nos questions.
Vous êtes seuls avec votre TPE défaillant, votre compte débiteur et vos clients insatisfaits.
N’y allez pas.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yavin
Bonjour Adèle,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Yavin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement vos préoccupations concernant les problèmes rencontrés avec les TPE et les délais de transaction.
Tout d'abord, nous prenons très au sérieux les difficultés que vous avez rencontrées avec notre matériel.
En ce qui concerne les délais de transaction, il est vrai que les virements bancaires peuvent prendre un peu plus de temps selon les jours de la semaine. Nous sommes disponibles pour discuter de ce point en détail avec vous.
Enfin, nous regrettons que vous n'ayez pas eu une réponse rapide à vos demandes. Notre service client est là pour vous accompagner, et si cela n’a pas été le cas, nous en sommes désolés. Nous ferons en sorte d’améliorer nos délais de réponse afin que nos clients aient toujours l’aide nécessaire.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions avoir l'occasion de corriger ces erreurs et de vous offrir une meilleure expérience.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez que l'on clarifie ensemble ces points.
Bonne journée.
L'équipe Yavin
Très bien aidé et conseillé
4 aprile 2026
Risposta di Yavin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et vous conseiller efficacement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Yavin
Risposta di Yavin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction par notre réactivité et notre professionnalisme.
À très bientôt !
L'équipe Yavin
Vraiment très satisfait des explications merci beaucoup
Vraiment très satisfait une personne qui a répondu a toute mes questions en étant très clair merci beaucoup
Francky vape
2 aprile 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Francky,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe support ait su répondre à toutes vos questions avec clarté.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
À très bientôt,
L’équipe Yavin !
Nous pouvons les joindre facilement
Nous pouvons les joindre facilement, et Roberto et son équipe essaye toujours de résoudre au mieux les problèmes rencontrés.
Merci beaucoup,
GAM AND CO
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yavin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous parvenez facilement à nous joindre et que toute l'équipe Yavin répond pleinement à vos attentes. La qualité du support et la réactivité face aux problèmes rencontrés sont au cœur de nos priorités.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L'équipe Yavin !
Risposta di Yavin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse et qu'il se distingue des autres que vous avez déjà utilisés.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Excellent collaborateur !
12 marzo 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Hamaad,
Un grand merci pour votre commentaire !
C'est un plaisir de voir votre satisfaction suite à vos échanges avec notre équipe support.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Je suis ravie d’avoir choisi Yavin
Je suis ravie d’avoir choisi Yavin !
Le passage chez eux m’a permis de réaliser de vraies économies par rapport à mon ancien prestataire. L’ajout du QR code sur le TPE est également une excellente idée : en seulement un mois, j’ai pu récolter plus de 15 avis clients. Simple, efficace et très utile pour développer la visibilité de mon institut.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Yavin
Bonjour Aude,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis de voir que notre produit répond totalement à vos attentes tant en termes de commissions que de fonctionnalités disponibles. Un grand bravo pour vos 15 avis récoltés sur votre page Google grâce à notre fonctionnalité mise en place récemment.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Risposta di Yavin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont su être à l'écoute et réactives lors de nos échanges.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Risposta di Yavin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de voir que la qualité de vos échanges avec nos équipes a été de haute qualité et à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
vite et efficace
2 marzo 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Andras,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont su répondre à vos questions efficacement.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Fiable et réactif
Fiable et réactif, yavin répond totalement a nos besoins pour une PME . Competitif en plus
25 febbraio 2026
Risposta di Yavin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de voir que notre solution répond totalement à vos besoins et facilite vos encaissements au quotidien.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
rapidité et clarté des explications
21 febbraio 2026
Risposta di Yavin
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire !
Un grand merci pour votre retour positif suite à vos échanges avec notre équipe support.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Risposta di Yavin
Bonjour Gilles,
Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su vous apporter les réponses nécessaires rapidement afin de vous permettre de continuer d'encaisser dans de bonnes conditions !
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Au top !
Ça fait quelques semaines que nous cherchons des solutions avec Yavin et nous avons eu à faire à pas mal de vos collaborateurs. Toujours très aimable et réactif c’est un plaisir de travailler avec vous
19 febbraio 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Anaelle,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que nous avons su répondre à vos attentes avec réactivité et amabilité. C'est un plaisir également de collaborer avec vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour répondre à vos questions.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Risposta di Yavin
Bonjour Ollivier-Henry,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous lire et de voir que nos équipes ont su vous apporter les réponses que vous attendiez.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Très satisfaite de mon TPE
Très satisfaite de mon TPE, le service technique ainsi que celui du service client sont sérieux , présents et réactifs je recommande.
Merci
13 febbraio 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait aussi bien de notre produit que de la qualité de vos échanges avec nos équipes !
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour répondre à vos questions.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
Un problème vitre réglé
Le problème a été cerné et réglé à distance par prise en main du terminal très rapidement.
6 febbraio 2026
Risposta di Yavin
Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que votre problème a été réglé rapidement par notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Excellente journée.
L'équipe Yavin !
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