Dutchjewelrycompany Recensioni 

Mooi uitgevoerde oorknopjes en hele vriendelijke klantenservice.
Per ongeluk was de gouden uitvoering verstuurd ipv de zilveren. Ik kreeg binnen een uur reactie nadat ik hierover een mail had gestuurd. De zilvere oorknopjes zijn direct verstuurd en ik mocht de gouden uitvoering ook houden.

Alles helemaal prima, maar geen track and trace code en dus echt een verrassing waneer de oorbellen binnen kwamen.

Ow wauw de keycord is nog mooier dan ik dacht! Ik dacht dat het een gladde gouden zou zijn maar deze is wel heel leuk. Thank you! Ik ga hem gelijk omdoen

Blij met mijn bestelling! Er ging wel wat mis in het systeem waardoor ik eerst geen bevestigingsmail kreeg, maar als je contact opneemt met de klantenservice krijg je super snel antwoord

Super snel verzonden en prachtige oorbellen!

Snelle levering, mooi ingepakt, persoonlijke boodschap en mooi gouden Pumpebled hangertje

Super snelle levering en omdat het twee verschillende cadeaus waren hebben ze netjes aangegeven welke wat is wat een hele goede service is!

Mooie armbandjes blij mee

Snelle en correcte verzending. De oorknoppen zijn veel mooier dan ik had verwacht. Ik wilde echt goud, maar dat was te duur. Dan maar deze en ik dacht dat een beetje 'made in China' zou zijn. Maar het is een verfijnd model, fraai en gedetailleerd uitgevoerd. Foto van een model dat de knopjes draagt zou handig zijn. Blij mee!

Product zoals beschreven (gouden kaatsbal ketting) snelle bezorging en zeer klantvriendelijk!

Duidelijke pagina.
Hele leuke items.
Eenvoudig te bestellen.
Vlotte bezorging
Keurig verpakt
Kortom, super.

Retour aanvraag wordt in het systeem niet herkent, dit aangegeven, nog eens aanvragen, wederom geen reactie. Zelf retour gestuurd naar het adres wat op het label staat( verzendadres geen postbus) krijg twee maanden later een reactie, gate away kosten moeten worden terugbetaald terwijl er geen transactie heeft plaatsgevonden en voor het verzenden wordt 4.95 berekend en er wordt alleen maar een postzegel op de enveloppe geplakt. De klant krijgt de schuld van het verkeerd terug sturen, naar post adres!?

Ik ben zeer goed geholpen. Er was een beetje vertraging door de hitte maar ze hebben me heel erg goed op de hoogte gehouden. En ze reageerde heel erg snel. Het was super leuk verpakt en het materiaal is ook erg goed. Ik ben zeer tevreden en ga hier zeker meer bestellen.

Sieraden naar de zin.
Verzending verliep vreemd en communicatie daarover kwam pas op gang op ons initiatief. In eerste instantie niet
En dan vonden wij de toon nogal aanmatigend en in de verdediging.
We bestellen er niet weer iets.
Een jong bedrijf zal een andere toon moeten aanmeten om te blijven.
De reactie van het bedrijf is dus precies wat wij bedoelden. Als je maar hard genoeg roeptoetert!😂

Mooi aanbod, goeie kwaliteit en snelle service! Mooie ketting meegenomen van beurs Vrouw en nog een extra bedeltje aan laten zetten.

Ik schrijf eigenlijk bijna nooit reviews, maar dit keer voel ik echt de behoefte om dat wél te doen. Wat mij namelijk steeds vaker opvalt, is dat mensen tegenwoordig vooral online van zich laten horen wanneer ze ontevreden zijn. Dat vind ik eerlijk gezegd best storend, omdat het een vertekend beeld geeft en ook veel impact kan hebben op bedrijven die dat helemaal niet verdienen.

Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn al jaren lang alleen maar positief. Zowel online als op de beurs VROUW, (waar ze één keer per jaar staan), word ik altijd ontzettend goed geholpen. Elk jaar laat ik daar een sieraad op maat maken en dat is elke keer weer een hele fijne ervaring. Er wordt echt geluisterd naar wat je wilt en het resultaat is altijd mooi en van goede kwaliteit.

Daarnaast bestel ik er regelmatig online cadeautjes. Die worden altijd snel geleverd en vaak ook nog eens mooi ingepakt, met een persoonlijk kaartje erbij.

Ook wil ik benadrukken hoe vriendelijk en behulpzaam iedereen is. De meiden op de beurs zijn stuk voor stuk enthousiast en nemen echt de tijd voor je.

Laat jullie vooral niet ontmoedigen door de negatieve geluiden online en ga zo door met wat jullie doen!

Op de beurs een telefoonkoord gekocht. Nog nadrukkelijk gevraagd aan de medewerkers of het koord mijn telefoon wel houdt, ja zeker was het antwoord. Deze is voor alle telefoons geschikt.
Helaas kletterde mijn telefoon na 2 dagen op de grond.
Probeer maar eens contact te leggen..
Via de mail, geen reactie. Via WhatsApp, geen reactie.
Een andere mail, na een week reactie dat ik te hard aan het koord getrokken moet hebben en dat ik het koord met secondelijm zelf moet vast lijmen.
Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord, maar wederom geen reactie.

Een gewaarschuwd mens telt voor 2:

KOOP HIER NIKS!

Update:
De oplossing: gebruik secondelijm, is natuurlijk geen oplossing. Maar ga vooral verder met jullie zogenaamde goede service en fake positieve reviews.

Ik kan mij helemaal vinden in het verhaal van Roos, die ook één ster aan dit bedrijf geeft. Ook ik heb een armbandje gekocht op een beurs met de 4 letters van mijn kleinkinderen, prachtig armbandje voor €42. Niet heel goedkoop. Na één dag al één letter kwijt, maar gelukkig weer gevonden. Na een paar dagen alweer één kwijt en helaas niet meer gevonden. Via WhatsApp een klacht gestuurd, maar kreeg als antwoord dat de WhatsApp daar niet voor bedoeld is en dat ze mijn klacht als een mededeling zien. 🤔 Ze geven aan dat de WhatsApp niet bedoeld is voor vragen over een bestelling en niet voor retourneren. Na mijn idee is een klacht dat ook niet toch? Nogmaals geprobeerd een oplossing van hun te krijgen via de mail van de klantenservice, maar ook ik heb helaas 0,0 respons gekregen. Hele slechte service.