Dsl 1und1 Recensioni 816

Ständig andere Leute wenn man anruft,und nach 20 Minuten mal durchkommt.
Ich werde alle kündigen.
Und viel zu teuer.

Nach mehr als 12jährigem Vertrag mit 1&1 Internet und DSL habe ich jetzt kapituliert und gekündigt.
Im Ergebnis mehrerer Telefonate mit zahllosen Mitarbeitern zur Halbzeit meines aktuellen Vertrages hat man mir letztendlich einen Neuvertrag für weitere 24 Monate mit Monatsraten von durchschnittlich ca. 40€ als TOP- Angebot für Bestandskunden verkaufen wollen.

Ich habe wirklich noch nie in meinem Leben so etwas erlebt! Jeder, den ich anrufe, erzählt etwas anderes – und wenn sie nicht weiterwissen, legen sie einfach auf. Dabei wird auch noch mein Vertrag verlängert, obwohl sie nicht mal die versprochenen Konditionen erfüllen können. Für mich steht es fest, nie wieder!

Seit längerer Zeit kommt es immer wieder zu starken Schwankungen der Übertragungsrate (DSL 16000).
Seit neuestem täglich kein Internet. Router muss neu gestartet werden. Meine Störungsmeldungen bei 1&1 werden immer auf den eigenen älteren Router geschoben.
Gott sei Dank, hat das ganze hat bald ein Ende. In einem Monat kann ich kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen.

1&1 – Kundenservice der Extraklasse

Wir zahlen brav für Internet – und bekommen: nichts. Seitdem 1&1 „etwas von außen“ gemacht hat (ein Techniker kam gar nicht erst vorbei), ist unser Anschluss tot. Aber hey, immerhin wurde uns bestätigt, dass der Fehler bei ihnen liegt – das ist doch auch was, oder?

Die versprochene Reparatur? Fehlanzeige. Und als Trostpflaster gibt’s großzügige 10 Euro Gutschrift – einmalig, versteht sich. Für den Ausfall über mehrere Tage. Wow, da fühlt man sich doch gleich wertgeschätzt.

Fazit: Wer Internet braucht, sollte sich lieber woanders umsehen. Für uns war’s das mit 1&1.

Schade das man keine 0 geben kann , mehr ist die ganze Sache nicht wert!!

Niemals mehr 1&1. Nehmen einen nicht ernst . Kündigung wird ignoriert. Knebelvertrag...völlig überteuert ...also das ist das Letzte .

Eine absolut katastrophalen Unzernehmen. Wollte meine Kündigung telefonisch bestätigen, wie das auf der Website angeboten wird habe die angegebene Servicenummer angerufen. Man hat mir erstmal 3 mal aufgelegt. Nach erneutem Anruf hat sich plötzlich das System ausgehängt. Dann war ich in der falschen Abteilung plötzlich. Finger weg von diesem Anbieter !!!

Ich bin Kunde seit ... ich weiß schon garnicht mehr wie lange ...
Nun bin ich im Sept. 2024 umgezogen und wollte natürlich den Vertrag mitnehmen. 6 Wochen vorher vorschriftsmäßig angemeldet. Termin bestätigt bekommen, nur klappte es nicht mit der Schaltung. Und dann begann die Odyssee. Jedenfalls haben Sie mir dann einen mobilen Router geschickt - 5 Tage ohne Internet. Und dafür sollte ich noch 10€ Versandkosten bezahlen!!! Sie haben mir aber versprochen, diese zurück zu überweisen, sobald ich den mobilen Router zurück geschickt habe. Na, was soll ich hier erzählen: Seit Oktober renne ich buchstäblich diesen 10€ hinterher. Es mag nicht viel Geld sein, aber Entschuldigung, soll ich das hinnehmen? Im Januar hat mir dann die Servicestelle nach Anruf mitgeteilt, ich bekäme ist mit der 3. folgenden Rechnung vergütet. Anfang März angerufen weil nicht verrechnet: Upps, es wäre noch nicht die 3. Rechnung, wird mit der nächsten dann verrechnet. Pech gehabt, auch mit der nächsten Rechnung nicht verrechnet. Wieder angerufen und einen frechen Service-Mitarbeiter erwischt: "Sie hätten doch 6 Monate Zeit das zu verrechnen. Und auf mein Konto können sie nicht überweisen ...(Anmerkung: Nur pünktlich abbuchen...).
Nein, so habe ich mich als Kunde nicht wieder gefunden. Ich werde mir wohl einen neuen Anbieter suchen. Ist doch einfach nicht zu glauben.

Ansonsten gab es bei der Verbindung immer mal wieder schwache Übertragungszeiten. Aber wie soll man die beweisen. Dann wurde Streaming unterbrochen und wir mussten auf bessere Verbindung warten.

Dieser Stern ist auch zufiel, gar keinen haben die verdient! Bin bei dehnen Kunde seit 2018 bis dahin verlief alles bestens! Seit Januar 2025 wo ich den vertrag gewechselt habe, und auf eine andere Leitung wechseln musste die Glasfaser unterstützt, läuft nichts mehr! Das ganze geht von Januar, das internet 🛜 hat jeden Tag 10-20 Zwangsabbrüche die 1-2 Minuten dauern! Habe bei denen sehr oft angerufen, die meinen alles läuft, die obwohl die das auch im System festlegen konnten, aber keiner hat Interesse vorbei zu kommen. Die Mitarbeiter am Telefon ☎️ sind sehr unfreundlich, und arrogant sogar schreien die auf Kunden mit hohem Ton wenn mann Ihnen die Wahrheit sagt! ( aber es gab auch freundliche Mitarbeiter- nicht alle).
Das Internet 🛜 läuft immer noch nicht, und jeden Tag das selbe! nicht empfehlenswert!

Betrügerische Rechnugen es werden Trifwechsel veranlasst wo keiner eine gemacht hat. Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet und der Telefonsevice unmöglich. Man kann anrufen da wird einfach aufgelegt geht garnicht sowas.

Ich war viele Jahre Kunde bei 1&1. In letzter Zeit wurde meine Internetverbindung spürbar schlechter, weshalb ich mich nach einer Vertragsverlängerung mit besseren Konditionen erkundigt habe. Ich habe ein realistisches, faires Angebot gemacht – verbunden mit der Hoffnung, dass meine Treue als Kunde berücksichtigt wird.

Statt eines ernsthaften Entgegenkommens erhielt ich nur standardisierte Antworten, die mein Anliegen völlig ignorierten. Es wurde kein Versuch unternommen, auf meinen Vorschlag einzugehen oder überhaupt ein echtes Gespräch zu führen.

Man fühlt sich bei 1&1 nicht als geschätzter Kunde, sondern nur als anonyme Vertragsnummer. Individuelle Wünsche oder echte Kundenbindung? Fehlanzeige.

Ich habe meinen Vertrag gekündigt – nicht nur wegen der schlechter gewordenen Verbindung, sondern vor allem wegen der Art und Weise, wie 1&1 mit Kunden umgeht.

1&1 ist für mich nicht weiterzuempfehlen!

weil sie betören Kunden bei Kündigung
Kunden ´Berater nicht kompetent
um Lösung zu finden
Mann soll zahlen und dann soll
ich summe noch zahlen

Betrüger Finger weg davon

Vor über einem Jahr habe ich DSL beantragt, der Techniker kam und konnte bis heute die Leitung nicht freischalten da ein Kabel in der Wand vom hauotanschluss defekt ist. Dieses wurde 1&1 mitgeteilt, trotzdem kam ein neuer Termin mit einem Techniker den ich mehrfach abgesagt habe, per Email und Telefon. Dennoch wurde er geschickt und nun soll ich 200euro dafür zahlen, das sehe ich nicht ein, creditreform ist mir schon am drohen. Aber ich bin ja im Recht, da ich diesen Termin abgesagt habe weil dieses Kabel nicht ausgetauscht wurde.

Das ganze war 2024,das genaue Datum muss ich aussuchen wenn es wichtig ist

1-Sterne-Bewertung für 1&1

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit 1&1. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wegen bezahlter Rechnungen erhalte ich weiterhin Mahnungen – ohne jegliche Reaktion vom Kundenservice. Es scheint, als würden Mails bewusst ignoriert.

Ein Unternehmen, das zuverlässig Geld einfordert, sollte ebenso zuverlässig Kundenanfragen bearbeiten. Stattdessen wird man mit Mahnungen bombardiert, obwohl alles längst beglichen ist. Wer sich Stress und Ärger ersparen will, sollte sich lieber einen anderen Anbieter suchen.

Nie wieder 1&1!

Habe wegen einer WLAN Opimierung bei 1&1 angerufen. Wurde dann von ersten Mitarbeiter auf eine Vertragsverbesserung (Kosten für das Glasfaser-Netzanschlussgerät würden dann angeblich wegfallen) bei sofortiger Vertragsverlängerung angesprochen. Dem habe ich zugestimmt. Verwundert habe ich feststellen müssen, dass die Kosten bei der nächsten Rechnung wieder aufgeführt wurden, zusätzlich noch 4,99 Euro für einen Tarifwechsel. Dieser hat allerdings nie stattgefunden, war auch nicht gewünscht. Bei einem Nachhaken bei 1&1 wurde mir dann gesagt, dass ein Wegfall der Kosten für das Netzgerät nie in Frage kommen würde! Also hat der Mitarbeiter nur aus Abzocke etwas behauptet, was wissentlich vertraglich nie eingehalten werden kann!!! UNVERSCHÄMTHEIT!

Einfach nie mehr 1&1nehmen.bleibe bis vertragsende und bin dann für immer weg.allen bekannte und Freunde wissen von diesem abzockunternehmen

falsche Rechnung, hohe Rechnungen, teilweise schlechter Kundendienst. Kundendienst ist gut erreichbar, das spricht für 1 & 1, deshalb zwei Sternchen. Ansonsten kann ich nur abraten von 1 & 1, Kündigungen werden nicht akzeptiert sondern ich muss extra anrufen um die Kündigung zu bestätigen. Da war ich dann mittendrin in einem unfreundlichen und aggressiven Verkaufsgespräch.