Dsl 1und1 Recensioni 816

Ich bin dort seit vielen Jahren Kundin und war bisher immer sehr zufrieden. Doch in letzter Zeit bauen die offenbar nur noch Mist. Leider habe ich empfindlichen finanziellen Schaden erlitten. Die Service MitarbeiterInnen am Telefon sind alle sehr freundlich aber keiner scheint so wirklich Interesse an einer Lösung zu haben oder sich auszukennen. Das ist mein Eindruck. Ich bin raus aus dieser Firma!

Kündigung wird mehrfach ignoriert, es werden falsche Versprechungen gegeben, wenn man aus dem Vertrag rauswill wird alles versucht das zu verhindern, es werden falsche Kündigungsfristen erwähnt um Zusatzangebote andrehen zu können. Mobilfunkanbieter sind grundsätzlich unseriös, aber das toppt alles!

Grösstes Abzieher "Unternehmen"

Wollten ein Vertrag, haben wir auch bekommen aber ohne nachzufragen oder sonstiges, einen 3 Jahres Vertrag bekommen anstatt einen 2 Jahres Vertrag. Alles schön und gut, angerufen, gesagt das das so nicht geht jaja alles klar stornieren wir den 3 Jahres Vertrag und mach den gleichen sogar noch besser. 2ten Vertrag abgeschlossen, ersten wohl Storniert.

Guckt man auf die Monatliche Abrechnung, haben die beide Verträge laufen lassen für 3 Monate. Sollten anscheinend eine Rückerstattung dafür bekommen weil der Vertrag ja storniert war, bis heute nichts erhalten.

50GB für 70 Euro pro Monat.. Mal angerufen und gefragt ob das nicht günstiger geht, sagt man mir jaja kein problem leite ich sie da und da weiter, weitergeleitet worden, sagt die frau mir : Neee das geht auf keinen fall blabla hahahahah ey das ist so eine Frechheit die haben schon viel zu viel Geld von uns allen bekommen

Ebenso ist seit dem Netz Wechsel Tagtäglich nur eine 50/50 Chance da, ob ich Internet draußen habe oder nicht. Bsp. Montag geht's, Dienstag nicht, Mittwoch nicht, Donnerstag nicht undso weiter

Bin froh wenn ich Ab Oktober raus bin aus dem ranzvertrag.

Ebenso ist das Netz der grösste quatsch und mit einer der teuersten Anbieter hier in Deutschland.

1&1 ist offenbar gegen die Meinungsfreiheit in Deutschland. Das werde ich bei zukünftigen Verträgen berücksichtigen und den Anbieter von meiner Liste streichen.

❌ Absolut inkompetent – 1&1 ist der größte Reinfall im Mobilfunkbereich

Nach der Umstellung ins eigene 1&1-Netz (Vodafone-Roaming) bin ich an drei festen Orten – zuhause, auf der Arbeit und bei der Familie – komplett ohne Mobilfunkempfang. Telefonie, SMS und mobiles Internet sind nicht nutzbar, ich bin nicht erreichbar – Tag für Tag.

Seit über 10 Wochen melde ich das Problem mit Screenshots, Netztests und Beweisen. Und was passiert? Nichts. Nur inkompetentes Blabla, Weiterleitungen ins Nirvana und unfassbar dumme Aussagen wie:

„Es liegt kein flächendeckender Fehler vor, alles funktioniert wie vorgesehen.“

Wenn der Netzbetreiber „funktioniert wie vorgesehen“ bedeutet, dass du dauerhaft im Funkloch sitzt, dann gute Nacht.

Nur eine einzige Mitarbeiterin wusste wenigstens halbwegs, wovon sie redet – der Rest war leider eine Katastrophe: Planlos, ungeschult, uninteressiert.

Ich habe mittlerweile sogar die Bundesnetzagentur eingeschaltet – aber 1&1 reagiert trotzdem nicht ernsthaft. Kein Rückruf mit Substanz, keine Lösung, keine Kulanz. Nur leere Phrasen.

Fazit:
🔥 Finger weg von 1&1. Wer hier landet, wird im schlimmsten Fall monatelang verarscht und sitzt auf einem Vertrag fest, ohne Leistung, ohne Hilfe, ohne Chance.

❌ Vertragsfalle, ❌ Netzumstellung Albtraum, ❌ Service-Nullnummer

Seit Jahren Kunde, immer zufrieden mit Netz und Service. Jetzt ist das leider vorbei. Ich bekam einen Vertrag, der als upgrade kostenlos angepriesen wurde und plötzlich sollte ich zahlen. Dann legen sie im Gespräch auf, oder ich kann dem Kundenberater im Hintergrund zuhören mit mir spricht aber keiner und die beschwerdestelle versucht nicht zu vermitteln was schief lief, sondern ich soll die Anrufe einfach sperren.... ich wollte aber den vertrag anpassen. Ich suche mir einen neuen Anbieter

Ich habe einen Anruf und hatte mir eine Angebot zugesagt habe ich zu gesagt vor Frist zwei Wochen Ablauf ich hab gekündigt. Und haben Sie von alleine Kündigung zurückgezogen. Ich habe noch mal gekündigt die haben noch mal meine Kündigung zurückgezogen. Ich hab geschickt Einschreiben mit Einwurf Benachrichtigung ich hab dreimal Kündigung zugeschickt keine wenigsten reagieren einfach ignorieren meine Briefe

Offenbar ist 1&1 nicht nur beim Netz instabil, sondern auch in Sachen Rückgrat. Sobald ein Satiremagazin pfeift, duckt man sich weg und vergisst, was Meinungsfreiheit eigentlich bedeutet.
Kein guter Empfang – weder technisch noch moralisch.

Ich Frage mich wo hier die Bundesnetzagentur ist?
Hier wird man belogen und betrogen!
Sie versprechen einen das blaue vom Himmel nur um Verträge abzuschließen.
Hier sollte mal der Verbraucherschutz ein Auge drauf werfen.

Go woke, go broke.

Teuer, enttäuschend und kundenunfreundlich – nie wieder 1&1

Als ich mich 2024 für einen MacBook-Vertrag bei 1&1 entschied, war mein Budget bei 120 €/Monat. Mir wurde versichert, man könne das „berücksichtigen“. Der Vertrag begann dann mit 150 €/Monat – gerade noch akzeptabel. Doch als ich nach einigen Monaten kündigen wollte, stieg der Preis plötzlich auf 200 €/Monat. Das wurde mir als „Standard“ verkauft. Ich fühlte mich regelrecht überrumpelt.

Jetzt, ein Jahr später – mitten in meiner Prüfungsphase – gibt mein MacBook (Modell 2023) plötzlich den Geist auf. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung auf eine schnelle, kulante Lösung. Statt echter Hilfe wurde ich vor die Wahl gestellt: Entweder zahle ich mit Zeit (langer Austauschprozess) oder mit Geld (14-Tage-Service nur bei Vertragsverlängerung um 3 Monate).

Ich habe sogar explizit nach Kulanz gefragt. Antwort: „Laut AGB ausgeschlossen.“ Das ist also der Service für 200 € im Monat? Für ein Gerät, das noch nicht mal zwei Jahre alt ist?

Fazit: Ich habe mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt. Hoher Preis, leere Versprechen, keine echte Kundenorientierung. Wer auf Support angewiesen ist – gerade in kritischen Zeiten – sollte sich gut überlegen, ob 1&1 wirklich der richtige Anbieter ist.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde bei 1und1. Der Service hat sich sehr verschlechtert. Ich hatte ein technisches Problem und wurde nicht direkt zur Technik weitergeleitet, statt dessen mußte ich selbst etwas machen, was keinen Erfolg bringen konnte. Das Technikproblem hatte ich schon längere Zeit und es wurde nicht behoben.
Noch unerfreulicher war das Vorgehen bei der Tarifberatung, Tarifabschluss. Früher hate ich eine echte Beratung und man "jubelte" mir nicht etwas unter, was gegen mein Interesse ist. Jetzt ist es erforderlich, dass man sehr aufpasst, ob man ein Angebot annehmen will und es ist zu prüfen, ob es wirklich vorteilhaft ist. In meinem Fall und bei meinem Mann waren die Angebote für uns zu Nachteil.

Wir sind seit 17 Jahren Kunden bei 1&1, aber der Service ist mittlerweile wirklich schlecht. Die Kundenberatung versteht oft selbst nicht, was sie sagt, bietet Tarife an, die es gar nicht gibt – und am Ende bekommt man etwas ganz anderes als besprochen. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um

Selbst 1 Stern ist für den Kundenservice viel zu hoch. Ich würde garkeinen geben. Keiner aus dem Kundenservice ist in der Lage zu helfen. Meine Schwägerin ist an Demenz erkrankt und benötigt im Seniorenheim kein Telefon,weil sie nicht mehr weiss,wie sie damit umgehen soll. Ich habe zwar die Kündigung bekommen,aber 1&1 verlangt noch weitere 9 Monate die Gebühren. Menschlichkeit und Verständnis haben diese Mitarbeiter nicht. Immer die gleiche Antwort: Ich kann Ihnen nicht helfen. Es widert ein an. Ständiger Emailkontakt wird nicht beantwortet. Einfa h grausam.

DSL wurde angeschlossen und festgestellt dass die Leitung an der Straße beschädigt ist. Der Kundenservice sagt mir rotzfrech, dass sie ja die Leitung nicht selber angeknabbert haben und ich für eine mögliche Übergangslösung teuer bezahlen soll. Ein anderer Kundenberater lügt mich an, der Techniker habe keine Störung festgestellt. Nun sitze ich hier ohne Internet, für das ich aber 40 Euro im Monat bezahlen soll.

Hier eine hilfreiche Seite für andere Betroffene ist die der Verbraucherzentrale.

Werben mit Glasfaser Internet den sie garninicht haben.

richtig schlecht bei Empfang und Internetgeschwindigkeit - sollte man nicht abschließen.

Inkompetent, versprochener Rückruf nie angekommen, im Ausland alleine gelassen!
Vertrag läuft leider noch ein halbes Jahr!

Habe gekündigt da der Kundenservice nicht helfen kann wollte wie auch immer!

Kundenservice: Aller lezte !