Dreame Technology Recensioni 1107

Ottima macchina nulla da dire, pulisce e funziona egregiamente: da quando l’ho acquistato ho smesso di pulire il pavimento, ottima aspirazione e ottimo lavaggio, super consigliato!

Truffatori
Ho rispedito macchina indietro perche’ difettosa
Mi hanno confermato arrivo a loro del reso spedizione poi fingono di non averla più ricevuta
I miei soldi spariti mai rimborsati
zero assistenza
Non comprate sono disonesti

Assistenza ricevuta tramite mail, tutto superlativo: velocità delle risposte, soluzione trovata, sostituzione pezzo diffetoso. Sono in attesa della spedizione, però per ora tutto perfetto.
Bravi!

Ho aspettato che uscisse qualche aggiornamento firmware per risolvere i gravi problemi di questo modello, ma non ne è uscito nemmeno uno. Il robot è semplicemente disastroso. Mi ha rovinato i mobili di casa, anche con le varie modalità di prevenzione collisioni attivate. Su un robot da 1000 euro nemmeno un paracolpi di gomma che montano anche robot economici, rovina qualsiasi cosa colpendola. Anche quando estende i bracci e il mocio posteriore colpisce porte, stipiti, battiscopa e quant' altro. Si incastra in arredi e cose di casa di uso comune, ma quale intelligenza artificiale? Lo trovo la mattina incastrato ad esempio nelle gambe di una culla. Pulizia pessima, lascia ovunque grumi di sporco, salta delle zone a random e la pulizia degli angoli è ridicola, a volte li pulisce a volte li salta. Il mio robot non è difettoso, è proprio il modello che ha gravi problemi di progettazione e di software. Invece di risolverli il produttore ha pensato bene di fare uscire un altro modello ignorando chi ha acquistato questo modello. Ho dovuto comprare una guarnizione in gomma per evitare la rovina totale dei mobili di casa. Altri problemi: gestione multimappa disastrosa, diversi minuti per tornare alla base di ricarica da una distanza di pochi centimetri, riconoscimento pessimo di ostacoli, gambe, maniglie, tappeti e tappetini. Ho avuto già svariati robot di altre marche (iRobot, Roborock etc.) e questo, oltre ad essere il più caro, è di gran lunga il peggiore che ho mai avuto.

Pulizia ibrida veloce, ma il serbatoio dell'acqua perde leggermente se inclinato. Comunque consigliato!

Il robot Dreame T20 pulisce ogni angolo! La ricarica automatica è comoda, ma il filtro si intasa velocemente con la polvere fine.

pessimo prododdo dopo 2 mesi che è stato comprato non si accende più c'è solo la spia del wifi che lampeggia , e come ho detto prima non si accende

Ho una dreame R20 €279 un ottima scopa ma scomoda in quanto non sta in piedi da sola, ma deve essere agganciata al proprio supporto. Il fatto che stia in piedi da sola per me è utilissimo, perché capita sempre di doverla lasciare un attimo durante l’utilizzo e questo comporta il suo essere scomodo. Essendo nuova per adesso non ha problemi …sicuramente per quel prezzo ci sono anche altre soluzioni performanti

Ho acquistato dreame tech L10S Ultra a novembre 2022. Quando uscito dalla garanzia a novembre 2024 ha avuto problemi con la batteria, in quanto caricava molto velocemente ma non aveva la potenza per poi uscire dalla base di ricarica.
Ho inviato il prodotto in Polonia per la riparazione come mi è stato detto dal servizio clienti.

Risultato: cambio batteria e spedizione a carico mio per un totale di 143€ (ho chiesto almeno uno sconto di 40€ per venirci incontro e naturalmente mi è stato negato)

Pessima esperienza, pagato 1300€

Purtroppo è il secondo dreame che acquisto e sono prodotti che funzionano da nuovo ma appena si usano per un periodo prolungato hanno problemi di: perdita acqua anche da fermo, le funzioni di sterilizzazione non funziona, il lavaggio ad acqua calda su dreame H14 (il secondo acquisto) dopo un mese di utilizzo lava ma non con acqua calda. Per quanto riguarda l'assistenza una delusione. Mandata a riparare l'hanno tenuta 1 mese per rimandarmela con gli stessi problemi. Una presa in giro! Sconsiglio l'acquisto dirigetevi su altre marche.

Premettendo che questo è il mio secondo robot, è questo è superiore. Facile da installare, mappature dettagliata, evita tutti gli ostacoli, (anche se vede te che passi)!!! Molto silenziosa, ha molte opzioni di aspirazione, lavaggio, puoi decidere se pulire, o solo stanza, o zona o tutto. Finora mi sto trovando bene!!! Voto 10 e lode

Ho acquistato questo Robot qualche mese fa e devo dire che sono rimasta molto soddisfatta dal mio acquisto. È diventato parte della famiglia ed i miei figli lo hanno soprannominato Roberto.
Da quando Roberto è con noi, faccio a meno della donna di pulizie. Mentre sono al lavoro lo attivo con App, torno a casa ed è tutto pulito... è che pulito🥰 Provate a prendere un pezzo di carta, bagnatelo un pò e passatelo sul pavimento.... la carta risulterà bianca... Straordinario. Ne sono innamorata anche perché con un cane e tre figli gestire le pulizie. Grazie Roberto.

Diventa un vero amico di casa di cui non potrete più farne a meno. pulisce bene e funziona perfettamente. per lo sporco più ostile dovrete pulire a mano però perché i panni si puliscono ma non hanno una pressione tale da rimuovere anche lo sporco ostinato.

Il primo gennaio ho acquistato un robot dreame l10, arrivato difettoso, non rimaneva connesso al router, spedito subito indietro, a loro detta il tempo di controllarlo e me ne avrebbero spedito uno nuovo... bene è passato quasi un mese da quando hanno ricevuto il mio robot e lo hanno controllato, ad oggi non mi hanno ne spedito il robot nuovo ne rimborsato dei 600 euro spesi... ogni volta che chiamo o chiedo informazioni mi dicono che mi aggiorneranno non appena avranno notizie dal team competente, la settimana scorsa mi hanno mandato una mail dicendo che in 3 giorni lavorativi mi avrebbero mandato il traking della spedizione e poi di nuovo spariti... si faranno vivi? Boh, nel frattempo ho contattato un avvocato...

i primi mesi sembrava il prodotto perfetto poi sono iniziati i problemi, il robot si ferma in giro e non riesce a tornare alla base, contatto l'assistenza e dopo qualche giorno e qualche mail mi mandano l'etichetta, spedisco e dopo due settimane torna, dalla scheda non si capisce molto cosa sia stato fatto, lo ricollego e riparte, sembra funzionare bene.
Un paio di giorni dopo mi accorgo che perde acqua, richiamo l'assistenza e mi dicono di resettarlo.
faccio quanto richiesto e il robot rifà la mappatura di casa, trova stanze e aree che non esistono e si ferma in giro per casa negli angoli segnalando ostacoli inesistenti.
qui inizia il vero dramma, inizialmente mi dicono che mi danno un rigenerato, quando mi sto accordando per la spedizione diventa un prodotto di seconda mano, dico di volere il rimborso perchè insoddisfatto del prodotto e dell'assistenza e mi dicono che faranno una sostituzione con lo stesso prodotto, chiedo di mettere per iscritto se sia nuovo, usato o rigenerato, da allora sono spariti, non rispondono alle mail.
ho speso 1.200 euro per un prodotto che dopo 6 mesi è da buttare

update: dopo mille scambi di mail in cui l'assistenza della polonia risponde che devono chiedere al secondo livello e poi dicono di chiamare l'assistenza italiana, chiamate all'assistenza italiana in cui non sanno il motivo per cui dicono di chiamarli ma lato loro hanno gia le approvazioni per la sostituzione, chiamate al call center con operatori che non rispondono alle domande e sembrano voci registrate forse siamo arrivati ad un punto, mi hanno spedito un prodotto, non si sa se nuovo o ricondizionato ma dovrei riceverlo nei prossimi giorni.
A parte le mail a caso ricevute, rispondevi alle mail e la risposta loro era che avevano preso in carico e aspettavano informazioni, mail in cui si chiedeva di rispondere ad altre mail mai ricevute, chiedevi che informazioni servivano e non rispondevano.
Le chiamate al call center assurde in cui gli chiedi di cosa hanno bisogno e l'operatore ti risponde che sono li per aiutarti, gli rifai la domanda, mi dici cosa ti serve e che in che stato è la chiamata, risposta "siamo qui per aiutarla, mi faccia controllare", non era una voce registrata ma un'operatore che diceva di chiamarsi Baolo....

State alla larga dai loro prodotti, pessima qualità, costi altissimi e assistenza che fa impazzire.

Update 2: dopo diverse mail e chiamate sono riuscito ad avere un prodotto nuovo, installato e dopo neanche un mese ha iniziato a perdere acqua in giro, inutile dire che deve tornare in assistenza...

3 settimane dal servizio per avere una risposta plausibile.dato che mi hanno spedito un h14 pro non completo.
Lasciate perdere.

come da oggetto ho acquistato l'aspirapolvere e liquidi meno di un anno fa ma ora non funziona più, da errore E3 che vale a dire, problema di batteria. A mia insaputa l'ho acquistato da un rivenditore non autorizzato e nella politica post vendita c'è scritto che in questi casi non sono responsabili sulla riparazione. Il negozio ha chiuso e quindi io rimango fregato. Perciò state attenti anche perchè l'assistenza è lenta e parlano solo in inglese.

L'esperienza descritta: Ho acquistato un Dreame R20 su amazon. Appena arrivo provo tutte le sue funzionalità e.. la ricarica direttamente senza dock NON FUNZIONA. Faccio varie prove, scrivo all'assistenza anche con video ma niente da fare, mi hanno chiesto di fare il reso e riacquistare: problema? Il prodotto costava di più del prezzo d'acquisto. Loro mi dicono di non preoccuparmi, di acquistare e ricevere la differenza, però questo valeva solo se avessi acquistato sul loro sito TUTTO BUONO PER ORA DIRETE.

I problemi: ho effettuato l'ordine, ma mi sono reso conto che non hanno nessun modo di annullare qualora volessi.
Ho provato a chiamare 10 minuti dopo per annullare, mi confermano tutto, perché OVVIAMENTE il prodotto non era stato spedito, MA... il prodotto arriva, purtroppo.

Dopo essere arrivato chiamo per renderlo, visto che non era richiesto, non sarebbe dovuto arrivar e l'ha ritirato il mio portiere, mi dicono di aver "contattato il dipartimento competente" ma da lì nessuna traccia di niente.

L'assistenza è un qualcosa di indecente, ti promettono le cose, dicono di "inviare una mail al dipartimento competente" ma non hai mai una risposta. E' assurdo che per annullare un prodotto appena ordinato nè l'acquirente, nè la prima linea di assistenza, possa farlo. Per me, resta un servizio indecente.

Tanto, troppo da migliorare. Mi aspettavo di più da loro

Ho acquistato un asciugacapelli che risultava non funzionante si spegneva continuamente, informo l assistenza, spedisco il prodotto, mi rispondono che non hanno ricambi come sistematlo,quindi mi faranno un bonifico a mio favore, a oggi nulla,
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Pessimi prodotti
Pessima assistenza

Ho acquistato Dreame L20 Ultra, molto contento di come aspira e lava, sa muoversi in modo intelligente in casa.
Ho avuto un problema alla base di ricarica (sensore che gestisce il flusso di acqua), sono stati gentili sia per telefono che per email. Insieme siamo riusciti a trovare la soluzione per la riparazione, ora funziona correttamente.
Sicuramente Dreame L20 Ultra dà una grossa mano a tenere pulita la casa!