Dreame Technology Recensioni 1106

Ho acquistato un aspirapolvere Dreame che, fin da subito, non ha funzionato correttamente. Essendo in garanzia, ho contattato l’assistenza che mi ha chiesto di spedire il prodotto per la riparazione.

Dopo averlo ricevuto indietro, il problema non era stato risolto e il dispositivo continuava a non funzionare. A quel punto ho richiesto la sostituzione, che mi è stata confermata, chiedendomi però di rispedire nuovamente il prodotto difettoso.

Ho seguito tutte le istruzioni, ma a oggi, dopo oltre due settimane, continuo a ricevere solo risposte vaghe del tipo “stiamo lavorando alla spedizione del nuovo prodotto”, senza alcuna tempistica certa.

Trovo il servizio clienti estremamente lento e poco affidabile. Esperienza decisamente negativa, soprattutto considerando che il prodotto è in garanzia. Non lo consiglio

Ho acquistato un Dreame Matrix 10 ultra davvero un apparecchio fantastico. Non ne posso più fare a meno. Funziona perfettamente. Ed è completamente autonomo in tutto. Per me è diventato veramente indispensabile.

Ho acquistato il robot X50 Ultra Complete e devo dire che è stato un acquisto davvero eccellente. Aspira e lava in modo molto accurato, arrivando bene anche nei punti più difficili della casa e lasciando i pavimenti puliti e brillanti.

La qualità della pulizia è sorprendente e la comodità è impagabile: mi ha tolto davvero tanto lavoro quotidiano, permettendomi di risparmiare tempo ed energie. È intelligente, preciso e affidabile, ideale per chi vuole una casa sempre in ordine senza fatica.

Lo consiglio assolutamente a chi cerca un robot completo ed efficiente!

Acquistato un robot che è risultato difettoso sin dal primo momento. Chiamato mille volte il servizio assistenza, rispondono persone che non conoscono la lingua italiana e danno risposte a caso. Ogni chiamata, bisogna spiegare tutto il fatto da capo perché non hanno traccia di quanto detto precedentemente e con la difficoltà di capire e farsi capire in quanto operatori telefonici stranieri. SCANDALOSI! Non consiglio a nessuno. Voto 0

Esperienza pessima. La macchina si è guastata dopo soli 30 giorni (blocco dell'erogazione dell'acqua). È rimasta in assistenza per quasi quattro mesi e, come se non bastasse l'attesa infinita, hanno avuto il coraggio di propormi un modello ricondizionato come soluzione.
Trovo offensivo che un cliente debba aspettare mesi per sentirsi offrire un usato al posto di un prodotto in garanzia. Alla fine ho ottenuto la sostituzione con un pezzo nuovo solo perché il mio era irreparabile, ma la gestione è stata disastrosa. Statene alla larga se cercate affidabilità e serietà.

Un grande ringraziamento a Roberto del Negozio DREAME ORIO CENTER, è stato preziosissimo nell’illustrarmi il prodotto che ho acquistato, è stato esaustivo e molto gentile, una persona molto professionale, competente. Grazie davvero Roberto.
Il prodotto ho avuto modo , dalla dimostrazione di Roberto , di testarlo e quindi molto intuitivo da ciò che mi era stato spiegato da Roberto.

Ticket#83692721
CASE202603160302
Assistenza inesistente e prodotto difettoso,fanno finta di risponderti "ognitanto"ma sempre con delle scuse – Da evitare!
​Pessima esperienza. Ho acquistato una scopa Dreame fiducioso nel marchio, ma si è rivelata una delusione totale. Dopo aver riscontrato problemi e aver inviato diverse email dettagliate per chiedere supporto, sono stato completamente ignorato.
​Nonostante i solleciti, l'azienda non ha fornito alcuna risposta né soluzione. È inaccettabile che un cliente venga abbandonato a se stesso dopo l'acquisto. Se cercate un prodotto con un'assistenza post-vendita seria, guardate altrove. Sconsigliatissimo.
Ps. Peccato che non si possano mettere le foto.,ma sul loro Facebook sicuramente le aggiungo.

I prodotti sono validi, basta che non si abbia problemi di assistenza. Dal 16 febbraio che ho aperto un ticket di assistenza e oggi sono ancora senza prodotto. Dicono che devo aspettare. Oggi è il primo di aprile. Assistenza ferma agli anni 89.

Fanno letteralmente schifo. 1300 euro di robot, dopo 2 mesi si rompe, non rileva più il serbatoio dell’acqua sporca, lo spedisco in polonia, me lo rimandano dopo più di un mese, nel verbale di riparazione è segnato che è stata sostiuita scheda e serbatoio. Il robot arriva con serbatio lurido e con lo stesso identico problema con cui è partito. Mai piu dreame

Prodotto spedito in assistenza il 13/03/2026.
Al 01/04/2026 non si è a conoscenza della lavorazione e di quando verrà restituito.
Peccato avere un'assistenza di così basso livello, avendo dei prodotti performanti.

Assistenza pessima. Prodotto inviato in assistenza e arrivato al centro assistenza il 9/3/2026, ancora ad oggi 27/3/2026 non si ha notizie della lavorazione. Fra l'altro essendo il prodotto in Polonia serviranno almeno altri 4 5 giorni per ricevere il prototto riparato.

Ho già acquistato un ultra roller complete che per ora va alla perfezione e oggi ho acquistato un asciugacapelli nel negozio fisico di Orio, dove la commessa Valeria ci ha carinamente e professionalmente accompagnato durante l'acquisto.

Ho acquistato un aspirapolvere robot Dreame L40 Ultra AE su Amazon. L'aspirapolvere presenta diversi problemi di progettazione e funzionamento in quanto la sua utilità ovvero l'autonomia dell'aspirazione e lavaggio e della pulizia viene meno. L'aspirazione ha iniziato a bloccarsi giornalmente ad ogni utilizzo per spazzola laterale impigliata, nonostante io la staccassi dal robot, e rimuovessi gli oggetti impigliati, poi la bocchetta di aspirazione sotto la spazzola principale si intasa sempre di polvere creando un tappo che non viene aspirato dalla stazione di svuotamento, l'applicazione mi segnala spesso sensori sporchi nonostante non lo siano più di tanto, il lavaggio del pavimento lascia tantissimi aloni di sporco con qualsiasi livello di acqua e pulizia impostato. In conclusione l'esperienza è stata pessima. Decido di chiedere un reso ad Amazon ma essendo trascorsi 30 giorni mi dice che posso solo mandarla in riparazione. La mando in riparazione e chiedo a Dreame di tenerla e avere un reso, ma mi dicono che è gestita da Amazon e chiedere a loro. Amazon mi dice che potrà rimborsare solo dopo che avrò ricevuto indietro il prodotto. Insomma dovrò attendere inutilmente di riaverlo e rispedire ancora un pacco di venti chili dipo il disagio già subito. Non mi è stata fornita una soluzione adeguata e che limitasse il disagio oltre quello subito per un prodotto che non funziona come descritto anzi non funziona affatto. La descrizione del prodotto lascia intendere un prodotto che fa tutto da solo o cui intervenire poco ma mi sono trovato a dover impazzire per farlo funzionare. E ora devo impazzire per poter riavere i miei soldi indietro dopo averne spesi tantissimi per avere nulla. Mai più Dreame, non è affatto un'azienda seria e disponibile verso il cliente.

Avevo già acquistato in passato altri prodotti Dreame e mi ero trovato bene, tanto che stavo valutando anche ulteriori acquisti del marchio. Proprio per questo, l’esperienza avuta con il mio DREAME H15 Pro mi ha deluso ancora di più.

Il prodotto, inizialmente, ha funzionato molto bene e mi aveva confermato la buona impressione avuta con altri articoli Dreame. Purtroppo, dopo poco tempo, ha iniziato a presentare problemi, rendendo necessaria l’assistenza.

Ed è qui che è iniziato il vero problema: la gestione del reso/riparazione è stata estremamente complicata e poco orientata al cliente.

Per spedire il prodotto in assistenza ho dovuto affrontare una procedura molto macchinosa. I normali punti di ritiro non hanno accettato il pacco, alcuni uffici postali hanno rifiutato la spedizione per via della batteria interna, e alla fine sono stato costretto a trovare autonomamente un corriere alternativo, sostenendo una spesa importante.

Per un prodotto di questa fascia di prezzo, tutto questo è sinceramente inaccettabile. Un cliente si aspetta un servizio post-vendita semplice, rapido ed efficiente, non una trafila fatta di difficoltà logistiche, costi anticipati e continue verifiche.

Inoltre, leggendo le recensioni online, ho notato che non si tratta di un caso isolato: diversi utenti segnalano problemi sia sul prodotto sia sulla gestione dell’assistenza.

Peccato, perché avevo una buona considerazione del marchio.
Dopo questa esperienza, valuterò con molta attenzione eventuali futuri acquisti Dreame.

In sintesi: buon prodotto finché funziona, ma se qualcosa va storto l’esperienza post-vendita può diventare davvero frustrante.

NON ACQUISTATE!!
ho acquistato un robot acqua 10 roller da mediaword a dicembre 2025
a febbraio 2026 spedito con ups in POLONIA x riparazione!!!...perde acqua!.
Se l avessi acquistato online me lo avrebbero sostutuito nell immediato,
Ad oggi (metà marzo 2026) nessuna notizia!!!!!
EVITATE!!!!!!
Acquistate ONLINE!!!!

Abbiamo ricevuto, il robot aspirapolvere Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete in tempi rapidissimi, una volta provato siamo rimasti molto soddisfatti.
Consiglio il prodotto

Ho comprato da un mese il dreame acqua 10 roller ed è fantastico aspira e lava in modo fantastico io in casa ho un cane di piccola taglia ed ora ho i pavimenti sempre puliti.peccato non averlo comprato prima

Un super aiuto domestico!
Trovo che sia un prodotto incredibile!
Almeno ti togli il pensiero di spazzare e lavare tutti i giorni. Lui lo fa anche abbastanza bene!

Nulla da dire sul prodotto, ma l'assistenza post vendita è inesistente. Ti risponde un robot che dopo aver raccolto mille inutili informazioni ti lascia in eterno in attesa di indicazioni. Meno male che i ricambi si trovano anche altrove!

Ordinato il dreame l10s ultra gen 2 il 7 febbraio 2026, ad oggi 3 marzo ancora non sanno dirmi quando mi arriverà perché dicono di non averne nel magazzino, intanto continuano a venderli sul sito invece di mettere esaurito, in più ad ogni e-mail e ad ogni chiamata la loro risposta è abbiamo parlato con il team tecnico e abbiamo messo il suo ordine in stato “urgente” ma se dopo un mese non riescono nemmeno a dirmi una data di spedizione Bha..SENZA PAROLE. Non posso recensire il prodotto ma il servizio vale 0 spaccato.