dpgmedia.nl Recensioni 395

Indirecte communicatie en slechte service.

Bijna onmogelijk om abonnement op te zeggen, heel opdringerig. Na afloop abonnement wordt je telefonisch nog een hele poos lastig gevallen. Vaak ook s'avonds (20:18/20:45)

Sinds 2 weken geen Tubantia ontvangen, meldingen gemaakt , als antwoord we zijn met het onderzoek bezig.

Maar het probleem wordt niet opgelost. Slechte service!!

Klantenservice Bijna onbereikbaar! Een Schande !

Probeer als sinds een week een digitaal abonnement af te sluiten op de Volkskrant. Heel proces van 15 minuten doorgelopen met Lisa telefonisch. We moesten een bandopname maken aan het eind waarin alles mondeling door mij werd bevestigd. Alles was geregeld.
Niet dus.
Geen bevestiging. Niets meer gehoord van Volkskrant. Nu 3 keer met DPG en Volkskrant gebeld. Niemand weet iets of kan iets zeggen. Iedereen verwijst naar een andere afdeling of ‘dan moet u die maar even bellen’. Als ze zeggen dat je wordt teruggebeld krijg je een onbeschofte flapdrol aan de telefoon die je de hele tijd in de rede valt en niks uit wil zoeken maar je alleen nog een abonnement wil verkopen.
Waardeloos en ondertussen nog steeds geen abonnement! Hoe slecht heb je de boel op orde als je zo met je nieuwe klanten om gaat.

Onbetrouwbaar belgisch bedrijf die overal hun dikke vinger in wil hebben zodat ze invloed kunnen uitoefenen!

LET OP OPLICHTING !!!!
Wij hebben ongevraagd een abonnement op autoweek classic gekregen
Geen abonnement afgesloten in ieder geval
Ik weet niet hoe DPG media het voor elkaar heeft gekregen maar elke 3 maanden word er geld van onze rekening afgeschreven

1)Straatverkoper verkoopt Abonnement
Gelederlander
2)Binnen 30 minuten bij straatverkopers
weer opgezegd,was geen probleem
3)Krant wordt toch na 2 dagen bezorgd
4)Klantenservice onbereikbaar
5) via DPG per mail opgezegd
6) DPG bevestigd opzegging
7) krant bezorging stopgezet
--aanmaningen om € 27,50 te betalen door:
De Gelderlander
DPG
Intrum Justitia
Over communicatie gesproken,zo werkt
het kennelijk wel,zorgelijk!

Aantal inlogs is recent beperkt tot 3, bizar!
Wij zijn een tweepersoons huishouden en gebruiken 2 tablets, 2 smartphones en 2 laptops.
Sinds kort staat DPG nog maar 3 apparaten toe. Wij hebben digitale abonnementen op Trouw, De Volkskrant en Tubantia. Bij alle drie titels worden we nu geblokkeerd omdat we teveel inlogs zouden hebben.
Bellen lukt niet. Je wordt verwezen naar de website. En daar kun je van alles doen maar geen klacht indienen.

Als dit niet opgelost wordt zeg ik mijn drie abonnementen op.

Zeer ongeduldige, onvriendelijke en onkundige medewerkers werkzaam bij de klantenservice. Iemand blij maken met een blad cadeau kaart? Ik raad het af, voordat je het weet zit je vast aan een abonnement en vliegen de betaal herinneringen je om de oren. Ondanks meermaals aangeven dat je geen doorlopend abonnement wenst en het al hebt opgezegd. Antwoord? Wij lezen deze mails niet, daar is geen tijd voor.
DPG Media, een groot media bedrijf met tenenkrommend slechte service!

Ik ben geabonneerd op de Veronica gids en daar zie ik ook steeds meer de overheids narratieven terug. Ik heb een 3-jarig contract en wilde opzeggen, maar kreeg te horen dat ik dat pas een maand voor aflopen contract kon doen. Heb dan het risico dat ik het vergeet en dan zit ik vast aan een automatische verlenging.
Pas na aandringen werd het geaccepteerd.

Je kunt geen abonnement afsluiten vanuit Engeland en als je hulp of een klacht wilt indienen wil krijg je een chatbot die je postcode wilt maar niet je Engelse postcode accepteert.
Maar toen een reporter info wou van mij wisten ze me te vinden.
Sorry deze krant is niet meer de krant die ik bezorgde 55 jaar geleden.

Ik heb een aantal keer geprobeerd om een abonnement af te sluiten.
Maar dat gaat steeds mis. Inloggen met code werkt niet, wachtwoord werkt niet
Conclusie, laat maar fijn zitten. Koop wel zo nu en dan een tijdschrift.
Waardeloos bedrijf.

Na lange tijd weer interesse in het nemen van een blad, maar uit onderzoek blijkt dat heel veel kranten en tijdschriften onder DPG Media vallen. Bij een aantal bladen waar ik interesse in had gekeken - blijkt dat je moét bellen om later weer op te zeggen en uiteraard nog een verkooppraatje aan te horen.

Gezien in in het verleden vaak genoeg lastig gevallen ben door DPG Media en hun verkooppraatjes aan de telefoon ga ik nu niet eens te moeite ervoor nemen.

Ik vind het eigenlijk diep triest dat DPG media hun zakcentje moet halen van gefrustreerde klanten die misleidende abonnementen kopen en het vervolgens heel lastig weer op kunnen zeggen. Zo lang deze klantenervaring zo bagger blijft ga ik helaas geen abonnement nemen op een blad.

Mijn ervaring met DPG Media is ronduit slecht en voelt immoreel. Onder leiding van CEO Erik Roddenhof en Executive Chairman Christian Van Thillo lijkt het bedrijf meer gedreven door winstmaximalisatie dan door enige vorm van klantvriendelijkheid of maatschappelijk fatsoen. Ze lokken je met een zogenaamd voordelig proefabonnement en zetten het daarna stilzwijgend om in een duur contract. Opzeggen is een bureaucratisch doolhof, duidelijk ontworpen om je vast te houden.

Wat daarna gebeurt is schieten met een kanon op een vlieg: voor een relatief klein bedrag starten ze via geautomatiseerde systemen direct incassotrajecten. Deze volledig geautomatiseerde aanpak maakt het voor DPG extreem goedkoop om duizenden zaken tegelijk in te dienen, terwijl de kosten voor de klant volledig ontsporen. Zo ontstaat een scheefgroei waarbij kleine bedragen uitgroeien tot onredelijke claims, puur om extra winst te maken.

De klantenservice is kil en onpersoonlijk, leest van een script en toont nul interesse in een oplossing. Alles draait om vasthouden en innen, ongeacht de schade voor de klant.

Voor mij is DPG Media hét voorbeeld van hoe een bedrijf zijn moreel kompas volledig kwijt kan zijn. Immoreel, klantonvriendelijk en totaal buiten proportie.

In 2023 krant verlengd na 30 jaar krijg je door de veststelling van de computer verkeerde editie, die je niet wilt. Bellen en mailen helpt na 2 jaar nog steeds verkeerde krant. Wat een waardeloze ict hebben ze daar, dat ze niet leveren waar je voor betaald. En ze zeggen ook gewoon u zit vast aan het abonnement. Gaf aan hoop dat u een andere kleur van jurk of auto krijgt als u wilt. Maar dat sloeg natuurlijk nergens op? Zelfde verhaal mijn inziens.
Wanneer gaan ze het eens aanpassen. En een vergoeding voor verkeerde levering deden ze niet aan. Hulde voor kortzichtigheid van hun. AD wordt eens wakker en ik heb al meerdere mensen met zelfde probleem gesproken. Als je abonnement afloopt en verlengd krijg je NIET meer de juiste gewilde editie. Terwijl je niet onder die stad of dorp ingeschreven staat!!

Had de app gedownload altijd met veel plezier gelezen. Maar ga er nu toch over na denken om de app eraf te gooien.
Je moet jezelf eerst lid laten worden van de Gelderlander en nog betalen ook!
Je moet in Nederland betalen om nieuws te lezen! Schandalig.
Doe je dit niet dan kan je ook niks lezen. Waar gaat het heen..

Bekijk dat JOE eens op zijn afwisselende repertoire in de playlist!

Hoe vaak dezelfde grote artiesten uit jaren '80, en dan ook nog met dezelfde nummers, als uuropener worden gedraaid...

De minder grote artiesten komen niet eens aan bod. Bah, bah, bah, wat een goedkope automatische CD-speler in de herhaalstand en wat een eenheidsworst.

Ik wilde in mei een artikel lezen in het BD, dacht een maandelijks contract af te sluiten, helaas heb ik de fout gemaakt een abonnement af sluiten tot en met 2028, maar dat wil ik helemaal niet, het is natuurlijk ook niet van deze tijd dat een abonnement niet opzegbaar is. Ik heb aan de medewerker uitgelegd dat ik daarin een fout gemaakt heb, maar hij wilde mij vervolgens geen oplossing aanbieden. Ik vind het absoluut onaanvaardbaar dat in deze digitale tijd er geen passende oplossing is voor dit probleem, ook omdat de medewerker aangaf dat er meerdere klanten zijn die die fout gemaakt hebben, ik werd er vervolgens door de medewerker op gewezen voortaan beter de kleine lettertjes te lezen, ik heb aan gegeven een fout gemaakt te hebben, ik heb aangeboden het kortings verschil direct bij te betalen, maar niets is mogelijk tot 2028.
Het zou DPG media sieren toch met iets passends te komen.

Factuuradres wijzigen gaat erg moeizaam. Kan niet online. Je wordt gedwongen te bellen en komt in een standaard wachtrij van gem. 25 min. Krijgt dan medewerkers aan de lijn die maar wat toezeggen en geen mandaat hebben. Kortom: niet eens 1 ster waardig