Contattati il giorno stesso del rientro tramite form austrian airlines in quanto la compagnia mi ha danneggiato il bagaglio da stiva, mi hanno risposto in pochissimi giorni chiedendomi giustamente fot... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Il 12 Luglio , durante uno scalo, la mia valigia è stata danneggiata. Dopo aver segnalato il problema online come indicato allo sportello dell’aeroporto, Lufthansa ha girato tutto a Dolfi. Loro m... Leggi di più
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Concordo con chi pubblica recensioni positive . Danno alla valigia rotta il 17/06 denunciato al banco Fiumicino reclami Lufthansa . Inviato tutti i dettagli sul sito di Dolfi come da loro disposizioni... Leggi di più
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Servizio scadente. Ho ordinato un bagaglio il 30/8 a seguito danneggiamento del mio vecchio; a parte i prezzi degli articoli esposti, superiori di gran lunga a quelli di mercato e che obbligano a pag... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Perito liquidatore
- Negozio di borse e valigie
- Pelletteria
- Servizio di riparazione valigie
- Negozio di valigie
Scritti dall'azienda
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Informazioni di contatto
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Germania
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
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Molto buono
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Dipende
Nel mio caso il trolley danneggiato è stato valutato 200 euro, ma a causa della svalutazione di 64 mesi mi è stato dato un voucher di 20 euro.
Dal momento che il trolley era tenuta molto bene, mi sono sembrati un po' pochi, ma pazienza.
Nel sito di Dolfi ho cercato uno zainetto di cui avevo bisogno, ed ho notato che alcuni articoli mi sarebbero costati di meno su siti come Amazon (anche usufruendo del coupon), mentre altri articoli avevano effettivamente un prezzo interessante.
Alla fine non posso dire di aver acquistato quello che avrei voluto, però tutto sommato ho cercato di limitare i danni.
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di parlarci della sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che la sua valigia sia stata danneggiata durante il volo. Comprendiamo quanto possa essere sconvolgente e deludente quando un bagaglio viene danneggiato. Vorremmo assicurarle che prendiamo sul serio la sua situazione e cercheremo di aiutarla nel miglior modo possibile.
Si prega di notare che i modelli presenti nel nostro negozio online sono offerti al prezzo ufficiale del produttore. Occasionalmente possono esserci offerte di fornitori terzi a un prezzo inferiore. Se ci comunicate il modello che desiderate, saremo lieti di farvi un'offerta e, ove possibile, di allinearci al prezzo.
Riceviamo le specifiche per il calcolo del valore residuo direttamente dalla compagnia aerea. L'ammortamento lineare è del 1,5% al mese. La deduzione massima è del 90%. Dolfi1920 non ha alcuna influenza su questo regolamento.
Allo stesso tempo, si noti che la riduzione di valore viene dedotta indipendentemente dalla frequenza di utilizzo.
Se non siete d'accordo con il prezzo d'acquisto da noi calcolato, vi preghiamo di inviarci i relativi documenti, ad esempio una fattura o una ricevuta, in modo che possiamo modificare il prezzo d'acquisto sottostante, se necessario.
Se non è disponibile una prova d'acquisto, per calcolare il valore verranno utilizzati i prezzi di vendita regolari del produttore.
Dolfi1920 è un’azienda di riparazione bagagli indipendente ed è contrattualmente vincolato alle specifiche della compagnia aerea. Siamo pertanto autorizzati ad effettuare una transazione solo entro il valore residuo del bagaglio danneggiato (determinato in base alle specifiche della compagnia aerea).
Grazie mille
Con i migliori saluti
Trolley danneggiato
Buongiorno Adolfi 1920 mi risponde il giorno dopo dicendo le stesse cose che dice nelle mail sempre cose poche chiare e frammentate!loro mi hanno danneggiato una trolley del valore di mercato di 109 euro e mi vogliono dare 66 euro o mi propongono delle schifezze con un aggiunta come se il problema fosse mio dopo 2 mesi stanno facendo storie per 100 euro !io non ho più lo scontrino e non ho intenzione di aggiungere soldi oltre al danno(questo messaggio rivolto a DOLFI)visto che non rispondono alle mail!datemi un trolley della stessa qualità e valore del mio anche se meno va bene ma non schifezze! nell'ultima mail mi mettete 2 nomi di modelli che non esistono da nessuna parte ! scrivete la marca!
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di parlarci della sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che la sua valigia sia stata danneggiata durante il volo. Comprendiamo quanto possa essere sconvolgente e deludente quando un bagaglio viene danneggiato. Vorremmo assicurarle che prendiamo sul serio la sua situazione e cercheremo di aiutarla nel miglior modo possibile.
Riceviamo le specifiche per il calcolo del valore residuo direttamente dalla compagnia aerea. L'ammortamento lineare è dell'1,5% al mese. La deduzione massima è del 90%. Dolfi1920 non ha alcuna influenza su questo regolamento.
Allo stesso tempo, si noti che la riduzione di valore viene dedotta indipendentemente dalla frequenza di utilizzo.
Se non siete d'accordo con il prezzo d'acquisto da noi calcolato, vi preghiamo di inviarci i relativi documenti, ad esempio una fattura o una ricevuta, in modo che possiamo modificare il prezzo d'acquisto sottostante, se necessario.
Se non è disponibile una prova d'acquisto, per calcolare il valore verranno utilizzati i prezzi di vendita regolari del produttore.
Dolfi1920 è un’azienda di riparazione bagagli indipendente ed è contrattualmente vincolato alle specifiche della compagnia aerea. Siamo pertanto autorizzati ad effettuare una transazione solo entro il valore residuo del bagaglio danneggiato (determinato in base alle specifiche della compagnia aerea).
Grazie mille
Con i migliori saluti
Valigie
A fronte delle altre mie due recensioni negative ed a conclusione delle pratiche finalmente siamo giunti alla conclusione in quanto Dolfi ha considerato con precisione la mia pratica ed ha dato un riscontro positivo . Quindi questa recensione è positiva nei confronti di Dolfi. Grazie .
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Cara passeggera,
mille grazie per il suo commento.
Desideriamo ringraziarla per averci dato l'opportunità di completare il processo in modo soddisfacente per lei.
Siamo orgogliosi di aver contribuito alla sua esperienza positiva.
Le auguriamo di viaggiare senza danni in futuro.
Con i nostri migliori saluti,
Team Dolfi1920
PESSIMI, VI PRENDONO IN GIRO
PESSIMI, VI PRENDONO IN GIRO.
Volo con Lufthansa. Bagaglio consegnato con 10 giorni di ritardo e per di più danneggiato. Apro la pratica, mando le foto e Dolfi1920 mi scrive che il mio danno è quantificato in 70 euro.
Chiedo il rimborso sul mio c/c, mando le coordinate bancarie.
Continuano ripetutamente a propormi specifiche valigie orribili del valore di mercato di 40 euro a ogni mia nuova richiesta di rimborso cash.
Ho detto che ci metterò di mezzo un avvocato esperto in cause contro le Compagnie aeree ed è esattamente quello che farò. Hanno ammesso il danno e quindi devono pagare! Le loro continue prese in giro (sono 2 mesi che questa faccenda va avanti) sono inammissibili. Loro fanno il muro di gomma...vedremo alla fine chi ha ragione.
Pessimi.
Il giorno della recensione (13 febbraio 2025) mi hanno scritto che avrebbero immediatamente fatto il rimborso!
Li ho contattati oggi 27 febbraio per avere notizie del rimborso, e mi hanno scritto così: "Vi informiamo che le vostre coordinate bancarie sono state inoltrate all'ufficio competente. Il tempo d'attesa è di 30-60 giorni.
Per ulteriori informazioni restiamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Anna Novac"
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Si prega di notare che Dolfi1920 tratta solo i casi di bagaglio danneggiato. Si prega di contattare direttamente la compagnia aerea in merito al ritardo.
Il caso viene sottoposto all'ufficio contabilità. Poiché trattiamo diverse centinaia di trasferimenti ogni settimana, il tempo di elaborazione è di 30 giorni. Ogni singola transazione deve essere controllata nel dettaglio per assicurarsi che tutto sia corretto. Anche i dati bancari di ogni singola transazione devono essere controllati per verificare che siano formalmente corretti. Il rimborso verrà elaborato il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza.
Con i migliori saluti,
Team Dolfi1920
Una truffa
Una truffa. Lufthansa mi ha chiesto di spedire il mio bagaglio danneggiato a questi soggetti. Una delle 4 rotelle si era storta. Dopo solleciti mi hanno detto che il bagaglio non era riparabile ma che mi facevano uno sconto per una valigia nuova nel loro shop, aggiungendo 900€. Ovviamente ho chiesto mi fosse restituita la valigia, che mi e' stata rispedita a mie spese, totalmente rotta e senza nessuna rotella. Ora si davvero irreparabile e da buttare (una rimowa di alluminio del valore di oltre 1000€).
State alla larga da questi.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Purtroppo, dopo che la sua valigia è arrivata nel nostro laboratorio, ci siamo resi conto che non era riparabile. Non ce ne siamo accorti prima, perché il danno irreparabile era nascosto dal supporto della ruota. Purtroppo, non appena la rotella è stata rimossa, abbiamo scoperto che l'alluminio sottostante era danneggiato e quindi non era possibile ripararlo.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Servizio veramente pessimo
Servizio veramente pessimo. Mi arriva il Bagaglio danneggiato, invio il report via email, mi scrivono che vogliono organizzano il pick up del bagaglio con il corriere Gls, per vedere se si può riparare, in caso non si può per riavere il bagaglio rotto bisogna pagare 28€.
Il mio bagaglio ha solo 1 anno ed ho pagato 200€.
Ti chiedono di aspettare a casa dalle 9 del mattino alle 5 del pomeriggio perché non possono darti un orario del corriere.
Chiedo se è possibile che lo porti io in un punto Gls, rispondono di no. Ho atteso il corriere Gls ma nulla.
Li ricontatto via Email, mi scrivono solo in un secondo momento che il corriere ha 2 giorni per ritirare il pacco, in caso non dovesse venire riprogrammano il pick up.
Ma stiamo scherzando? Ho aspettato due giorni interi a casa,dalle 9 alle 17 completo orario di lavoro, Dolfi 1920 si aspetta che la gente stia giorni a casa ad aspettare il corriere?
Grazie a Dio si lavora.
Giocano sulla pazienza delle persone.
Servizio davvero pessimo.
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Ci dispiace molto sapere che il ritiro non è avvenuto come concordato. Presenteremo un reclamo al corriere. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Se ci fissate un appuntamento, saremo lieti di prenotare nuovamente il ritiro per voi.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Valigia nuova
Sono andato a fare un viaggio , come a tanti accade la valigia viene rovinata e rotta negli spostamenti tra aereoporti , fatto richiesta di rimborso. Mi avevano offerto le valigie sul sito molto più costose, ma mandado foto è più richieste di mandarmi una valigia al prezzo del voucher me l hanno spedita senza che io aggiungessi altri soldi . grazie il servizio funziona
16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per la sua recensione e apprezziamo il suo feedback positivo.
Il nostro team si impegna costantemente per offrire un'esperienza di prima classe e apprezziamo il suo contributo.
Ogni feedback positivo ci spinge a fare tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti.
Le auguriamo un viaggio senza problemi in futuro.
Con i nostri migliori saluti,
Team Dolfi1920
Risposta di Dolfi1920
Caro passeggero,
La ringraziamo molto per aver trovato il tempo di esprimere un giudizio su di noi. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. Siamo orgogliosi di aver contribuito alla sua esperienza positiva.
Le auguriamo un viaggio sicuro in futuro.
Con i nostri migliori saluti,
Azienda Dolfi1920
Sono assurdi..FALSO RISARCIMENTO
Sono assurdi... è l'assicurazione che dovrebbe risarcire in caso di danneggiamento delle valigie in volo.
Ti propongono un risarcimento spendibile SOLO sul loro sito ma la cosa assurda è che, prendendo un bagaglio da loro proposto, devi pagare un importo aggiuntivo oltre il buono che dichiarano di rimborsare ma in pratica corrisponde al prezzo che pagheresti se acquisti la stessa valigia su Amazon!!!! anzi è anche più alto l'importo!! per cui il rimborso è finto!!
Siete VERGOGNOSI e VERGOGNOSE LE COMPAGNIE CHE SI AVVALGONO DI QS SERVIZIO. Il bello è che la nostra era Lufthansa... sono caduti proprio tanto in basso!! VERGOGNA!
27 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace sapere che non è d'accordo con il calcolo del valore residuo.
Riceviamo le specifiche per il calcolo del valore residuo direttamente dalla compagnia aerea.
L'ammortamento lineare è del 15% all'anno. La deduzione massima è del 70%.
Una breve spiegazione: il bagaglio è un cosiddetto bene di consumo. Perdono valore con l'aumentare dell'età, per cui viene applicata una riduzione del valore residuo sotto forma di ammortamento lineare.
Questa procedura è comune nei viaggi aerei internazionali e si basa sui principi tipici del regolamento assicurativo. Inoltre, non è legalmente criticabile. Allo stesso tempo, si noti che la riduzione di valore viene dedotta indipendentemente dalla frequenza di utilizzo.
Si noti inoltre che la deduzione del valore residuo annuale avviene a partire dall'inizio dell'anno di calendario. Purtroppo, non è possibile adeguare l'importo dell'ammortamento su base mensile.
Se non siete d'accordo con il prezzo d'acquisto da noi calcolato, vi preghiamo di inviarci i relativi documenti, ad esempio una fattura o una ricevuta, in modo che possiamo modificare il prezzo d'acquisto sottostante, se necessario.
Se non è disponibile una prova d'acquisto, per calcolare il valore verranno utilizzati i prezzi di vendita regolari del produttore.
I modelli presenti nel nostro negozio online sono offerti al prezzo di listino del produttore. Occasionalmente possono esserci offerte di fornitori terzi a un prezzo inferiore. Se ci comunicate il modello che desiderate, saremo lieti di farvi un'offerta e, ove possibile, di allinearci al prezzo.
Grazie mille
Con i migliori saluti
Riuscite anche a convincervi che siete braviYour baggage claim - case number 01007145
Un danno approvato a metà ottobre scorso con la Lufthansa, riconosciuto un rimborso di 120 euro vengo dirottato su Dolfi1920 con mail del 15 ottobre, dopo 15 giorni sono riuscito ad ottenere che mi rimborsassero con soldi e non con offerte di valige vendute al doppio rispetto al loro valore di mercato. MI è stato richiesto di attendere 14 giorni per il rimborso (dopo aver fornito IBAN) con mail il 30 ottobre, il 14 novembre chiamo perché non ancora ricevuto il bonifico mi viene risposto (sempre con mail) che i giorni da attendere sono 30 e non 14 e addirittura nella mail scrivono testuale "Solo un rapido aggiornamento per farti sapere che abbiamo ricevuto i dati bancari e stiamo già lavorando SODO per elaborare il pagamento" il primo di dicembre chiamo per avere notizie e mi viene risposto che non è stato processata la mia pratica a causa del troppo lavoro. Siamo al 13 dicembre, quando riceverò i miei soldi????
Scriverò una mail e una recensione alla Lufthansa per questa presa in giro, è insopportabile essere presi per i fondelli in questo modo. Per un Cavolo di bonifico da 120 euro "STANNO LAVORANDO SODO":.. Me li vedo al conio che stanno stampando monetine da 5 cent per farmi arrivare il rimborso...
Peccato non poter mettere 0 stelle, servizio completamente insoddisfacente!!!
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo sodo per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
La questione è stata sottoposta al reparto contabilità. Purtroppo, al momento potrebbero esserci dei ritardi nei rimborsi a causa di un volume molto elevato. Ci scusiamo per questo. La transazione sarà rimborsata il prima possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Con i migliori saluti,
Team Dolfi1920
bagaglio danneggiato- 01058767
Ritengo il trattamento ricevuto alquanto irrispettoso.
Dopo aver subito il danno della valigia che è irriparabile, il tempo da dedicare all'apertura del sinistro e la presa in giro della non soluzione proposta ( per te è stato preparato un buono dell'importo di 56), ho chiesto di ricevere un rimborso monetario per il danno subito in quanto l'importo del voucher non è sufficiente per poter acquistare sul sito un bagaglio colorato, della stessa qualità così come quello che mi è stato danneggiato.
Viste le recensioni di alcuni passeggeri che hanno ricevuto il rimborso, non capisco perchè ci sia questa disparità di trattamento e con quale criterio l'azienda decida di rimborsare.
Pessimo servizio, sono ancora in attesa di risposte, scriverò una recensione negativa anche alla compagnia aerea che si avvale di questi servizi.
22 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Dolfi1920 non decide quale passeggero riceverà il rimborso. Ogni compagnia aerea decide autonomamente se Dolfi1920 è autorizzata o no a effettuare rimborsi per conto della compagnia aerea.
La compagnia aerea che avete scelto non ci ha autorizzato a effettuare rimborsi per loro, quindi purtroppo non possiamo offrirvi questa opzione.
Se desiderate un rimborso, possiamo inoltrare la procedura alla compagnia aerea solo con questa nota. Spetta alla compagnia aerea decidere se offrirvi un rimborso o, ad esempio, un buono di volo.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Dolfi non paga nonostante abbiano approvato il risarcimento
E' 3 mesi che hanno "accordato" un risarcimento di 62 euro per aver spaccato la nostra valigia e nonostante questo non hanno ancora pagato un centesimo.
Prima hanno provato a ributtarci su Lufthanza, dopodiche' Lufthanza li ha rimbalzati e scritto che avrebbero pagato loro e questo succedeva 50 giorni fa, dopodiche' Dolfi ha mandato un email dicendo di concerdergli al MAX 30 giorni per il pagamento e da li non si sono piu' sentiti.
IMMONDO.
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
La sua richiesta è stata inoltrata alla filiale di competenza. Si metteranno in contatto con lei il prima possibile.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
ESPERIENZA PESSIMA: DILATORI E POCO CORRETTI
Acquistato online ticket LUFTHANSA, con rientro il 17/8/24 su Venezia: bagaglio distrutto accertato come nuovo dagli uffici di Venezia Aeroporto che hanno raccolto e inviato la denuncia di danno. Mi è stata offerta l’alternativa tra un rimborso di 60 euro (che è un quarto del costo della valigia) oppure la scelta di una tra due valigie orrende di valore non superiore a 30/40 euro (valore verificato su sito Amazon). Ho scelto il rimborso fornendo il 25/9 tutti i dati di accredito sul conto corrente a fronte di mail che assicurava accredito entro 14 gg max. Dopo innumerevoli e-mail di sollecito, mi si risponde prima che devo attendere 30/45 gg e poi (lunedì scorso) che il bonifico era stato eseguito: a distanza di una settimana l’accredito non c’è. Ho deciso di rivolgermi ad ENAC - Ente Nazionale dell’Aviazione Civile per loro verifica di rispetto delle norme internazionali, anche a carico di LUFTHANSA (che pure ho sempre apprezzato per professionalità e correttezza, e di cui sono Frequent Flyer) che se pero’ nella fattispecie ne è purtroppo lavata le mani.
19 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Purtroppo, al momento potrebbero esserci dei ritardi nei rimborsi a causa di un volume molto elevato. Ci scusiamo per questo. Il rimborso è stato effettuato il 18.10.24.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Pessimi
Pessimi. hanno distrutto una valigia del
valore di più di 300 euro. propongono rimborso di 100 euro visto che non accetto di buttare i soldi acquistando al loro shop con prezzi fuori mercato.accetto il rimborso proposto, do
le
coordinate bancarie : e’ tre mesi che sono spariti. scandalosi , poco
seri. da evitare.
11 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Siamo spiacenti di sapere che non siete d'accordo con il calcolo del valore residuo.
Riceviamo le specifiche per il calcolo del valore residuo direttamente dalla compagnia aerea.
L'ammortamento lineare è del 15% all'anno. La detrazione massima è del 70%.
Breve spiegazione: il bagaglio è un cosiddetto bene di consumo. Perdono valore con l'aumentare dell'età, per cui viene applicata una riduzione del valore residuo sotto forma di ammortamento lineare.
Questa procedura è comune nei viaggi aerei internazionali e si basa sui principi tipici del regolamento assicurativo. Inoltre, non è legalmente criticabile. Allo stesso tempo, si noti che la riduzione di valore viene dedotta indipendentemente dalla frequenza di utilizzo.
Si noti inoltre che la deduzione del valore residuo annuale avviene a partire dall'inizio di un anno solare. Purtroppo, non è possibile adeguare l'importo dell'ammortamento su base mensile.
Se non siete d'accordo con il prezzo d'acquisto da noi calcolato, vi preghiamo di inviarci i relativi documenti, ad esempio una fattura o una ricevuta, e potremo così adeguare il prezzo d'acquisto sottostante, se necessario.
Se non è disponibile una prova d'acquisto, per calcolare il valore verranno utilizzati i prezzi di vendita regolari del produttore.
L'importo vi è stato trasferito ieri.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
LA VALIGIA SPEDITA ERA DANNEGGIATA
Mi è stata danneggiata la valigia e la Dolfi1920, mi ha sostituito la stessa, con integrazione del prezzo. Ho ricevuto la nuova valigia, ma è risultata danneggiata all'arrivo, ho contattato svariate volte, via email la Dolfi1920, ma la stessa ad oggi non ha mai risposto.
2 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che il nuovo bagaglio sia stato danneggiato al momento dell'arrivo.
Abbiamo aperto un reclamo nel nostro sistema e la contatteremo via e-mail per risolvere il problema.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
bagaglio danneggiato
bagaglio danneggiato
Mi viene riconosciuto un coupon di 80 euro per comprare sul loro sito (con prezzi doppi)
Il 29 agosto faccio ordine e pago la differenza tramite PayPal (N. ordine commerciante 21000005641).
Mi dicono che la valigia non è più disponibile (e allora perché me l'hanno fatta acquistare??) e mi propongono una valigia blu. Rispondo che non mi piace il colore blu e dopo 10 giorni mi propongono di nuovo la stessa valigia blu e ribadisco che quel colore non mi piace.
Dopo altri 10 giorni mi propongono una valigia nera, ma onestamente non credo che la spediranno mai.
Dopo oltre un mese dal pagamento sono ancora in attesa che spediscano.
La valigie che mi propongono sul sito del produttore costano circa 50/60.
A me sembra un comportamento truffaldino
Voto 1 stella solo perché non se ne possono dare 0
Update: mi hanno invitato una mail dicendomi che posso seguire la spedizione sul sito GLS, ma casualmente si sono dimenticati di inviarmi il tracking number...
Sospetto che non l'abbiano spedito e che questa sia solo l'ennesima bugia che raccontano...
Update 2: oggi è arrivata una valigia la cui qualità è talmente bassa (una cerniera è rotta, fili non tagliati e materiali scadenti completano il tutto) che in un qualsiasi negozio costerebbe al massimo 25 euro
29 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Desideriamo scusarci sinceramente per il ritardo e l'inconveniente. I vostri suggerimenti sono stati trasmessi alla direzione del succursale.
Il prodotto da Lei richiesto è stato ordinato dal produttore e Le sarà spedito immediatamente non appena riceveremo la consegna.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Dopo un mese e mezzo ancora aspetto
A seguito di un viaggio aereo di fine luglio ho ricevuto un buono per bagaglio rotto da Dolfi1920.
Ho chiesto l'addebito sul conto dato che non ho trovato la valigia che volevo sul loro sito.
A distanza di un mese dall'approvazione del pagamento da parte di doli non ho ancora ricevuto nulla sul mio conto. Ho scritto già due email, ma non mi rispondono.
25 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo sodo per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Il caso è stato sottoposto all'ufficio contabilità. Purtroppo, al momento potrebbero esserci dei ritardi nei rimborsi a causa di un volume molto elevato. Ci scusiamo per questo. La transazione sarà rimborsata il prima possibile.
Grazie mille
Cordiali saluti
Team Dolfi1920
Ti offrono un voucher da spendere nel loro negozio on line, ma le valigie costano molto
Ti offrono un voucher da spendere nel loro negozio online (se la pratica va a buon fine). Ovviamente i prezzi delle valigie sono elevati quindi se vuoi utilizzare il voucher devi mettere in conto di spendere soldi in più, nel mio caso il doppio del valore del voucher. Spesso con la differenza compri una valigia nuova in un normale negozio. Questa esperienza insegna che quando si prende un aereo è meglio utilizzare bagagli economici perché se si rompono il danno di fatto lo paghi tu, non loro.
Aggiornamento 30/09/2024: ho usato il buono (la valutazione del danno sulle valigie danneggiate era dal mio punto di vista giusta) per acquistare dei prodotti sul loro sito (uno zaino da viaggio ed una valigia per bambini). Da questo punto di vista niente da eccepire, i prodotti sono di qualità, la spedizione precisa e l'assistenza Dolfi davvero eccellente. Rimane il fatto che nonostante la giusta valutazione del danno procurato e quindi dell'importo del buono, è impossibile acquistare valigie in sostituzione di quelle danneggiate senza doverci aggiungere altri soldi. Aumento il punteggio sulla valutazione complessiva del servizio, dal momento che Dolfi non è responsabile delle procedure adottate, ma secondo me sarebbe meglio che il buono venga accreditato sul conto corrente e non sotto forma di buono. Devo decidere io come spendere i soldi di un danno che, ripeto, non è dipeso dal consumatore. Oppure il buono deve essere di un importo superiore, in modo da potermi permettere una nuova valigia su una selezione Dolfi senza aggiungere denaro.
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro servizio. Il suo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
I modelli presenti nel nostro negozio online sono offerti al prezzo di listino del produttore. Occasionalmente possono esserci offerte di fornitori terzi a un prezzo inferiore. Se ci comunicate il modello che desiderate, saremo lieti di farvi un'offerta e, ove possibile, di allinearci al prezzo.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
Ottimo servizio soddisfattissima
La mia valigia rigida molto grande è stata distrutta il 28 giugno. Leggendo le recensioni ho temuto che non avrei ricevuto una valigia delle stesse caratteristiche (molto grande, quattro ruote, buona qualità). Invece ieri è arrivata (12 luglio). Non è rigida ma meglio così. Ho acquistato dal loro sito outlet (sul sito normale non c'era niente di simile se non a prezzi eccessivi) con il voucher che mi hanno assegnato dalla valutazione della mia valigia. Ho controllato il prezzo della valigia che ho scelto su altri siti ed è in linea se non superiore al valore di quella rotta. Ho dovuto inserire solo il mio indirizzo di casa ed è arrivata 5 giorni dopo. Assolutamente eccezionale.
13 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Caro passeggero,
La ringraziamo molto per aver trovato il tempo di esprimere un giudizio su di noi. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. Siamo orgogliosi di aver contribuito alla sua esperienza positiva.
Le auguriamo un viaggio sicuro in futuro.
Con i nostri migliori saluti,
Azienda Dolfi1920
Bagaglio mai ricevuto
Sto aspettando la mia valigia Rimowa, per cui ho speso 500 eur. (+ il voucher) da Ottobre 2023. Ad Aprile 2024 ho richiesto il rimborso totale e ancora oggi (Luglio 2024) non ho ancora ricevuto ne la valigia, ne i soldi indietro. Mi stupisce particolarmente che un gruppo come Lufthansa utilizzi una azienda così scadente per la gestione bagagli.
9 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Dolfi1920
Gentile passeggero,
La ringraziamo per averci raccontato la Sua esperienza con il nostro sistema di assistenza. Il suo riscontro è molto importante per noi.
Ci dispiace molto che non sia rimasto pienamente soddisfatto del nostro servizio. Lavoreremo duramente per apportare miglioramenti in modo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti.
Ci dispiace molto e ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Purtroppo sembra trattarsi di un errore nel servizio database. L'importo da lei trasferito sul nostro conto lo abbiamo riinviato sul suo conto Paypal. Il valore aggiuntivo del suo bagaglio del valore di 170€ verrá trasferito a breve sul suo conto corrente.
Grazie mille
Cordiali saluti,
Team Dolfi1920
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