Er zat geen sleutel bij de pakketbrievenbus die ik bestelde. Ik heb dit al tweemaal gemeld via de chatbot maar nog geen reactie gekregen; De suggestie van de bot: 'U kunt het slot uitboren en vervan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Bronzefiguren so detailliert und noch dazu farbig, wunderschön. Ich habe den bunten Papageienbaum, die bunten Frösche und einen Gepard gekauft. Alles wunderschön und richtig richtig gut verpackt.Auch... Leggi di più
Mijn dure Doika brievenbus blijkt na 4jaar helaas een echte roestbak. De zwarte coating lost overal waarna er roestvlekken verschijnen. Niet wat je in gedachten hebt als je dit koopt. contact met... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Schutzhaus ist fertig zusammen gebaut, die 3 Seitenteile und das Dach passen exakt ineinander - Montage kein Problem. Wenn etwas zu bemängeln ist, wäre das die Anlieferung. Alle Teile werden auf „ei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Doika
Scritti dall'azienda
Over Doika: Jouw Specialist in Exclusieve Tuinartikelen en Buitenproducten
Bij Doika vind je een breed assortiment aan tuinartikelen, zoals brievenbussen, stijlvolle plantenbakken en praktische dierenverblijven, waaronder kippenhokken en volières. Daarnaast bieden we exclusieve vuurschalen, buitenverlichting, tuinmeubilair en nog veel meer om je tuin of terras compleet te maken.
Waarom kiezen voor Doika?
- Exclusief assortiment: Onze tuinartikelen en buitenproducten zijn uniek en bijna nergens anders te verkrijgen, perfect om je buitenruimte te verfraaien.
- Grote producten voor grote projecten: Of je nu zoekt naar opvallende tuinmeubels of praktische oplossingen zoals brievenbussen en dierenverblijven, wij hebben de juiste tuinartikelen in huis.
- Gratis verzending vanaf €40: Voor bestellingen boven €40 betaal je geen verzendkosten.
- 90 dagen zorgeloos retourneren: Niet tevreden? Je kunt tot 90 dagen na aankoop zonder zorgen retourneren.
- 24/7 klantenservice via chatbot: Onze slimme chatbot is dag en nacht beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.
- Spaarpunten voor kortingen: Verdien punten met elke aankoop en spaar voor kortingen op je volgende bestelling.
- Snelle en betrouwbare levering: Dankzij onze betrouwbare partners in België, Nederland en Duitsland zorgen we voor een snelle levering van je tuinartikelen en producten.
- Duurzame materialen: Onze producten, zoals de populaire cortenstalen plantenbakken en vuurschalen, zijn gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen.
Ontdek ons exclusieve assortiment tuinartikelen en buitenproducten en bestel vandaag nog. Doika staat voor kwaliteit, service en unieke producten die jouw tuin of terras naar een hoger niveau tillen!
Informazioni di contatto
Vonderstraat 6, 3900, Pelt, Belgio
- info@doika.be
- doika.be
4,3
Eccellente
233 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sehr gute Qualität - Aufbau reibungslos!
Schutzhaus ist fertig zusammen gebaut, die 3 Seitenteile und das Dach passen exakt ineinander - Montage kein Problem.
Wenn etwas zu bemängeln ist, wäre das die Anlieferung. Alle Teile werden auf „einer“ Palette angeliefert. Die Palette musste aufgrund der Größe auf der Straße abgestellt werden und hat diese blockiert. Es hat etwas gedauert und war sehr aufwendig, bis ich das Schutzhaus aufgrund des Gewichtes an Ort und Stelle hatte.
9 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Vielen Dank für dein Feedback und die tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass der Aufbau des Gartenhauses reibungslos verlaufen ist und alles perfekt zusammenpasst. Wir verstehen, dass die Lieferung aufgrund der Größe und des Gewichts der Palette eine Herausforderung sein kann, und schätzen deine Geduld und Mühe, das Gartenhaus an den richtigen Platz zu bringen. Solltest du in Zukunft noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem neuen Gartenhaus!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Doika-Team
De brievenbus is beschadigd afgeleverd
De brievenbus is beschadigd afgeleverd. Foto’s gestuurd met de vraag hoe doika het af wil handelen, we zijn in contact en zoekende naar een oplossing. De vervangende brievenbus is inmiddels gearriveerd en blijkt ook beschadigd te zijn…. De derde is onderweg, ben benieuwd.
De 3de brievenbus is onbeschadigd ontvangen. Uiteindelijk is alles goed gekomen, waarvoor dank.
23 settembre 2024
Risposta di Doika
—UPDATE 2—
Bedankt voor je geduld, Ron! We hebben per e-mail vernomen dat de laatste levering goed is ontvangen en dat je nu tevreden bent met je nieuwe brievenbus. 😊 We zijn blij dat alles naar wens is en waarderen je vertrouwen in ons.
Mocht er in de toekomst nog iets zijn, staan we uiteraard weer voor je klaar. 😉 Nogmaals bedankt voor je feedback en vertrouwen!
—UPDATE 1—
Bedankt voor je geduld en fijn dat we het inmiddels hebben kunnen oplossen! We hebben de beschadigde brievenbus netjes vervangen, zelfs buiten de schadeclaim periode en hopen dat alles nu naar tevredenheid is. 😊
Nu het probleem helemaal is opgelost, lijkt het ons wel dat die drie sterren misschien een beetje krap zijn, toch? 😉 Misschien kunnen we nog een sterretje of twee extra verdienen? We blijven hoe dan ook klaarstaan voor je, mocht je nog iets nodig hebben!
—ORIGINEEL—
Hi Ron,
Bedankt voor uw review en het melden van de situatie. Het spijt ons te horen dat uw brievenbus beschadigd is afgeleverd. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn en willen dit graag zo snel mogelijk oplossen.
We willen graag verduidelijken dat uw melding op zondag bij ons binnenkwam en dat we de volgende werkdag, op maandag, direct hebben gereageerd. We hebben uw foto’s ontvangen en onze klantenservice heeft u inmiddels gecontacteerd om samen tot een oplossing te komen.
We blijven graag met u in contact om deze situatie verder af te handelen en willen u nogmaals bedanken voor uw geduld.
Met vriendelijke groeten,
Team Doika
Goede hulp bij het kiezen van de juiste…
Goede hulp bij het kiezen van de juiste pakketbrievenbus zodat deze de nodige functionaliteit heeft wat noodzakelijk was. Ook nog leuke tips ontvangen voor de installatie.
Levering was ook zeer vlot zonder gedoe.
18 settembre 2024
Risposta di Doika
Bedankt voor je geweldige review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Zeer goede service en hulp!
Zeer goede service en goede communicatie, bij een (Iet wat onhandig van mij) probleem werd ik direct geholpen en van hulp voorzien! Dankjewel!
5 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Bedankt voor je geweldige review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Super
Meerdere bestellingen gedaan en tot nu toe elke keer zeer tevreden! Zeker 5 sterren waard.
24 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Bedankt voor je geweldige review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Al meerdere keren een bestelling…
Al meerdere keren een bestelling geplaatst bij Doika. Telkens heel tevreden over de service en de kwaliteit van de producten. Een echte aanrader!
14 maggio 2024
Risposta di Doika
Bedankt voor je geweldige review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Risposta di Doika
Bedankt voor je geweldige review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Service
Onlangs hebben wij een esafe brievenbus besteld bij Doika. Na wat probleempjes met de brievenbus heeft Doika ons verschillende opties aangeboden en is het probleem goed en vlot afgehandeld. We zijn heel blij met de goede service. Het is een betrouwbaar bedrijf!
21 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Bedankt voor je review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Groetjes Jurgen ;)
Perfecte kwaliteit en perfecte service 👌
12 agosto 2024
Risposta di Doika
Bedankt voor je review en het vertrouwen in ons! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)
Professioneel en betrouwbaar
Laatste 3 jaar elk jaar een bestelling gedaan.
Telkens zeer tevreden met levering, het product en het contact met Doika.
15 luglio 2024
Risposta di Doika
Bedankt voor uw positieve review en het vertrouwen dat u de afgelopen jaren in ons heeft gesteld. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en service. We hopen u ook in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
You raised the price for garden lamps…
You raised the price for garden lamps in 8 weeks for 50€ for me not understandable
17 settembre 2024
Risposta di Doika
Thank you for your feedback. We understand that price increases can be frustrating, and we apologize for any confusion this has caused. The price rise for the garden lamps is due to increasing costs from our suppliers, which unfortunately are sometimes beyond our control. However, we always strive to keep our products accessible and are continuously looking for ways to offer competitive prices.
As a thank you for your loyalty, we’d like to offer you a personal discount on your next purchase. Please feel free to reach out to us at info@doika.be, and we’d be happy to assist you further!
door keys replaces free of charge
A doorkey of my new mailbox broke in two because of my clumsiness, but Doika send me two spare keys free of charge. Super!
17 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Thank you for sharing your experience! We’re happy to hear that we were able to assist you quickly with the replacement keys. Our goal is always to provide the best support to our customers. If you ever need anything else in the future, don’t hesitate to reach out!
Snelle levering en mooi product.
Snelle levering, goede communicatie en een prachtig fontein ornament. Een aanrdader!
19 agosto 2024
Non scritta su invito
Snelle levering en goede service
Snelle levering en goede service! De door ons bestelde pakketbrievenbus vonden we toch net iets te groot. Gelukkig konden we deze nog retourneren waarbij de klantenservice bijzonder vriendelijk en attent heeft gereageerd. Inmiddels ook al de nieuwe brievenbus binnen die wel precies goed is!
13 agosto 2024
Non scritta su invito
Customer service experience
Although we initially faced some difficulties with receiving our order, the team was incredibly responsive once we got in touch. Jurgen, one of their agents, called me back immediately and a few times after that to find a solution for us. He processed the refund on the same day, and despite this, the item ended up shipping anyway. We received it the next day, and Jurgen kindly gave us one of the items for free to make up for the inconvenience.
While the initial communication wasn't as quick as we hoped, the exceptional service we received more than made up for it. It's reassuring to know that they truly care about their customers and are willing to go the extra mile to resolve issues. Thank you, Doika, for turning this experience around!
17 luglio 2024
Non scritta su invito
Top service!
Top service!
Snelle levering en directe communicatie
Ik koop hier nog!
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Heel vlotte samenwerking
Heel vlotte samenwerking, transparant en duidelijk. Klantendienst makkelijk bereikbaar, goeie service!! Een aanrader om zaken mee te doen!!
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Great service!
There was an issue with the delivery service and Doika contacted the company for me to find out where the order was. Great service!
30 aprile 2024
Non scritta su invito
Vlotte service en heel goeie…
Vlotte service en heel goeie communicatie.
4 aprile 2024
Non scritta su invito
Hier bestel ik nooit meer.
Wij bestelden een brievenbus die vrij snel werd geleverd. Echter bij het openen van de doos en het bekijken van de brievenbus bleek deze niet open te gaan. Vermoedelijk had deze bij transport een deuk gekregen waardoor het deurtje geklemd werd. Na het melden hiervan werd meteen en zonder problemen een nieuwe geleverd. Ook deze 2de brievenbus bleek niet in orde. De schade was hier nog groter: een dikke deuk aan de achterkant van de brievenbus. Opnieuw gemeld maar deze keer kwam er geen nieuwe. Ik zat met 2 brievenbussen waarvoor ik verscheidene malen heb gemaild met de vraag wat ik hiermee moest doen. Men vertelde me dat ik deze moest vernietigen! Huh? Hoe vernietig je een grote metalen brievenbus? In België moet je dit naar een containerpark brengen. Men stelde dan een financiële compensatie voor van 29,44 euro. Voor een brievenbus die 254 euro heeft gekost. Ik dacht eerst dat ze zich hadden vergist en 294,4 euro bedoelden als compensatie voor alle miserie maar neen hoor. Na nogmaals een klachtenmail werd de compensatie verhoogd naar 87 euro. Hoe ze aan de bedragen komen is me nog steeds een raadsel. Dus ik ben 167 euro armer en 2 kapotte brievenbussen (waarvan we er 1 zelf hebben hersteld met schade als gevolg) en een Doika ervaring rijker. Hier bestel ik nooit meer.
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doika
Beste Sara,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u hebt ondervonden met uw bestelling. Het is nooit onze intentie geweest om voor ongemak te zorgen, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken deze als een kans om onze processen en klantenservice te verbeteren.
De situatie met de beschadigde brievenbussen was verre van ideaal, en na onderzoek lijkt het erop dat dit deels veroorzaakt werd door een chauffeur die niet met de gebruikelijke zorg heeft gereden. Deze persoon is inmiddels niet meer werkzaam bij onze leverancier, wat een deel van het probleem heeft opgelost. Echter, het is belangrijk te vermelden dat deze specifieke zending uitzonderlijk direct door de fabrikant werd verzorgd, wat ons gebruikelijke toezicht en controle over het verzendproces buiten spel zette. Bovendien viel deze periode samen met de kerstvakantie, waarin zowel bij ons als bij de fabrikant veel medewerkers met verlof waren, wat de communicatie en afhandeling bemoeilijkte.
We begrijpen dat uw initiatief om compensatie te vragen volledig gerechtvaardigd was en waarderen uw openheid hierin. De initiële compensatie werd bepaald door de fabrikant, die direct verantwoordelijk was voor de levering. Als tussenpersoon hebben we, na ontvangst van uw feedback over de ontoereikende compensatie, direct de onderhandelingen met de fabrikant voortgezet om een rechtvaardigere oplossing te bereiken.
Ondertussen hebben we onze verpakkingsmethoden verbeterd om de kans op schade tijdens het transport te minimaliseren. We hebben sindsdien meerdere modellen opnieuw verzonden die zonder schade zijn aangekomen, wat onze toewijding aan het leveren van kwaliteitsproducten en service onderstreept.
Uw feedback is cruciaal voor ons om te groeien en te verbeteren, en we willen u bedanken voor het onder de aandacht brengen van deze kwesties. Daarnaast zullen we stappen ondernemen om te verzekeren dat soortgelijke problemen in de toekomst worden geminimaliseerd.
Met vriendelijke groet,
Jurgen Doika
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.