Doika Recensioni 

Risposta di Doika

Aggiornata il 9 gen 2025

Beste Kristof,

Bedankt voor je review en het fijne telefoongesprek. We waarderen het dat je jouw ervaring als klusjesman met ons hebt gedeeld. Zoals je zelf aangaf, is het met een diamantboor inderdaad prima mogelijk om veilig in natuursteen te boren. We begrijpen volledig dat dit voor jou als professional vanzelfsprekend is en dat je verwacht dat dit standaard gebeurt.

In de praktijk merken we echter dat dit voor de meeste van onze klanten geen optie is, simpelweg omdat zij niet over het juiste gereedschap of de ervaring beschikken om dit veilig uit te voeren. Daarom adviseren wij standaard het gebruik van siliconenkit. Dit is een eenvoudige en veilige oplossing die zorgt voor een stevige bevestiging zonder risico op schade aan de natuursteen. Voor klanten zonder vakkennis is dit vaak de meest praktische methode en werkt het al jarenlang probleemloos bij duizenden verkochte natuursteen modellen.

- Navraag bij de producent: Omdat de vraag om te boren nog nooit eerder bij ons is voorgekomen, hebben we dit nagevraagd bij de producent om volledig zeker te zijn van het juiste advies. Door de feestdagen duurde hun reactie iets langer, maar we hebben je steeds op de hoogte gehouden van de voortgang.

- Levering: De levering werd in dit geval rechtstreeks door de producent uitgevoerd. We hebben inmiddels maatregelen getroffen, zodat toekomstige leveringen via ons eigen proces lopen om situaties zoals deze te voorkomen.

- Bereikbaarheid: Tijdens de feestdagen waren we helaas niet telefonisch bereikbaar. Wel werden de e-mails steeds binnen één werkdag beantwoord.

Ik neem zo spoedig mogelijk nogmaals contact met je op. Nogmaals bedankt voor je feedback en je vriendelijke contact.

Met vriendelijke groet,
Jurgen (zaakvoerder)

Risposta di Doika

3 dic 2024

Beste,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u de brievenbus nog niet heeft ontvangen. We begrijpen dat dit vervelend voor u is.

We zijn momenteel met u in contact om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw bestelling spoedig ontvangt.

Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Doika - Zaakvoerder

Risposta di Doika

27 nov 2024

Bedankt voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)

Risposta di Doika

27 nov 2024

Bedankt voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)

Risposta di Doika

26 nov 2024

Hi Yunus,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat je het gevoel hebt dat je te veel mails hebt ontvangen, en we willen graag wat meer context bieden.

Al onze mails worden verstuurd met de intentie om waarde te bieden en je goed op de hoogte te houden van je bestelling. Dit omvat bijvoorbeeld updates over de status van je bestelling of reminders als een bestelling niet succesvol is afgerond. Onze focus ligt erop om de best mogelijke service te bieden.

Het is de eerste keer dat we deze specifieke opmerking ontvangen, maar we nemen je feedback absoluut serieus. Dit helpt ons om onze communicatie verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat deze zo prettig mogelijk blijft voor onze klanten. Mocht er in de toekomst iets zijn waar je niet helemaal tevreden over bent, dan horen we dat graag direct, zodat we snel actie kunnen ondernemen om je verder te helpen.

We hebben je inmiddels volledig uit onze mailinglijst gehaald, zodat je geen verdere mails meer zult ontvangen. Mocht je in de toekomst weer updates willen ontvangen, kun je je uiteraard eenvoudig opnieuw aanmelden.

Nogmaals bedankt voor je input, en als we je ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Team Doika

Risposta di Doika

23 nov 2024

Beste Yasar,

Hartelijk dank voor het aanpassen van je review en het delen van je ervaring. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over het product zelf.

Hoewel de kleur niet helemaal naar wens is, waarderen we dat je ons de kans hebt gegeven om samen naar een oplossing te zoeken. Zoals besproken hebben we tips en instructies gestuurd om de brievenbus aan te passen, zodat deze helemaal aansluit bij je verwachtingen.

We staan altijd klaar om verder te helpen als dat nodig is. Nogmaals bedankt voor je feedback en het vertrouwen in ons.

Met vriendelijke groet,
Jurgen
Team Doika

Risposta di Doika

19 nov 2024

Bedankt voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. :)