Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 2.469 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori apprezzano enormemente la straordinaria praticità e la velocità nel gestire gli appuntamenti medici e le prescrizioni in totale autonomia, evitando lunghe attese al telefono. Molti recensori descrivono il personale sanitario come altamente qualificato, professionale, cordiale e sempre disponibile durante le visite. Alcune persone erano insoddisfatte di come l'applicazione risulti particolarmente complessa, macchinosa e poco intuitiva per le generazioni più anziane o per chi ha scarsa dimestichezza informatica. I clienti hanno inoltre evidenziato che la procedura per l'invio di alcune richieste specifiche richiede troppi passaggi, rendendo il servizio a volte farraginoso e difficile da completare rapidamente.

Di cosa parlano le persone

Application

I clienti condividono opinioni contrastanti sull'applicazione: mentre alcuni recensori lodano l'applicazione... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback positivo su servizio, descrivendolo come un'applicazione efficiente e veloce... Leggi di più

Staff

I consumatori esprimono grande soddisfazione per il personale medico e infermieristico, lodando la... Leggi di più

Booking process

I consumatori notano costantemente esperienze contrastanti con procedura di prenotazione, poiché molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Tutto abbastanza intuitivo ed efficace. Speravo in una notifica via email o SMS della avvenuta prescrizione. Probabilmente non è prevista o non l'ho configurata io.

Valutata 5 stelle su 5

Applicazione di facile utilizzo Risposta celere da parte del medico Per quanto riguarda le ricette totalmente a carico sarebbe bello poterle ricevere su questa applicazione evitando così di passar... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il poliambulatorio era facile da raggiungere (anche in metro e poi un pezzo a piedi). La prenotazione tramite Doctolib molto utile poichhè la dottoressa ha ricevuto in anticipo le miei precedenti anal... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho apprezzato molto la praticità ed i tempi di risposta dell'App, soprattutto da parte delle persone e dei professionisti medici che ci sono "dietro" all'App stessa. La possibilità di fissare un app... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Servizio di individuazione di medici

Scritti dall'azienda

Doctolib è un servizio che ti permette di prenderti cura della salute tua e dei tuoi familiari in modo facile e veloce. Noi di Doctolib ci impegniamo ogni giorno per creare soluzioni utili ai cittadini e al personale sanitario, in modo da offrire servizi accessibili a tutti e rendere l’accesso alle cure rapido e senza ostacoli.


Informazioni di contatto

4,1

Molto buono

TrustScore 4 su 5

5K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,1

Tutte le recensioni

(4931)

2274 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Bisogna lavorarci molto

Bisogna lavorarci molto per renderla accessibile al grande pubblico di Pazienti, sopratutto renderla piú, molto di più “Intuitiva” non tutti gli utenti sono programmatori o esperti di pgm/App

19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao! Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista 📱 Rendere Doctolib più intuitivo e accessibile a tutti è importante per noi 💙

Valutata 4 stelle su 5

Utile e più facile del previsto.

Una volta apprese le modalità di accesso e funzionamento, l'app si sta rivelando semplice e utile per contattare il medico di base, sia per la richiesta di farmaci, sia - e soprattutto - per la prenotazione delle visite, grazie alla consultazione dell'agenda delle disponibilità. Opportune le notifiche di avvenuta ricezione della richiesta da parte del medico di riferimento, meno quelle relative a informazioni extra.

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non mi piace questo tipo di app

Sono una che usa tante app ma x quanto riguarda il rapporto con un medico non mi piace affatto

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao Lina! Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista. Doctolib è uno strumento per facilitare prenotazioni e comunicazioni, senza sostituire il rapporto diretto con il professionista 💙

Valutata 1 stelle su 5

Che delusione

Non sono assolutamente d'accordo che il medico di base di mio padre abbia scelto questa app che il sabato e la domenica va in ferie. Assurdo non poter inviare messaggi nel fine settimana!!!

18 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao Stefania! Grazie per il feedback 💬 La disponibilità della messaggistica e gli orari di risposta dipendono dal professionista e dalla struttura. Per supporto, scrivici qui: https://www.doctolib.it/patient_support_requests/new 💙

Valutata 1 stelle su 5

servizio inutile

non si riesce a vedere la risposta del dottore

1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao! Grazie per averci scritto 💬 Il nostro team può aiutarti a verificare perché la risposta del medico non risulta visibile. Scrivici qui: https://www.doctolib.it/patient_support_requests/new 💙

Valutata 3 stelle su 5

Vorrei comunicare con una persona fisica!!!!

Per ora, sono un pò impacciata e non lo trovo adatto a conversare con uno studio medico.
Preferirei parlare con una segretaria

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao Laura! Grazie per il feedback. Doctolib facilita la gestione di prenotazioni e richieste, ma comprendiamo l’importanza di poter contare anche sul supporto di una persona. Prendiamo nota del tuo suggerimento 💙

Valutata 1 stelle su 5

Non capisco l'obiettivo

A mio avviso ha un'impostazione errata rispetto all'uso che se ne fa. Il primo impatto è infatti quello di poter selezionare un medico fra tutti quelli proposti (moltissimi). A me invece è stata proposta come canale diretto e preferenziale dal medico di base. Ma non esiste una sezione ben visibile. Per riuscire a contattare il mio medico personale devo andare in una sezione 'fai una richiesta', quindi 'scegli per te' e solo allora compaiono scelte ad hoc.

Ribadisco: se è concepita per mantenere un rapporto con il (o i )proprio medico personale mi sembra mal strutturata.
Se invece è nata per offrire una scelta fra diversi medici va bene ma non si differenzia da molte altre sul mercato.

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di Doctolib Italia

Risposta di Doctolib Italia

Ciao Antonella! Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista. Prendiamo nota delle tue osservazioni sulla possibilità di contattare direttamente il proprio medico e sull’organizzazione dell’app 💙

Valutata 5 stelle su 5

Semplice ed efficace

Attraverso l'app di Doctolib ho pianificato una visita medica scegliendo data ed orario, autonomamente, secondo le disponibilità del medico.
Inoltre è di facile gestione la comunicazione con lo stesso, così come il rinnovo di una richiesta farmaceutica.
Semplice ed efficace, consigliabile.

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ricetta medica velocissima

Ho richiesto una ricetta medica al mio medico di base attraverso la messaggistica di Doctolib, il dottore ha risposto in meno di 24 ore. Per ora sono molto soddisfatta

21 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consigliata

L'app Doctolib è davvero utilissima e facilissima da usare. Permette di prenotare le visite con il proprio medico di base in pochissimi passaggi. Funziona bene, consigliata.

22 ottobre 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più