Kompetente Mitarbeiterin in Kundenservice, die einfach nach 3 Stunden mal so noch zurückrufen hat, weil Ihr zwischenzeitlich etwas eingefallen ist was zur Problemlösung beitragen könnte….und Bingo…das... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Miserabler Service, wenn es Probleme gibt! Kein vertraulicher Ansprechpartner, lediglich Vertröstungsfloskeln ohne Resultat über längeren Zeitraum. Sehr enttäuschend!!! ….nach zwei Wochen nun endlich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Informazioni di contatto
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Germania
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,2
Molto buono
1753 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Die Warteschleife erschien zuerst…
Die Warteschleife erschien zuerst nervig, nach kurzer Wartezeit wurde ein Rückruf für die nächsten Tage angeboten. Allerdings klingelte das Telefon schon nach 20 Minuten. Der freundliche Mitarbeiter konnte umgehend den Wunsch ganz unkompliziert erfüllen. Vielen Dank
6 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen nach kurzer Zeit unkompliziert gelöst werden konnte und Sie den Kontakt mit unserem Mitarbeiter als freundlich und angenehm erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Geduldig und kompetent
Geduldig, kompetent und freundlich bei der Unterstützung zur neuen Routereinrichtung. Auch bei wiederholtem Anruf weiß der jeweilige Ansprechpartner sofort Bescheid. So wünscht man sich Kundenservice.
5 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung bei der neuen Routereinrichtung als geduldig, kompetent und freundlich erlebt haben. Schön zu hören, dass Sie sich auch bei wiederholtem Kontakt gut betreut gefühlt haben.
Ihr DNS:NET Team
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut…
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut auskennen
4 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich und kompetent erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles top läuft. Schön, dass Sie zufrieden sind – jederzeit gerne wieder!
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles prima läuft und Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Kritik am Service
Ausgezeichnetes Servicepersonal, immer freundlich, hilfsbereit und geduldig, selbst wenn das Problem einige Zeit in Anspruch nimmt.
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich, hilfsbereit und geduldig erleben – auch dann, wenn die Lösung einmal etwas mehr Zeit braucht. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
DNS Erfahrung von Vertragsunterzeichnung bis zum…
Von Vertragsunterzeichnung bis zum verlegen der Leitung hat es schon ein wenig gedauert, ging aber schneller als ein davor beantragter Telekomanschluss für DSL ein paar Jahre zuvor.
Als die Leitung dann lag, wurde sie binnen kürzester Zeit auch in Betrieb genommen und läuft seit über einem Jahr fehlerfrei.
2 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss nach der Verlegung schnell in Betrieb genommen werden konnte und seit über einem Jahr zuverlässig und fehlerfrei läuft. Schön, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Ihr DNS:NET Team
Zu jeder Frage gab es eine gute Antwort…
Zu jeder Frage gab es eine gute Antwort und eine Lösung
2 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir auf jede Ihrer Fragen eine gute Antwort und eine passende Lösung finden konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Ein kompetenter
Ein kompetenter, freundlicher Mitarbeiter, der sogar Spaß verstand.
Hat man nicht so oft.
Vielen Dank nochmal.
2 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Mitarbeiter als kompetent, freundlich und humorvoll erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns gut erreichen konnten und kompetent beraten wurden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Frau Lang ist eine super…
Frau Lang ist eine super Kundenbetreuerin.
27 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch **Frau Lang** so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Eher Positiv als Negativ
Nun, im großen und ganzen ist das ein exzellenter Internetanbieter, zwar eine etwas gehobenere Preisklasse aber naja.
Ich bin positiv überrascht, dass der Support (zumeist) tatsächlich daran interessiert ist, einem zu helfen, allerdings sind selbst da bei mir schon Pannen aufgetreten.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit meiner Fritzbox, es konnte aber keine Ursache für die ständigen Verbindungsabbrüche gefunden werden, woraufhin mir dann ein Techniker meinte, bevor sie mir einen neuen Router zusenden solle ich doch mal selbst schauen, ob ich gebraucht einen günstiger finde, man würde mir auch bei der Einrichtung helfen.
Fazit:
Ich habe jetzt einen hochwertigen Gamingrouter daheim, der nur herumliegt, weil man mir nicht helfen wollte, den Zugang einzurichten und der besagte Mitarbeiter, der mir das empfohlen hatte, angeblich nicht erreichbar war.
Ich empfehle, im Vorfeld alles genauestens abzuklären.
Die Pannen sind hier zwar nicht so intensiv wie bei anderen Anbietern (Vo** oder Te**), allerdings nicht zur Gänze auszuschließen.
Was ich noch positiv berichten kann ist, dass es nahezu kontinuierlich die gebuchte Geschwindigkeit bei behält, teilweiße sogar höher ist als das Gebuchte.
Wer Wert auf sehr schnelles Internet legt, ist hier sicherlich gut aufgehoben.
27 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität und Geschwindigkeit Ihres Anschlusses zufrieden sind und die gebuchte Leistung zuverlässig – teilweise sogar darüber hinaus – erreicht wird.
Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten rund um den Router und die Einrichtung. Wenn zugesagte Unterstützung nicht wie erwartet erfolgt oder Ansprechpartner nicht erreichbar sind, ist das natürlich ärgerlich. Ihr Hinweis hilft uns, solche Abläufe und Absprachen künftig noch klarer zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen.
Ihr DNS:NET Team
Hervorragend
Mein Anliegen wurde schnell, kompetent und sehr freundlich bearbeitet und gelöst.
24 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell, kompetent und freundlich gelöst werden konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Lösung WLAN Problem
Mir wurde durch einen sehr qualifizierten Mitarbeiter bei der Behebung eines WLAN Problemes geholfen.
Besten Dank.
25 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei der Behebung Ihres WLAN-Problems kompetent geholfen werden konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Kundenberatung top
Mir wurde von der Kundenberaterin sofort und ohne viel Aufwand super geholfen.
24 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kundenberaterin schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr…
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Hand weis nich was die Andere tut- konnte aber duch die freundliche Kollegin am Telefon geklärt werden. Dake!
24 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin am Telefon Ihnen freundlich und kompetent weiterhelfen konnte und alle offenen Fragen schnell geklärt wurden. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur internen Abstimmung ernst – klare Prozesse und transparente Kommunikation sind uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz so wahrnehmen. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Schlechte Kommunikation
Im März 2025 habe ich einen Glasfaseranschluss beantragt. Zeitnah erschien ein Trupp, der das Kabel von der Grundstücksgrenze bis zu mir in den Keller gelegt hat, das aber beidseits nicht angeschlossen ist. So liegt es heute noch. Ich habe nie wieder etwas in dieser Sache gehört.
Vor mehreren Jahren ist meine Fritzbox ausgefallen. Es hat fünf Wochen gedauert, bis sie ersetzt wurde.
Technisch ist mein jetziger DSL-Anschluss (250 MB) in Ordnung. Es gab nie Störungen. Was das anbelangt: 5 Sterne
23 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr DSL-Anschluss technisch stabil läuft und Sie hier keine Störungen hatten. Umso mehr bedauern wir, dass es beim Glasfaseranschluss seit der Verlegung keine weitere Information oder Fertigstellung gab. Dass ein Kabel liegt, aber nicht angeschlossen ist und keine Rückmeldung erfolgt, darf so nicht passieren.
Auch die lange Wartezeit beim Austausch Ihrer FRITZ!Box ist verständlicherweise ärgerlich. Eine transparente Kommunikation und verlässliche Prozesse sind uns wichtig – wenn das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, nehmen wir diesen Hinweis ernst.
Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Glasfaserauftrags und geben Ihnen eine klare Auskunft zum weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot.
Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback.
Ihr DNS:NET Team
1A Kundenbetreuung!
1A Kundenbetreuung!
Eigentlich habe ich nur angedeutet das das Internet zu langsam ist und eigentlich hat es ja funktioniert und ich bin auch halbwegs klar gekommen. Aber nein, um absolut zufriedene Kunden bemüht, wurde sofort reagiert und alles mögliche in Bewegung gesetzt um mein Problem zu lösen, was dann ja auch gelungen ist und jetzt alles einwandfrei funktioniert. Die Mitarbeiter am Telefon freundlich und kompetent. Also alles in allem Serviceorientiert und Kundenfreundlich. Sehr zu empfehlen!
17 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenbetreuung als so engagiert und serviceorientiert erlebt haben. Gerade wenn etwas „eigentlich funktioniert“, ist es uns wichtig, trotzdem genau hinzuschauen und mögliche Verbesserungen umzusetzen – umso schöner, dass nun alles einwandfrei läuft.
Ihr Lob an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden geben wir sehr gern weiter. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Toller Service
Hatte am 18.02.26 ein sehr nettes und konstruktives Gespräch mit Hr. Görkem Arslan von der Technik. Er hat mir mit seiner ruhigen Art und Weise weiter geholfen. Ich war rückblickend sehr positiv überrascht und hoffe das der Service so bleibt. Vielen Dank, Fam. RINKE
18 febbraio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank, Familie Rinke, für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Herr Arslan Sie mit seiner ruhigen und konstruktiven Art so gut unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unser Technik-Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positiven Worte!
Ihr DNS:NET Team
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