Kompetente Mitarbeiterin in Kundenservice, die einfach nach 3 Stunden mal so noch zurückrufen hat, weil Ihr zwischenzeitlich etwas eingefallen ist was zur Problemlösung beitragen könnte….und Bingo…das... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Miserabler Service, wenn es Probleme gibt! Kein vertraulicher Ansprechpartner, lediglich Vertröstungsfloskeln ohne Resultat über längeren Zeitraum. Sehr enttäuschend!!! ….nach zwei Wochen nun endlich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Informazioni di contatto
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Germania
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,2
Molto buono
1753 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Schneller Rückruf
Schneller Rückruf, freundliches Gespräch,kompetent! So sollte es sein.
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den schnellen Rückruf, das freundliche Gespräch und die kompetente Unterstützung so positiv erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Hatte ein erfolgreiches Gespräch mit…
Hatte ein erfolgreiches Gespräch mit der Kollegin am Telefon.
25 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie ein erfolgreiches Gespräch mit unserer Kollegin geführt haben und Ihr Anliegen gut besprochen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
alles gut.......
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Der einzige Anbieter der sehr fair mit…
Der einzige Anbieter der sehr fair mit Kunden umgeht! Ich durfte jetzt 1 Jahr kostenlos Glasfaser testen da ich nicht von der Telekom vorher weggekommen bin. Sehr kompetent und sehr guter Service.
21 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als fair, kompetent und kundenorientiert erlebt haben und mit Ihrer Erfahrung so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Kann ich nur weiter empfehlen
Hier in Sachsen Anhalt hat DNS net vor ca. 3,5 Jahren Glasfaser in unserer Gemeinde verlegt und alles angeschlossen und seit dem habe ich noch nie Probleme gehabt mit dem Internet. Es läuft alles wie geschmiert.
Nach 2 Jahren habe ich mal bei DNS net
nachgefragt ob es auch einen anderen Tarif gibt, leider nicht, so die Antwort.
Ich habe 500/ 50 Download/ Upload und mir würde ein 300er reichen, aber gut, für 50 Euro im Monat sind diese 500/50 nicht zu teuer.
Ich messe die Geschwindigkeit öfter und hatte auch schon mehrmals über 700/ 100, manchmal ist es auch etwas weniger. Also, ich kann DNSnet nur empfehlen, kenne niemanden der hier schonmal Probleme mit dem Internet hatte.
20 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Glasfaseranschluss seit Jahren so zuverlässig nutzen können und mit der Leistung insgesamt zufrieden sind.
Auch Ihre ehrliche Rückmeldung zu den verfügbaren Tarifen wissen wir zu schätzen. Umso schöner ist es, dass Sie DNS:NET in Ihrer Gemeinde dennoch so positiv weiterempfehlen.
Ihr DNS:NET Team
Ich hatte ein technisches Problem mit…
Ich hatte ein technisches Problem mit meiner FritzBox!, welches durch den Kundendienst bestens bearbeitet wurde.
20 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr technisches Problem mit der FritzBox durch unseren Kundendienst bestens bearbeitet werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Kundendienst als freundlich und kompetent erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Absolut empfehlenwert!
Absolut empfehlenwert!
Wir sind seit 2018 Kunde bei DNS:NET und ich kann mich nicht beklagen; wir haben so gut wie nie Ausfälle (Brandenburg), vielleicht 3 in der ganzen Zeit (bis 03.2026) und es kommt das an, was wir bestellt haben. Wenn mal ein Problem auftritt kann man (mit eher geringer Wartezeit) auch im Kundenservice anrufen und die Mitarbeiter sind bemüht einem zu helfen, wo es geht.
Wir hatten z.B. einen Ausfall, den ich mir nicht erklären konnte; mir wurden Internetseiten genannt, an denen ich mit dem Handy sehen kann, wo in Deutschland gerade Internetausfälle sind (wusste zu dem Zeitpunkt nicht das es so etwas gibt). Ein anderes Mal hatten wir einen Ausfall, wo mir vom Technikerservice (eigene Fritzbox) so gut wie möglich, ohne Fernzugriffsmöglichkeiten, geholfen wurde. Der Fehler konnte identifiziert und behoben werden.
Da hatten wir in Berlin noch andere Probleme mit großen Anbietern, wo man ewig in der Warteschleife hängt und dann noch von unfreundlichen Mitarbeitern angepampt wurde das es unser Problem wäre, weil die dort technisch nichts finden konnten, etc.
Ich hatte bis heute keine großen Probleme mit DNS:NET, bin vollauf zufrieden und kann diesen Anbieter uneingeschränkt empfehlen!
19 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie für Ihr langjähriges Vertrauen seit 2018. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Verbindung als zuverlässig erleben und auch mit unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch in konkreten Störungssituationen engagiert und hilfreich weitergeholfen werden konnte. Ihr ausführliches Feedback und Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr DNS:NET Team
Wechsel zum Anbieter lief problemlos
Wechsel zum Anbieter lief problemlos. Kundenservice war schnell erreichbar und hilfreich/nett.
Die Kommunikation mit den Technikern war unkompliziert und schnell und das auch Abends.
18 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel reibungslos verlaufen ist und Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit der Kommunikation rund um den Technikereinsatz gute Erfahrungen gemacht haben.
Ihr DNS:NET Team
Super schnelles Internet sowie guter…
Super schnelles Internet sowie guter Kundenservice
17 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Geschwindigkeit Ihres Internets und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Technisch Probleme
Ich habe gelernt, wie man eine Internetverbindung auf meinem Handy herstellt, weil ich umgezogen bin und dabei zum ersten Mal mit Ihrem Unternehmen in Kontakt gekommen bin.
17 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie bei Ihrem Umzug unterstützen konnten und Sie dabei gute Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Ihr DNS:NET Team
Super Anschluss und der einzige…
Super Anschluss und der einzige Anbieter, wo man in der Hotline sofort eine kompetente natürliche Person an die Strippe bekommt!
11 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Anschluss zufrieden sind und unseren telefonischen Service als direkt, kompetent und persönlich erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Titel: Problem gelöst – Kompetenter Support!
Update vom 15.03.2026:
Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach der Rückmeldung des technischen Supports (Herr Fritzsche) hat sich herausgestellt, dass die Schwankungen in den Messwerten durch eine aktive VPN-Verbindung auf meinem Endgerät verursacht wurden.
Nachdem ich die Tests – wie vom Support empfohlen – ohne VPN und direkt über LAN durchgeführt habe, erreiche ich nun wieder die volle und stabile Bandbreite. Die Leitung läuft einwandfrei. Vielen Dank an das Team von DNS:NET für den entscheidenden Hinweis und die schnelle Klärung meines Tickets 1911679!
Kundenservice Totalausfall? Ticket 1911679 wird ignoriert!
Liebes @Provider-Team, ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Seit Ende Januar liegt euch meine Störungsmeldung wegen massiver Internet-Schwankungen vor. Trotz eingereichter Messprotokolle gibt es von euch einfach kein Feedback.
Die Leitung bricht zeitweise auf 24 Mbit/s ein, der Ping klettert auf über 120 ms. Dazwischen gibt es normale Werte, was zeigt, dass die Leitung es eigentlich kann. Ein verlässliches Arbeiten im Home Office ist bei dieser Instabilität aber absolut unmöglich.
Es ist extrem ärgerlich, dass man als zahlender Kunde einfach in der Luft hängen gelassen wird. Ich brauche hier dringend eine Lösung und erwarte eine zeitnahe Rückmeldung zum Ticket 1911679!
15 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Update: Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut fühlen. Ihr Ticket wurde geprüft. Für eine verlässliche Einschätzung der Anschlussgeschwindigkeit benötigen wir Messungen unter standardisierten Bedingungen, also direkt per LAN am Router und ohne aktives VPN. Die bisher übermittelten Messungen erfolgten leider nicht in dieser Form, sodass eine belastbare Bewertung aktuell nicht möglich ist.
Unser Support hat Ihnen die erforderlichen Schritte bereits mitgeteilt und Sie gebeten, die Messung entsprechend zu wiederholen. Sobald uns diese Werte vorliegen, kann Ihr Anliegen gezielt weiterbearbeitet werden.
Ihr DNS:NET Team
SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET DANK DNS...Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober…
Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober 2025 gekündigt. Schriftliche Kündigungsbestätigung von DNS zum 22.11.25, dann verschoben 01.12.2025, dann wieder verschoben 13.01.2026, dann wieder verschoben 05.02.2026!!!!!!!!! Alles schriftlich nachweisbar, sollte in den Wochen auch weiter zahlen!!!
Bin seit 5 Monaten OHNE Internet, da neuer Anbieter nicht an die Leitung kommt!!! Mehrere Techniker waren inzwischen vor Ort, (auch vom neuen Anbieter) OHNE Erfolg, da DNS falsche Hausnr. an Techniker vergibt!!!
DNS buchte fröhlich weiter ab OBWOHL ich mehrfach auf die Kündigung aufmerksam machte und bereits Einzugsermächtigung entzogen hatte!!!!!!!
Sämtlicher Mail-Verkehr entwickelte sich zu einer Farce, wo von Kompetenz und Lösungsorientierten Ansätzen nicht der Hauch einer Spur war!!!
Bin Vollzeit-Schichtarbeiter und Alleinerziehend, was glaubt ihr wie viel Zeit ich habe, um mich mit dieser offensichtlichen Inkompetenz und mangelnden Fachkompetenz immer und immer wieder auseinander zu setzen?!?!
ICH RATE JEDEM VON DNS AB NACH DIESER NEGATIV-ERFAHRUNG!!!!
KEINER FÜHLT SICH ZUSTÄNDIG, KEINER IST BEMÜHT UM LÖSUNG!!!
VIELEN DANK FÜR NICHTS SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET UND ALL DEM GANZEN NERVENKRIEG!!!
Wenn ich als Krankenschwester so arbeiten würde, wäre der Heilungsprozess qualitativ unterirdisch und todbringend...
22 novembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart belastende und langwierige Erfahrung gemacht haben. Dass sich Ihr Anschlusswechsel über Monate hingezogen hat, es wiederholt zu Verschiebungen kam und Sie sich dabei nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, ist absolut nicht in Ordnung.
Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation gerade im Alltag sein muss. Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich auch den Eindruck, dass sich niemand verantwortlich fühlt und Ihr Anliegen nicht mit der nötigen Sorgfalt bearbeitet wurde. Damit der Vorgang endlich vollständig geprüft und geklärt werden kann, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Vertragsdaten und des bisherigen Schriftverkehrs noch einmal direkt an unseren Support zu wenden.
Ihr DNS:NET Team
Hallo DNS:NET, wie versprochen, so erhalten!
Hallo DNS:NET
Vielen Dank für die versprochene, technisch machbare, konstant hohe Bitrate.
Der etwas hohe Preis ist es mir wert.
14 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die zugesagte Leistung auch in der Praxis so zuverlässig erhalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zum Preis.
Ihr DNS:NET Team
Guter Support
Sehr guter Support. Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben die Einrichtung per Telefon begleitet. Meinem Wunsch nach Austausch der Hardware wurde sofort nachgekommen. (Unsere vorhandene Multiroom HiFi-Anlage war nicht mit den modernen Routern kompatibel)
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Support als freundlich und kompetent erlebt haben und Ihnen bei der Einrichtung sowie beim Austausch der Hardware schnell weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen konkret und schnell weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Alles nach Plan verlaufen beim…
Alles nach Plan verlaufen beim Glasfaseranschluss. Geliefert wie zugesagt.
9 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Glasfaseranschluss alles wie zugesagt verlaufen ist und Sie mit dem Ablauf zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit…
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit von allen Verbindungen hervorragend. Preis-Leistungsverhältnis ist gut
7 marzo 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Verbindung von Anfang an so gut erleben und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem schnellen Internet und der Kundenberatung rundum zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
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