D'lys Couleurs Recensioni 

Livraison pas respectée

J'ai commandé un cadeau aujourd'hui.
J'ai renseignée l'adresse complete et même avec des détails supplémentaires. Mais le cadeau s'est retrouvée en point relai et la surprise a échoué.

Merci D'lys

Nous avons commandé le 30 janvier pour une livraison IMPERATIVE le 2 février au matin, 99% de chance que ce soit respecté....livraison ce matin 5 février. Téléphone de Dlys innaccessible le 2 après-midi, le 3 toute la journée, le 4 idem, ce matin 5 février pareil. Enseigné a fuir et a eviter

La commande était à livrer, expressément, au domicile de la personne. J'ai demandé à quelqu'un de rester toute la journée au domicile, afin que la surprise soit réussi! La livraison s'est retrouvée en point relais, et D'lys ne s'explique pas, malgré mes X mails. Face à ce manque de suivi, je ne commanderai plus chez eux.

Service client minable. Incapable de résoudre un probleme de livraison et d'accepter leur responsabilité. "C'est la faute de Chronopost, on peut rien y faire". De plus, Alexandra qui s'occupe du service clientele, d'une insolence déplorable.

A éviter absolument.

Nous avons passé une commande pour notre mère. Dans les conditions de livraisons les DOM y figure bien. Nous avons reçu des courriels de confirmation et d'expédition. Quelques jours plus tard le statut de la livraison étant inchangé et aucune livraison, nous avons pris contact avec le service client qui nous informe que les livraisons dans les DOM sont suspendus. Nous avons envoyé un courriel de réclamation et explication sans retour.... Le service client est déplorable!! Le remboursement a heureusement été fait mais notre surprise est tombée à l'eau ! Je déconseille fortement !!!

Je me réjouissais de la surprise que ces fleurs et ces chocolats provoqueraient chez ma fille pour son anniversaire. Malheureusement, il n'en a rien été ! Celle-ci reçoit un message le jour J, lui disant qu'un colis lui sera, livré le samedi entre 8h et 13h, puis un deuxième message disant que la livraison est reportée au lundi.
J'ai envoyé un mail, sans réponse de la société. Puis, je les ai appelé le lundi, et j'ai eu une interlocutrice extrêmement désagréable qui a refusé tout arrangement, l'effet de surprise étant annulé, je souhaitais annuler la livraison. Finalement, le colis à été livré le lundi en question en point relais et non chez ma fille, comme prévu lors de la commande ! De plus, les fleurs, restées 3 jours en entreposé n'étaient plus de première fraîcheur !

J'ai pu déguster le coffret a l'occasion fête des mères , et tout les chocolats étaient très bons , on s'est régalé !!!

Une merveilleuse expérience, l envoi avec 1 ballon en forme de cœur rouge pour la Fête des Mères, une jolie boîte et surtout surtout des chocolats exquis ! Un très bon chocolatier que je recommande vivement ❤️

bonjour je suis très déçu par le service après-vente.j'ai passé commande le 09j juin 2023 pour la fête des pères le 18 juin 2023 avec une livraison le 17 juin 2023. commande n°103058. le 16 je reçois un message de Chronopost comme quoi ils vont le livrer le 19 juin sans aucune explication j'essaie de vous contacter par téléphone 33 fois sans aucune réponse je vous ai envoyé un mail vous m'avez répondu que c'était indépendant de votre volonté et que vous alliez faire il fallait auprès du livreur et que vous reviendrez vers moi le lendemain matin je reçois un nouveau mail de Chronopost comme quoi mon colis sera livré le 20 je vous ai envoyé un email le samedi 17 juin vous m'avez répondu à nouveau que vous alliez voir avec eux car c'était pas normal et que vous reviendrez vers moi j'attends toujours nous sommes le 26 juin vous ne m'avez plus jamais contacté .j'étais très content de vos services depuis 2 ans que j'utilisais votre site. mais dès qu'il y a un problème dans la livraison ça ne va pas du tout. impossible de vous avoir au téléphone et d'avoir une réponse concrète

Merci D'Lys Couleurs!! J ai passé commande le 30 avril 2023 pour une livraison le 1er avril et tout s est passé pour le mieux !!
Mon amie était ravie de ce joli bouquet de tulipes ainsi que des chocolats !!
Surprise garantie !!
Merci à tous et toutes!!

Quand tu choisis la livraison pour le jour même en payant 9€ et que le colis n’arrive même pas comme convenu à la date prévu pour un anniversaire d’un personne ! Ballon dégonflé, boîte en chocolat qui ne fait même pas de la musique comme dit sur leur site !
Chronopost je déconseille fortement ! Incapable de les contacter, d’envoyer des messages ou autre…
C’est le destinataire qui a du se déplacer au point relay pour aller chercher le colis le 28/02/2023

Je ne commanderais plus sur le site D lys couleurs ! Et chronopost c’est terminer !

J’ai un avis à 100% négatif

Un colis pour un anniversaire (chocolats et ballon gonflé à l'hélium) a été livré dans un point relais éloigné de l'adresse de départ, inaccessible pour son destinataire.
D'lys couleurs n'a pas voulu me rembourser, a retourné la responsabilité de l'erreur de son transporteur sur moi et a voulu renvoyer le même colis, en toute mauvaise foi, 3 semaines après alors que j'avais demandé de ne rien renvoyer !
Très désagréable au téléphone et n'assumant pas sa responsabilité par rapport au service de livraison garanti sur leur site.