Disney Store Recensioni 

Ho comprato un regalo per mia nipote nel Disney store all'interno del Centro commerciale porta di roma, i prezzi all'interno del negozio sono medio-alti per cui durante i 10 minuti di fila in cassa ho deciso di non farmi fare la confezione regalo perché sentivo proporre ai clienti una busta regalo a pagamento. Arrivato il mio turno La signorina mi ha chiesto se volessi fare la confezione regalo ho ringraziato e ho detto di no, mi ha detto però che costava solo €2,50 cercando di convincermi le ho detto ancora no grazie, dopodiché mi ha guardato con un leggero disprezzo e mi ha detto.. lo porta via così? io ho detto sì grazie e la signorina mi ha proposto per soli €10 un peluche in aggiunta alla mia spesa. Ho nuovamente ringraziato dicendo di no. Cercano in tutti i modi di venderti qualcosa anche dopo che hai già scelto il prodotto da acquistare. Alla fine me ne sono dovuta andare con il prodotto in mano senza nemmeno una misera busta di plastica o carta. Le buste al Disney store sono esclusivamente a pagamento altrimenti ti porti via la merce in braccio. Almeno ci poteva essere una busta più UMILE da € 0,20 o €0, 50. Mi sembra molto lucro e poca attenzione per il cliente.

Faccio un ordine il 12 dicembre: consegna prevista con largo anticipo rispetto alle festivitià. Arriva immediatamente la conferma dell'ordine e qualche ora dopo l'avvenuta spedizione. Stavo gridando al miracolo e invece... e invece mi stavano prendendo in giro. Il giorno previsto per la consegna non arriva il pacco. Normale, mi dico, siamo a ridosso delle feste e i corrieri sono strapieni, arriverà domani o dopodomani. Per sicurezza comunque apro la tracciabilità per controllare dov'è e non è nemmeno stato affidato al corriere. Qui inizio a irritarmi! Mi domando cosa possa essere successo. Scrivo al servizio clienti. La signorina che mi risponde mi informa che mi sto sbagliando io: quella che ho ricevuto non è affatto la conferma di spedizione, ma solo la conferma di ricezione dell'ordine da parte della Disney. Come!? Eppure la mail ha per oggetto "conferma spedizione ordine +numero". Le faccio notare la cosa. Eh no, perchè anche se non specificato al momento dell'acquisto l'ordine è partito dall'Inghilterra, non dall'Italia. Che in soldoni non significa nemmeno che l'ordine è stato processato, poiché a quel punto deve arrivare ai magazzini italiani e successivamente deve essere affidato ad SDA. Cosa me ne faccio io della tracciabilità, domando incredula! Risposta: la controlli tra qualche giorno. Io faccio notare che a questo punto non arriverà mai in tempo, mi risponde che lei è ottimista, fiduciosa e spera che la settimana prossima arrivi. Ma la settimana prossima è tardi! Tra qualche giorno iniziano le festività natalizie, i corrieri si sa sono sovraccarichi e io non riceverò certamente un pacco che deve ancora essere IMPORTATO! Eppure Disney garantiva che gli ordini fatti quel giorno sarebbero stati consegnati ben prima di Natale! Pensavo di dovermela prendere con SDA, o Bartolini, UPS o chicchessia corriere, invece no, l'ordine, la cui spedizione è stata confermata, non è nemmeno partito. Ma a sbagliare sono io, loro non mi hanno mica detto da dove è partita no!? che ingenua, dopotutto!
Tutto ciò è ridicolo, se consideriamo che per questi regali di natale io ho pagato fior di quattrini immediatamente, con la sicurezza di riceverli per tempo. Ancora più ridicolo il fatto che mi mandino una tracciabilità che non serve a niente e che con il loro sistema nebuloso mostrino come spediti, in lavorazione e in consegna pacchi che nemmeno sono stati importati in Italia. Credo che tutto ciò sia perfino regolare, per carità, ma oscuro e incomprensibile al momento dell'acquisto, il che per me si trasforma in un disagio non previsto. Non comprerò più dal sito disney, ma soprattutto non lo consiglierò certo e si sa quanto uno, dieci, cento, mille feedback negativi che volano per il web possano essere importanti oggi come oggi. L'E-COMMERCE VIVE DI PASSAPAROLA SUI SOCIAL, SUI SITI E SULLE PAGINE E ONESTAMENTE LORO STANNO PERDENDO TANTE OCCASIONI. Amareggiata nel frattempo dovrò riparare comprando almeno un pensierino, qualcosa da far trovare alla persona che doveva ricevere il mio regalo il giorno di Natale. Spenderò altri soldi e sono costretta a rivolgermi ad un negozio fisico, perchè all'alba del 19 dicembre, se compro qualcosa, qualsiasi cosa adesso, chi mai potrebbe consegnarmi per tempo l'ordine?! ALLIBITA, sono allibita e delusa. Uno schifo, se potete comprate da un'altra parte.

ESPERIENZA ORRIBILE. Un servizio assistenza pessimo, inesistente! ho ordinato il regalo di natale per la mia piccola lo scorso 25 novembre 2018. ricevo un messaggio dalla Disney che mi avvisa di un ritardo nella consegna poiché durante il black friday hanno ricevuto tanti ordini. dopo 20 giorni della consegna neanche l'ombra. controllo lo stato della consegna con il tracking number fornito dalla Disney e mi accorgo che, a causa di un mio errore nell'indicazione del CAP di consegna, il pacco è stato restituito al mittente. inutile ogni tentativo di correzione sia tramite il servizio clienti Disney, sia tramite quello del corriere loro fornitore (SDA). l'assistenza del servizio clienti Disney ha saputo solo dirmi che dovevo contattare il loro fornitore SDA; quest'ultimo invece mi ha risposto che lo svincolo della merce doveva essere fatto dalla Disney; la Disney a sua volta continuava ad insistere che la merce era in Italia e la responsabilità della consegna era del corriere e non loro. morale della favola: pago un banale errore con la mancata consegna di quanto ordinato… spero solo di ricevere il rimborso di quanto speso (oltre 100 euro) in tempi celeri. Sconsiglio vivamente di fare acquisti sull'online store della Disney. se proprio avete bisogno di acquistare un prodotto Disney fatelo tramite altri canali.
vi aggiornerò circa i tempi del rimborso.
saluti

Ho ordinato un cappellino dedicato a Minnie e mi è stato recapitato un berretto di Winnie the Pooh. Il berrettino Minnie l'ho pagato 31,00 euro, quello inviato dalla Disney ne costa 21 cosi, non solo non ho ricevuto il prodotto corretto, ma me ne hanno inviato uno che vale 10 euro in meno di quanto ho pagato. Il "bello", però, è che ho scritto una recensione negativa sul loro sito e non l'hanno pubblicata perché non la ritengono conforme alle loro politiche aziendali.

L'ordine che ho effettuato presso Disney Store è stato recapitato NOVE giorni in ritardo su quanto promesso, rendendo lo stesso inutile quale regalo per il mio bimbo per la festività di Santa Lucia.

E' la prima volta in assoluto nella mia decennare "carriera" di acquisti online e chiaramente sarà l'ultimo acquisto presso tale store.

Sconsigliatissimo.

evitate assolutamente questo sito,sono truffatori. il 16/01 di quest'anno ho ordinato due costumi di carnevale. Dopo 3 giorni ho scritto una mail chiedendo i tempi di consegna, non mi rispondono. Dopo settimane, mi rispondono così :
Gentile Signore / a,
Mi dispiace averti fatto aspettare così a lungo, se non ti dispiace, ti invieremo un nuovo pacco gratuitamente.

In caso di domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e - mail sales.service.clients@gma il.com .
Aspetto ancora 1 settimana, nel frattempo carnevale è finito. Ho scritto che non m'interessava più e volevo il rimborso. Mi rispondono il 16/03 la stessa bugia che si legge nella prima... e poi non mi rispondono più e i costumi non sono mai arrivati. E nemmeno rimborso. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Merce mai arrivata. Dopo 2 mesi sto ancora sollecitando il rimborso, mentre loro indagano sul fallito risarcimento, e si nascondono dietro a '' le faremo sapere '' che dire : peggio di così non si può.
Pessimo non lo consiglio a nessuno.

Mauri62

pessimo servizio on line
dopo aver fatto l'ordine ben 2 volte di prodotti x il party di mia figlia, ed il vestito di una princepessa che avrebbe dovuto indossare, mi hanno annullato l'ordine senza motivo.
senza neache avere la bonta' di avvisarmi.
mai piu'

Pessimo servizio, per non dire vergognoso. Ho fatto acquisti per natale nei tempi che mi garantivano la consegna entro in 24. Bene a due giorni dal nataleil mio pacco e fermo in dhl a Carpiano da 4 giorni e il servizio clienti Disney non mi sa dare spiegazioni e nemmeno si preoccupa di capirne il motivo. Devo arrangiarmi e spendere un patrimonio chiamando il servizio clienti dhl 199.... vergognosi

Acquisto spesso dal Disney store online in quanto in Friuli non ci sono più Disney store "fisici". Il problema è sempre lo stesso la consegna! Inaccettabile, consegna pessima e inaffidabile. Spiegazioni per le cause del ritardo inesistenti. Piuttosto che chiudere i negozi chiuderei il sito!
L'unico motivo dei miei acquisti nonostante il disagio, è dovuto alla qualità dei prodotti.

Per il secondo anno consecutivo mi sono affidata al servizio on line disneystore per ordinare i giochi di Natale per la mia bambina. Lo scorso anno (natale 2014) consegnarono la merce in ritardo rispetto al giorno di Natale e, dopo lunghe conversazioni col centralino, mi diedi erroneamente la colpa di avere ordinato il tutto il 10 di dicembre, non tenendo conto del possibile caos natalizio. Quest'anno (natale 2015) ho ordinato per tempo, al 20 novembre e con mio grande piacere ho notato che sul sito, rispetto all'anno precedente, Disneystore aveva indicato la data-limite per fare le ordinazioni della merce per Natale che corrispondeva al 15 dicembre. Ordino ben consapevole di giocare d'anticipo, pago e tutto funziona a meraviglia, dopo 3 giorni ricevo la mail di notifica che il mio pacco è partito dal Regno Unito ed è in arrivo. Passano due giorni e seguo la spedizione, ma una volta in Italia del mio pacco si perdono tracce. Inizia così una situazione a dir poco kafkiana che mi vede quotidianamente impegnata al centralino di Disneystore in balia di questo o quel centralinista che o mi rimbalza a chiamare il giorno dopo, o mi rassicura che ha sollecitato la consegna e il mio pacco arriverà nelle 24 ore. Questo fino al 23 dicembre, quando alla mia ennesima chiamata salta fuori che il mio pacco è sì arrivato in Italia ma non è mai arrivato a destinazione. È finito a Parma, a Reggio Emilia ma mai a casa mia, che vivo a 20 km da Milano sulla Statale dei Giovi (non sul cucuzzolo della montagna), è stato rispedito in UK e che quindi si sarebbe provveduto al rimborso come se io avessi ricevuto e rifiutato la merce. In effetti poco dopo sono stata rimborsata ma immaginate quanto disagio può aver procurato una situazione del genere che per il secondo anno consecutivo mi ha visto correre a rimediare i giochi per la mia bimba a due giorni da Natale. Nonostante la gentilezza dei centralinisti mi sento in dovere di sconsigliare vivamente il servizio di spedizione on line di questa azienda. Meglio andare fisicamente nei punti vendita a fare acquisti giacché il corriere cui Disneystore si appoggia in Italia è inaffidabile e l'azienda non ha attivato un servizio in grado di monitorare le attività del corriere e prendersi davvero cura dell'utente che per altro ha già pagato la merce. Hanno senza dubbio perso una cliente.

Per l'Italia la spedizione parte dall'estero ed impiega circa 10 gg, ma questo non viene palesemente annunciato.
Non fate affidamento sulla mail che vi viene inviata col tracking number, traccia il pacco solo fino all'arrivo in Italia. Per cercare il mio pacco on line ho dovuto utilizzare Google!
Assistenza telefonica molto disponibile, ma inefficace nel mio caso.
Pacco arrivato il 21 dicembre in deposito ma non consegnato per "presunto" errore indirizzo! Da quel momento nessun avviso ( nonostante mail e cellulare riportati sulla bolla ) di giacenza. Il pacco ho dovuto andare a prendermelo in deposito il 24 dicembre ( l'alternativa propostami era l'annullamento ordine).
Chiesto ed ottenuto rimborso spese di spedizione.
Incredibile, anche leggendo tanti altri feedback simili su problemi di spedizione, che un azienda di tali dimensioni possa rovinare la sua immagine affidando le spedizioni ad un servizio di corrieri assolutamente inefficiente.
Ribadisco che i prodotti acquistati erano ottimi, ma preventivate almeno 15 gg. prima l'acquisto on line rispetto alla data di consegna.
Marino