Dior Recensioni 100

Acquistato un piccolo presente dalla famosa Maison Dior. Una scatola porta dentini da regalare in occasione di un battesimo. Costo 220€ solo perchè marcata Dior. Ne vale forse 10. Chiediamo il pacchetto regalo al momento dell'acquisto . Ci arriva una cosa inguardabile messa dentro un supporto di cartone senza nemmeno una carta, un fiocco o la loro scatola con scritto CD. Insomma degno della peggiore cineseria . Contattato il servizio clienti con una signorina affabile si offrono di inviarci la carta da regalo ed il fiocchetto per confezionarlo da noi. La maison Dior!!!! Abbiamo ovviamente rifiutato ed optato per il reso. Nemmeno se avessimo comprato il ciondolino da Pandora o il tarocco imitazione. MAI PIU'

Cliente da anni presso la boutique di Milano e Venezia segnalo un esperienza veramente pessima con il servizio di riparazione.
Consegno in riparazione degli orecchini pagati 495€ e acquistati circa un anno prima perché hanno perso tutti i brillanti il 29 aprile 2023 presso la boutique di Milano Montenapoleone alla commessa Rebecca che dopo circa 10 giorni mi contatta su WA per avvisarmi che per la riparazione sarebbero stati necessari 100 €. Confermo e le chiedo aggiornamenti sulle tempistiche non ricevendo più risposta. Passano i mesi e non ricevo notizie così ricontatto la commessa a fine agosto e noto che i messaggi non risultano consegnati. Il 25 agosto chiamo quindi il servizio clienti per avere informazioni da dove mi dicono che apriranno una pratica e che sarei stata ricontattata dalla boutique di Milano, non accade nulla. Richiamo il servizio clienti il 28 agosto e finalmente vengo ricontatta su WA da un’altra commessa Federica della boutique di Montenapoleone. Dice di aver provato a contattarmi telefonicamente, cosa non vera, e di contattarla quando preferivo per avere informazioni. Le scrivo per riassumere il problema chiedendo che se la riparazione, dopo ormai 4 mesi, non era in stato di avanzamento avrei preferito ricevere indietro gli orecchini. Federica risponde che si informa subito e che mi avrebbe fatto sapere, era il 30 agosto. Di nuovo non ricevo più notizie. La ricontatto il 20 settembre su WA chiedendo aggiornamenti, sospettando che gli orecchini sono stati persi ma di nuovo non ricevo risposta. Contatto quindi il servizio clienti via mail e telefonicamente ma nessuno è in grado di dirmi dove sono gli orecchini. Contatto il negozio di Milano per parlare con la store manager che è perennemente assente o impegnata è chiaramente non vuole parlarmi. Non mi resta che recarmi in negozio e pretendere il rimborso. Dopo circa una ventina di tentativi di contatto e 5 mesi non è possibile ricevere un riscontro sul mio acquisto che tengono in ostaggio. Inutile dire che non acquisterò da loro mai più nemmeno un rossetto.

Ricevo in regalo dal mio fidanzato una mini lady dior (€3200), arrivata il 6 settembre 2021. Lo apro domenica 12 settembre, giorno del mio compleanno.
il 13 mattina (lunedì)chiamo il servizio clienti per effettuare il reso, vorrei la misura più grande (€3900), la classica. Non è possibile programmare il reso per lo stesso giorno, ma per l’indomani. il 14 settembre effettuano il ritiro. il 29 settembre, dopo nostro sollecito, arriva una mail che asserisce che la borsa è graffiata e non può essere rimborsata.
Mando in risposta una mail allegando foto del mio documento di identità per confermare la mia data di nascita, foto con giorno e orario in cui apro il regalo, i documenti di trasporto dei corrieri, insomma, tutto ciò che certifica che la borsa non è mai stata tirata fuori dalla scatola. Non possono accettare il mio reclamo. La borsa è ritornata, non presenta i graffi di cui parlano, ha un difetto all’interno del manico, la pelle è sollevata. Era già arrivata così, ma essendo proprio sbagliato l’articolo, non ho inserito che fosse difettoso. Ho passato la pratica all’avvocato.