Decodeal Recensioni 

Telefonisch geen helaas geen support. Ik heb die melding “tijdelijk niet bereikbaar” niet op de website gezien helaas. Werd ook niet op de voicemail vermeld. De chatsupport is goed, maar persoonlijk advies was echt nodig bij mijn bestelling. Via de email koste mij veel tijd. Reactiesnelheid was wel goed van e-mails. Wens om vaker mensen terug te bellen bij detailvragen. Mijn eerste bestelling ging uiteindelijk mis met verkeerde product ondanks alle support. De bestelflow niet erg duidelijk was voor draai-kiep ramen. Heb nu 15% korting gekregen bij nieuwe bestelling. Medewerker gesproken en die kon echt niet meer doen. Was veel aan het beredeneren vanuit het bedrijf (fout lag bij mij) en toonde weinig compassie met mijn verkeerde bestelling. Hierdoor 175 euro schade opgelopen en veel gedoe/stress. Ik merk dat dit soort op-maat producten meer persoonlijk advies nodig hebben en adviseer mensen zich wel daar bewust van te zijn bij een webshop. Alternatief is een installateur in de buurt.

Luxaflex rolgordijnen besteld via de website van Decodeal, makkelijk samen te stellen. Snel en keurig afgeleverd met een prijs waarvoor je ze niet snel zult vinden. Erg tevreden.

Informatie over geschiktheid van aluminium lamellen op het raam van Luxaflex voor badkamer is verwarrend.
Daarom gewone DCDL lamellen voor montage op raam besteld. Ziet er goed uit.
Montage op kozijn was wel erg moeizaam omdat de ophangbeugels veel te strak waren en moesten worden bijgebogen om de raambekleding vast te zetten op de beugels.
Bij eerdere bestellingen een paar jaar geleden was dit nooit het geval.

Goede website. Eenvoudig bestellen. Goede prijs. Levering van Luxaflex product eerder dan vermeld dus dat was fijn.Telefonische bereikbaarheid kan beter want heb enkele malen moeten proberen voordat ik daadwerkelijk iemand aan de lijn kreeg ipv een voicemail.

Mooie luxaflex, exact op maat, prima levertijd.
1 puntje van kritiek.
Helaas kwam ik er pas achter bij het openen van de vierde verpakking dat daar de montage instructie verstopt zat. Toen had ik er al drie hangen.
Daarvoor al gezocht op de website maar daar stond alleen een pdf voor een 50 mm jaloezie terwijl ik 25 mm moest hebben.
Ook gechat met de klantenservice maar die kwam er niet uit.
Is verder wel goed gekomen maar was handiger als het los in de doos had gezeten.

Vaker besteld. Goede producten. Levertijd was wat langer dan normaal, maar was verder geen probleem.

Snelle levering. Maar miste wel de handleiding, ondanks dat het simpel te plaatsen is.

Mooi gordijn en systeem. Was wel even lastig om op te hangen maar na tip van Decodeal was dit erna zo gepiept.
Handig als deze tip gelijk gedeeld was. Had ons wat uurtjes gescheeld.

Ik krijg geen enkele informatie over de order.

Luxaflex gordijnen gekocht bij Decodeal. Prijs is super scherp en snelle levering.

Makkelijk online bestelproces dat je door het opnemen van de maten etc. heen helpt. Mooi product ontvangen. Het kiezen van de kleuren zou nog wat duidelijker kunnen en de montage instructie (voor de Duosse) zou nog wat helderder kunnen. Verder helemaal top.

De communicatie over de bestelling en levering kan echt beter. Ik ben al bijna 3 weken in het ongewisse wat de status is. Tussendoor iets van communicatie kan echt geen kwaad.

Nu er toch contact is:

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Duidelijke uitleg op de site waardoor je geen fouten kan maken met de maten levering is wat langer dan in het verleden bij decodeal maar kwaliteit daarin tegen super goed. Zeer tevreden klant.

Perfecte service en advies. Ondanks dat ik een bestelling terug getrokken heb. Zeer klantvriendelijk bedrijf!

Het bestelproces en de geleverde produkten zijn prima. Het bezorgproces kan verbeteren: er is geen volgcode en na een e-mail waar de bestelling blijft, wordt de volgende dag geleverd. Al voor levering wordt een herinnering gestuurd om decodeal te beoordelen.

Heel erg goed geregeld allemaal. Vooral de service en niet vergeten de prijs.

De rolgordijnen voor de velux ramen 3. Zijn goed aangekomen alles was goed dus ja wij bevelen u een top team dank u .

Goede kwaliteit. Niet duur. Snelle levering. Aanrader.

goede prijs en ca 4 weken eerder bezorgd dan was aangegeven. minpuntje was wel dat de koerier zonder enige vooraankondiging plosteling voor de deur stond. Ik was gelukkig thuis en dus ging alles goed. geen idee welk cijfer ik gegeven zou hebben als ik niet thuis was geweest...