Danea Soft Recensioni 441

Il Sig. Gaetano è stato disponibile e rapido nella risposta e ha capito le mie domande.

Dopo 5 anni di aumenti, provo a cambiare piano e non me lo fa fare, assistenza clienti inesistente, sono arrivato al 30/12 e ho dovuto cambiare gestionale... pessimi! super sconsigliato

Dopo che a fine novembre ho pagato il servizio di Easyfatt, giorno 02/12 mi arriva una email che dice che se supero le 80 ft devo passare a easyfatt professional e pagare altre € 80. Perchè non me lo hanno detto prima di inviarmi il rinnovo allo stesso prezzo?
Un loro contatto mi ha scritto che noi che abbiamo pagato prima del 02/12 non siamo toccati dall'aumento, ma ancora mi arrivano email di aumento

Qualcosa di imbarazzante se per fare una copia di sicurezza 9 volte su 10 da errore e non esiste assistenza che aiuti

feedback immediato, chiaro e disponibilitá da me apprezzata. Grazie. Walter

Comprato la licenza Enterprise cinque anni fa. Diceva 355 euro una tantum e 135 euro al rinnovo annuale. Poi i 155 euro diventano 220. Poi diventano 260. Adesso sono ben 420! E chissà il prossimo anno? Saranno 500? 600? L'assistenza però mi fa notare che ora però hanno aggiunto un pulsante per contattare i clienti tramite WhatsApp. Wow!!!! Cavolo allora scusate 300 euro l'anno in più sono super meritati! Nel mio database ho oltre 10000 fatture, passare a una alternativa è estremamente laborioso, in pratica è una estorsione. Vuoi continuare a vedere 5 anni di lavoro? Bene, apri il portafoglio!

Rapidi, concisi. In poche parole hanno risolto il mio dubbio.

Ho fatto richiesta per un piccolo problema e in pochissimi minuti mi è stata data una risposta che ha risolto tutto. Grazie.

Concordo con tutte le recensioni negative che ho letto e che riguardano Danea.
Quest'anno la doccia fredda con un aumento del 40% sul rinnovo solito annuale.
Ingiustificato al massimo!! addirittura al completamento del pagamento risulta una voce di un ulteriore €uro per "spese di Gestione".
Dovremmo sicuramente essere tutelati in un qualche modo per il comportamento di questa azienda.
Non mi pronuncio con altri commenti perché andrei giù troppo pesante.
Aggiungo solo che sto riscontrando un grosso problema con le anagrafiche dei clienti e loro mi hanno presa per il naso per almeno 10 giorni, non risolvendo un bel nulla o almeno facendo finta di risolvere..!!
Non cadete in questa trappola !!

La professionalità del team è confermata dalla risoluzione rapida dei problemi (pochi per un software molto affidabile) che ho avuto negli anni.

Il servizio assistenza è eccezionale.
Il programma lo è altrettanto, è un ottimo prodotto utilissimo per le funzioni della nostra ditta.
Ci sono un paio di piccole pecche che andrebbero sistemate come ad esempio la cronologia dei solleciti di pagamento che al momento non esiste, è in continuo sviluppo e spero implementino anche queste cose che per un'azienda di piccole dimensione è indispensabile.

Ho avuto una pronta e preparata risposta al mio quesito e problema da parte del Sig. Gaetano. Ho riscontrato professionalità, gentilezza, disponibilità ed anche simpatia da parte del Sig. Gaetano. Esperienza ottima

Gaetano è stato molto professionale e chiaro nelle indicazioni.
ci ha accompagnato dall'inizio del nostro problema sino alla risoluzione

vecchio e obsoleto (Miocondominio ) siamo nel 2024 te sei fermo dal 2018, inoltre ormai l'assistenza è inesistente. le pw non si resettano e poi il fatto che non si possono lasciare recensioni dirette a miocondominio.eu mi fa pensare... ho anche dei dubbi sul servizio che ti appioppano SISTEMPAY che non è gratuito e ha dei costi eccessivi.

Assistenza veloci su prodotti ottimi. Condigliati sotto tutti i punti di vista.

Lo utilizzo da oltre 10 anni e ormai sono giunto alla conclusione che va cambiato. Lo sviluppo di nuove funzionalità si è arenato e vari bug annosi non sono mai stati risolti. Attualmente solo i fix sulla fatturazione elettronica vengono applicati. La cosa più indisponente è che di anno in anno aumentano i costi di rinnovo senza alcuna ragione. Hanno anche rimosso Paypal come possibilità di ricevere pagamenti in favore del loro sistema TSPay. Integrazione con e-commerce farraginosa e spesso problematica se si hanno parecchie referenze. Gestione di solo un livello di sottocategoria; impossibilità di avere prodotti combinati se non nella versione Enterprise. Gestione degli utenti ridicola e impossibilità di condividere gli accessi agli archivi se non nella versione Enterprise e fino a un massimo di 5 postazioni. Lavorazione con i teminali barcode assurda. Mancanza della funzione per la ricezione degli ordini NSO. Scarsa gestione della funzionalità degli agenti di vendita. Impossibilità di creare dei backup automatici su percorsi di rete. Nel tempo hanno addirittura limitato le funzionalità della versione Professional.

Ho avuto un'esperienza eccellente con il supporto di Danea Easyfatt. Ho ricevuto una risposta al mio problema il giorno successivo alla mia richiesta, dimostrando una velocità di risposta notevole. La soluzione fornita ha risolto immediatamente il mio problema.
La comunicazione con il team di supporto è stata estremamente facile e chiara. L'efficienza e la professionalità dimostrate meritano sicuramente 5 stelle.
Un sincero ringraziamento a Danea Easyfatt per un servizio clienti di altissimo livello.
Valutazione: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Competenza e cortesia da parte dell'operatore (Daniele).

erano i migliori finchè si lavorava in locale. ora sono rimasti ahimè molto indietro, sotto molti punti di vista, io ho usato easyfatt e non ha nè un sistema di sincronizzazione automatica (devi ricordarti dopo ogni modifica di fare la sincronizzazione col sito) poi non puoi tenere la sicurezza del sito alta perchè se no viene bloccato , l'integrazione è molto macchinosa, ordini, scarichi, resi, sconti e coupon sono mal gestiti e non sincronizzati in tempo reale . ,non gestisce bene le categorie fermandosi al secondo livello di annidamento , l'assistenza è gentile , ma se il programma nel suo complesso è rimasto obsoleto non ci possono fare molto nemmeno loro, ti spiegano passo passo procedure che sarebbero impossibili da capire senza chiamarli, inoltre è delicataissimo. alla fine è progredito di più excell.